Должностная инструкция мерчендайзера коммерческого отдела. Должностная инструкция мерчендайзера коммерческого отдела Должностная инструкция мерчандайзера
Мерчандайзер представляет торговую компанию в торговых сетях. Основной задачей мерчандайзера является контроль наличия всего ассортимента компании на полках магазина и расположение его в наиболее благоприятных для покупки местах. Этому специалисту необходима специальная подготовка по вопросам маркетинга, рекламы. Все это мы отразили в представленном образце должностной инструкции мерчандайзера .
Должностная инструкция мерчандайзера
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О.________________
«________»_____________ ____ г.
1. Общие положения
1.1. Мерчандайзер относится к категории специалистов.
1.2. Мерчандайзер назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя предприятия по представлению менеджера по мерчандайзингу, маркетинг-директора, менеджера по сбыту (продажам).
1.3. Мерчандайзер подчиняется непосредственно менеджеру по мерчандайзингу, маркетинг-директору, менеджеру по сбыту (продажам).
1.4. На время отсутствия мерчандайзера его права и обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
1.5. На должность мерчандайзера назначается лицо, имеющее профессиональное (высшее, среднее) образование, дополнительную подготовку по мерчандайзингу, (без предъявления требований к стажу работы; стаж работы не менее 1 года; 2 лет; другое) или начальное профессиональное образование, дополнительную подготовку по мерчандайзингу и стаж работы не менее 2-х лет.
1.6. Мерчандайзер должен знать:
- основы трудового законодательства;
- законодательство, регулирующее коммерческую деятельность;
- основы гражданского законодательства, законодательства о защите прав потребителей, о рекламе;
- приказы, указания, распоряжения, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы, регламентирующие работу мерчандайзера;
- основы организации работы по формированию спроса и стимулированию продаж товаров;
- основы торгового маркетинга и менеджмента;
- характеристику и принципы использования инструментов мерчандайзинга;
- виды рекламы и основы организации рекламной деятельности;
- принципы организации торгового пространства и эффективного использования торговых площадей;
- модели поведения покупателей в торговом зале;
- психологические типы потребителей;
- принципы организации продаж;
- факторы влияния на прогнозируемые и незапланированные покупки;
- методы оценки эффективности выкладки товаров в торговом зале;
- ассортимент предлагаемых товаров, их основные качественные и потребительские характеристики;
- требования к составлению и оформлению документации (учетной, отчетной и пр.);
- действующие цены на товары;
- этику делового общения;
- основные принципы планирования работы;
- основы рыночной экономики;
- основы психологии и социологии;
- основы организации производства, труда и управления;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
- правила внутреннего трудового распорядка.
1.7. Мерчандайзер руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.
2. Должностные обязанности мерчандайзера
Мерчандайзер выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Всячески способствует поддержанию положительного имиджа производителя или оптового продавца товара, обеспечивает благоприятные условия для продвижения товара на потребительский рынок и высоких объемов продаж в местах розничных продаж.
2.2. Изучает определенную территорию (район), на которой предполагается организация продаж товара с целью определения мест продажи товаров (розничных предприятий) и разработки схем установления деловых связей.
2.3. Осуществляет регулярный объезд закрепленных за ним торговых объектов (мест продаж).
2.4. Ведет переговоры с администрацией места продажи о проведении мероприятий мерчандайзинга(представляет товар и сопутствующие ему услуги, убеждает в необходимости и эффективности мерчандайзинга, заключения договоров поставки, купли-продажи, комиссии).
2.5. Осуществляет обучение и подготовку обслуживающего персонала торгового предприятия по следующим направлениям: основные потребительские характеристики товаров; принципы поддержания концепции выкладки товаров; основы мотивации продажи товаров потребителям.
2.6. Мерчандайзер обеспечивает:
2.6.1. благоприятные условия для продвижения товара на потребительский рынок;
2.6.2. товарные запасы в местах продаж на необходимом уровне;
2.6.3. высокие объемы продаж товара в местах розничных продаж;
2.6.4. проведение мероприятий по представлению товаров в местах продажи с использованием следующих инструментов мерчандайзинга:
а) Space-management - выкладка (размещение, позиционирование) товара способами, поощряющими импульсивные покупки товаров;
б) POS designing - размещение в пространстве мест продаж рекламных элементов - плакатов, буклетов, моделей товаров (подвесных, стоячих и др.), гирлянд, флагов, рекламного торгового оборудования (стоек, стеллажей, светильников);
в) Stock-control - расчет необходимого и достаточного количества (баланса) товаров в местах продаж, обеспечение их наличия;
2.6.5. грамотное и эффективное позиционирование всех товаров, реализуемых предприятием розничной торговли;
2.6.6. мотивацию администрации мест продаж на заключение договоров поставки, купли-продажи, комиссии (предоставление небольших партий товара на комиссию);
2.6.7. принятие мер по поддержанию долгосрочных отношений с администрацией торговых предприятий;
2.6.8. принятие мер по реконструкции, ремонту, замене неисправных или пришедших в негодность рекламных элементов.
2.7. Мерчандайзер контролирует:
2.7.1. состояние исполнения заказов;
2.7.2. соблюдение концепции выкладки товаров;
2.7.3. целевое использование рекламного торгового оборудования (дисплеев, стеллажей, полок и пр.);
2.7.4. состояние рекламных элементов (износ, порча, гибель).
2.8. Мерчандайзер координирует:
2.8.1. работу с розничными торговыми предприятиями;
2.8.2. мероприятия по продвижению и сбыту товаров, которые включают в себя действия по исследованию рынка, эффективной рекламе.
2.9. Мерчандайзер следит за:
2.9.1. выкладкой максимально полного ассортимента продукции в соответствии со стандартами мерчандайзинга, за размещением и обновлением рекламных материалов и оборудования;
2.9.2. состоянием исполнения заказов, обеспечением товарных запасов в местах продаж на необходимом уровне;
2.9.3. отправкой заказа в торговую точку в установленные сроки, по объему реализации продукции, номенклатуре, комплектности и качеству;
2.9.4. состоянием дебиторской задолженности по своим клиентам и своевременным сообщением руководству о возможных задержках оплат, а также других факторах, влияющих на платежеспособность клиента;
2.9.5. динамикой продаж на подконтрольных объектах; готовит отчеты (еженедельные, ежемесячные) по товарам; информирует своего непосредственного руководителя о необходимости новых поступлений товаров;
2.9.6. изменениями состояния рынка, выявленными в процессе работы, и за сбором маркетинговой информации при необходимости.
2.10. Осуществляет корректировку розничных цен на товары, консультации персонала торгового предприятия по вопросам установления торговых надбавок (оптимальные размеры).
2.11. Участвует в организации рекламных акций (дегустаций, семплингов, и т. п.).
2.12. Осуществляет анализ принципов работы в местах продаж мерчандайзеров других предприятий; наблюдение за их работой.
2.13. Формирует банк данных о местах продаж (организационно-правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок и др.).
2.14. Разрабатывает программы мерчандайзинга (выбор методов реализации товаров, формирование техники выкладки товаров в различных типах торговых предприятий, подбор и бюджетирование рекламных элементов и пр.); организовывает работу команды мерчандайзеров (обучение, постановка задач и распределение заданий, контроль за исполнением заданий и пр.).
2.15. Осуществляет работу с розничными клиентами, по установленному плану работы посещает ключевых, сетевых и проблемных клиентов.
2.16. Передает заявки агентам (при желании торговой точки), информирует супервайзера и ответственного торгового представителя об отсутствии достаточного количества продукции и заявки.
2.17. Создает дублирующие точки продаж, следит за правильным размещением существующих, улучшает места размещения продукции по отношению к продукции конкурентов.
2.18. Информирует супервайзера и торговых представителей о претензиях клиента по количеству и качеству поставляемого товара согласно договору поставки.
2.19. Производит сбор маркетинговой информации по заданию компании.
2.20. Ведет постоянный поиск новых клиентов и заключает с ними договоры поставки.
2.21. Мерчандайзер обязан:
2.21.1. своевременно отвечать на запросы других сотрудников по направлению профессиональной деятельности, предоставлять требуемую информацию в полном объеме;
2.21.2. непрерывно повышать свой профессиональный уровень;
2.21.3. честно и добросовестно выполнять возложенные на него обязанности;
2.21.4. хранить коммерческую тайну;
2.21.5. соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
3. Права мерчандайзера
Мерчандайзер имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися его деятельности.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией.
3.3. Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений.
3.4. Запрашивать и получать от руководителей подразделений и других специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих обязанностей.
3.5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - с разрешения руководителя компании).
3.6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
3.7. Представлять интересы организации в сторонних организациях по вопросам, относящимся к производственной деятельности компании.
4. Ответственность мерчандайзера
Мерчандайзер несет ответственность за:
4.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. Причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
УТВЕРЖДАЮ:
___________________________
«____»_______________ 200 г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Мерчендайзера коммерческого отдела.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность мерчендайзера торгового отдела.
1.2. Мерчендайзер торгового отдела назначается на должность и освобождается от нее директором, по представлению коммерческого директора.
1.3. Мерчендайзер торгового отдела подчиняется непосредственно заместителю коммерческого директора.
1.4. На должность мерчендайзера торгового отдела может быть назначен сотрудник
со средне-специальным образованием
с экспертным знанием российского трудового законодательства и действующих нормативных актов,
имеющий опыт работы в качестве мерчендайзера торгового отдела от одного года.
навыки работы на ПК и Internet.
1.5. В задачи мерчендайзера торгового отдела входит обеспечение правильности выкладки товара в торговом зале.
1.6. Мерчендайзер торгового отдела в своей работе руководствуется, внутренними нормативными актами и настоящей должностной инструкцией.
2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ.
Мерчендайзер торгового отдела:
2.1. Составляет планограммы размещения товара на стеллажах;
2.2. Отслеживает соответствие выкладки планограммам;
2.3. Изучает поступление нового товара и планирует размещение нового ассортимента на полках;
2.4. Планирует оформление промозоны;
2.5.Обучает продавцов торгового зала правилам выкладки.
Мерчендайзер торгового отдела имеет право:
3.1. Требовать предоставления всей информации для выполнения своих функций, от должностных лиц корпорации;
3.2. Знакомиться с проектами решений руководства и других подразделений, касающимися его профессиональной деятельности
3.3. Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений;
3.4. В пределах своих полномочий давать другим сотрудникам и специалистам обязательные для исполнения указания;
3.5. Визировать документы в пределах своих полномочий;
3.6. Принимать меры при обнаружении нарушений трудовой дисциплины и докладывать об этих нарушениях руководству.
3.7. Вносить предложения по совершенствованию деятельности, связанной с выполнением своих обязанностей.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
4.1. Мерчендайзер торгового отдела несет ответственность за:
— своевременное и качественное выполнение обязанностей, возложенных должностной инструкцией;
— недостоверную информацию о состоянии дел и выполнении должностных обязанностей;
— сохранение коммерческой тайны и не разглашение любой информации, полученной в результате профессиональной деятельности;
— правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством;
— причинение ущерба (материального либо нанесение вреда деловой репутации) предприятию в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством;
— невыполнение приказов, распоряжений руководства
— нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, техники безопасности и противопожарной безопасности и санитарно- гигиенических норм.
5. РЕЖИМ РАБОТЫ.
5.1. Режим работы торгового отдела по развитию определяется в соответствии с условиями трудового договора и Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
5.2. В связи с производственной необходимостью торгового отдела может привлекаться к работе за пределами нормативной продолжительности дня.
Отрывок из блестящей книги гуру внутренних коммуникаций Билла Квирка, еще не переведенной на русский язык, — Making the Connections. Using internal communication to Turn strategy into action. Автор пытается ответить на крайне актуальный для внутренних...
Нэда Сонгин Казалось бы, логично предположить, что успешные компании могут похвастаться успешными лидерами, но на деле это не всегда так. За высокой эффективностью часто скрываются различные проблемы: токсичная культура, сомнительные практики, слабая вовлеченность...
По данным исследования Poppulo Global Summary Report (2016), только у одной трети отделов по внутренним коммуникациям (35%) есть долгосрочная стратегия. Перед тем, как начать разбираться в важности использования стратегического подхода к внутренним коммуникациям...
Владимир Якуба «Подбирайте людей, которые, по вашему мнению, будут любить эту работу» (Марк Кьюбан). Отличные слова! Когда я принимаю на работу людей, я руководствуюсь в первую очередь этим правилом, а также смотрю на личные и профессиональные качества. И часто...
Юлия Полтарацкая, Анна Пехтина Мы более 10 лет консультируем руководителей высшего звена и их команды. Очень часто проблемы, с которыми приходят к нам клиенты, связаны с тем, что они обладают низкой стрессоустойчивостью и недостаточно уверены в себе. Мы провели...
Слово «мерчандайзинг» (англ. merchandising) имеет несколько значений: 1) это розничная торговля, в основе которой - совершение закупок и осуществление продаж товаров, а также выставки, реклама, ценовая политика, пр.; 2) комплекс действий, совершаемых с целью заинтересовать покупателей в данном товаре (рекламные акции, пр.).
Мерчандайзеры (специалисты по мерчандайзингу) появились в России сначала в торговых представительствах иностранных компаний. Основной функцией этих специалистов являлась выкладка товаров - позиционирование товаров в торговых точках (space-management). Изначально складывалось впечатление, что мерчандайзеры - это что-то вроде декоратора витрин и торговых залов. Однако функции сотрудников, замещающих должности с труднопроизносимым наименованием «мерчандайзер», гораздо шире, и это следует прежде всего из понимания сути мерчандайзинга.
Прежде всего мерчандайзинг - это расположение или выкладка товара в месте продажи (магазине, аптеке, кафе, пр.). Стиль выкладки должен привлекать внимание покупателей к товарам, побуждать покупателей совершать незапланированные покупки.
Но кроме механического и физического размещения товаров, мерчандайзинг - это еще и комплекс мероприятий по продвижению, сбыту товаров, который включает в себя действия по исследованию рынка, маркетингу, эффективной рекламе. В настоящее время торговые фирмы стараются перенести рекламу в магазины. Для этого оформляются места продажи, устанавливается специальное торговое оборудование (холодильники, дисплеи, стеллажи, полки, пр.), имеющее привлекающий внимание дизайн, используются различные рекламные элементы (плакаты, буклеты, воблеры, модели товаров (подвесных, стоячих, др.), гирлянды, флаги, пр.). Достаточно высокая эффективность и у таких рекламных инструментов, как проведение различного рода промоушн-акций (например, дегустации, семплинги (бесплатная передача образцов товаров), лотереи, пр.).
Еще одна составляющая мерчандайзинга - обеспечение необходимого и достаточного количества товаров в местах продажи. Здесь существует несколько моделей: если торговая точка не реализует данный вид товара, то мерчандайзер убеждает руководство торгового объекта в необходимости заключения сделки. При этом, получив согласие руководства, он может предоставить магазину небольшую партию товара на условиях комиссии, поставки, пр., или же указать ближайшие оптовые базы, склады и сообщить условия поставки по долгосрочным связям (цену товара, систему скидок, оптимальное количество, пр.). Практикуется и составление заказа на товары на месте.
Если торговая точка реализует данный товар в общей массе товарного ассортимента, мерчандайзеру следует мотивированно убедить администрацию торговой точки в необходимости проведения мероприятий мерчандайзинга по своему товару.
Указанный выше объем работы мерчандайзера позволяет выделить следующие моменты:
а) мерчандайзеру необходима специальная подготовка по вопросам маркетинга, рекламы, дизайна, сбыта;
б) мерчандайзера следует относить к разряду служащих, а не рабочих.
В настоящее время не существует какого-либо акта Минтруда России, в соответствии с которым мерчандайзеру придается статус служащего или рабочего. Однако перечень функций, которые выполняют специалисты данного профиля, а также зарубежное служебное право, в котором мерчандайзер определен как служащий, позволяют сделать допущение, что речь все же идет о должности. Сложнее дело обстоит с определением, к какой категории служащих относится мерчандайзер - специалистам или техническим исполнителям. До решения этого вопроса на правовом уровне предприятия самостоятельно определяют категорию в зависимости от объема обязанностей, возлагаемых на мерчандайзера. Так, например, если в обязанности мерчандайзера входит непосредственное участие в промоушн-акциях (допустим, в дегустации) это дает основание относить его к техническим исполнителям. Если же мерчандайзер организует проведение промоушн-акции, т.е. руководит работой промоутеров, это повышает его статус как минимум до специалиста.
Для специалистов предприятий, занимающихся разработкой должностных инструкций, необходимо знать основные термины мерчандайзинга:
Зачастую использование в должностных инструкциях этих терминов более доступно для мерчандайзеров, так как профессиональная подготовка базируется на зарубежной терминологии мерчандайзинга.
ИНСТРУКЦИЯ МЕРЧАНДАЙЗЕРА
I. Общие положения
1. Мерчандайзер относится к категории специалистов.
2. На должность мерчандайзера назначается лицо, имеющее |
||
профессиональное образование, дополнительную подготовку по |
||
(высшее; среднее) |
||
мерчандайзингу, |
||
(без предъявления требований к стажу работы; стаж работы не менее 1 года; 2 лет; другое) |
||
или начальное профессиональное образование, дополнительную подготовку по мерчандайзингу |
||
и стаж работы не менее |
||
(2-х лет, пр.) |
||
3. Мерчандайзер должен знать:
3.1. Действующее законодательство, регулирующее коммерческую деятельность.
3.2. Основы организации работы по формированию спроса и стимулированию продаж товаров.
3.3. Основы маркетинга и менеджмента.
3.4. Характеристику и принципы использования инструментов мерчандайзинга.
3.6. Принципы организации торгового пространства.
3.7. Модели поведения покупателей в торговом зале.
3.8. Принципы организации продаж.
3.9. Психологические типы потребителей.
3.10. Методы оценки эффективности выкладки товаров в торговом зале.
3.11. Основные свойства, качественные и потребительские характеристики предлагаемых товаров.
3.12. Действующие цены на товары.
3.13. Этику делового общения.
3.14. Основы рыночной экономики.
3.15. Основы психологии и социологии.
3.16. Основы трудового законодательства.
5. Мерчандайзер подчиняется непосредственно |
||
(менеджеру по мерчандайзингу; |
||
маркетинг-директору; менеджеру по сбыту (продажам); др.) |
||
II. Должностные обязанности
Мерчандайзер:
1. Изучает определенную территорию (район), на которой предполагается организация продаж товара.
2. Определяет POS и разрабатывает схемы установления деловых связей.
3. Ведет переговоры с руководством торговых предприятий о проведении мероприятий мерчандайзинга (представляет товар и сопутствующие ему услуги, убеждает в необходимости и эффективности мерчандайзинга).
4. Проводит мероприятия по представлению товаров в POS с использованием следующих инструментов мерчандайзинга:
а) Space-management - выкладка товара способами, поощряющими импульсивные покупки товаров;
в) Stock-control - расчет необходимого и достаточного количества (баланса) товаров в POS, обеспечение их наличия.
5. Мотивирует руководство POS на заключение договоров поставки, купли-продажи, комиссии (предоставление небольших партий товара на комиссию).
6. Осуществляет подготовительную работу по заключению договоров на приобретение товаров с ответственными работниками торговых предприятий.
7. Принимает меры по поддержанию долгосрочных отношений с руководством и специалистами торговых предприятий.
8. Осуществляет общий контроль за состоянием исполнения заказов.
9. Осуществляет контроль за:
Соблюдением концепции выкладки товаров;
10. Принимает меры по реконструкции, ремонту, замене неисправных или пришедших в негодность рекламных элементов.
11. Осуществляет обучение и подготовку обслуживающего персонала торгового предприятия по следующим направлениям:
Основные потребительские характеристики товаров;
Принципы поддержания концепции выкладки товаров;
Основы мотивации продажи товаров потребителям.
12. Организует проведение промоушн-акций (дегустаций, семплингов, пр.).
13. Анализирует принципы работы в POS мерчандайзеров других организаций.
14. Отслеживает динамику продаж в POS.
15. Готовит отчеты (еженедельные, ежемесячные) по товарам.
16. Осуществляет сбор информации о продажах в POS для применения поощрительных и стимулирующих мер к POS (награждение призами по результатам конкурсов «Лучший по продажам», «Лучший по динамике продаж»; предоставление особых систем скидок по высоким показателям продаж; подача рекламы о POS в рекламных материалах производителя товаров, оптового продавца, др.).
17. Формирует банк данных о POS (организационно-правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок, др.).
18. Готовит отчеты о результатах проделанной работы и о расходовании рекламных образцов товаров, рекламных элементов, пр.
III. Права
Мерчандайзер имеет право:
1. Самостоятельно выбирать методы и формы работы с руководством и персоналом торговых предприятий.
2. Подписывать документы в пределах своей компетенции.
3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
5. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
IV. Ответственность
Мерчандайзер несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба предприятию - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
Опыт работы
10 лет 11 месяцев
Администратор интернет-магазина
Интернет-магазин в Москве
Продажи / Торговля
Создание концепции, разработка инструкций, должностных обязанностей, мотивации.
Ведение проектов. Контроль работы, продвижение и реализация ТНП.
Руководитель Отдела мерчандайзинга Московского представительства
Молочный Холдинг ЗАО "Молвест" в Москве
Продажи / Торговля
Постановка работы Отдела мерчандайзинга с «нуля» .
Создание и разработка обязанностей концепции мерчандайзинга по специфики «сетевой сегмент» . Построение работы в торговых точках в специфике «скоропорт» .
Плановая замена системы работы с продавцами-консультантами на систему мерчандайзинга.
Создание системы отчетности, документооборота, кадровой политики. Руководство, контроль и анализ работы Отдела. Разработка системы мотивации для сотрудников (мерчандайзеры, торговые представители, супервайзеры). Планирование работы, разработка и распределение бюджета Отдела (свыше 70 человек).
Руководитель Отдела мерчандайзинга
ООО "Фудлайн групп" в Москве
Продажи / Торговля
Подбор и обучение персонала (мерчандайзеры, супервайзеры, ТП).
Управление Отделом мерчандайзинга (штат более 30 мерчандайзеров + 2 супервайзера).
Постановка целей супервайзерам и мерчандайзером-ТП. Контроль выполнения поставленных задач. Планирование бюджета Отдела. Расстановка кадр.ов, определение маршрутов, мотивация профессионального развития, оценка и стимулирование качества труда. Проведение плановых, контрольных проверок (аудит, полевое сопровождение) сотрудников отдела мерчандайзинга. Участие в переговорах с администрацией магазинов.
1. Общая база текущего состояния отдела: количество сотрудников, закрепленные торговые точки, контактная информация по каждому магазину, по каждому мерчандайзеру.
3. Табель заработной платы (ежемесячный расчет).
6. Мониторинг цен конкурентов.
Работала с крупнейшими торговыми сетями г. Москвы: АШАН, МЕТРО, ВИКТОРИЯ, БИЛЛА, СПАР и др.
Руководитель Отдела мерчандайзинга Московского Представительства
Молочный холдинг ЗАО "Молвест" в Москве
Топ-менеджмент / Руководители
Формирование Отдела с «нуля» . Подбор, обучение, стажировка персонала.
Управление отделом мерчандайзинга (штат более 80 человек), направленное на постоянное поддержание выкладки продукции поставляемой в закрепленные торговые точки в соответствии с ассортиментной матрицей. Постановка целей торговым представителям, мерчандайзерам. Контроль выполнения поставленных задач. Анализ конкурентной среды, проведение мотивационных проектов совместно с Отделом маркетинга.
Планирование бюджета для Отдела мерчандайзинга. Расстановка кадров, определение маршрутов, мотивация профессионального развития, оценка и стимулирование качества труда. Планирование предпринимательской деятельности своего направления в работе. Организация и контроль проведения промоакций на территории магазинов. Проведение плановых, контрольных проверок (аудит, полевое сопровождение) сотрудников отдела Мерчандайзинга. Участие в переговорах с администрацией магазинов направленных на увеличение объема сбыта продукции, повышения качества и конкурентоспособности продукции, стимулированию спросу покупателей.
Ведение должностной документации:
1. Общая база текущего состояния отдела (количество
сотрудников, закрепленные магазины, контактная
информация по каждой торговой точке, контактная
информация по мерчандайзерам).
2. Табель учета рабочего времени.
3. Табель начисления заработной платы (ежемесячный расчет).
4. Начисление премий/штрафов (ежемесячный расчет).
5. Начисление компенсации за проезд/ мобильную связь.
6. Мониторинг цен конкурентов (сводная таблица).
7. Ведение таблицы Динамики продаж за период.
8. Сводная таблица по ценам.
Работала с крупнейшими торговыми сетями г. Москвы: АШАН, МЕТРО, РЕАЛ, РАМСТОР, ГИПЕР ГЛОБУС, СПАР, ВИКТОРИЯ, БИЛЛА и другие. В период работы отдела мерчандайзинга увеличение объемов продаж от 50% до 90%.
X5 RETAIL GROUP, Москва
http://www.X5.ru
Розничная торговля
Обязанности:
Организация работы отдела мерчандайзинга, постановка задач и контроль реализации системы мерчандайзинга: - Разработка, оформление и контроль стандартов выкладки товара (Power Point); - Генерация, корректировка планограмм (Space Planning). - Разработка стандартов размещения торгового оборудования (Flor Planning); - Оптимизация системы промо- мерчандайзинга: подбор и распределение ассортимента, повышение эффективности промо- выкладки; - Формирование, корректировка реестра дополнительного торгового оборудования (ДТО), генерация планограмм. - Разработка и внедрение оптимальной планировки торгового зала и системы размещения торгового оборудования, оптимизация зонирования торгового зала (Auto Cad). - Анализ эффективности продаж, использования торговых площадей; - Квотирование ассортимента. - Внедрение стандартов мерчандайзинга на увеличение показателей валовый доход/кв м. - Организация процессов к достижению высокому уровню соблюдения стандартов мерчандайзинга в магазинах. - Увеличение средней стоимости покупки в магазинах сети (cross sell). - контроль над исполнением данных задач. Внедрение программного обеспечения по мерчандайзингу генератора планограмм Space Planning, интеграция с товарно- учетной системой SAP. Контроль, координация и планирование деятельность сотрудников отдела. В подчинении 28 сотрудников: стратегический мерчандайзинг- 8 менеджера, операционный мерчандайзинг- 1 руководитель группы и 15 региональных менеджеров по мерчандайзингу, мастер- данные (матрица/квоты)- 1 руководитель группы и 3 менеджера..
1 год и 2 месяца
Сеть гипермаркетов, Москва
Обязанности:
Контроль, координация и планирование деятельность сотрудников отдела. Разработка, согласование и внедрение стандартов мерчандайзинга на увеличение показателей валовый доход/кв м. Разработка, согласование и внедрение системы оценки эффективности использования торгового пространства магазинов. Организация процессов к достижению высокому уровню соблюдения стандартов мерчандайзинга в магазинах. Расчет оптимального метража выкладки каждой товарной группы. Разработка, согласование и внедрение стандартов зонирования торговых залов в магазинах. Поиск, заказ торгового оборудования для гипермаркетов сети. Проведение тендеров. Разработка и осуществление программ по продвижению собственных торговых марок. Разработка, согласование и внедрение систем управления коммерческой дополнительной выкладки в гипермаркетах сети. Обеспечение контроля соответствия ассортимента квотам. Работа с консалтинговыми компаниями (мерчандайзинг), контроль над исполнение обязательств. Обучение рабочего персонала принципам торгового маркетинга. Контроль стандартов визуального мерчандайзинга. Формирование и разработка POSm материалов, контроль размещения. Разработка ценовых коммуникаций, контроль над исполнением.
9 месяцев
Руководитель проекта
Сеть супермаркетов Мираторг, Москва
Обязанности:
Внедрение блока мерчандайзинга, организация работы в направлении торгового маркетинга. Внедрение инструментов: - Программное обеспечение Spaceman. - Разработка планограмм по товарным категориям. - Разработка стандартов размещения торгового оборудования. - Зонирование торгового зала, работа в программе AutoCad. - Анализ эффективности продаж, использования торговых площадей. - Квотирование ассортимента. - Оптимизация системы промо- мерчандайзинга: подбор и распределение ассортимента, повышение эффективности промо- выкладки, разработка системы квотирования по представленности товара участвующего в промо- акции. - Создание, ведение основного и дополнительного реестра торгового оборудования магазинов сети. - Увеличение средней стоимости покупки в магазинах сети.
1 месяц
Руководитель отдела мерчандайзинга
Дикси, группа компаний, Москва
Обязанности:
Обеспечение эффективной и результативной работы отдела. Анализ действующих процессов, влияющих на качество подготовки планограмм и последующей их реализации. Организация и корректное ведение базы данных по актуальным планограммам. Организация взаимодействие отдела поставщиками по вопросам размещения и представленности товара в торговом зале. Организация соответствующих мероприятий по корректировке планограмм на основе информации, поступившей от магазинов и смежных подразделений. Изучение деятельности конкурентов в области своей зоны ответственности, стороны. Разработка и предложение планов развития планограмм с учетом текущих требований к организации продаж товаров и потенциала полочного пространства. Вынесение на рассмотрение руководителя инициатив по оптимизации использования торгового и полочного пространства магазинов. Организация по поручению руководителя участия отдела в тестах и проектах, проводимых непосредственно на территории магазинов. Проведение анализа результатов работы со своими подчиненными, постановка задач, развитие и мотивация своих подчиненных. Участие в наборе и обучении сотрудников, участие в их оценке деятельности. Подготовка и формирование кадрового резерва.
2 года и 7 месяцев
Руководитель отдела мерчандайзинга
Обязанности:
Организация работы отдела мерчандайзинга, постановка задач и контроль реализации системы мерчандайзинга: - Разработка, оформление и контроль стандартов выкладки товара; - Разработка стандартов размещения оборудования; - Анализ эффективности продаж, использования торговых площадей; - Оценка эффективности существующих стандартов выкладки категорий - Разработка и внедрение / совершенствование стандартов организации системы мерчандайзинга (корректировка и совершенствование существующих бизнес-процессов, инициирование оптимизации и повышения эффективности бизнес-процессов); - Эффективное размещение акционного и сезонного товара; - Построение основных элементов коммуникации и навигации, работы с фокусными товарами; - Работа с действующими ТТ и участие в открытии новых магазинов; - Работа по обучению торгового персонала.
1 год и 4 месяца
Менеджер по мерчандайзингу
Ритейл-Н, сеть супермаркетов Огни Столицы, Москва
Обязанности:
Разработка и внедрение оптимальной планировки торгового зала и системы размещения оборудования, оптимизация зонирования торгового зала (Auto Cad). Квотирование ассортимента на основе запросов покупателей и анализа продаж, квотирование стоков. Аналитика мерчандайзинговой активности. Исследование конкурентной среды (ассортимент, ценовая политика). Обучение сотрудников компании, включая регионы, методам повышения товарооборота и средствам мерчандайзинга. Разработка планограмм. Разработка и оптимизация положения о выкладке (Power Point). Разработка, внедрение и оптимизация проведения промо акций в сети. Разработка, внедрение и контроль стандартов оформления промоактивности сети. Работа с поставщиками по согласованию условий работы и отчетности компаний, привлекаемых для выкладки планограмм.
9 месяцев
Региональный менеджер по мерчандайзингу (г. Москва)
X5 Retail Group - ЦФ (ТД Перекресток, формат "супермаркет"), Москва
Обязанности:
Разработка и внедрение мероприятий по увеличению товарооборота в магазинах сети. Увеличение средней стоимости покупки в магазинах сети. Обучение сотрудников компании методам повышения товарооборота и средствам мерчандайзинга. Координация и контроль деятельности обслуживающего персонала в магазинах продовольственной и промышленной группе товаров. Оптимизация положения о выкладке (Power Point). Корректировка планограмм (Spaceman). Внедрение и оптимизация проведения промо акций в сети. Внедрение и контроль стандартов оформления промоактивности сети. Работа с поставщиками по согласованию условий работы и отчетности компаний, привлекаемых для выкладки планограмм.
