Дпд отслеживание груза по номеру накладной. Сервисы для соискателей
Получить посылку можно в любом пункте выдачи или почтамате службы доставки DPD в вашем городе. Чтобы выбрать самый удобный для вас пункт, перейдите на сайт службы. Введя название своего населенного пункта, вы получите список всех пунктов выдачи, их адреса и телефоны, а также режим работы и правила получения посылок в каждом отдельном пункте. Вам также будет предложена карта, чтобы найти оптимальный маршрут к пункту выдачи.
Важная информация для получателя посылок в пункте выдачи DPD
- Для получения посылки необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительские права, военный билет).
- Посылка передается только лицу, указанному в документах.
- Осмотр вложения (вскрытие посылки) и примерка НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ.
Продление срока хранения посылки
Стандартный срок хранения посылки в DPD — 4 рабочих дня с предполагаемой даты доставки. Когда Ваш заказ прибудет в пункт, Вы получите оповещение в виде SMS-сообщения или телефонного звонка.
Если вы по каким-то причинам не можете забрать посылку вовремя, срок ее хранения можно продлить бесплатно. Продлить посылку можно на сайте службы доставки или по звонку на горячую линию 8-800-555-45-85
Если срок не был продлен, за последующее хранение начисляется штраф — 3-5 рублей на килограмм веса.
Отказ и возврат
- При получении посылки перед оплатой осмотрите упаковку на предмет повреждений, предварительно расписавшись в накладной в пункте вскрытия.
- В случае обнаружения несоответствия Вы вправе отказаться от посылки. Обратите внимание, что вскрытие посылки и примерка при этом не предусмотрены.
Почти каждый покупатель, хоть иногда совершающий покупки в зарубежных или российских интернет-магазинах, сталкивался с доставкой своих посылок транспортной компанией DPD Россия. В частности, с 2015 года DPD осуществляет доставку посылок из китайских онлайн-магазинов, в том числе с .
Как и большинство крупных транспортных компаний DPD Россия имеет развлетвленную сеть Pickup - пунктов выдачи и приемки отправлений. На специальной странице сайта DPD можно найти и выбрать подходящий пункт приема и выдачи, постомат или терминал. Пункты выдачи посылок DPD располагаются в более чем 1200 пунктов в 480 городах России.
Кроме этого на сайте DPD можно управлять движением отправления, например, по номеру заказа из магазина изменить адрес или дату доставки или вообще отменить доставку ДПД. И здесь же можно отследить свой заказ.
Отслеживание ДПД Россия
Чтобы не делать лишних телодвижений, на главной странице сайта DPD отслеживание груза доступно без дополнительной информации с номером телефона получателя. Поэтому удобнее отслеживать доставку DPD будет здесь.
После ввода номера отслеживания ДПД отобразится самая подробная информация о движении посылки, ее характеристиках (вес, размеры), пункт назначения, ФИО получателя.
Также возможно не только отслеживание по номеру dpd, но и по номеру заказа магазина, через расширенную опцию отслеживания.
Какие бывают номера отслеживания DPD Россия
Для доставки DPD в России и регионах ближнего зарубежья обычно присваивается номер отслеживания в буквенно-цифровой комбинации:
- RU002233445 - с таким номером доставка ДПД осуществляется по территории России
- RU002294333 - отслеживания заказа ДПД с доставкой по Казахстану
- А вот из Алиэкспресс доставка осуществляется с номером отслеживания в виде 11-значного номера.
Любые номера DPD Россия отслеживаются .
Сегодня предстоит узнать, какие DPD отзывы получает от своих клиентов и сотрудников. Они помогут понять, насколько организация является добросовестной. Ведь перед тем как трудоустраиваться в ту или иную компанию, необходимо понять, хорошим ли работодателем она является. Да и пользоваться услугами не самых лучших организаций не хочется. Именно отзывы населения помогают понять, что собой представляет та или иная корпорация. Что можно сказать о DPD? Насколько это добросовестный работодатель и обслуживающая компания? Какие плюсы и минусы можно заметить у данной фирмы?
Описание
DPD - указывают на то, что организация оказывает логистические услуги населению России. Она пользуется большим спросом. Чаще всего позиционируется просто как служба доставки.
Компания DPD постоянно набирает на работу новых сотрудников. Но стоит ли сотрудничать с организацией? Какие условия труда предлагаются фирмой? На что вообще следует обратить внимание в первую очередь? На самом деле понять, насколько DPD является хорошей организацией и работодателем, не так просто, как кажется.
Распространение
Многих интересует, насколько крупна фирма, о которой идет речь. Масштабы корпораций нередко играют важную роль. DPD отзывы положительные получает за свои размеры.
Дело все в том, что данная организация имеет филиалы по всей стране. Она работает в России уже долгое время. А значит, есть все основания полагать, что DPD - это не мошенники. Крупная и вполне успешная организация, которая предлагает соискателям трудоустройство! Но о чем должен знать каждый? На какие особенности необходимо обратить внимание?
Для клиентов
Доставка DPD отзывы получает разные. Есть среди них и хорошие, и не очень. Первым делом предстоит понять, насколько добросовестна организация по отношению к клиентам. Этот нюанс интересует немалое количество людей.
Отзывы о DPD в России оставляются разнообразные. Некоторые клиенты говорят, что фирма не лучшим образом оказывает услуги. Например, теряет товар или повреждает его. Также часть потребителей подчеркивает медленную работу службы доставки и не самое лучшее обращение с клиентами.
Вместе с этим служба доставки DPD отзывы положительного типа получает от части клиентов. Отмечается внимательное отношение, быстрая и безопасная доставка грузов, доступные цены. Некоторые принципиально пользуются только услугами логистической компании DPD.
Так чему верить? На самом деле у данной организации есть и плюсы, и минусы. В основном DPD работает быстро и аккуратно, но и от повреждений грузов никто не застрахован. Негативный опыт общения с организацией есть, исключить его нельзя. Но большая часть клиентов все равно остается довольна работой службы доставки.
Что обещает работодатель
DPD отзывы зарабатывает разнообразные. Положительные мнения выказываются за то, что обещает работодатель всем своим подчиненным. Если точнее, то работники могут рассчитывать на:
- официальное трудоустройство согласно установленному законодательству;
- высокую оплату труда;
- отсутствие однообразной работы;
- гибкий график;
- социальный пакет;
- дружный и приятный коллектив;
- перспективы карьерного роста и профессионального развития;
- опыт работы в крупной компании;
- выбор вакансий;
- бесплатное обучение;
- совмещение с учебой или основной работой.
Все это является стандартными обещаниями практически всех начальников. Действительно ли служба доставки DPD предоставляет все это своим подчиненным? Или какие-то обещания являются ложью?
Официальность труда
DPD отзывы сотрудников положительного типа получает за то, что работодатель действительно официально оформляет на работу всех своих подчиненных. Даже при совмещении все происходит в рамках установленного российского законодательства. Неофициальный труд здесь не приветствуется.
Хотя работать в DPD в первое время придется без трудового договора. Отмечается, что период обучения никак не связывает соискателя с работодателем. Хотя фактически человек будет выполнять обязанности наряду с официально трудоустроенными кадрами. Это нормальное явление, которое не должно пугать. По окончании обучения DPD заключит с работником договор по установленным в стране правилам.
График
Отзывы компании DPD о работодателе оставляются неоднозначные за график работы. Дело все в том, что многие подчеркивают необходимость постоянного сверхурочного труда. На некоторых должностях подобное явление считается нормальным. Не всегда, но очень часто приходится оставаться на подработку сверх оговоренного заранее времени. Причем труд никак не будет вознаграждаться.
Но DPD отзывы положительного типа за график труда тоже зарабатывает. Например, водители говорят о полном соблюдении оговоренных в трудовом договоре правил. Работать сверхурочно не заставляют, а если сотрудник остается на подработку, то она обязательно оплачивается.
Нет никаких подтверждений ни положительным отзывам о DPD, ни отрицательным. Поэтому соискатели должны сами решать, во что им верить. В действительности на некоторых вакансиях приходится оставаться сверхурочно работать. А некоторые должности ввиду своей специфики не позволяют работать сверх оговоренного времени. Поэтому часть сотрудников жалуется на нарушения, а некоторые опровергают подобную информацию. DPD старается не нарушать заранее оговоренные условия труда.
Вакансии
Какие еще получает DPD отзывы? Работе в данной организации уделяется много внимания со стороны соискателей и работников. Многие подчеркивают, что выбор вакансий у компании действительно большой. Но только среди них обычно не встречаются руководящие должности.
Это значит, что работать придется исключительно в качестве рядового сотрудника. Претендовать сразу на престижную вакансию не выйдет. Только если развиваться в DPD и демонстрировать свои преимущества начальству.
Выбор рядовых вакансий не такой уж и маленький. В DPD каждый сможет найти что-то себе по душе. Чаще всего требуются:
- работники в офис;
- курьеры;
- водители;
- грузчики;
- сотрудники на склады.
Это наиболее распространенные вакансии. Руководящие должности вроде директора или заместителя директора появляются, но они встречаются редко. И их быстро занимают работники.
Обучение
Обучение в DPD отзывы сотрудников получает неоднозначные. Часть работников подчеркивает, что стажировка используется руководителями организации как бесплатный наемный труд. Ведь официального оформления на работу при обучении нет. Работники должны, как уже было сказано, исполнять обязанности трудоустроенных людей, но при этом они никак документально не защищены.
Тем не менее чаще всего об обучении отзываются хорошо. В DPD действительно будут знакомить с работой и рабочим коллективом, объяснять все особенности сотрудничества. Каждый соискатель сможет понять, насколько ему подходит работа. И при необходимости он продолжит дальнейшее сотрудничество, но уже с официальным оформлением на работу. Сначала приходится нелегко. Это нормальное явление, к любому рабочему месту необходимо привыкнуть. Обучение помогает справиться с поставленной задачей.
Также стоит отметить, что стажировка полностью оплачивается работодателем. Точнее, для соискателя она бесплатна. При нежелании работника официально оформляться платить за учебу не нужно. Некоторые не самые лучшие о DPD отзывы оставляют за то, что стажировка никак не оплачивается потенциальному работнику. Подобные недовольства встречаются редко.
Транспорт
Служба доставки DPD отзывы неоднозначные зарабатывает за то, что водители могут работать на собственном транспорте. Служебные машины организацией изначально предлагаются. Причем с полным содержанием и обслуживанием. Но если хочется, то работник имеет право пользоваться собственным авто.
Единственный нюанс - это то, что расходы на бензин и ремонт с техническим обслуживанием придется покрывать самостоятельно. Тем не менее многие восхищаются именно возможностью выбора транспортного средства. Небольшой плюс, который в основном подчеркивается водителями-экспедиторами.
Коллектив
Рабочий коллектив в DPD радует. Работники организации нередко подчеркивают то, что коллеги здесь - это преимущественно дружелюбные люди, с которыми приятно и легко работать. Конфликтов с ними мало, новичкам помогают освоиться на новом рабочем месте. Как раз то, чего не хватает многим работодателям и соискателям.
Некоторые недружелюбные личности в DPD тоже работают, от этого никто не застрахован. Но таких, если верить многочисленным мнениям, единицы. В основном работать приходится с молодыми людьми, приятными в общении.
DPD - это место, где каждый сотрудник может завести новые знакомства и подружиться с людьми. В коллективе отсутствует конкуренция, нет никакой зависти и подлости со стороны коллег. Все друг друга поддерживают и выручают при необходимости.
Карьерный рост
Зато в фирме отсутствует карьерный рост как таковой. DPD (транспортная компания) отзывы негативные получает за Изначально всем предлагается карьерный рост и профессиональное развитие. На деле не все вакансии позволяют подниматься вверх по карьерной лестнице. Часть работников жалуется на полное отсутствие перспектив повышения.
Но часть отзывов говорит о том, что добиться успеха и продвинуться вверх можно. Для этого придется изрядно постараться. Если приложить усилия и ненавязчиво проявлять себя, DPD обязательно заметит это. К сожалению, о карьерном росте зачастую отзываются как о призрачной перспективе. Полностью ее не исключают, но и нет сотрудников, которые говорили бы о быстром развитии карьеры в изучаемой транспортной компании.
Заработок
Служба DPD отзывы разные зарабатывает от своих подчиненных. Неоднозначные мнения выражаются относительно заработка в организации. Что говорят работники?
Кто-то твердит об отсутствии нормальной прибыли, указывая на громкие обещания и низкий оклад по факту. Заработать в DPD невозможно. А с учетом рабочего напряжения деньги, которые выплачиваются сотрудникам, очень маленькие. Постоянные штрафы и вычеты.
А некоторые уверяют в том, что зарабатывать нормальные деньги в DPD можно. Достаточно ответственно подходить к своим обязанностям. В организации присутствует исключительно "белый" заработок. Да, штрафная система тут тоже имеется. Но если соблюдать установленные правила, то получится не только избежать лишних наказаний, но и повысить свою зарплату. Оклад невысокий, зато за счет процентов от оказанных услуг удается неплохо зарабатывать.
Начальники и руководители
Руководство в DPD - это еще одна область, в которой работники не могут прийти к общему мнению. Много негатива высказывается в адрес начальства. Довольно часто руководство обвиняют в недобросовестном, несправедливом и надменном отношении к подчиненным. Якобы сотрудников считают за бесправных рабов, которых можно постоянно нагружать работой, штрафовать и всячески нарушать их законные права.
Все это - привычные жалобы работников. Они встречаются практически у каждого работодателя. Именно из-за этого DPD часто можно найти в черных списках работодателей в тех или иных городах.
Но и хорошо о руководстве тоже отзываются, хоть и не слишком часто. Подмечается то, что начальство в DPD дисциплинированное и жесткое. От сотрудников просто требуют выполнения правил и дисциплины. Если добросовестно относиться к своей работе, а также уважать начальство, то можно найти общий язык с руководителями. Они пойдут на уступки честным и не ленивым сотрудникам. Впрочем, как и любой другой работодатель.
Об этике
DPD отзывы сотрудников положительные зарабатывает за свою корпоративную этику. Часть подчиненных подчеркивает, что, помимо дружного коллектива, в организации постоянно проводятся семинары и прочие мероприятия для сплочения работников.
Праздники и коллективные встречи в DPD являются важной частью трудового процесса. Руководители фирмы уделяют немало времени тому, чтобы подчиненные сближались друг с другом, общались, находили общий язык.
DPD - это компания, которая имеет действительно стоящую корпоративную этику. Вовсе не значит, что можно постоянно радоваться праздникам, но для общения подчиненных фирма выделяет время. Настоящая находка для общительных соискателей!
Заключение
Какие выводы можно сделать из всего вышесказанного? DPD отзывы клиентов и работников получает неоднозначные. Среди них есть и хорошие, и плохие, и нейтральные мнения. В целом это обычная транспортная компания со своими плюсами и минусами. О них часто говорят клиенты. Работает DPD по всей России, относительно быстро и качественно. Жалобы клиентов на организацию поступают, но не слишком часто.
Как работодатель транспортная компания тоже не является идеальной. У нее имеются некоторые моменты, которые заставляют большинство соискателей несколько раз подумать перед трудоустройством. DPD - это неплохое место для стрессоустойчивых людей, которые готовы работать на совесть и не лениться, кому важно общение и А вот карьеристам желательно избегать трудоустройства в "ДПД", чтобы не жаловаться на отсутствие продвижения по карьерной лестнице.
Известно точно одно - DPD является реальной компанией, которая оказывает транспортные услуги населению. Это не мошенники. Поэтому можно пользоваться услугами данной организации, а также спокойно трудоустраиваться сюда. Риск оказаться обманутым или неудовлетворенным сотрудничеством минимален.
Сегодня было отслежено 2 направления (посылки)Как отследить по номеру?
Виды доставки
Наложенный платеж
Способы доставки
Сумма к оплате
Способы оплаты
В данном разделе вы найдете современный и удобный сервис по быстрому и точному отслеживанию посылок, грузов и почтовых отправлений, доставляемых компанией «DPD». Эта компания оказывает услуги по экспресс-доставке посылок, грузов и почтовых отправлений по территории России, Украины, а также множества других стран. Международная сеть DPD (Dynamic Parcel Distribution) объединяет более 800 терминалов в 40 странах, более 24 000 сотрудников, а также автопарк, который насчитывает более 18 000 автомобилей. Эта компания оказывает физическим и юридическим лицам широкий спектр курьерских и почтовых услуг, а также услуг грузоперевозки. Это предприятие динамично развивается, заслужив большую популярность высоким качеством перевозки и минимальными сроками доставки.
С помощью этого сервиса вы всего за пару минут сможете отследить точное местонахождение посылки, груза или почтового отправления, доставляемых компанией «DPD».
Как отследить по номеру?
Отследить перевозку и доставку посылки или груза компанией «DPD» довольно просто: для этого вам необходимо ввести в окошко «# Номер отслеживания» штрих-кодовый идентификатор (трек номер). Чаще всего он содержит 11 символов. Найти этот идентификатор или трек номер почтового отправления можно на накладной или квитанции, он расположен под штрих-кодом. После его введения нажмите на кнопку «Отследить» или клавишу «Enter».
Какие бывают номера отслеживания
При регистрации отправления компанией «DPD» всем посылкам, грузам и пакетам присваивается уникальный номер. Чаще всего он состоит из 11 символов, среди которых могут быть только цифры или комбинация букв и цифр.
Трек номера компании «DPD» выглядит примерно так:
Виды доставки
DPD EXPRESS. Это экспресс-доставка документов и посылок по территории Украины к определенному времени рабочего дня.
DPD CLASSIC Parcel. Это простой и выгодный способ классической доставки посылок.
DPD CLASSIC. Это надежное и простое решение для доставки посылок и документов в гарантированные сроки в любой населенный пункт Украины.
DPD MAX. Это специальное решение для доставки по территории Украины грузов, сформированных на поддоны или паллеты.
Почему не могу отследить посылку?
Как отследить по номеру, если ваш запрос отслеживания не дал результата? Компания «DPD» работает слаженно и надежно, поэтому ситуации, когда невозможно отследить посылку бывают довольно редко и чаще всего вызваны двумя причинами:
- Неправильно введен трек-номер в окошко «# Номер отслеживания». Внимательно проверьте правильность его введения.
- Посылка еще не зарегистрирована в базе компании «DPD». По правилам этой компании, посылка должна быть зарегистрирована в базе в течение суток после поступления ее на склад отделения. Повторите попытку отследить посылку по трек номеру на следующий день.
Наложенный платеж
При отправке посылки или груза, вы можете заказать оплату наложенным платежом. Это означает, что получатель, для того, чтоб забрать посылку, должен будет оплатить ее стоимость. Стоимость посылки, указанная отправителем при ее отправке, после оплаты получателем, будет возвращена отправителю.
Способы доставки
Компания «DPD» предоставляет своим клиентам услуги по перевозке и доставке посылок, почтовых отправлений и грузов до склада отделения компании или по адресной доставке до дверей получателя.
Сумма к оплате
При получении посылки или груза, менеджер назовет вам сумму к оплате. В нее входит сумма наложенного платежа (если он указан), а также стоимость доставки груза или посылки компанией «DPD». Сумма к оплате будет рассчитана в национальной валюте страны получателя или отправителя.
Способы оплаты
В компании «DPD» существует два варианта оплаты:
- Наличный расчет. Производиться наличными при получении посылки или груза со склада компании или при его доставке курьером по указанному адресу.
- Безналичный расчет. В некоторых отделениях компании «DPD» существует возможность безналичного расчета платежными картами Visa или MasterCard.
Как получить посылку или почтовое отправление?
Для того чтоб получить посылку или почтовое отправление вам нужно явиться в указанное в назначении отделение компании «DPD» и предъявить документ, удостоверяющий вашу личность. Это может быть гражданский паспорт, загранпаспорт, военный билет, справка об освобождении или иное удостоверение личности, временно заменяющее паспорт. В некоторых случаях возможно получение посылки по водительскому или пенсионному удостоверению. Если в отправлении указан адрес получателя, то посылка, груз или почтовое отправление будет доставлено по его адресу до дверей.
В России осуществляют свою деятельность многие курьерские службы, позволяющие доставить корреспонденцию, посылки или большие грузы в кратчайшие сроки без использования государственной почтовой службы. К сожалению, зачастую у россиян нет возможности выбрать курьерскую службу, поскольку каждый интернет-магазин сотрудничает с определенной компанией, предоставляющей такие услуги. К огромнейшему сожалению, российская версия AliExpress под названием Tmall использует в качестве своего основного партнера компанию DPD.
Как сказано в «Википедии», курьерская служба DPD (Dynamic Parcel Distribution) представляет из себя международную службу экспресс-доставки. Она работает более чем в 40 странах мира, среди которых оказалась Россия. На первый взгляд кажется, что это профессиональная компания, которая осуществляет свою деятельность уже более 20 лет по всему миру, однако это лишь первое впечатление. После личного знакомства с ней можно сказать лишь то, что это худшая курьерская служба в России, которая нагло дурит граждан страны.
Сразу же стоит заметить, что эта статья, представляющая из себя отзыв, основана исключительно на личном опыте автора. Если сильно не вдаваться в предысторию, то автор в рамках на Tmall (российской версии AliExpress) купил себе MacBook Pro 13 (2017) с 512 ГБ накопителем, который, благодаря специальному предложению. обошелся в чуть более чем 115 000 рублей. Это ощутимо дешевле, чем в других магазинах, где можно приобрести сертифицированную для российского рынка версию этого ноутбука с гарантией от производителя.
Заказ на Tmall был оформлен и в полной мере оплачен в первый день акции – 4 декабря, то есть в понедельник. Заказ был получен и закреплен за курьером компании DPD уже на следующий день, то есть 5 декабря. Здесь очень важно заметить, что купленный в рамках временной акции MacBook Pro находится на складе в городе Котельники, то есть рядом с МКАД и рядом с популярным ТРЦ «Мега Белая Дача». Поскольку автор проживает в Москве, причем даже недалеко от этого места (24 км напрямую), то очевидно, что доставить товар, при наличии автомобиля, можно в течении одного часа.
Благодаря тому, что Tmall сразу же выдал трек-номер для отслеживания посылки на сайте DPD, то следить за перемещениями посылки можно было прямо в режиме реального времени. Согласно данным на сайте этой курьерской службы, речь идет об услуге доставки DPD Online Express, которая гарантирует доставку товара до покупателя в течении 1-3 дней по территории всей России . Это значит, что если компания получила посылку в свои руки 5 декабря, то отдать ее получателю она должна до 8 декабря включительно – это максимальный срок.
До первой половины дня 6 декабря все было нормально, однако затем автору, который надеялся получить MacBook Pro в свои руки уже в этот день, пришло SMS-сообщение с текстом «К сожалению, сегодня не удается доставить Ваш заказ от AliExpress». Сообщение пришло не рано утром, а только в середине рабочего дня – в 14:18. В нем также было сказано, что заказ привезут на следующий день. Поскольку доставку осуществляется с 9:00 до 18:00, то фактически получается, что автор просто так зря просидел дома всю первую половину дня.
Очевидно, что раз 6 декабря возникли какие-то проблемы, то заказ гарантированно должны доставить 7 декабря. Тем не менее, в этот день (в 14:13) также пришло аналогичное сообщение с текстом «К сожалению, сегодня не удается доставить Ваш заказ от AliExpress». В итоге, доставку опять перенести на следующий день и еще один рабочий день был потерян. Тут нервы автора уже не выдержали и он написал в службу технической поддержки DPD в социальной сети Facebook. На претензию, отправленную через сайт компании, так до сих пор и не ответили (прошло почти три дня).
Сообщение в техническую поддержку:
Здравствуйте.
Мою посылку 815602***** должны были доставить 6 декабря, то есть вчера. Вчера вечером мне пришло сообщение о том, что посылка не может быть доставлена в этот день. Время доставки изменилось на 7 декабря.
Несколько минут назад мне вновь пришло сообщение о том, что посылка 7 декабря доставлена не будет. Как итог – ее должны доставить 8 декабря.
Вы не можете за несколько дней перевезти посылку из одной части Москвы в другую? Что за проблемы? Вам платят деньги за то, чтобы Вы доставляли посылки, а не приносили свои извинения каждый день за невозможность осуществить доставку.
Я прошу решить эту проблему в кратчайшие сроки, либо я буду вынужден придать эту информацию огласке. Курьерская служба DPD сводит всю радость от интернет-покупок на «нет».
Ответ от поддержки:
Сергей, к сожалению, из-за возросшего количества посылок по части заказов смещаются сроки доставки. Мы стараемся максимально оперативно доставить все посылки. От лица компании приношу извинения за неудобство. Для гарантированного получения отправления в ближайшие дни рекомендую Вам воспользоваться самовывозом. Пожалуйста, выберите наиболее удобный пункт на сайте dpd.ru в разделе «Контакты» (http://www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2).
Вносить изменения в заказ (о дате доставки, необходимости отмены, номерах телефонов, адресе в пределах одного города) можно самостоятельно на нашем сайте dpd.ru в разделе «Управлять доставкой».
Сообщение в поддержку:
Если бы я хотел воспользоваться самовывозом, то воспользоваться бы услугами другого магазина и транспортной компании.
На сайте для доставки DPD Online Express указаны сроки: Доставка по России и в страны СНГ за 1-3 дня. Я надеюсь, что посылку мне привезут завтра (8 декабря).
В любом случае, спасибо за помощь.
Ответ от поддержки:
В этом случае, просьба ожидать доставку. На данный момент доставка планируется на 08.12.2017.
Утром 8 декабря 2017 года в 8:11 на телефон пришло SMS-сообщение о том, что «Сегодня доставка от AliExpress». В сообщении также было сказано, что доставка будет осуществлена в период с 9:00 до 18:00, а курьер перед приездом позвонит за 30-60 минут. Для получения необходим паспорт. Казалось бы, что на этом вся история должна завершиться, но курьерская служба DPD так и не привезла посылку. В результате этого автор вновь написал в службу поддержку в соцсети Facebook.
Сообщение в поддержку:
И вновь здравствуйте! Хотелось бы уточнить статус доставки посылки 81560206115. Утром пришло СМС о том, что ее доставят с 9 утра до 18 вечера. Более того, курьер должен заранее позвонить за 30-60 минут. Звонков не было, как и самой посылки. Сегодня ее можно вновь уже не ждать?
Ответ от поддержки:
Сергей, добрый день! Заказ еще на доставке. Просьба ожидать.
Сообщение в поддержку:
Курьер точно позвонит заранее хотя бы за 30 минут?
Ответ от поддержки:
Сергей, курьер должен связаться.
С того момента прошло три часа, после чего стало уже понятно, что никакой курьер не только не приедет, но еще и не позвонит. Пришлось вновь писать в службу поддержки DPD, которая работает до 21:00. Сообщение было отправлено туда в 20:59, но ответ пришел только утром в субботу (9 сентября).
Сообщение в поддержку:
Да, замечательная у вас все работает. Прошло уже 3 часа с момента максимального срока доставки, а от курьера ни слуху ни духу.
Ответ от поддержки:
Сергей, добрый день! Мне жаль, что так произошло. Мы сейчас выясняем, по какой причине посылку Вам не довезли. Приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Спустя три часа пришлось вновь писать в письмо в поддержку, так как ответа о причинах не было.
Сообщение в поддержку:
Причины установлены?
Ответ от поддержки:
К сожалению, пока нет. Информация появится не раньше понедельника.
Сообщение в поддержку:
У меня подключена услуга доставки в выходные. Почему она не работает?
Ответ от поддержки:
Сергей, она работает по заказу 815602*****. Но вчера заказ вывели на доставку, пока статус отправки еще не изменен. По информации от сотрудников терминала, информация о местонахождении отправки появится не сразу, скорее всего, в понедельник. Если что-то известно будет раньше, сразу Вас уведомим.
Сообщение в поддержку:
У меня нет цензурных слов для того, чтобы описать вашу курьерскую службу. Вы не способны довести заказ из одной части Москвы до другой за несколько дней. На подключенную услугу доставки в выходные, по сути, вам вообще наплевать.
Это не мои проблемы, что кто-то куда-то увез мою посылку. Я вчера весь день просидел дома в ожидании посылки, но до 24:00 мне так никто даже и не позвонил. Сейчас выясняется, что статус посылки вообще неизвестен, а доставят ее мне не раньше понедельника.
Получается, что я опять в понедельник должен буду просидеть весь день дома в ожидании чуда, хотя посылку могут вновь не привезти.
Ответ от поддержки:
Сергей, понимаем Вас. Безусловно, это только наша вина. Вы потратили свое личное время на ожидание курьера. Сейчас сильно возросло количество отправок. Мы стараемся успеть всем доставить заказ своевременно. К сожалению, не всегда успеваем. Приняты все необходимые меры. Ситуация будет исправлена в ближайшее время.
В этот момент стало понятно, что дальше общаться со службой поддержки нет никакого смысла, да и в этом вообще нет никакого смысла. Она ничего не знает и ничего не может. Ничего путного она так и не сказала. Важно заметить, что для доставки этого товара с Tmall подключена услуга «Доставка в выходные дни», которая гарантирует доставку в эти самые выходные дни. Тем не менее, как видно из переписки, эта услуга вообще не работает.
В итоге получается, что курьер DPD взял посылку, которую должен был доставить еще 8 декабря, но затем он просто куда-то пропал. Связаться с ним до понедельника у компании уже не получится. Их совершенно не волнует, почему курьер вообще не доставил посылку, которую пришлось ждать в течении целого рабочего дня, и даже до поздней ночи. Вероятность того, что MacBook Pro привезут 11 декабря (в понедельник) конечно существует, но почему-то в это верится с большим трудом.
Получается, что максимальные сроки доставки в рамках DPD Online Express на момент наступления понедельника будут нарушены уже в два раза. С момента оплаты до момента потенциального получения товара пройдет целая неделя. Курьерской службе DPD наплевать на услугу «Доставка в выходные дни». Автор потерял полный день пятницы (8 декабря) и теперь ему гарантированно придется потратить еще по меньшей мере один полный рабочий день на ожидание. Это самое настоящее надувательство со стороны курьера и всей компании в целом.
Вот и получается, что DPD – это худшая курьерская служба в России, которая нагло дурит граждан страны. Сначала им приходят сообщения о том, что посылку в силу непонятных обстоятельств не могут доставить два дня подряд, а на третий день посылку вообще не привозят, но при этом до позднего вечера обещают сделать это. Все это время – от курьера ни слуху ни духу. Поддержка списывает все на высокую загруженность. Даже если это так, то это явно не проблемы клиентов.
Если человек будет сильно занят и не оплатит кредиты в нужный срок, то что будет затем? – ему начислят дополнительные проценты. Все должны в полной мере исполнять свои обязательности, какие бы ситуации не возникали. Все бы ничего, если бы утром в пятницу курьер DPD по телефону позвонил и сказал, что заказ скорее всего не привезут или сделают это поздним вечером (после 22:00). В таком случае это можно было бы назвать хотя бы просто человеческим подходом, а не наглым обманом.
Кстати, на Tmall к другим версиям MacBook есть аналогичные отзывы. Так, например, жителю Санкт-Петербурга со склада в Москве курьеры DPD доставили посылку за 6 дней, чем он, мягко говоря, остался совершенно недоволен. Отвратительная служба доставки посылок, и больше тут нечего сказать.
Обновление 12 декабря 2017 года : ситуация приняла совершенно неожиданный поворот. В первой половине дня в воскресенье (10 декабря) в районе 12:50 позвонил вежливый курьер и спрос о том, когда он может привести автору поста посылку. Ему было сказано – желательно в течении сегодняшнего дня, но затем он уточнил – к какому часу конкретно. Это приятно удивило. В итоге, условились на том, что он привезет посылку через 1,5 – 2 часа после звонка.
Были сомнения, что что-то опять «пойдет не так», однако уже приблизительно в 14:30 он позвонил вновь и сообщил о том, что подъехал к месту вручения и сейчас будет звонить в домофон. Получение посылки пришло без каких-либо проблем – курьеру потребовалось показать паспорт, после чего написать на специальной бумажке ФИО, дату получения, время получения и поставить свою подпись.
Вся посылка из Tmall заклеена фирменным защитным скотчем, причем упаковка довольно плотная и надежная, благодаря чему на коробке от Apple, в которой находился MacBook, не было ни одной царапины. В итоге, если бы не проблемы с доставкой, то курьерская служба DPD однозначно хорошо бы себя зарекомендовала, но увы – этому не суждено было случиться.
Понятное дело, что в период каких-то акций и новогодных распродаж сроки доставки у всех курьерских служб возрастают. Основная претензия к DPD заключается в том, что она трижды давала надежду на то, что посылку доставят в день, а в пятницу (8 декабря) ее пришлось прождать до поздней ночи, никуда не отлучаясь при этом из места доставки. Достаточно было просто одного звонка от сотрудника, который бы пообещал, что посылку точно доставят в конкретный день и в конкретное время.
Кстати говоря, есть ощущение, что решению вопроса с доставкой поспособствовала именно эта статья, которую с момента публикации просмотрело более 1 600 человек. На это указывает тот факт, что служба поддержки в чате еще в субботу сообщила, что состояние посылки будет известно лишь в понедельник, а посылку вообще не привезут в выходные. Тем не менее, любезный и вежливый курьер привез ее в первой половине дня в воскресенье, что слегка удивляет.
Нельзя не заметить, что хоть уже и наступил вторник (12 декабря), но по трек-номеру посылка на сайте DPD по-прежнему находится в состоянии «Осуществляется доставка получателю (Москва)». Впрочем, это уже не так важно, поскольку долгожданную посылку все же привезли в место вручения. С момента оплаты до момента получения посылки прошло ровно 6 дней.
До 25 августа включительно у всех желающих есть возможность Xiaomi Mi Band 4, потратив на это всего 1 минуту своего личного времени.
Присоединяйтесь к нам в
