Korxonada ERP tizimlarining integratsiyasi. ERP tizimlarining ETP bilan integratsiyasi ko'p yillar davomida global tendentsiya hisoblanadi

Kompaniyaning asosiy va qo'shimcha faoliyati hujjatlarni qayta ishlash jarayoni bilan birga bo'lishi kerak, bu esa o'z navbatida nafaqat buxgalteriya tizimlari yoki murakkab ERP tizimlaridan foydalanishni talab qiladi. Bu vazifa eng yaxshi ECM tizimlari, vorislar tomonidan hal qilinadi elektron hujjat aylanishi tizimlari (EDMS). Ular nafaqat "byurokratik" ehtiyojlar uchun, balki xodimlarning mehnat xarajatlarini kamaytirish, ma'lumotlarning takrorlanishini va noto'g'ri ma'lumotlarni kiritishni bartaraf etish uchun ham amalga oshiriladi. Ammo bu erda ko'pincha ERP va ECM tizimlari o'rtasida integratsiya muammosi paydo bo'lishi mumkin. Keling, misol yordamida uni qanday hal qilishni ko'rib chiqaylik. 1C: Hujjatlar oqimi 8 (bundan buyon matnda DO).

Mahsulot boshqa axborot tizimlari (keyingi o'rinlarda IS deb yuritiladi) yoki 1C-ga asoslangan tizimlar bilan integratsiya qilish uchun keng imkoniyatlarga ega. Ular orasida ma'lumotlarni sinxronlashtirish va uzluksiz integratsiya mavjud.

Uzluksiz integratsiya DO imkoniyatlaridan boshqa konfiguratsiyalar interfeysi orqali foydalanish mumkinligini anglatadi.

Uzluksiz integratsiya quyidagilarga imkon beradi:

• Hujjatlarni yaratish 1C da: IS ma'lumotlari asosida hujjatlar aylanishi, hujjatlar o'rtasida aloqa o'rnatish, tegishli ob'ektlarning tafsilotlarini yangilash;
• Biznes jarayonlarini ishga tushiring IP hujjatlari va ma'lumotnomalar bo'yicha;
• 1C: Hujjatlar oqimi sifatida foydalaning faylni saqlash deyarli har qanday format (tasvirlar, matnlar, video fayllar, arxivlar va boshqa fayllar). Hujjatlarning barcha versiyalarini avtomatik yuklash va saqlash;
• Harflarni yarating IS ma'lumotlariga ko'ra;
• Ish vaqtini va boshqa ko'p narsalarni kuzatib boring.

Muhim! Integratsiya uchun zarur bo'lgan sozlamalar allaqachon 1C: Enterprise 8 va barcha standart echimlarda mavjud.

1C: ERP Enterprise Management 2 misolidan foydalangan holda 1C: Hujjatlar oqimini AT bilan integratsiyalashuvi

Uzluksiz integratsiyaga asoslanadi 1C veb-xizmati: Hujjatlar oqimi. Bu hujjat aylanishining bir qismi bo'lib, standart yetkazib berishga kiritilgan. Ushbu veb-xizmat dasturlashni talab qilmaydi va har qanday bepul veb-serverda nashr etilishi mumkin. Bepul Apatch yoki Microsoft IIS serveri qo'llab-quvvatlanadi.

Foydalanuvchi aslida veb-serverni "ko'rmaydi". U uzluksiz integratsiya ishlaydigan o'ziga xos texnologik platforma bo'lib xizmat qiladi. Integratsiyalashgan konfiguratsiya tomonida (bizning holatda, 1C:ERP) "Integratsiya kutubxonasi" ishlaydi, u foydalanuvchi bilan o'zaro aloqada bo'lgan ob'ektlarni ta'minlaydi. Foydalanuvchi integratsiya kutubxonasidan foydalangan holda DO'dagi vazifalarini ko'radi va ishga tushirilishi mumkin bo'lgan biznes jarayonlar ro'yxatini ko'radi. Bularning barchasi Enterprise Management konfiguratsiyasi ichida. Va foydalanuvchi 1C:ERP ichidagi integratsiya kutubxonasi bilan o'zaro ishlaydi.

Hujjat oqimida deyarli hech qanday konfiguratsiya yoki ob'ektlarni yaratishni talab qilmaydigan uzluksiz integratsiya funktsiyalari mavjud. Masalan, bu Korxona boshqaruvidagi vazifalar ro'yxati bilan ishlaydi. Siz shunchaki 1C:ERP ish stolidagi vazifalar ro'yxatini ko'rasiz, xuddi siz DO'da ishlayotgandeksiz.

Integratsiyadan oddiy foydalanishning ikkinchi misoli DO dan fayllarni saqlash joyi sifatida foydalanishdir. Siz 1C: Document Flow ma'lumotlar bazasida alohida papkani tanlashingiz mumkin va 1C: ERP-dan shartnomalarni skanerlash ushbu papkada qo'shimcha ob'ektlar yaratmasdan saqlanadi.

Agar siz uzluksiz integratsiyaning yanada qiziqarli xususiyatlaridan foydalanmoqchi bo'lsangiz, tegishli ob'ektlar yaratiladi. Misol uchun, agar siz 1C:ERP-dan kelishuv asosida yaratilgan xat yozishga kelsangiz va uni hamkasbingiz yoki kontragentingizga yuborsangiz.

1C: Hujjatlar oqimi bilan uzluksiz integratsiyani qanday sozlash mumkin

O'rnatish jarayoni sabr-toqat va ehtiyotkorlikni talab qiladi. Tasvirlash uchun biz mos ravishda 1C:ERP 2.2.4.0.67 va 1C: Hujjatlarni boshqarish PROF (2.1.10.2-nashr) dasturlarini tanladik.

O'rnatish quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi:

Veb-serverni o'rnatish Apache yoki IIS tarqatishdan ishlaydi. Ko'rsatmalar etkazib berishga kiritilgan;

Uzluksiz integratsiyadan foydalanish uchun DO'larni tayyorlash. Ushbu bosqichda siz integratsiyada qaysi turdagi 1C:ERP ob'ektlari ishtirok etishini hal qilishingiz kerak. Masalan, faqat mijozlar buyurtmalari va savdo hujjatlari uchun integratsiya. Ushbu harakatlar Administrator huquqlariga ega foydalanuvchi tomonidan amalga oshiriladi. Keling, 1C: Document Flow ma'lumotlar bazasida "From 1C: ERP" papkasini va ikki turdagi ichki hujjatlarni yarataylik: "Mijoz buyurtmasi" va "Tovar va xizmatlarni sotish". Biz kontragentlar va hujjatlar summalari uchun buxgalteriya hisobini o'rnatamiz. Biz muddatlardan foydalanishimiz kerakligini bildiramiz.

1C:ERP dan hujjatlarni saqlash uchun papkalarni belgilaymiz. Bizning holatda, bu "Sotish" papkasi va unda "Buyurtmalar" va "Sotish" pastki papkalari mavjud.

1C: Document Flow veb-xizmatini veb-serverda nashr qilish. Bu juda oddiy jarayon. Konfigurator rejimida ishlab chiqarilgan. 1C: Enterprise-ni administrator sifatida ishga tushiring.

Biz ma'muriy huquqlarga ega bo'lgan foydalanuvchi ostida 1C: Hujjatlar oqimi dasturiga kiramiz. Veb-serverda Ma'muriyat / Nashr qilish menyu bandini tanlang.

Nashr nomi va katalogini belgilang. "Nashr qilish" tugmasini bosing.

Keyin siz brauzeringizni ishga tushirishingiz va bizning 1C: Hujjat oqimi konfiguratsiyasini yuklab olishingiz mumkin " http://your_comp/Doc/»

Bu erda "your_comp" kompyuter nomi yoki veb-server IP manzilidir.

Va "Doc" nashr katalogidir ( C:\inetpub\wwwroot\Doc\).

1C:ERP Enterprise Management-da nashr manzilini ko'rsatish 2. Dasturga ma'muriy huquqlarga ega foydalanuvchi sifatida kiring. "Ma'lumotnoma ma'lumotlari va boshqaruvi/Integratsiyani sozlash/1C: Hujjatlar oqimi" ni tanlang.

Biz foydalanishni rejalashtirgan uzluksiz integratsiya imkoniyatlarini ko'rsatamiz.

"1C bilan integratsiya: Hujjatlar oqimi" katagiga belgi qo'ying, nashr manzilini kiriting " http://your_comp/doc/»

Keyingi qadam DO ga ulanish uchun foydalanuvchi nomini tanlashdir.

1C:ERP-da ishlaydigan barcha foydalanuvchilar uchun siz hujjat oqimi ma'lumotlar bazasida hisob qaydnomalarini yaratishingiz va foydalanuvchilarga parollarini berishingiz kerak. Domenni avtorizatsiya qilish ishlamayapti, siz 1C: Enterprise avtorizatsiyasidan foydalanishingiz kerak. Hujjatlar oqimidagi hisob nomlari va 1C: ERP mos kelsa yaxshi bo'ladi.

Muvaffaqiyatli ulanish belgisi ish stolida "1C:ERP Enterprise Management 2" da "Hujjat oqimi" konfiguratsiyasidagi topshiriq shaklining ko'rinishi bo'ladi.

Bu dasturga 1C:ERP va DO ob'ektlari o'rtasidagi yozishmalar, masalan, mijoz buyurtmasi va hujjat oqimidagi tegishli hujjat turi ("Mijoz buyurtmasi" ichki hujjati), 1C: Hujjat oqimi hujjatlari bo'lganda, dasturga aytib berishning bir usuli. 1C:ERP hujjatlari asosida yaratilgan. Hujjat tafsilotlari qanday, qanday asosda va qanday tartibda to'ldirilganligini ko'rsatamiz.

• Baza ustiga to'ldirish. Masalan, 1C:ERP dan “Qara tomon” ma’lumotlari asosida hujjat aylanishi ma’lumotlar bazasida “Qarshi taraf” ma’lumotlarini to‘ldirish. Yoki korxona boshqaruvidagi “Muallif” tafsilotiga asoslanib, sho‘’ba korxonada “Mas’ul” tafsilotini to‘ldirish.

• Oldindan belgilangan qiymat bilan to'ldirish. Masalan, DO da yangi hujjatlarni yaratishda biz ularga “From 1C:ERP” papkasini tayinlaymiz. Muhim nuqta– tafsilotlarni avtomatik yangilashni sozlash. Qoidalarni o'rnatishda "Tafsilot qiymatlarini yangilash" katagiga belgi qo'ying. Misol tariqasida, "Miqdor" atributi.

Siz murakkab biznes mantig'ini o'ylab ko'rishingiz va uni o'rnatilgan til ifodasi maydoniga joylashtirishingiz mumkin. Masalan, DO dagi tasdiqlash holatlariga asoslanib, 1C:ERP da hujjatlarga statuslar tayinlang.

Shuningdek, 1C: Hujjat oqimi konfiguratsiyasida hujjatlarni yaratishda hujjatlarning bosma shakllarini biriktirishingiz kerakligini sizga ma'lum qilishimiz mumkin. Biz qaysi bosma shakllarni va qaysi formatda qo'shishimizni ko'rsatamiz.

Pudratchilar katalogi bilan sinxronlash uchun DO dan foydalanishga misol

1C: Document Flow sizga 1C:ERP Enterprise Management 2 da avtomatik ravishda kontragentlar yaratishga ruxsat bermaydi. Biz buni boshqacha qilamiz.

Biz Document Flow ma'lumotlar bazasida kontragent yaratamiz (New LLC). Biz kartaga kiramiz va uni bajarish uchun topshiramiz.

Bosh sahifadagi Enterprise Management-ga o'ting. "Yangilash" tugmasini bosing va bizning kontragentimizni ko'ring. Biz kontragent kartasiga o'tamiz va ushbu kontragentni DO va 1C: ERP o'rtasida qo'lda bog'lashimiz kerakligini ko'rsatadigan giperhavolani ko'ramiz.

Biz kontragentning TIN-ni to'ldiramiz, uni yozamiz va yopamiz. Biz yana boramiz va giperhavola yo'qolganini ko'ramiz, kontragent 1C: ERP ma'lumotlar bazasiga to'liq kiritilgan.

1C: Hujjatlar oqimi bilan ISning uzluksiz integratsiyasidan foydalanishning ko'plab usullari va imkoniyatlari mavjud. Sozlashda omad tilaymiz!

AT infratuzilmasi korxonaning biznes jarayonlarini samarali darajada qurish va saqlashga yordam beradi. Yirik korxonalarda turli xil axborot tizimlari mavjud bo‘lib, ularni birlashtirish muammosi tobora dolzarb bo‘lib bormoqda. Integratsiya ikki yoki undan ortiq tizimlardan ma'lumotlarga muhtoj bo'lgan foydalanuvchilar uchun ikki marta ma'lumotlarni kiritish, ortiqcha ichki aloqa va qimmat litsenziyalar kabi muammolarni hal qiladi.

Ba'zi hollarda integratsiya muammosi mavjud bo'lganlarni birlashtirishga qodir bo'lgan qo'shimcha tizimni (SOA, ma'lumotlar shinasi) joriy etish orqali hal qilinadi, uchinchi hollarda tizimlar o'rtasidagi integratsiya vositalari yakunlanadi; Bu talablarga eng yaxshi javob beradi va boshqa IT tizimlari bilan yanada moslashuvchan integratsiyaga ega.

Nima uchun ERP va ECM?

ERP-sinf tizimlarini joriy qilish AT byudjetining ancha qimmat moddasi: qimmat litsenziyalar, o'qitish, joriy etish va texnik xizmat ko'rsatish... Mutaxassislarning fikricha, investitsiyalarni optimallashtirish usullaridan biri ECM tizimini parallel ravishda joriy etish va uni amalga oshirish bo'lishi mumkin. ERP bilan integratsiya, bu ROIni oshiradi va tezroq to'lovni ta'minlaydi, amalga oshirish jarayonini osonlashtiradi va birinchi natijalarni oladi. ECM tizimlari korporativ tarkibga oson kirishni, ERP bilan solishtirganda qulay interfeysni va odatda arzonroq mijoz litsenziyalarini taklif qiladi. Ko'rib chiqish va tasdiqlash uchun ERP ma'lumotlariga muhtoj bo'lgan foydalanuvchilar uchun ECM funktsiyalari etarli. Shu bilan birga, ERP va ECM o'rtasida yaxshi integratsiya o'rnatilishi kerak.

ERP va ECM tizimlari korxonaning biznes jarayonlarida turli rollarni bajaradi. ECMning vazifalari, xususan, tarkibni (hujjatlar va bilimlarni) to'plash, biznes-jarayonlarni boshqarish, hujjatlarni, ham atribut, ham to'liq matnni to'liq qidirishni tashkil etishdir. ERP ning vazifasi esa aksariyat operatsiyalar va biznes jarayonlari uchun yagona tranzaksiya tizimidan foydalangan holda korxona resurslarini boshqarishdir.

ERP tizimlari uchun hujjat har qanday faktning tasdig'idir korxona resurslari bilan operatsiyalar, va u tizimda avtomatik ravishda yaratiladi, uni tayyorlash yoki tasdiqlashga hojat yo'q; Masalan, ERP tizimidagi hujjat uchun elektron imzoning mavjudligi umuman ahamiyatli emas, chunki hujjatning paydo bo'lishiga olib kelgan barcha voqealar zanjiri belgilangan.

ECM tizimlari uchun hujjat asosiy tushuncha bo'lib hisoblanadi biznes jarayonidagi o'zaro ta'sir natijasi. Bu erda jarayon va natija -> hujjat kichik ahamiyatga ega emas. ERP tizimlaridan farqli o'laroq, ECM tizimlari korxona resurslarini boshqarish emas, balki hujjatlar harakati (docflow) va ish oqimlarini umumiy boshqarish (ish oqimi) asosida biznes-jarayon ishtirokchilarining hamkorligini qo'llab-quvvatlashga qaratilgan.

Yondashuvlardagi bunday farqlarni hisobga olgan holda, har qanday tizim yaxshiroq yoki yomonroq deb aytish mumkin emas - har biri o'z vazifalariga mos keladi. O'zaro ta'sir nuqtalarini topish va uni to'g'ri qurish muhimdir.

Shu bilan birga, ECM tizimi universal tarzda turli hujjatlar bilan ishlaydi, shuning uchun u korxonadagi keng doiradagi foydalanuvchilar uchun mo'ljallangan. ECM foydalanuvchilar uchun o'ziga xos kirish nuqtasiga aylanadi, bu foydalanuvchiga tanish bo'lgan ilovada ma'lumotlarga kirishni ta'minlaydi, ya'ni u ma'lum biznes jarayonlari (ERP, CRM, HR tizimlari va boshqalar) uchun moslashtirilgan tizimlar interfeysini o'rganishga hojat yo'q. .).

Integratsiyani amalga oshirish

Biz ko‘rib chiqayotgan integratsiyadan maqsad axborot makonining birligidir. Bu shuni anglatadiki, ikkala integratsiyalashgan tizim ham izchil ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak (ya'ni bir tizimning ma'lumotlari ikkinchisining ma'lumotlariga zid bo'lmasligi kerak, biror narsa "qo'shilmaydigan" holatlar bo'lmasligi kerak). Bunday holda, qaysi ma'lumotlar bir xil bo'lishi kerakligini va nima integratsiya maydonidan tashqarida qolishini aniqlash kerak (har bir tizimdagi ma'lumotlar tabiiy ravishda batafsilroq va ko'lami kengroqdir).

Shu tarzda integratsiya axborotni qayta-qayta kiritish muammosini hal qilibgina qolmay, balki turli axborot tizimlarida ma’lumotlarning dolzarbligi, to‘liqligi va izchilligini ta’minlaydi.

Bir tomonlama integratsiya oddiyroq variant bo'lib, tizimlardan biri asosiy ma'lumotlarni (bosh ma'lumotlar) saqlaydi va faqat foydalanish uchun boshqasiga o'tkazadi. Ma’lumotlar almashinuvi jarayonida tizimlardan biri manba vazifasini bajaradi, ya’ni bu tizimda dastlab ma’lumotlar yaratiladi, ikkinchisi esa qabul qiluvchi vazifasini bajaradi, ya’ni keyinchalik ma’lumotlar shu tizimga uzatiladi.

Ikki tomonlama integratsiya jarayonlarni oxirigacha ta'minlash uchun ham ishlatilishi mumkin. Ikki tomonlama integratsiya holatida manba tizimi va qabul qiluvchi tizim rollarni o'zgartiradi. Bu yanada murakkab variant, chunki ma'lumotlar ziddiyatlarini hal qilish uchun variantlar taqdim etilishi kerak.

Integratsiya misoli

Misol tariqasida, biz ECM tizimiga xodimlar, ularning lavozimlari, toifalari, shaxslari, tashkiliy bo'linmalari, bo'linmalari va tashkilotlari to'g'risidagi ma'lumotlarni avtomatik ravishda o'tkazish uchun ERP (SAP) sinf tizimi bilan integratsiyani keltiramiz.

Tashkilot xodimlari va bo'limlari haqidagi barcha ma'lumotlar SAP tizimining "Inson resurslarini boshqarish" modulida saqlanadi. ECM tizimida uning hayotiy tsiklining barcha bosqichlarida kontentni boshqarish jarayonlarini kompleks avtomatlashtirish uchun hujjatlar aylanishi jarayonining asosiy ishtirokchilari sifatida xodimlar, tashkiliy bo'linmalar va tashkilotlar to'g'risidagi dolzarb ma'lumotlar talab qilinadi.

ECM va SAP-da ma'lumotnoma ma'lumotlarini ikki marta saqlashga yo'l qo'ymaslik uchun ko'rsatilgan ma'lumotlarni ECM tizimiga avtomatik yuklashni ta'minlash kerak, buning uchun ECM va ERP tizimlarini integratsiya qilish kerak;

Integratsiya uchun veb-xizmatlardan foydalanish mumkin - standartlashtirilgan interfeyslarga ega bo'lgan va veb-manzil bilan identifikatsiyalangan dasturiy ta'minot tizimlarining o'zaro ta'sirini ta'minlaydigan dasturiy ta'minot xizmatlari.

SAP DIRECTUM ECM tizimi bilan integratsiyalashgan taqdirda, SAP DIRECTUM veb-xizmatlariga to'g'ridan-to'g'ri yoki tizimlar o'rtasida ishonchli ma'lumotlarni yetkazib berishni ta'minlaydigan maxsus ma'lumotlar almashinuvi infratuzilmasi - SAP PI(XI) yordamida kirishi mumkin.

Shunday qilib, murakkab korxona axborot tizimi hal qilishi kerak bo'lgan asosiy vazifa biznes jarayonining har bir ishtirokchisiga biznes ob'ekti haqida to'liq ishonchli ma'lumotlarga kirishni ta'minlashdir.

90-yillarning boshlarida. Gartner Group analitik kompaniyasi yangi kontseptsiyani taqdim etdi. FRP (Moliyaviy talablarni rejalashtirish) moliyaviy rejalashtirish moduli bilan integratsiyalashgan MRPII sinf tizimlari deyiladi. korporativ resurslarni rejalashtirish tizimlari ERP (EkorxonaRmanbaPlanning). Bu korxona resurslarini rejalashtirish tizimi bo'lib, quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• bashorat qilish;
• loyiha va dasturlarni boshqarish;
• mahsulotlar va texnologiyalar haqida ma'lumotni saqlash;
• xarajatlar, moliya, xodimlar va boshqalarni boshqarish.

ERP tizimi loyihasi butun biznesni qayta tashkil etish loyihasidir.

ERP tizimlari barcha korporativ biznes ma'lumotlarini o'z ichiga olgan yagona ma'lumotlar omborini (ombor) yaratish printsipiga asoslanadi:

• moliyaviy ma'lumotlar;
• ishlab chiqarish ma'lumotlari;
• xodimlar to'g'risidagi ma'lumotlar
• va boshq.

ERP tizimi korxonaning barcha asosiy biznes operatsiyalarini rejalashtirish, hisobga olish, nazorat qilish va tahlil qilishni avtomatlashtirish uchun yaxlit axborot makonini yaratish imkonini beruvchi integratsiyalangan ilovalar majmuasidir.

ERP tizimlari quyidagi asosiy funktsional bloklarni amalga oshiradi.

• Sotish va ishlab chiqarishni rejalashtirish. Blokning natijasi - mahsulotning asosiy turlari bo'yicha ishlab chiqarish rejasini ishlab chiqish.
• Talabni boshqarish. Ushbu blok kelajakdagi mahsulotlarga bo'lgan talabni prognoz qilish, mijozga ma'lum bir vaqtda taklif qilinishi mumkin bo'lgan buyurtmalar hajmini aniqlash, distribyutorlarning talabini, korxona ichidagi talabni aniqlash va hokazolar uchun mo'ljallangan.
• Integratsiyalashgan quvvatni rejalashtirish. Ishlab chiqarish rejalarini belgilash va ularning maqsadga muvofiqlik darajasini aniqlash uchun foydalaniladi.
• Asosiy ishlab chiqarish rejasi (mahsulotni chiqarish jadvali). Mahsulotlar ishlab chiqarish vaqti va miqdori bilan yakuniy birliklarda (mahsulotlarda) aniqlanadi.
• Materiallarga bo'lgan ehtiyojni rejalashtirish. Rejani bajarish uchun moddiy resurslar turlari (yig'ma birliklar, tayyor birliklar, sotib olingan mahsulotlar, xom ashyo, yarim tayyor mahsulotlar va boshqalar) va ularni etkazib berishning aniq muddatlari belgilanadi.
• Mahsulot spetsifikatsiyalari. Yakuniy mahsulot tarkibini, uni ishlab chiqarish uchun zarur bo'lgan moddiy resurslarni va boshqalarni aniqlaydi.Aslida, spetsifikatsiya asosiy ishlab chiqarish rejasi va moddiy ehtiyojlar bo'yicha reja o'rtasidagi bog'liqlikdir.
• Imkoniyatlarga bo'lgan ehtiyojni rejalashtirish. Ushbu rejalashtirish bosqichida ishlab chiqarish quvvatlari oldingi darajalarga qaraganda batafsilroq aniqlanadi.
• Marshrutlash/ish markazlari. Ushbu blok yordamida turli darajadagi ishlab chiqarish quvvatlari ham, mahsulotlarni ishlab chiqarish yo'llari ham belgilanadi.
• Sexning quvvat rejalarini tekshirish va sozlash.
• Xarid qilish, inventarizatsiya, sotishni boshqarish.
• Moliyaviy menejment (Bosh kitobni yuritish, debitorlar va kreditorlar bilan hisob-kitoblar, asosiy vositalarni hisobga olish, pul mablag'larini boshqarish, moliyaviy rejalashtirish va boshqalar).
• Xarajatlarni boshqarish (korxonaning barcha xarajatlarini hisobga olish va tayyor mahsulot yoki xizmatlar tannarxini hisoblash).
• Loyiha/dastur boshqaruvi.

Rossiyada eng keng tarqalgan ERP sinf tizimlari:

• SAP R/3
• Oracle ilovalari
• Galaxy
• Yelkan
• 1C: Enterprise 8
• Dynamics Ax
• Kognos
• Navision Attain va Navision Axapta

ERP va MRPII sinf tizimlari o'rtasidagi asosiy farqlar quyidagilardan iborat.

• Korxonalar va tashkilotlarning turli ishlab chiqarish turlarini (yig'ish, ishlab chiqarish va hokazo) va faoliyat turlarini qo'llab-quvvatlash (masalan, ERP tizimlari nafaqat sanoat korxonalarida, balki xizmat ko'rsatish tashkilotlari - banklar, sug'urta va savdo kompaniyalarida ham o'rnatilishi mumkin, va boshqalar.) .
• Korxonaning turli sohalarida (nafaqat ishlab chiqarishda) resurslarni rejalashtirishni qo'llab-quvvatlash.
• ERP tizimlari yakka tartibdagi tadbirkorlar doirasida "virtual korxona" ni (ishlab chiqarish, etkazib beruvchilar, hamkorlar va iste'molchilarning o'zaro ta'sirini aks ettiruvchi) boshqarishga qaratilgan.
• ERP tizimlarida moliyaviy quyi tizimlarga ko'proq e'tibor beriladi.
• Transmilliy korporatsiyalarni boshqarish mexanizmlari qo'shildi.
• Infratuzilmaga (Internet/Intranet), miqyoslash qobiliyatiga (bir necha ming foydalanuvchigacha), dasturiy ta'minot va turli platformalarning moslashuvchanligi, ishonchliligi va ishlashiga bo'lgan talablarning ortishi.
• ERP tizimlarining korxona tomonidan allaqachon foydalanilgan ilovalar bilan integratsiyalashuviga talablarning ortishi
• Ko'proq e'tibor qarorlarni qo'llab-quvvatlash dasturlari va ma'lumotlar omborlari bilan integratsiya vositalariga qaratiladi (ba'zan ERP tizimiga yangi modul sifatida kiritilgan).
• Bir qator ERP tizimlari moslashtirish (konfiguratsiya), boshqa ilovalar bilan integratsiya qilish va moslashtirish (shu jumladan, tizimlarning ishlashi davomida dinamik ravishda ishlatiladigan) uchun ilg'or vositalarni ishlab chiqdi.

ERP tizimlarining afzalliklari quyidagilardan iborat:

• Kompaniyaning turli faoliyatlarini integratsiyalash
• Korxona resurslarini rejalashtirish jarayonlari o'zaro funktsional bo'lib, firmani an'anaviy, funktsional va mahalliy chegaralardan tashqariga chiqishga majbur qiladi.
• Ilgari turli xil heterojen tizimlarda saqlangan ma'lumotlar endi yagona tizimga birlashtirilgan .

2010 yilga kelib, Evropa Ittifoqi mamlakatlari eng jadal rivojlanayotgan, raqobatbardosh mintaqaga, global axborot hamjamiyatining bir qismiga aylanishi kerak. Bu Elektron Yevropa (e-Europe) dasturining strategik maqsadi bo'lib, u quyidagilarni ta'minlashi kerak:

• arzon, xavfsiz va tez internet;
• aholi uchun IT-ta'limga yetarli sarmoya kiritish;
• inson hayotining barcha jabhalarida Internetdan ommaviy foydalanish.

ERP tizimlari va elektron tijorat tizimlari integratsiyasi B4B kontseptsiyasini amalga oshirishga imkon beradi:

Xaridorga elektron tijorat tizimi orqali kerakli mahsulotlarni to'ldirish imkoniyati.

Bular. Muammo ishlab chiqarishni tashkil etishda emas - uni ERP tizimlari yordamida osongina hal qilish mumkin.

ostida sinf tizimlariERPII korxonaning asosiy ERP ilovasi bilan birlashtirilgan WEB ilovasi sifatida tushuniladi va an'anaviy ERP tizimiga o'ziga xos front-ofisni amalga oshiradi.

Agar front-ofis va back-ofis bitta birlik bo'lsa, tizim ERPII sinfiga tegishli bo'lishi mumkin.

ERP-2 = ERP + CRM + SCM + PLM

CRM sinf tizimlari:

Qisqartmani dekodlash CRM (mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish) o'zi uchun gapiradi, mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish CRM tizimi hal qiladigan vazifadir.

CRM sinf tizimlarining funktsional tarkibi:

• savdo funksionalligi (aloqalarni boshqarish, mijozlarni boshqarish);
• sotishni boshqarish funksionalligi (prognozlash, tsiklni tahlil qilish, belgilangan va bepul hisobot);
• telefon orqali sotish funksiyasi;
• vaqtni boshqarish (individual/guruh);
• mijozlarga xizmat ko'rsatishni qo'llab-quvvatlash (HelpDesk);
• (marketing kompaniyalarini boshqarish);
• yuqori boshqaruv uchun hisobotlar;
• ERP bilan integratsiya;
• turli qurilmalar va tizimlar bilan sinxronlash;
• elektron tijorat funksiyasi;
• mobil savdo (ofisdan tashqarida tizim bilan ishlash).

CRM sinf tizimlaridan foydalanishning afzalliklari:

• sotish hajmini oshirish;
• "muvaffaqiyatli" bitimlar foizini oshirish;
• marjaning oshishi;
• mijozlar ehtiyojini qondirish;
• sotish va marketing uchun ma'muriy xarajatlarni kamaytirish.

Ushbu toifadagi tizimlardan foydalanishning boshqa afzalliklari:

• Mijozning talablari unutilmaydi.
• Muvaffaqiyatsiz va sobiq mijozlar to'g'risidagi ma'lumotlar va rad etish sabablari yo'qolmaydi.

Misol: 3 oy oldin mijoz yuqori stavka tufayli kredit olishdan bosh tortdi. Ammo bir hafta oldin stavka pasaytirildi. Endi shartlar unga mos kelishi mumkin.

• Xodimlar tomonidan bir-birining harakatlarini takrorlash istisno qilinadi

Misol: bugungi kunda mijoz bilan ishlaydigan menejer yo'q. Telefonni boshqa kimdir ko'taradi. Hamma narsani boshidan aytib berishning hojati yo'q.

• Mijozning ulanishlari haqidagi ma'lumotlar saqlanadi.

Misol: mijoz assotsiatsiya a'zosi... Agar xizmat unga ma'qul bo'lsa, uni boshqa uyushma a'zolariga taklif qilmaysizmi?

• Savdo rejasi menejerlar hisobotlari ma'lumotlari asosida rahbariyat tomonidan osongina tuzilishi va tuzatilishi mumkin.
• Menejerlar uchun individual ish rejasi "erishilgan narsalar asosida" tuzilishi mumkin.
• Monitoring hisobotlari menejerlarning ishini tahlil qilish, "qora quti" muammosini bartaraf etish va ularning ish samaradorligini baholash imkonini beradi (davra uchun tuzilgan shartnomalar miqdori).
• To'siqlar kamayadi

SCM sinf tizimlari:

SCM (ta'minlashzanjirboshqaruv) — taʼminot zanjirini boshqarishning avtomatlashtirilgan tizimlari.

Asosiy vazifa - logistika samaradorligini oshirish. U ruxsat beradi

• ta'minot xarajatlarini hisoblash,
• yuklarni tashishni samarali boshqarish va buyurtmani bajarish uchun eng maqbul marshrutni va eng mos pudratchini tanlash.
• tovarni har bir yetkazib berish va uni bajarish tizimida xarajatlarni prognoz qilish zaruratini baholash.
• ta'minlash jarayonlarini optimallashtirish, chunki Odatda ko'plab yuk tashish va saralash punktlari (omborlar, filiallar) mavjud va ular kosmosda yoyilgan.
• yetkazib berish sifati, tezligi va bashorat qilinishini ta'minlash.

SCM sinf tizimlari tomonidan hal qilinadigan boshqa vazifalar:

• Eng foydali hamkorlar va shartlar tanlanadi, bu odatda kerakli tejashni ta'minlaydi.
• Mijoz bilan munosabatlarning shaffofligi tufayli suiiste'mol qilish ehtimoli kamayadi.
• Kafolatlangan sifat yangi dilerlarni jalb qiladi.
• Tovar ayirboshlash oshadi, shu bilan birga o'z mablag'lariga, etkazib beruvchilarning savdo kreditlariga va banklarning naqd kreditlariga bo'lgan ehtiyoj kamayadi.

SCM sinf tizimidan foydalanish mumkin:

• ishlab chiqarish uchun;
• tarqatuvchi kompaniyalar uchun;
• do'kon uchun;
• logistika tashkilotlari uchun;
• transport tashkilotlari uchun.

SCM yordamida siz har qanday pudratchi yoki har qanday marshrut bo'ylab etkazib berish bo'yicha barcha xarajatlarni tahlil qilish uning foydasiz ekanligini ko'rsatsa, lekin kompaniya undan foydalanishda davom etayotgan vaziyatni o'zgartirishingiz mumkin.

Ishlab chiqarish va tijorat tsiklini qo'llab-quvvatlash tizimlarining boshqa sinflari:

• PLM (Product Lifecycle Management) - mahsulotning hayot aylanishini boshqarish;
• PDM (Mahsulot ma'lumotlarini boshqarish) - ishlab chiqarish ma'lumotlarini boshqarish tizimlari.
• APS (Advanced Planning/Scheduling) - rejalashtirish tizimini ishlab chiqish; ishlab chiqarish vazifalarini ilg'or rejalashtirish.

Amalga oshirish bosqichida og'ir dasturiy ta'minot (ERP va ERP-ga o'xshash tizimlar) va tegishli konsaltingning umumiy savdo hajmi 90 million AQSh dollaridan 100 million dollardan oshdi (turli hisob-kitoblarga ko'ra). Ushbu hajmning 1/3 qismi litsenziyalarni sotishdan tushadi

3. ERP quyi tizimlari o'rtasidagi integratsiya. U asosan ERP quyi tizimlari o'rtasida tartibga solinadigan ma'lumotlar almashinuvida ifodalanadi. Ko'pincha bu ma'lumotlar boshqa quyi tizimlardagi jarayonlarni boshlaydi. Quyi tizim integratsiyasi diagrammasi rasmda ko'rsatilgan. 1.4.

Guruch. 1.4. KIISUP ramkasining integratsiya diagrammasi

4. Muayyan sharoitlarda boshqaruv tuzilmalarini amalga oshirishda moslashuvchanlik. Shu bilan birga, ma'lum bir CIISUP quyi tizimlariga kiritilgan funktsiyalar tarkibi bazaviy tizim quyi tizimlarining funktsional mazmuniga to'liq mos kelmasligi mumkin. Eslatib o'tamiz, asosiy tizim deganda ma'lum bir tizim qurilgan dasturiy ta'minotga kiritilgan funktsiyalar to'plami tushuniladi. Bu holat rasmda ko'rsatilgan. 1.5.

A, B, C - tayanch tizimning quyi tizimlari.

A 1 , B 1 , C 1 - haqiqiy KIISUP ning quyi tizimlari.

Eslatma. CIISUPni qurishda boshqaruv tizimida ishtirok etadigan alohida bo'limlar faoliyatini avtomatlashtirishga emas, balki butun ishlab chiqarish jarayonini boshqarishga e'tibor qaratish boshqaruv tizimining yaxlitligini va uning eng samarali ishlashini amalda qo'llab-quvvatlashning asosiy talabidir. Shu bilan birga, KIISUP quyi tizimlarining funktsional mazmuni va bo'limlardagi funktsional majburiyatlar o'rtasida nomuvofiqlik bo'lishi mumkin - rasm. 1.6.

A, B, C - tashkiliy tuzilmaga kiritilgan quyi tizimlar.

A 1, B 1, C 1 - KIISUP quyi tizimlari.

Turli boshqaruv qarorlarini tayyorlash uchun zarur bo'lgan bir xil funktsiyalardan foydalanish juda keng tarqalgan, masalan, ombordagi inventarizatsiya darajasini tekshirish tashqi buyurtma olinganda ham, ishlab chiqarish buyurtmasi yoki sotib olish buyurtmasi yaratilganda ham amalga oshiriladi.

5. Bir yechimda bir nechta heterojen resurslarni integratsiyalash (komplekslash). Bu, ayniqsa, rejalashtirishning yuqori darajalarida yaqqol namoyon bo'ladi, shu bilan birga, resurslar tarkibini tanlash menejerning ixtiyoridadir (1.7-rasm).

6. Mahsulot hayotiy tsiklining barcha bosqichlarini boshqarishning integratsiyasi (1.8-rasm).

Ushbu turdagi integratsiya PLM va PDM quyi tizimlari tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan mahsulotning butun hayoti davomida ma'lumotlar asosida amalga oshiriladi.

7. Ishlab chiqarishning barcha bosqichlarini boshqarishning integratsiyasi.

8. Resurslarni mahsulotga aylantirishning barcha jarayonlari o'rtasida boshqaruvning integratsiyasi.

9. Rejalashtirish, hisobga olish, nazorat qilish, tartibga solish, tahlil qilish funktsiyalarini o'z ichiga olgan tuzilma shaklida boshqaruv funktsiyalarining integratsiyasi (1.11-rasm).

10. BPMS tizimi yordamida CIISUP integratsiyasi

Integratsiyani rivojlantirishning hozirgi bosqichining asosiy xususiyati CIISUP rivojlanishining yangi sifat darajasini ta'minlaydigan universal integratsiyalashgan yechim sifatida BPMS dan foydalanishdir. Natijada, zamonaviy CIISUP tuzilishi shaklda ko'rsatilgan shaklga ega bo'ldi. 1.12.

Ushbu diagrammada MRP-ERP-MES yo'nalishini rivojlantirish bilan bog'liq asosiy zamonaviy quyi tizimlar va CIISUP ning atrof-muhit talablariga integratsiyalashuvi va dinamik moslashuvi uchun BPMS quyi tizimi ko'rsatilgan.

Diagrammada keltirilgan KIISUP komponentlari quyidagi tushuntirishga ega.

KIAS korporativ tahliliy tizimdir. 1.11-rasmga ko'ra, turli xil boshqaruv tsikllarining tahlil birliklari uchun kompyuter yordamini ta'minlaydi. Boshqarish davri buxgalteriya hisobi, nazorat qilish, tahlil qilish, tartibga solish va rejalashtirish bloklaridan iborat.

BPMS - biznes jarayonlarini boshqarish tizimi - biznes jarayonlarini boshqarish tizimi. Bu KIISUP yadrosi uchun birlashtiruvchi vositadir.

SEB/EC - elektron biznes va tijorat tizimlari. WEB tarmoqlarida biznes uchun kompyuter yordamini taqdim eting.

ERP - korxona resurslarini rejalashtirish - korxona resurslarini rejalashtirish.

APS - ilg'or rejalashtirish va rejalashtirish - ilg'or rejalashtirish va jo'natish.

EAM - korxona faollarini boshqarish - korxona aktivlarini boshqarish.

CRM - mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish - mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish.

CSRP -mijoz bilan sinxronlashtirilgan resurslarni rejalashtirish - mijozlar bilan sinxronlashtirilgan resurslarni rejalashtirish.

EDMS elektron hujjat aylanishi tizimidir.

ECM - elektron kontentni boshqarish - elektron kontentni boshqarish.

SCM - ta'minot zanjirlarini boshqarish - ta'minot zanjirini boshqarish.

SRM - etkazib beruvchilar bilan aloqalarni boshqarish - etkazib beruvchilar bilan munosabatlarni boshqarish.

MES - ishlab chiqarishni bajarish tizimi - ishlab chiqarishni operativ boshqarish tizimi.

AMM - ilg'or ishlab chiqarishni boshqarish - ilg'or ishlab chiqarishni boshqarish.

PLM - mahsulotning hayot aylanishini boshqarish - mahsulotning hayot aylanishini boshqarish.

PDM - mahsulot ma'lumotlarini boshqarish - mahsulot ma'lumotlarini boshqarish.

SAPR - kompyuter yordamida loyihalash - kompyuter yordamida loyihalash (SAPR).

CAM - kompyuter yordamida ishlab chiqarish - avtomatlashtirilgan ishlab chiqarish.

CAE - kompyuter yordamida muhandislik - avtomatlashtirilgan ishlab chiqish.

Ushbu o'n to'qqiz quyi tizim keyingi ma'ruzalarda o'rganiladi.

Xulosa va xulosalar

Yuqoridagi barcha integratsiya usullari boshqaruv tizimining samaradorligiga turli darajada ta'sir qiladi. Ammo, haqiqiy tizimlarda namoyon bo'lgan holda, ular murakkab funktsional boshqaruv tuzilmalarini qurishga imkon beradi. Bu tuzilmalar o'zaro bog'langan ko'p sonli boshqaruv funktsiyalaridan iborat. Integratsiya aloqalaridagi uzilishlar, zarur funksionallikning yo‘qolishi yoki ularning sust amalga oshirilishi boshqaruv samaradorligini pasaytiradi, chunki ular unda “tiqinlar” va “tusiqlar”ni keltirib chiqaradi, noaniq va/yoki to‘liq bo‘lmagan ma’lumotlarga asoslangan muammolarni hal qilishga olib keladi, yechimlar sifatini pasaytiradi; Shuning uchun tizimni loyihalash va ishlatishda integratsiya masalalariga ustuvor ahamiyat berilishi kerak.

Xulosa:

ERP, MES va boshqa texnologiyalarga asoslangan CIISUP integratsiyasi korxona boshqaruv tizimlarining zamonaviy holatining o'ziga xos xususiyati va asosiy yutug'idir. U vaqt va makonda muvofiqlashtirilgan boshqaruv jarayonining barcha elementlarini bajarishdan iborat.

Integratsiya boshqaruvni tashkil etishning zarur elementi sifatida har doim yaxshi tushunilgan, ammo uni amalga oshirish faqat kompyuterlashtirish asosida mumkin bo'ldi.

KIISUP tizimlarida integratsiya ko'p jihatdan o'zini namoyon qiladi, shu jumladan ishlab chiqarish tizimlari va ishlab chiqarish jarayonlarining bir butunga birlashishi shaklida:

ERP va CAD/CAM/CAE tizimlari;

ERP, MES va tashqi muhit bilan boshqa quyi tizimlar;

KIISUP quyi tizimlari o'zaro;

korxona bo'linmalari;

ishlab chiqarish jarayonining bosqichlari - sotib olishdan yig'ishgacha;

moddiy resurslar;

yagona ishlab chiqarish jarayonini tashkil etuvchi elementar jarayonlar;

boshqaruv funktsiyalari.

Integratsiyani rivojlantirishning hozirgi bosqichining asosiy xususiyati - CIISUP rivojlanishining yangi sifat darajasini ta'minlaydigan universal integratsiyalashgan yechim sifatida BPMS dan foydalanish.

Korxonalar amaliyotida CIISUP integratsiyasi ishlab chiqarish tizimlarining elementlari o'rtasidagi chegaralarning xiralashishiga, boshqaruv qarorlarining to'liqroq va har tomonlama asoslanishiga va menejerlarning kasbiy fazilatlarining oshishiga olib keladi.

Barcha yirik korporativ mijozlar o'zlarining ERP tizimlariga ega bo'lib, ularda xaridlarni boshqarish moduli boshqa funktsional miqyosga ega. Ko'pgina hollarda, xaridlar bo'yicha vazifalar buxgalteriya funktsiyalariga qisqartiriladi va ichki biznes jarayonlarini ko'rib chiqish va avtomatlashtirish bilan cheklanadi.

Bugungi kunda bozor nafaqat korxona resurslarini, balki mijozlar va etkazib beruvchilar bilan munosabatlarni ham boshqarishni talab qiladi. Biroq, ERP tizimlari uchun yetkazib beruvchi tizimlari bilan o'zaro aloqalar asosiy funksionallik emas. ERP asosida biznesni boshqarishning to‘liq elektron tizimini tashkil qilish uchun CRM, SRM ilovalarini yagona axborot axborot tizimi doirasida birlashtirish va ichki tizimda b2b elektron tijorat tizimlarining tashqi imkoniyatlaridan foydalanish imkoniyatini ta’minlash zarur. korxonaning.

Korxonalarning tanish tizimdan foydalangan holda ishlash qobiliyati ERP tizimlarining elektron savdo maydonchalarining b2b tizimlari bilan integratsiyalashuvi bilan ta'minlanadi. Aynan shu yondashuv sizga ma'lumotlarni (narxlar, etkazib beruvchilar, reytinglar) umumiy korporativ biznes jarayonlariga integratsiya qilish va shunga mos ravishda ularni rejalashtirish va resurslarni boshqarishda foydalanish, qabul qilingan qarorlar uchun ishonchli asos yaratish imkonini beradi.

Yirik korxonalar uchun ERP tizimlarini ETP bilan tez, xavfsiz, qulay va samarali integratsiya qilish dolzarb ehtiyojga aylandi. ETP - bu murakkab infratuzilmaga ega IT texnologiyasi. Saytning to'liq ishlashi nafaqat IT-mutaxassislari, balki mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmati, tadqiqot ma'lumotlari bo'yicha mutaxassislar, tahlilchilar va boshqa xizmat ko'rsatish bo'limlari tomonidan ta'minlanadi. Ushbu butun tizim korxonalarning ichki jarayonlariga integratsiya va integratsiyalashuv orqali xaridlar biznes jarayonining samaradorligini oshirishga qaratilgan.

Integratsiya jarayonini ta'minlash uchun Tender.Pro tizimi korporativ savdo platformalari yoki ERP tizimlari (1C, SAP, Oracle) va API orqali b2b elektron tijorat platformasi tizimi o'rtasida ma'lumotlar almashinuvini ta'minlaydigan yechimga ega. Integratsiya xizmati savdo tartib-qoidalari ishtirokchilari sonini ko'paytirish uchun ishlaydi va bir nechta tizimlarda ma'lumotlarni takrorlash zaruratini yo'q qiladi. Shunday qilib, avtomatlashtirishning maksimal darajasi va xarid samaradorligiga erishiladi.

Integratsiya bir nechta variantlarda mavjud: oddiy integratsiya: tashkilotchilar ETPda protsedurani ochadilar va ma'lumotlar avtomatik ravishda kompaniyaning korporativ veb-saytiga o'tadi. MDH bilan integratsiya: sizga tanish korporativ buxgalteriya tizimining interfeysidan foydalangan holda xaridlar tartibini amalga oshirish imkonini beradi.

Ehtiyojlarni aniqlashdan tortib omborga tovarlarni qabul qilishgacha bo'lgan xarid jarayonlarini qamrab oluvchi yagona axborot maydonini tashkil qilish orqali sayt foydalanuvchilari vaqt va resurslarni sezilarli darajada tejash imkoniyatiga ega bo'ladilar.

ERP+ETP kombinatsiyasida ta'minot/sotish bo'yicha xodimning ish joyi ham ichki zonaga, mahalliy resurslarni boshqarish vazifalarini hal qilish uchun va tashqi zonaga - elektron savdo maydonchasiga ulanadi, bu orqali u kontragentlar - etkazib beruvchilar va iste'molchilar bilan o'zaro aloqada bo'ladi. .

ETP bilan integratsiya uchun echimlarni amalga oshirish korporativ biznes jarayonlarini tahlil qilishni talab qiladi. Topilmalar asosida saytning funksionalligi va infratuzilmasidan qay darajada foydalanilishi haqida qaror qabul qilinadi.

Korporativ biznes-jarayonlarni tahlil qilish bosqichida, ETP xodimlari mijozning ko'rsatmasi bo'yicha protseduralarni qo'llab-quvvatlash va raqobatni ta'minlash funktsiyalarini o'z zimmalariga olishlari mumkin bo'lsa, autsorsing variantini ko'rib chiqish tavsiya etiladi. Ushbu yondashuv bilan ETP o'zining IT-resursi, mutaxassislari mehnati va ma'lumotlar bazalaridan foydalangan holda moddiy-texnik ta'minot (qisman yoki to'liq) jarayonini tashkil qiladi. Oddiy qilib aytganda, ETP mijozning ichki muammolariga keng qamrovli tashqi yechimni taqdim etadi.

ETP bilan integratsiya korxonaga global ma'lumotlar bilan ishlash va shu asosda qo'shma tijorat doirasida bozor bilan o'zaro aloqada bo'lish, global iqtisodiyotda virtual korxona yaratish imkonini beradigan ilovalarni amalga oshirish orqali ijobiy iqtisodiy samaraga olib keladi.