Marketing razvedkasi: maqsadlar, axborot olish manbalari va usullari. Marketing razvedkasi, bozor razvedkasi Raqobatchilarni bilish

Lug'atda aytilganidek: "Taktik razvedka qo'shinlarning jangovar harakatlarini taktik darajada ta'minlash uchun mo'ljallangan". Marketingda huquqiy vositalar yordamida razvedka raqobatchilarning faoliyatini nazorat qiladi, bu bozorni, bozor kon'yunkturasini va brendlarimizning raqobatbardoshligini umumiy baholash uchun zarurdir. Marketing razvedkasi bozor tendentsiyalarini kuzatish va tezda aniqlashga yordam beradi. Xo'sh, bu "nazariy jihatdan yugurish", lekin amaliyotda marketingda aql haqida nima deyish mumkin? Marketing razvedkasining qonunlari va usullari qanday? Men sizga ushbu boshqaruv bo'yicha o'z tajribam haqida aytib beraman.

Agar, masalan, raqobatchi narxlarni pasaytirgan bo'lsa va siz buni ko'rgan bo'lsangiz, unda sizning xarid qilish xizmatingiz "tushda yoki ruhda emas", demak kompaniyada biror narsa yaxshi ishlamayapti - bittasi bor. Yetkazib beruvchilardan "so'rash" uchun ikkita yoki ikkita sabab va marketingingizni maqtash uchun sabab - uchta.

Ko'pgina firmalar bozor dinamikasiga qarab har chorakda yoki oyda, ba'zan esa tez-tez narxlarni kuzatib boradilar. Iste'mol tovarlari segmentida to'g'ri tashkil etilgan razvedka boshqaruvi savdo nuqtalaridan muntazam va ishonchli ma'lumotlarni yig'ishga asoslanadi. Chakana savdo nuqtalarida narxlar to'g'risida ma'lumot to'plash mantiqan to'g'ri - bu erdan, shuningdek bozor xaritasini tushunish bilan segmentdagi barcha narx strategiyasi quriladi. Chakana sotuvchilar, zanjirlar va tarqatish belgilarini bilib, biz "kirish narxlari" ni hisoblashimiz mumkin. Ma'lumot qanday yig'iladi: maxsus xodim chakana savdo nuqtalariga tashrif buyurish rejasini yozadi. Savdo vakillari narxlarni nuqtama-nuqta diqqat bilan qayta yozadilar. Keyin u to'plagan ma'lumotlar kompyuter dasturiga kiritiladi; xuddi shu dastur barcha manfaatdor xodimlarga yuboriladigan hisobotlarni yaratadi. Tijorat direktori oyiga ikki marta umumiy hisobot oladi.

Assortiment va narxlarni ro'yxatga olish bilan bog'liq qiyinchiliklar odatda savdo vakillari yoki merchandayserlar uchun yuzaga keladi, ayniqsa ular chakana savdoda shaxsan ma'lum bo'lsa va siz tovarlar yetkazib beruvchisi bo'lsangiz. Ammo agar siz tovarlarni etkazib bermasangiz ham, narxlarni qayta yozish qonun bilan taqiqlanmagan, savdo vakili har doim asosiy hisob menejeridan "zalni aylanib chiqish" yoki eng yomoni, xola-jiyanga murojaat qilishi mumkin; xarid qilishni rejalashtirayotgan va assortiment va narxlar haqida ma'lumot so'ragan boshqa shahardan.

Lekin bu TNP da, lekin b2b da ma'lumotlar yig'ishni qanday tashkil qilish kerak? Dilerlardan biri bilan narxga ma'lum chegirma uchun raqobatchilarning narxlari ro'yxatini muntazam ravishda taqdim etishga rozi bo'ling. Agar siz hali ham chegirmalar berayotgan bo'lsangiz, hech bo'lmaganda dilerning bozorni kuzatishdagi haqiqiy ishi uchun bir necha marta chegirma bering.

Ammo bu faqat narxlarni aniqlash, ularga qo'shimcha ravishda zaxiralar, quvvatlar va kompaniya rejalari haqida ma'lumot olish tavsiya etiladi. Ularni qanday qabul qilish kerak? Bu erda hamma narsa murakkabroq va razvedka boshqaruvi biroz murakkabroq va raqobatchi xodimlarning ko'pincha joyidan tashqarida "suhbatlashishiga" asoslangan.

Nima qilsa bo'ladi?

1. Ko'pincha kompaniya xodimlari o'zlarining e'tiborsizligi tufayli raqobatchilarga juda ko'p muhim narx ma'lumotlarini taqdim etishlari sodir bo'ladi. Raqobatchining tovarlarini tushirish davrida do'kon terminaliga savdo vakilini joylashtiring. U haydovchidan yoki raqobatchining savdo vakilidan sigaret so'rashiga ruxsat bering - u logistika bilan bog'liq qiyinchiliklar, nuqsonlar va mashhur assortimentning yo'qligi haqida juda ko'p qiziqarli narsalarni eshitadi. U buyurtmalarni yig'ish, oldindan sotish va hokazolarni boshqarish qanday tashkil etilganligini eshitadi.

2. Raqobatchilarning barcha tadbirlarida qatnashadigan maxsus menejerni (dilerlardan biri yordam berishi mumkin) oling. Maqsad rasmiy versiyani tinglash emas, balki noqulay savollarga va oddiy boshqaruvning "suzishi" ga javob berishdir.

3. Eng sodiq mijozlardan birining xaridori bilan kelishib oling, u haftada bir marta bizning kompaniyamiz uchun raqobatchilarning narxlari darajasi, chegirma tizimlari, savdolari, shuningdek, ularning rivojlanish rejalari (assortiment sohasida) haqida hisobot tayyorlaydi. xizmat ko'rsatish, logistika va boshqalar). Shunga qaramay, agar siz unga "mukofot" bermoqchi bo'lsangiz, u holda uni shu tarzda ishlasin.

4. Siz diler bilan halol muzokara qilishingiz mumkin, bizning odamimiz uning xarid xizmatida ishlashiga ruxsat bering. "Skaut" dilerning ehtiyojlarini qondirish bo'yicha odatiy vazifalarni bajaradi. Bu butunlay o'zaro manfaatli hamkorlik edi: biz raqobatchilar haqida ob'ektiv va ishonchli ma'lumotlarni oldik va diler unga ish haqining 50 foizini sarflagan yuqori malakali mutaxassisni oldi.

5. Yangi ishga qabul qilingan, hali kompaniya faoliyatining mohiyatini tushunmaydigan, bozor va assortiment haqida kam ma’lumotga ega bo‘lgan menejerni raqobatchilarga razvedka o‘tkazishga yuborish amaliyotim bor. Bunday tashrifning maqsadi, "ma'lumot to'plash" dan tashqari, menejerni o'qitishdir. Menejer o'zini mahsulot haqida kam ma'lumotga ega bo'lgan, lekin xo'jayinning buyrug'iga ega bo'lgan potentsial mijoz sifatida tanishtirsin, otasi - biror narsaning egasi.

Tasavvur qiling, raqobatchi menejerni o'z hisobidan tayyorlaydi, o'z mahsulotining afzalliklari va sizning kamchiliklaringiz haqida gapiradi, u sizning muammolaringiz haqida yolg'on gapiradi, lekin shunga qaramay, siz haqingizda o'z bilimini oshkor qiladi. Agar mahsulot yoki xizmat murakkab bo'lsa va mahsulot yoki xizmat narxi narxlar ro'yxatidan uzoqda bo'lsa va ko'plab shartlarga (buyurtma hajmi, muddati va boshqalar) bog'liq bo'lsa, sotuvchi endi buni sezmasdan bilib bo'lmaydi. Bu mijoz rolini o'ynashi va raqobatchi bilan muloqotga kirishishi kerak bo'lgan marketing razvedkasi xodimi kerak.

Aytgancha, dilerning sadoqati, uning “Men faqat siz bilan ishlayman”, raqobatchidan tovar borligi, uning omborida sizning tovaringiz borligi va u sizga aytgan so'zining adolatliligi: “Men yo'q. hali hammasini sotganman, shuning uchun men to'lay olmayman) - xuddi shu usul bilan osongina tekshiriladi ("Sirli xarid" taktikasi;).

6. Ko'pincha sizning mijozlaringiz ham raqobatchining mijozlari. Hududlardagi mijozlarga tashrif buyurganingizda, o'zingizni ofisda muzokaralar bilan cheklamang, hudud bo'ylab ko'rsatilishini so'rang. Oddiy menejerdan ekskursiya qilishni so'rang (menejerni "bema'nilik" bilan chalg'itmaslik uchun;). Ekskursiya davomida raqobatchi mahsulotining hajmi va mavjudligini aniqlashtirishni so'rang, xo'jayinning yangi sotib olgan yangi mashinasini maqtashni so'rang (u sizning pulingiz bilan sotib olinganmi yoki raqobatchining savdo daromadidan olinganmi?) va hokazo.

7. Bozordan keng miqyosda ma'lumot to'plash uchun afsonani o'ylab toping, unga ko'ra siz Xalqaro moliya korporatsiyasisiz va sizning maqsadingiz Rossiya segmentining investitsion jozibadorligini o'rganishdir. Katta ismni eshitib, siz raqobatchi yoki potentsial mijoz emasligingizni tushunib, odamlar dam olishadi.

8. Kompaniyalar ko'pincha o'z veb-saytida yopiq korporativ bo'limga ega bo'lishni mashq qiladilar: "faqat dilerlar uchun", parol va login orqali kirish (kerak bo'lganda), lekin ... ular ma'lum IP-lardan bo'limga kirishni kuzatmaydilar. Bu sodiq dilerdan parol olgandan so'ng, veb-saytda e'lon qilingan yangi mahsulotlar, aktsiyalar, narxlarning o'zgarishi, mintaqalarda muvaffaqiyatli marketing topilmalari va boshqalar haqida ma'lumotni darhol olish imkonini beradi.

9. Marketing razvedkasining aerobatikasi: raqibingiz ofisining farroshi bilan rozi bo'ling - axlatni idishga tashlamang, shunchaki xodimingizga topshiring.

Marketolog nima qilmasligi kerak?

1. Raqobatchi kompaniyadagi marketing razvedkachisi hamma narsani juda ehtiyotkorlik bilan so'ragan, juda muloyim va diqqatli bo'lgan, faqat.... hammasini korporativ kundaligiga yozib qo'ygan hol bor edi. Shundan so'ng, raqobatchining tijorat direktori menga qo'ng'iroq qildi va boshqa hech kimni yubormaslikni so'radi.

2. Do'kondagi navbatdagi suhbatdan so'ng, marketing razvedkasi maqsadida, mening savdo vakilim - raqobatchining savdo vakili bilan u menga ishdan bo'shatish to'g'risida ariza yozdi va raqobatchi bilan ishga joylashdi. Men hatto bilmayman: bu bizning HR xatosimi yoki raqobatchi xodimlarining eng yaxshi tayyorgarligimi?!

3. Bir marta men bir kompaniyadan Excelda 2 varaqdan iborat narxlar ro'yxatini oldim. Birinchisida haqiqiy narxlar ro'yxati - raqamlar ustunlari va assortiment ro'yxati mavjud edi. Ikkinchisida ishlab chiqarish xarajatlarini hisoblash uchun uzun jadval mavjud bo'lib, undan aslida narxlar ro'yxati hisoblab chiqilgan. Shu paytdan boshlab men ular haqida hamma narsani bildim!

4. Men, ayniqsa, yig‘ilish zalidagi kompyuterga yetkazib beruvchi taqdimotlari o‘rnatilgan flesh-disklarni yaxshi ko‘raman, chunki taqdimot jarayonida nafaqat taqdimotning o‘zi emas, balki butun flesh-disk tarkibini IT mutaxassisi osongina ko‘chirib olishi mumkin va hatto flesh-diskdan o'chirilgan ma'lumotlar ham bu vaqt uchun osongina tiklanishi mumkin.

5. Men raqobatchilarning sobiq xodimlarini, nomzod qanchalik yaxshi bo'lishidan qat'i nazar, hisob-kitoblar va savdo iqtisodiga ta'sir qilish bilan bog'liq lavozimlarga ishga qabul qilmayman. Umuman olganda, men "bozorning o'ziga xos xususiyatlarini biladigan" odamlardan ko'ra kuchli va o'ychan odamlarni afzal ko'raman. Buning sababi aniqmi?

Marketing razvedkasi bozor muhitidagi barcha o'zgarishlar haqidagi barcha kundalik ma'lumotlarni o'z ichiga oladi, menejerlarga marketing rejasini va uni amalga oshirish taktikasini ishlab chiqishda yordam beradi. Marketing razvedkasi ma'lumotlar manbalarini aniqlaydi va keyin ularni to'playdi va tegishli shaklda marketing menejerlariga etkazib beradi.

Ichki manbalar.

Razvedka xizmatini qiziqtirgan ma'lumotlar ko'pincha kompaniyaning mas'ul xodimlari e'tiboriga tushishi mumkin. Ammo, afsuski, xodimlar ko'pincha o'zlarining bevosita majburiyatlari bilan juda band bo'lib, ushbu ma'lumotni manfaatdor tomonlarga etkazishadi. Shu sababli, kompaniya ularga ma'lumot yig'uvchi sifatida ishlaganliklari uchun haq to'lashi va razvedka ma'lumotlarini olishni va bozordagi barcha qiziqarli o'zgarishlar haqida hisobot berishni o'rgatishi kerak. Menejerlar o'z qo'l ostidagilarga bu haqda ko'rsatma berishlari shart.

Marketing razvedkasining tashqi manbalari.

Har bir aniq kompaniya o'zi bilan aloqada bo'lgan tashkilotlarni qiziqtirgan ma'lumotlarni uzatishda qiziqtirishi kerak. Kompaniya olishdan manfaatdor bo'lgan ma'lumotlarni uch toifaga bo'lish mumkin: 1) makromuhit haqidagi ma'lumotlar; 2) raqobatchilar to'g'risidagi ma'lumotlar; 3) turli innovatsiyalar va tendentsiyalar haqida ma'lumot

MIS sxemasi

3-rasm Marketing axborot tizimining diagrammasi

Birinchidan, firma marketingni rejalashtirishning umumiy yo'nalishini belgilovchi kompaniya maqsadlarini belgilaydi. Bu maqsadlarga atrof-muhit omillari (raqobat, davlat va iqtisodiyot) ta'sir ko'rsatadi. Marketing rejalari maqsadli bozorni tanlash, marketing maqsadlari, marketing tashkiloti turi, marketing strategiyasi (mahsulot yoki xizmat, tarqatish, reklama va narx) va boshqaruvni o'z ichiga olgan boshqariladigan omillarni o'z ichiga oladi.

Marketing rejasi aniqlangandan keyin marketing axborot tizimidan marketing xizmatlarining umumiy axborot ehtiyojlarini aniqlash va qondirish uchun foydalanish mumkin. Marketing tadqiqotlari tadqiqot muammolarini hal qilish uchun aniq ma'lumot beradi. U saqlangan ma'lumotni (ichki ikkilamchi ma'lumotlar) yoki tashqi ikkilamchi yoki asosiy ma'lumotlarni to'plashni talab qilishi mumkin. Doimiy kuzatuv - bu o'zgaruvchan muhit muntazam ravishda tahlil qilinadigan protsedura. Bunga biznes va sanoat nashrlariga obuna bo'lish, xodimlar va iste'molchilardan muntazam ravishda ma'lumot olish, sanoat yig'ilishlarida qatnashish va raqobatchilar nima qilayotganini kuzatish kiradi.

Ma'lumotlarni saqlash - bu barcha turdagi kompaniya ichidagi ma'lumotlarning (sotish hajmi, xarajatlari, xodimlarning faoliyati va boshqalar), shuningdek, bozorni o'rganish va doimiy kuzatish orqali to'plangan ma'lumotlarning to'planishi. Ushbu ma'lumotlar qaror qabul qilishga yordam beradi va foydalanish uchun saqlanadi.

Firma resurslari va axborotga bo'lgan ehtiyojning murakkabligiga qarab, marketing axborot tizimi kompyuterlashtirilgan yoki bo'lmasligi mumkin.

Marketing rejalari axborot tizimidan olingan ma'lumotlar asosida amalga oshirilishi kerak. Masalan, doimiy monitoring natijasida firma kelgusi yilda xom ashyo narxi 7% ga oshadi degan xulosaga kelishi mumkin. Bu kompaniyaga marketing imkoniyatlarini (almashtiruvchilarga o'tish, xarajatlarni qayta taqsimlash, qo'shimcha xarajatlarni o'z zimmasiga olish) o'rganish va amalga oshirish uchun muqobil variantlardan birini tanlash uchun vaqt beradi. Agar kuzatuv bo'lmasa, firma hech qanday tanlovsiz qo'lga olinishi va qo'shimcha xarajatlarga olib kelishi mumkin.

Umuman olganda, MIS juda ko'p afzalliklarni beradi: axborotni tashkiliy yig'ish; keng dunyoqarash; muhim ma'lumotlarni saqlash; inqirozdan qochish; marketing rejasini muvofiqlashtirish; tezlik; xarajat va foyda tahlili.

2. Marketing tadqiqotlari - bu tovarlar va xizmatlar marketingi bilan bog'liq muammolar bo'yicha ma'lumotlarni tizimli ravishda to'plash, aks ettirish va tahlil qilish. Bundan tashqari, u marketingni boshqarish bilan bog'liq barcha turdagi tadqiqot faoliyatining keng qamrovli tushunchasidir.

1) Samarali bo'lishi uchun bu tadqiqotlar tasodifiy yoki bog'liq emas, tizimli bo'lishi kerak.

2) Bu bir martalik hodisa emas, ular bir qator harakatlar yoki jarayonlarni o'z ichiga oladi: ma'lumotlarni yig'ish, ro'yxatga olish va tahlil qilish.

3) Ma'lumotlar turli manbalardan olinishi mumkin: kompaniyaning o'zidan, xolis tashkilotlardan yoki kompaniyada ishlaydigan tadqiqotchilardan.

4) Marketing tadqiqotlari qaror qabul qilishga yordam beradigan ma'lumotni talab qiladigan marketingning har qanday jihatiga nisbatan qo'llanilishi mumkin.

Marketing tadqiqotlarini o'tkazishda ilmiy yondashuvga rioya qilish kerak. Bunga asoslanadi xolislik, aniqlik va puxtalik. Ob'ektivlik tadqiqotning hech qanday xolisona va barcha omillarni hisobga olgan holda olib borilishini anglatadi. Barcha ma'lumotlar to'planib, tahlil qilinmaguncha, xulosalar va nuqtai nazarlar shakllanmaydi. Rigor ehtiyotkorlik bilan ishlab chiqilgan va qo'llaniladigan tadqiqot asboblarini qo'llashni anglatadi. Agar tadqiqot etarlicha chuqur yoki keng bo'lmasa, noto'g'ri xulosalarga kelish mumkin.

Bozor tadqiqotidan foydalanish kompaniyaga va kerakli ma'lumotlar turiga qarab keng farq qiladi. Aksariyat firmalar ularni u yoki bu shaklda olib borishlariga qaramasdan, tadqiqot bo'limlari kichik firmalarga qaraganda ko'proq yirik korxonalarda tashkil etiladi.

Iste'mol tovarlari ishlab chiqaruvchi kompaniyalar sanoat mahsulotlarini ishlab chiqaruvchi kompaniyalarga qaraganda marketing tadqiqotlariga ko'proq mablag' sarflaydilar.

Marketing tadqiqotlarida uchta tendentsiya mavjud: tijorat ma'lumotlar bazalarining mavjudligi, yangi texnologiyalardan foydalanishning ko'payishi va respondentlar o'rtasida so'rovlar imidjining yomonlashishi.

Ma'lumotlar qaror qabul qilish uchun zarur bo'lganligi sababli, bir qator ixtisoslashgan firmalar ma'lumotlar bazalarini yaratadilar va mijozlarga sotadilar. Ularda aholining xususiyatlari va ishbilarmonlik muhiti, iqtisodiy prognozlar, maxsus bibliografiyalar va boshqalar to'g'risidagi ma'lumotlar mavjud. Misol uchun, IVM o'zining 20 ta ma'lumotlar bazasini saqlab turishiga va har yili 20 ming hujjatni qo'shishiga qaramay, u qo'shimcha ravishda ettita tadqiqot firmasidan ma'lumotlarni sotib oladi.

Marketing kontseptsiyasi tashkilotning asosiy maqsadi foydani maksimal darajada oshirish emas, balki mijozlar ehtiyojini qondirish bo'lishi kerakligini anglatadi.

Tashkilot mijozlarga yo'naltirilgan bo'lishi, ularning ehtiyojlarini tushunishga intilishi va ularni tez va samarali ravishda mijozga va o'ziga foyda keltirishi kerak. Demak, marketing intellektining maqsadi iste’molchilarning ehtiyojlari, ularning ehtiyojlarini eng samarali tarzda qondirish shartlari haqida ma’lumot olishdan iborat.

Marketing ma'lumotlaridan olinishi mumkin bo'lgan ma'lumotlar mijozlarni maksimal darajada qondirishga qaratilgan tashkilot uchun tegishli strategiyalarni amalga oshirishga yordam beradi. Aynan shu tashkilotlarni IRning ichki yoki tashqi sub'ektlari sifatida tasniflash mumkin.

Marketing razvedkasi (MR) - marketing rejalarini ishlab chiqish va tuzatish uchun zarur bo'lgan tashqi marketing muhitidagi o'zgarishlar to'g'risida joriy ma'lumotlarni to'plash faoliyati.

Marketing razvedkasi - bu tashkilotda boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun asos bo'lib xizmat qiluvchi yagona marketing axborot tizimining (MIS) tarkibiy qismlaridan biri.

MIS - bu marketing qarorlarini tayyorlash va qabul qilish uchun ma'lumotlarni muntazam, tizimli to'plash, tahlil qilish va tarqatish uchun mo'ljallangan protseduralar va usullar to'plami. MIS har qanday tashkilotning mavjudligi va rivojlanishi bilan bog'liq asosiy va ikkilamchi ma'lumotlarni to'plash natijasidir.

Birlamchi ma'lumotlarga tashkilot ichidagi ma'lumotlar kiradi: tashkilotning moliyaviy, iqtisodiy, kadrlar va boshqalar faoliyati to'g'risidagi hisobotlar.

Ikkilamchi ma'lumotlar tashkilotning rivojlanishiga atrof-muhit omillarining ta'siri to'g'risida ma'lumot to'plashning maxsus usullari va usullaridan foydalangan holda tadqiqot natijasida olingan tashkilotning muhiti to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga oladi.

Axborot ikki turga bo'linadi:

Marketing razvedkasi turli manbalardan yuridik yo'l bilan tashkilotning muhiti haqida ma'lumot olishni o'z ichiga oladi.

Atrofimizdagi dunyo haqidagi yashirin (qayta olinadigan) va aniq (kommunikativ) ma'lumotlarni farqlash maqsadga muvofiqdir. Ushbu turdagi ma'lumotlar axborotni to'plash va tahlil qilish uchun mos usul va vositalarga mos keladi.

Shuni ham yodda tutish kerakki, zarur ma'lumotlarni olishga xalaqit beradigan fors-major, siyosiy yoki himoya xarakteridagi kutilmagan holatlar mavjud.

Marketing razvedkasi uchun mas'ul menejerlar o'zlariga ikkita asosiy vazifani qo'yadilar:

• vaziyatni baholash;
• tashkilotingiz (biznesingiz) rivojlanishi uchun yangi imkoniyatlarni ko'ring.

Ushbu maqsad va vazifalarga erishish uchun razvedkaning ikkita asosiy turi qo'llaniladi: passiv va faol.

Passiv razvedka. Ob'ektiv baho berish uchun tashkilotni zarur bilimlar bilan ta'minlaydi. Misol. Raqobatchilarning faoliyati haqida ma'lumot to'plash.

Hujumkor, faol razvedka. Tashkilotning imkoniyatlar va imkoniyatlarni aniqlashini ta'minlaydi.

To'g'ri strategik qarorlar qabul qilish uchun birinchi navbatda tashqi muhitning rivojlanish omillari haqida ma'lumot va bilim kerak.

Marketing razvedkasi mustaqil faoliyat yoki muayyan tashkiliy funktsiya sifatida mavjud emas. Marketing razvedkasi atrof-muhit muammolariga javoban boshqaruvning murakkab qarorlar qabul qilish jarayonining ajralmas qismidir. Tashkilot rahbariyatining qarorlar qabul qilish jarayonining bosqichlaridan biri sifatida ko'rib chiqilishi kerak.

Atrof-muhit omillarining ta'siri to'g'risida ma'lumot to'plash jarayoni tashkilot oldida turgan muayyan muammoning echimini topish bilan bog'liq.

Rahbariyatga tez yetkazib beriladigan ma'lumotlar muammoni o'z vaqtida aniqlash imkonini beradi. O'z vaqtida aniqlangan muammo uning mumkin bo'lgan echimlari variantlarini qidirish jarayoniga o'tishga imkon beradi. Muammoni hal qilish yo'llarini izlash jarayoni muammoni hal qilish uchun modellarni qurish, mumkin bo'lgan echimlarni topish va ularning samaradorligini baholashdir.

Qarorlardan birini tanlash va ushbu qarorning oqibatlarini tushunish natijalarni oldindan ko'rish imkonini beradi va oxir-oqibat yakuniy boshqaruv qarorini qabul qilishga imkon beradi.

Tarkibiy jihatdan, tashkilot rahbariyati oldida turgan har qanday muammoni izlash va qaror qabul qilish jarayoni ketma-ket uchta bosqich sifatida ifodalanishi mumkin:

• axborot razvedkasi bosqichi;
• muammoni tushunish bosqichi, echimlarni modellashtirish;
• yechimlardan birini tanlash bosqichi.

Agar ma'lum bir muammoni hal qilish uchun ma'lumot to'plash uning bozordagi pozitsiyasi bilan bog'liq bo'lsa, unda bunday ma'lumotlar to'plami marketing razvedkasi hisoblanadi.

Tashkilotning marketing tadqiqotlari tizimida marketing razvedkasining o'rni va rolini aniqlash bilan bog'liq yana bir fikrga aniqlik kiritamiz.

Marketing tadqiqotlari axborotni aniqlash, to'plash, tahlil qilish, tarqatish va undan foydalanishni o'z ichiga oladi.

Marketing tadqiqoti (MR) muammoni aniqlash va muammoni hal qilish uchun o'tkaziladi. Muammoni hal qilish uchun MI mahsulot, narx, reklama, tarqatish, segmentatsiyani o'rganish bilan bog'liq ikkinchi bosqichdir. Birinchi bosqichda MI muammoni aniqlash uchun amalga oshiriladi va tashkilotning ma'lum bozordagi mavqeini o'rganish bilan bog'liq: bozor salohiyati; bozor ulushlari; tasvir; bozor xususiyatlari; sotish; tendentsiyalar; bashorat qilish uchun.

Bu marketing intellektining mazmuni va maqsadlari bilan bog'liq va uni tashkil etuvchi MIning birinchi bosqichidir. Bunday holda, MR yashirin yoki kelajakda paydo bo'lishi mumkin bo'lgan muammolarni aniqlash uchun amalga oshiriladi. Tashkilotning tashqi muhitda kelajakda duch keladigan muammolarni aniqlash vazifasi tashqi muhit ta'sirining elementlarini diagnostika qilishni, qisqa muddatli va uzoq muddatli prognozlashni o'z ichiga oladi. Iste'molchilarning xulq-atvoridagi o'zgarishlarga olib keladigan iqtisodiy, ijtimoiy, texnologik, madaniy yoki siyosiy tendentsiyalarni aniqlash tashkilot uchun muammolar va imkoniyatlarni ko'rsatishi mumkin.

Tashqi muhit bir qator elementlarni o'z ichiga oladi, ular sanoat yo'nalishi, faoliyat doirasi, ko'lami va tashkilot tomonidan hal qilinayotgan vazifalarning tabiatiga qarab turli darajadagi dolzarblik va ahamiyatga ega.

Marketing razvedkasi birinchi navbatda PEST va SWOT tahlillaridan foydalanadi.

Universitetning strategik (marketing) razvedka tizimi

Marketing intellektining sub'ektlari

Har bir universitetda tashqi muhit haqida ma'lumot to'plash uchun mas'ul shaxslar va tuzilmalar mavjud. Tashqi muhit haqida ma'lumot to'plash bilan shug'ullanadigan asosiy sub'ektlarga quyidagilar kiradi:

1. Rektor va uning tanasi. prorektorlar.
2. Marketing va reklama faoliyatini boshqarish.
3. Talabalar bilan ishlash boshqarmasi.
4. Jamoatchilik va ommaviy axborot vositalari bilan aloqalar bo‘limi.
5. Analitik axborotni boshqarish.
6. Universitet faoliyatining muayyan yo'nalishlari uchun mas'ul bo'lgan boshqa bo'limlar.

Taqdim etilgan tuzilmalar o'zaro aloqaga ega emas. Ularning har birida boshqa tuzilmalar tomonidan to'plangan ma'lumotlar haqida ma'lumot yo'q.

Ular universitetning qat'iy ierarxik, vertikal boshqaruv tuzilmasi bilan birlashtirilgan. Ular to'g'ridan-to'g'ri rektor yoki prorektorga, ba'zi lavozimlar uchun esa bir vaqtning o'zida bir nechtasiga bo'ysunadilar.

Menejerning kundalik amaliyotida qaror qabul qilish jarayoni muayyan holatga moslashtiriladi va muammoni shaxsiy tushunishga asoslanadi. Bunday holda, ma'lumot har doim kam.

Menejerning qaror qabul qilish tezligi ko'pincha kerakli ma'lumotlarning mavjudligi bilan ta'minlanmaydi. Bunday holda, u yoki bu maslahatchi shaxsning kerakli ma'lumotlarni topish bo'yicha faoliyati doimo razvedka xarakteriga ega.

Menejerlar tomonidan bajariladigan faoliyatning aksariyati avtomatik tarzda amalga oshiriladi. Uni ijro etish uchun boshqa shaxsga topshirish mumkin emas, chunki bu qarorlar shaxsiy tanlovga asoslanadi.

Menejer har safar ma'lumot olganida, u ma'lum bir bo'limning samaradorligi haqida oldindan o'ylangan fikrga ega. Shuning uchun u qaysi ma'lumot va qaysi tuzilma yoki manbadan o'zi uchun foydali va qimmatli bo'lishini, qaysi biri yo'qligini oldindan biladi. Bu marketing razvedkasi vazifasi topshirilgan yoki e'tiborga olinmagan shaxs yoki birlikning qiymati va taqdiri haqidagi haqiqatdir.

Marketing razvedkasi ob'ekti

Marketing intellektining ob'ekti universitetning tashqi muhitidir. Universitetning to'g'ri tanlangan strategiyasi tashqi muhitning ko'plab elementlari unga ta'sirini tushunishga (baholashga) bog'liq. Tashkilot (universitet) rivojiga tashqi muhitning ta’sirini tadqiq qilish va baholash marketing intellektining predmeti hisoblanadi.

Universitet tashqi muhitini marketing razvedkasining asosiy yo'nalishlari

Davlat universiteti to'liq hukumat qarorlariga bog'liq, chunki u butunlay unga tegishli. Shu sababli, davlat organlari tomonidan qabul qilingan qarorlar haqidagi ma'lumotlar universitet strategiyasini shakllantirish uchun muhim ahamiyatga ega.

Siyosat va davlat tomonidan tartibga solish haqidagi ma'lumotlar strategik ahamiyatga ega. Universitet muhiti uchun eng katta va oldindan aytib bo'lmaydigan muammo, eng dramatik va qiyinchilik manbai - bu davlat organlarining qarorlari.

Masalan. Ikki bosqichli tizimga o'tish og'riqli bo'ldi va deyarli uch yil davom etdi. Natijada marketing bo'yicha bakalavr darajasi bo'lmasligini bilib oldik. RGTEU, GMU, REA tomonidan amalga oshirilgan uni saqlab qolish uchun qilingan barcha urinishlar hech narsaga olib kelmadi. Marketing xalqaro menejment, logistika va axborot menejmenti bilan bir qatorda profil sifatida menejmentga tarqaldi. Ushbu muhim strategik ma'lumotlar universitet va kafedrada ish yuki, professor-o'qituvchilar (pedagogik xodimlar) va boshqalar bo'yicha ko'plab boshqaruv qarorlariga tubdan ta'sir ko'rsatdi.

Reklama va jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha bakalavriat ochilishi haqidagi ma'lumotlar universitetlar uchun juda muhim bo'ldi. Ilgari bu fanlar kafedralarga bo‘lingan va alohida ta’lim yo‘nalishlariga ega bo‘lgan. Misol. Marketing va reklama kafedrasi, Menejment fakulteti va Tarix, siyosatshunoslik va huquq fakulteti, FIPP.

Filiallar qisqarib, xususiy universitetlar magistraturada o‘qish imkoniyatidan mahrum bo‘lishi haqidagi bilim xususiy universitetlarni qiyin ahvolga solib qo‘ydi. Universitetlarni sotish va ularni yopish takliflari bor edi.

Bu ma'lum darajada bizning hayotimizni osonlashtirdi, chunki raqobatchilar, shu jumladan vijdonsizlar kamaymoqda. Ushbu ma'lumotlar universitet tarmog'ining ayrim filiallari va vakolatxonalariga nisbatan siyosatni o'zgartirishni talab qildi.

Masalan. Ilmiy-tadqiqot universitetlarini tashkil etish va buning natijasida universitetlarni davlat tomonidan moliyalashtirishdagi o‘zgarishlar haqidagi ma’lumotlar turlicha bo‘ladi. Ushbu fundamental o‘zgarishlar munosabati bilan gumanitar oliy o‘quv yurtlari uchun byudjet o‘rinlari ajratilishi qisqartiriladi. Biz uchun bu narxlarni pasaytirish orqali bozor ulushini oshirish uchun signaldir. Ta'lim bozorida rivojlanayotgan tendentsiyalar haqida bilish muhimdir.

Raqobatchilar haqida bilim

Biz uchun raqobat muhiti 8-12 ta universitetdir. Biz ta'lim dasturlari va yo'nalishlari bo'yicha universitetlar segmentlarini ajratamiz. ijtimoiy-iqtisodiy, gumanitar, universitetimizga o'xshash. Shuningdek, biz universitetlarni davlat universitetlari va nodavlat, xususiy, tijorat universitetlariga ajratamiz. Bu erda ko'p narsa hukumat qarorlariga bog'liq.

Ayrim universitetlarda reydlar o‘tkazildi. Qabul komissiyalarining ishi haqida hisobotlar mavjud. Ma'lumotlar maktabgacha ta'lim muassasalarida va alohida davrlarda - bahor va kuzda o'tkaziladigan "Ta'lim va martaba" ko'rgazmalarida to'planadi. Biz universitetlardagi narxlarni doimiy ravishda kuzatib boramiz va narxlarni shakllantirish jarayonini kuzatib boramiz. Biz, ayniqsa, HSE va ba'zi nodavlat universitetlar va boshqalar o'rnatadigan chegirmalardan xavotirdamiz.

Raqobatbardosh universitetlar tomonidan ishlab chiqarilgan yangi mahsulotlar haqidagi ma'lumotlar katta qiziqish uyg'otadi. Masalan, raqobatbardosh universitetlardan birida magistratura yo‘nalishlari (namuna) kengayishi va ko‘paygani haqidagi ma’lumotlar bizga bozor o‘rnimizni aniqroq aniqlash va shunga mos ravishda RaIni joylashtirish imkonini berdi.

Yangi texnologiyalar va ularni joriy etish haqida bilim

OTMlarni texnologik yangilash, ularning imkoniyatlari va ta’limni axborotlashtirish, ta’mirlash, universitet moddiy-texnik bazasini kengaytirish uchun vazirlik, bitiruvchilar uyushmalari va boshqa qo‘shimcha tashqi moliyalashtirish manbalaridan pul va boshqa mablag‘lar olish imkoniyatlari. Davlat va siyosiy hokimiyat vakillari, yirik biznes vakillari bilan yaqinlik, lobbichilik usullari va vositalaridan foydalanish universitetning sarmoya va qo‘shimcha mablag‘ olish imkoniyatlarini oshiradi. Universitetlarda siyosiy doiralarda lobbichilik yo‘li bilan universitetni ta’mirlash, yotoqxonadagi o‘rinlarni kengaytirish uchun katta mablag‘ ajratilmoqda. Biz uchun bu fikrlash uchun oziq-ovqat va bo'sh joylar bo'lmasa, biz yuqori narxlarda OPning mintaqaviy iste'molchilariga tayanolmaymiz.

Iste'molchi bilimi

Bu universitetning strategik qarorlariga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan tashqi muhitning eng muhim elementlaridan biridir. Universitetning nafaqat potentsial va haqiqiy mijozlarning niyatlari, ularning talablarining tabiati haqidagi bilimlari nuqtai nazaridan, balki iste'molchilardan (mijozlardan) eshitish va to'plash mumkin bo'lgan g'oyalar nuqtai nazaridan ham. Bu ma'lumotlar, albatta, strategik xususiyatga ega, chunki unga darhol javob berish mumkin emas. Lekin bu strategik rejalarni tuzishda katta ahamiyatga ega.

Masalan. Abituriyentlar tomonidan kasbiy ta'limning ayrim yo'nalishlariga iste'molchi kayfiyatini va talabning tabiatini o'rganish. Magistraturada, aspiranturada ta'limni davom ettirish, ikkinchi oliy ma'lumotga ega bo'lish, MBA, kurslarda o'qish va hokazolar. Universitet tayyorgarlik kurslarida, litsey sinflarida va gumanitar kollejda o'qitishni rejalashtirish. Universitetdagi ta'lim sifatidan qoniqishni o'rganish. Maxsus bo'linma - Talabalar bilan ishlash bo'limi tomonidan tashkil etilgan sodiqlik dasturlarini baholash. Qabul komissiyasining ishi. Abituriyentlar universitetga hujjatlarni topshirayotganda navbatlarni tushunish. Telefon orqali ma'lumot olish. Hujjatlarni qabul qilish jarayoni va boshqalar.

Iqtisodiy vaziyat haqida ma'lumot

Mamlakat va Moskvadagi demografik vaziyat. Maktab o'quvchilari sonining qisqarishi. Bu yil mamlakatimiz bo‘yicha 11-sinf bitiruvchilari soni universitetdagi o‘rinlar soniga teng. Ammo Moskvada vaziyat boshqacha - metropol changyutgich kabi ishlaydi.

Ayollar soni. Shu jumladan, yosh ayollar - qizlar, Moskvadagi erkaklar soni ikki million kishidan oshadi. Biz gumanitar universitetmiz va Pareto qonuniga ko'ra, bizda 80/20 qabul nisbati mavjud. Biz uchun bu ma'lumot dolzarb va ijobiydir.

Ta'lim bozorining turli segmentlarining to'lov qobiliyatiga oid ma'lumotlar to'plami. Ta'lim xizmatlari uchun haq to'lash usullari va usullari.

Inflyatsiya, neft narxlari va rubl kursi haqidagi ma'lumotlar, agar umuman bashorat qilish mumkin bo'lsa, strategik ahamiyatga ega. Ushbu ma'lumot, ayniqsa, OP uchun yakuniy narx may va iyun oylarida o'rnatilganda juda muhimdir.

Tashqi muhitning yana bir elementi ijtimoiy muhitdir

Bu erda strategik qarorlar qabul qilish uchun juda ko'p qiziqarli va muhim ma'lumotlar yashiringan bo'lishi mumkin. Bu erda universitet hayoti bilan bog'liq ijtimoiy hayotning turli jabhalari bo'yicha suhbatning aniq mavzulari va savollariga misollar keltirilgan. Boshqa mamlakatlar, respublikalar va mintaqalar yoshlari tomonidan harakatchanlikning o'rni va rolini tushunish. Milliy ozchiliklarga nisbatan bag'rikenglik va bag'rikenglik muammosi. Yotoqxonaga ro'yxatdan o'tishda turar joy bilan bog'liq muammolar va yashash va xatti-harakatlar qoidalari va normalariga rioya qilish. Bu oshxona va bufetlar, tanaffus paytida gazaklar bilan bog'liq muammo. Er-xotinlar orasidagi katta derazalar. Kutubxonaga kirish.

Chekish va giyohvand moddalar. Yoshlarni o'g'irlash va xavfsiz saqlash ota-onalar uchun muhim jihatdir. Ular tinimsiz so‘rashadi: Kavkazdan yoshlarni qanday qilib o‘z safingizga jalb qilyapsiz – ko‘pmi yoki ozmi?!

Axborot manbalari

Universitetdagi axborot manbalari:

• Veb-saytlar. Eng mazmunli ma'lumot manbai.
• Kataloglar. Statistik to'plamlar. Jurnallar. Matbuotdagi nashrlar, voqealar haqida e'lonlar va boshqalar.
• Axborotning eng muhim manbai hukumatdir. Davlat nazorat va nazorat organlari.
• Talabalar va abituriyentlar o'rtasida so'rovnomalar. Talabalar guruhlarida fokus-guruhlarni o'tkazish. Misol. Onlayn xizmatda "Dymshits and Partners" kompaniyasi bilan birgalikda talabalarning ta'lim sifatidan qoniqishini o'rganish. 2004 yildan beri Rossiya davlat gumanitar fanlar universiteti bitiruvchilari bo'yicha yillik hisobot CVD. Qiziqarli fakt bor. Bitiruvchilarni yig‘ish va ularni o‘zlari so‘rovda qatnashishga taklif qilish deyarli qiyin. Shunday qilib, 2004 yilda men bitiruvchining ish varag'iga CVDga tashrif buyurishni taklif qildim. Grant so'rovi. Masalan, magistrlik tadqiqoti. Ma'lumotlar bir nechta manbalardan to'plangan.
• Raqobatchilar. Biz batafsil hisobot va hujjatlarni ko'rmayapmiz. Ammo raqobatchi universitetlar vakillari va ularning ma'ruzachi-rektorlarining nutqlari va ommaviy bayonotlari mavjud. Marketing va reklama bo'limi raqobatchilarning mahsulot va xizmatlari va ularning OPlari ustidan doimiy nazoratni amalga oshiradi. Strategik ma'lumotlarni to'plash uchun mas'ul bo'lgan mutaxassislar bozordagi savdo hajmini, pullik ta'lim bozori hajmini, narxlar va narxlarni, ta'lim dasturlaridagi modernizatsiya va innovatsiyalarni, reklama faoliyati va PRni, o'qituvchilarning harakatini o'lchashga harakat qilmoqdalar. Ushbu murakkab ish muhim ma'lumotlar mavjud bo'lgan ko'plab saytlarda amalga oshiriladi. Ko'rgazmalarda, ommaviy ko'rgazmalarda va hokazo.
• Universitetlarning filiallari. Hududlarda sodir bo'layotgan voqealar haqida qimmatli ma'lumot manbai. Ayniqsa, 40 dan ortiq filiallari va vakolatxonalariga ega bo'lgan universitetlar uchun.
• Xaridorlar. Bularga oliy o‘quv yurtlariga abituriyentlarni maqsadli qabul qilishni amalga oshiruvchilar kiradi. Birinchi navbatda vazirliklar, shahar va viloyat boshqarmalari. Bular sanoat korxonalari va tashkilotlari, nihoyat, ta’limning barcha bosqichlari va shakllaridagi abituriyentlarning ota-onalari va abituriyentlarning o‘zlari.
• Kasbiy uyushmalar: GM, RAM, RAMU, AKAR, RASO, konferentsiyalar va davra suhbatlari, ular tomonidan o'tkaziladigan uchrashuvlar. Misol: 15-xalqaro konferentsiya rahbari. Bo'lim reklama, PR va Rossiyaning tegishli fanlari, 2011 yil aprel oyida Rossiya davlat gumanitar fanlar universitetining marketing va reklama bo'limi va marketing va reklama faoliyati bo'limining ishtiroki va tashkil etilishi bilan bo'lib o'tdi. Uch kun davom etgan konferensiyada ikki bosqichli ta’lim tizimi: bakalavriat va magistraturaga o‘tish bo‘yicha fikr almashish va ish tamoyillari bo‘yicha fikr almashish imkonini berdi. Mazkur konferensiya universitetlar faoliyatini tashkiliy, ilmiy va uslubiy jihatdan yangilash bo‘yicha muhim ma’lumotlar olishning muhim manbai bo‘ldi.
• O'z xodimlari. Bu bebaho ma'lumot manbai. Axborot olish usullari shaxslararo muloqot va o'zaro ta'sir shakllarini o'z ichiga oladi: "kabutar pochtasi", "tete-a-tete", "og'zaki so'z". Bu universitetdagi tashkiliy ishlarni yaxshilash uchun ajoyib manba. Rektor, prorektorlar, dekanlar va professor-o‘qituvchilar tarkibining alohida vakillarining xorijga, boshqa oliy o‘quv yurtlariga sayohatlari, ma’lumotlar rahbariyatga yetkazilgan taqdirda, ta’lim dasturini yangilash, kafedralar, fakultetlar, fakultetlar ishini tashkil etish sharti bo‘lib xizmat qiladi. va umuman universitet. Yuqori rahbariyatning tashriflari ko'pincha universitetda yangi tadqiqot yo'nalishlari va tuzilmalarini kashf qilish bilan yakunlanadi.

Xorijdagi ko‘rgazmalarga tashrif buyurish va anjumanlarda ishtirok etish, talabalar va professor-o‘qituvchilarning amaliyot o‘tashi yangilanish va innovatsiya omilidir.

• Sanoat ommaviy axborot vositalari va ular bilan o'zaro aloqalar. Internet-media, ixtisoslashgan agentliklarning reytinglari. Rektorlar ittifoqi, bandlik va bandlik bo'yicha federal agentliklarning murojaatlari, boshqa manbalar. Yuqorida sanab o'tilgan ma'lumotlar manbalari nafaqat boshqaruv operatsion qarorlarini qabul qilishda, balki universitetni rivojlantirishning strategik yo'nalishlarini shakllantirishda alohida ta'kidlash kerak bo'lgan qo'llanma bo'lib xizmat qiladi.

Axborot yig'ish usullari

Ikki yo'l: kuzatish va qidirish.

Kuzatuv vizual va monitoring funktsiyalariga ega. Qoida tariqasida, u aniq vazifalar va maqsadlarga ega.

Masalan. Universitet narxlari va chegirmalari. Raqobatbardosh shunga o'xshash bakalavr dasturlari va profillari.

Masalan. Magistratura dasturlari asta-sekin universitet ta'lim dasturlarining eng muhim raqobatdosh ustunligi - kelajakda bozorga taklif qilish sifatida birinchi o'ringa chiqadi. Bunda axborot qidirish birinchi navbatda universitet veb-saytlari orqali tashkil etiladi. Universitetlarning o'zlari yoki universitetlar mavjud bo'lgan tadbirlarning tabiatiga qarab, marketing razvedkasining tegishli shakllari va usullari qo'llaniladi: "sirli xaridor" modelidan ishtirokchilarni kuzatish va intervyu, kuzatish, fokuslash orqali ma'lumot to'plashgacha. guruhlar va axborot to'plashning boshqa usullari va usullari.

Axborot tahlili

Axborotni tahlil qilish uchun katta va xilma-xil vositalar to'plami to'plangan.

Marketing ma'lumotlarini saqlash va tahlil qilish uchun bir nechta maxsus dasturlar mavjud. Masalan: "Marketing menejmenti" - ma'lumotlarni yig'ish va qayta ishlash uchun operatsion tizim. Universitetimizda e’tiborimizni ushbu dasturga qaratganmiz va bu modelni bosqichma-bosqich o‘zlashtirib bormoqdamiz. Bu erda statistik ma'lumotlar, universitet ichidagi ma'lumotlar, iste'molchilar so'rovlari - talabalar, bitiruvchilar, abituriyentlar, ota-onalar, professor-o'qituvchilar tarkibi kiritiladi. Shaxsiy ma'lumotlarni qayta ishlash uchun mashhur ma'lumotlarni tahlil qilish va qayta ishlash dasturi SPSS ishlatiladi. Ma'lumotni qidirish va kuzatish jarayonida olingan ma'lumotlar jadval va grafiklarga aylantiriladi, ular strategik rejalashtirishda, shu jumladan taktik rejalarni tuzatishda va universitetni tezkor boshqarishda foydalanish uchun universitet rahbariyatiga yuboriladi.

xulosalar

Marketing razvedkasi raqobatbardosh iqtisodiy muhitda, universitet muhitida tashkilotni strategik rejalashtirishning zaruriy tarkibiy qismidir. Marketing razvedkasi universitetning raqobat muhitidagi mavqei va rivojlanish istiqbollari haqida xulosa chiqarish va uning byudjetlarini rejalashtirish uchun muhim natijalar beradi.

Muallif Rossiya davlat gumanitar universitetining o'ziga xos misolidan foydalangan holda marketing razvedkasi tizimini joriy etishning belgilangan amaliyoti raqobatbardosh bozorda universitetni rivojlantirish uchun strategik rejalashtirish tushunchasini kengaytiradi, deb umid qiladi.

//www.marketologi.ru/

Iste'molchilarning ehtiyojlarini qondirish va tashkiliy foydani ko'paytirish o'zini marketing tashkiloti sifatida to'g'ri ko'rsatadigan va o'z maqsadlarini bezash uchun terminologiyadan foydalanadigan va shu bilan Rossiyada marketing amaliyotining obro'siga putur etkazadigan tashkilotlarni farqlash uchun asos bo'lib xizmat qilishi mumkin.

Aaker D., Kumar VDay J. Marketing tadqiqotlari. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2004. - 22-23-betlar.

Marketing razvedkasining ichki va tashqi sub'ektlari mavjud. Ichki MR sub'ektlari ma'lumot to'plash uchun mas'ul shaxslar va bo'limlarni o'z ichiga oladi. Tashqi - mustaqil kompaniyalar, tashkilot tomonidan marketing ma'lumotlarini o'tkazish uchun jalb qilingan agentliklar.

Cherchill G. Marketing tadqiqotlari. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2003. - 40-43-betlar.

San'atda. "Axborot to'g'risida" gi 24-FZ-sonli Qonunning 2-moddasida "maxfiy ma'lumotlar hujjatlashtirilgan ma'lumotlar bo'lib, Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq kirish huquqi cheklangan".

Marketingda bozor tushunchasi iste'molchi ehtiyojlarini qondirish bilan bog'liq.

Maphotra N.K. Marketing tadqiqotlari. - M.: Uilyams, 2002. - B. 35-36.

Masalan, tashqi muhitning diagnostikasi bozor potentsialining o'sishini ko'rsatadi (talabning o'sishi tashkilot undagi ulushini yo'qotmaslik uchun choralar ko'rishi kerak);

PEST tahlili (ba'zan STEP deb ham ataladi) kompaniya biznesiga ta'sir qiluvchi tashqi muhitning siyosiy, iqtisodiy, ijtimoiy va texnologik jihatlarini aniqlash uchun mo'ljallangan marketing vositasidir. SWOT tahlili - bu loyiha yoki korxonaga ta'sir etuvchi omillar va hodisalarni baholash uchun foydalaniladigan strategik rejalashtirish usuli. Barcha omillar to'rt toifaga bo'linadi: kuchli tomonlar, zaif tomonlar, imkoniyatlar va tahdidlar. Usul loyiha maqsadini aniqlash va unga erishishga yordam beradigan yoki qiyinlashtiradigan ichki va tashqi omillarni aniqlashni o'z ichiga oladi. Qarang: Shevchenko D.A. Reklama. Marketing. PR - M.: MGOU, 2009. - B. 16.

Ma'lumotlarni tahlil qilish va sintez qilish qo'lda va kompyuterda ishlov berish usullari yordamida amalga oshiriladi. Qayta ishlash uchun ham tavsiflovchi, ham analitik usullar qo'llaniladi. Marketingda analitik usullar orasida ko'pincha quyidagilar qo'llaniladi: trend tahlili, chiziqli bo'lmagan regressiya va tuzatish usullari, diskriminant tahlili, klaster tahlili, omil tahlili va boshqalar.

Kompaniya ishlayotgan bozorning rivojlanishi va rivojlanayotgan tendentsiyalar haqida ma'lumot, kompaniya direktorlariga marketing rejalarini shakllantirishda yordam beradi. Bunday razvedka raqobatchilar tomonidan ishlab chiqarilgan yangi mahsulotlarning tavsiflarini va narxlardagi o'zgarishlarni yoki hukumatlar va boshqa organlar tomonidan e'lon qilingan umumiy iqtisodiy va ijtimoiy statistik ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. Ma'lumot to'plash uchun turli usullardan foydalanish mumkin. Masalan, shaxsiy yoki pochta anketalari, shaxsiy suhbatlar, telefon so'rovlari va guruh tadqiqotlari yordamida iste'molchi tadqiqotlari keng aholi orasida o'tkazilishi mumkin; muayyan mahsulotni batafsil muhokama qilish uchun guruhlarni shakllantirish; stol tadqiqoti ikkilamchi manbalar, nashrlar va davlat va boshqa tashkilotlar hisobotlaridan foydalanadi; Va nihoyat, mavjud mahsulotlar yoki prototiplar to'g'risida ma'lumotni turli xil mahsulotlardan foydalanish to'g'risida muntazam ravishda hisobot beradigan iste'molchilar panellari to'plami, iste'molchilarning mahsulotlarga va reklama shiorlariga bo'lgan munosabatini sinab ko'rish bo'yicha eksperimentlar orqali va sotib olgan yoki sotib olgan iste'molchilarni bevosita kuzatish orqali olish mumkin. mahsulot yoki xizmatdan foydalaning. Ma'lumot to'plash yangi marketing imkoniyatlarini aniqlash va mavjud mahsulotlarning marketingiga potentsial tahdidlarni aniqlash uchun amalga oshiriladi.

Marketing axborot tizimi(MIS) marketing qarorlarini qabul qilishda foydalaniladigan zarur o'z vaqtida va ishonchli ma'lumotlarni to'plash, saralash, tahlil qilish, baholash va tarqatish uchun shaxslar, uskunalar va protseduralarni o'z ichiga oladi.

Kompaniyaning marketing axborot tizimi marketing menejerlarining xohish-istaklarini, ularning real ehtiyojlarini va iqtisodiy maqsadga muvofiqligini hisobga olgan holda yaratilishi kerak. Ushbu muammoni hal qilishda foydali qadam yaratish bo'lishi mumkin MIS bo'yicha ichki komissiya. U marketologlar o'zaro aloqada bo'lgan bo'limlar: ishlab chiqarish xodimlari, savdo menejerlari, sotuvchilar va boshqa manfaatdor tomonlar bilan ularning ma'lumotlarga bo'lgan ehtiyojlarini aniqlash uchun zarur muvofiqlashtirishni amalga oshiradi. Kompaniya marketing va boshqa ma'lumotlarni ixtisoslashgan firmalardan sotib olishi mumkin. Tadqiqot firmalari ma'lumotlarni to'playdi va ularni mijozlarga bozor tadqiqotini o'zlari bajarish uchun sarflanadigan xarajatlardan ancha arzonga taklif qiladi.

ba'zi kompaniyalar o'zlariga ega marketing axborot markazlari, bozor muhitini doimiy kuzatish natijalarini to'playdigan va tarqatadigan. Ushbu markazlar xodimlari ommaviy axborot vositalarida chop etilgan eng muhim yangiliklar va sharhlarni kuzatib boradilar va keyin marketing bo'yicha menejerlarga maxsus tayyorlangan axborot byulletenlarini yuboradilar. Ular kompaniyani qiziqtirgan ma'lumotlarni to'playdi, tasniflaydi va saqlaydi va uning menejerlariga yangi ma'lumotlarni baholashda yordam beradi. Bunday xizmatlar sotuvchilarga yetib boruvchi ma'lumotlar sifatini keskin oshirishi mumkin.

V. 37 Axborot yig'ish usullari

Turli xil tadqiqot usullari va usullarining ko'pligiga qaramay, bozor tadqiqotlari doirasida amalga oshiriladigan faoliyatning umumiy sxemasi juda oddiy va tushunarli. Marketing ma'lumotlarini olishning asosiy manbalari:

• Suhbatlar va so'rovlar;
• Ro'yxatga olish (kuzatish);
• Tajriba;
• Panel;
• Ekspert tekshiruvi.

Intervyu (so'rov)- har qanday masala bo'yicha odamlarning pozitsiyasini bilish yoki ulardan ma'lumot olish.

So'rov marketingda ma'lumotlarni yig'ishning eng keng tarqalgan va muhim shaklidir. Tadqiqotlarning taxminan 90% bu usuldan foydalanadi. So'rov og'zaki (shaxsiy) yoki yozma bo'lishi mumkin.

Shaxsiy (yuzma-yuz) va telefon so'rovlari odatda intervyu deb ataladi.

Telefon suhbatlari

Yuzma-yuz suhbatlar: rasmiy va norasmiy.

Rasmiylashtirilgan intervyu bilan so'rovni o'tkazishning o'ziga xos sxemasi mavjud (odatda savollarning oldindan tayyorlangan aniq matni va ularga javoblarning puxta o'ylangan modellarini o'z ichiga olgan anketa).

Norasmiy intervyular faqat mavzu va maqsad mavjud bo'lgan ma'lumot to'plashning o'ziga xos usuli.

Chuqur intervyular

Zal - testlar- Bu maxsus xonada shaxsiy, yarim tuzilgan suhbatlar.

Guruhning norasmiy intervyusi (fokusli intervyu, fokus-guruh) - maqsadli auditoriya vakillari tomonidan qiziqtirgan masalalarni guruh muhokamasi.

Kuzatish (ro'yxatga olish) marketing tadqiqotining shakli bo'lib, uning yordamida muayyan ob'ekt yoki sub'ektning xatti-harakatlarini tizimli, tizimli o'rganish amalga oshiriladi.

Tajriba bir vaqtning o'zida begona omillarni nazorat qilishda bir omilning boshqasiga ta'sirini o'rganishdir.

Panel Respondentlarning bir guruhidan ma'lumotlarning ma'lum vaqt oralig'ida takroriy to'plamidir.

Ekspert tekshiruvi- bu malakali mutaxassislar - ekspertlar tomonidan o'rganilayotgan jarayonlarni baholash.

Delphi usuli- ekspertlar so'rovi shakli, unda ularning anonim javoblari bir necha bosqichda to'planadi va oraliq natijalar bilan tanishish orqali o'rganilayotgan jarayonga guruh bahosi olinadi.

Aqliy hujum usuli muammoni guruhda muhokama qilishda ishtirokchilar tomonidan nazoratsiz shakllanish va g'oyalarning o'z-o'zidan o'zaro bog'lanishidan iborat.

Sinektika ijodiy salohiyati yuqori bo‘lgan usul hisoblangan. Usulning g'oyasi bilimning boshqa sohalari bilan o'xshashlik yaratish orqali asta-sekin asl muammoni begonalashtirishdir. Ko'p bosqichli analogiyalardan so'ng, dastlabki muammoga tezda qaytish amalga oshiriladi.

B. 25 Mahsulot tarqatish kanallari

Tarqatish kanali - bu tovarlarni savdo nuqtalariga etkazib berishni ta'minlaydigan tizim.

Guruch. 33 Tarqatish kanallari bo'yicha yechimlarning tuzilishi

1. Tegishli maqsadli mijozlarga erishish imkonini beradigan kanal konfiguratsiyasini tanlash yoki yaratish kerak.

2. Kanal a'zolari etkazib beruvchining mahsulotlarini etarli darajada joylashtirish va oxirgi iste'molchiga taklif qilinadigan mahsulot qiymatini oshirish qobiliyati va istagiga ega bo'lishi kerak.

Boshqacha qilib aytganda, kanal tuzilmasini tanlashda yoki yaratishda etkazib beruvchi o'z bozor strategiyasi va vositachi uchun iste'molchi franshizasi o'rtasidagi maqbul muvozanatni topishga harakat qilishi kerak, bu maqsadli mijozlar segmentlarining xususiyatlari va ularning mahsulotga nisbatan kutishlari bilan belgilanadi. taklif qilingan mahsulotning xususiyatlari.

Kanallar vositachilar soni va gorizontal taqsimotida farq qilishi mumkin (34-rasm).

Guruch. 34 Mahsulot tarqatish kanallarini qurish

* Hisob-kitoblar Rossiya uchun o'rtacha ma'lumotlardan foydalanadi

Raqobatchi haqidagi ichki va joriy tijorat ma'lumotlari yoki ularning etishmasligi ba'zan jiddiy muammolarga yoki aksincha, muhim biznes muvaffaqiyatlariga olib kelishi mumkin. Ushbu maqolada biz aql haqida gapiramiz.

Sizga tez-tez raqobatchi kompaniya haqida ma'lumot kerakmi? Ehtimol, "ha" yoki "yo'q" degan aniq javob bo'lishi mumkin emas. Biroq, muallif muhim strategik qarorlarni qabul qilishda raqobatchi haqidagi ma'lumotlar har qachongidan ham foydaliroq bo'lgan vaziyatlarga duch keldi.

Bu vaziyatni tasavvur qiling. Muayyan mintaqada ikkita diler tomonidan taqdim etilgan yirik rus oziq-ovqat ishlab chiqaruvchisi mavjud. Ushbu dilerlar mintaqaviy bozorni o'zaro taqsimlaydilar, masalan, umumiy ulushning 50 dan 50% gacha va... bir raqobatchi, bir qator sabablarga ko'ra, yaqin kelajakda unga xizmat ko'rsatishga qodir emas. Boshqacha aytganda, u bankrot. Siz bu haqda bilasiz yoki tasodifan bilib oldingiz, raqobatchining mintaqaviy bozor ulushi 8-10 million rublni tashkil qiladi.

Bunday ma'lumotlarga ega bo'lgan holda, siz, albatta, ishlab chiqaruvchiga "vaziyat" ni tushuntirish va raqobatchining barcha o'rnatilgan mijozlarini yutib olish g'oyasini ilgari surgansiz, shu bilan savdo hajmini, bozordagi mavjudligini va, tabiiyki, sizning foydangiz.

Va agar omad sizga tabassum qilsa, ishlab chiqaruvchiga ushbu g'oyani muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun barcha zarur resurslar (omborlar, transport vositalari, moliyaviy va inson resurslari) mavjudligini isbotlasangiz, o'zaro tushunishni topsangiz, ehtimol ishlab chiqaruvchi "zaxira variantni" qidirmaydi va butun mintaqaviy bozorni sizga ishonib topshiradi.

gacha pul ishlang
200 000 rub. o'yin-kulgi paytida oyiga!

Trend 2019. O'yin-kulgi sohasidagi intellektual biznes. Minimal investitsiya. Qo'shimcha chegirmalar yoki to'lovlar yo'q. Kalit taslim tayyorlash.

O'ylaymanki, bosh og'rig'i va boshqa tashkiliy masalalardan tashqari, voqealarning tasvirlangan rivojlanishi sezilarli dividendlar keltirishi mumkinligiga e'tibor qaratishning hojati yo'q. Bu holat sizga qanday yoqadi?

Darhol ta'kidlashni istardimki, yuqoridagi misol faqat alohida holat. Bizning hayotimizga ham, biznesingiz hayotiga ham doimiy ravishda kirib boradigan ko'p narsalardan biri. O'ylaymanki, deyarli barcha "amaliyot" ishbilarmonlari shunga o'xshash holatlarga duch kelishgan. Mashhur iborada bo'lgani kabi: "ma'lumot hamma narsani hal qiladi". Xo'sh, agar hammasi bo'lmasa, unda juda ko'p.

Yana bir misolni Amerikaning ajoyib “Uoll-strit” filmidan keltirish mumkin, unda bosh qahramon, birja akulasi Gordon Gekko o‘zining yosh, ammo istiqbolli xodimi Bud Foksga: “Menga ma’lumot keltirishni bas qiling, uni olishni o‘rganing” deganida.

Ammo, "axborot ovchisi" bo'lishdan oldin, siz qanday ma'lumotlar majmuasi sizni qiziqtirayotganini aniq va aniq belgilashingiz kerak. Muayyan boshqaruv qarorini qabul qilish uchun qanday ma'lumotlar, qanday shakl va hajmda kerak. Bu umuman kerakmi?

Va yana bir juda nozik jihat: raqobatbardosh razvedkani sanoat josusligidan ajratib turadigan chiziq qayerda ekanligini aniq bilishingiz kerak. Bu chegara qonun bilan belgilanadi. Buni Elena Larina "Amaliy raqobatbardosh razvedka" kitobida yozadi. Kirish kursi:

“Biz ushbu qismda yozadigan asosiy manbalar bilan ishlash ancha nozik va munozarali mavzudir. Birlamchi manbalar axborot tashuvchilardir. Va sodda qilib aytganda - odamlar. Va odamdan ma'lumot olayotganda, siz raqobatbardosh razvedkani sanoat josusligidan ajratib turadigan chiziq qayerda ekanligini aniq bilishingiz kerak. Bu chegara qonun bilan belgilanadi. Raqobatchi razvedka qonunga mos keladi, sanoat josusligi esa yo'q. Aytgancha, so'nggi yillarda raqobatbardosh razvedka va sanoat josusligi masalalari bo'yicha bir nechta yirik tadqiqotlar o'tkazildi. Natija ba'zi hayratlanarli raqamlarni ko'rsatdi. Afzalliklardan biri shundaki, kompaniyalarning uchdan bir qismidan ko'pi allaqachon u yoki bu darajada raqobatbardosh razvedka usullaridan foydalanadi. Ammo tashvishli tomoni shundaki, so‘rovda qatnashgan rahbarlarning beshdan to‘rt qismidan ko‘prog‘i sanoat josusligini raqobatning samarali usuli deb bilishini aytishgan. Va ishchilar va texnik mutaxassislarni o'z ichiga olmagan ishchilarning yarmidan ko'pi tijorat sirlari bilan bog'liq ma'lumotlarni pulga sotishga tayyor. Bular Rossiya biznesining haqiqatlaridir”.

Raqobat razvedkasi va sanoat josusligi o'rtasidagi chegarani belgilovchi asosiy qonun "Tijorat sirlari to'g'risida" gi qonundir. Qonunning asosiy qoidalari 3-moddaning 1 va 2-bandlari bo'lib, ular tijorat siri nimadan iboratligini belgilaydi. Tijorat siri deganda "mavjud yoki mumkin bo'lgan sharoitlarda o'z egasiga daromadlarni ko'paytirish, asossiz xarajatlardan qochish, tovarlar, xizmatlar, ishlar bozorida o'z o'rnini saqlab qolish yoki boshqa tijorat foyda olish imkonini beradigan maxfiy ma'lumotlar" tushuniladi. Mutaxassislarning ta'kidlashicha, aslida korxona haqidagi har qanday ma'lumot ushbu mezon ostida bo'lishi mumkin.

3-moddaning 2-bandida tijorat siri tushunchasi ko'rsatilgan. “U ilmiy, texnik, texnologik, ishlab chiqarish, moliyaviy, iqtisodiy yoki boshqa ma’lumotlarni, shu jumladan tijorat sirini yoki nou-xauni tashkil etuvchi, uchinchi shaxslarga noma’lumligi sababli haqiqiy yoki potentsial tijorat qiymatiga ega bo‘lgan, ulardan erkin foydalanish imkoni bo‘lmagan ma’lumotlarni o‘z ichiga oladi. .” qonuniy asosda kirish va unga nisbatan bunday ma’lumotlar egasi tijorat siri rejimini joriy qilgan.

Sizning biznesingiz uchun tayyor g'oyalar

Darhol shuni ta'kidlashni istardimki, bozorda faoliyat yuritayotgan barcha korxonalar ham yangi axborot oqimidan manfaatdor emas. Ammo, muallifning tajribasi shuni ko'rsatadiki, agar ularning kamida 10% bo'lsa, bu endi kichik emas. Ayrim korxonalar endigina bu g'oyaga kelishmoqda, boshqalari esa bir necha yil oldin tahliliy yoki axborot bo'limlarini yaratib, o'z xodimlariga aniq vazifalarni bajarish uchun "topshiriq" qo'ygan. Rossiya bozori shu qadar dinamikki, u doimo chet eldan va poytaxtdan "yangi tomchilar" olib keladi. Axborot oqimini "yurish": sizni qiziqtirgan ma'lumotlarni to'plash, tizimlashtirish va tahlil qilish bozorni, raqobatchilarni va tashqi muhitni o'rganish uchun kuchli vositaga aylanishi mumkin.

Biz nimani yig'amiz va u qancha turadi?

Axborotni to'plash, tizimlashtirish va tahlil qilish qimmatga tushadi. Kompaniya ularga rozi bo'la oladimi? Bularning barchasi aniq kompaniyaga va ijrochilar oldida turgan vazifalarga bog'liq. Ba'zi rus kompaniyalari bu maqsadlar uchun 1 mingdan bir necha o'nlab yoki yuz minglab dollargacha mablag 'sarflaydi, ammo har bir korxona bunday xarajatlarga tayyor emas. Byudjet haqida gapirish uchun siz xayollarsiz juda aniq qaror qabul qilishingiz kerak:

Axborot qanday maqsadda va qanday ehtiyojlar uchun yig'iladi va tahlil qilinadi?

Yakuniy "axborot mahsuloti" nima bo'ladi?

U kim uchun yaratilgan?

Bu muammoni hal qilish allaqachon oldinga katta qadamdir!

Ma'lumotni qanday yig'ish kerak

Ma'lumot qanday to'planadi - bu aniq javobga ega bo'lmagan yaxshi savol. Ko'pgina hollarda, aniq ma'lumotlarni to'plash uchun siz amaldagi qonunchilikka zid bo'lmagan to'liq qonuniy usullardan foydalanishingiz mumkin.

Qoida tariqasida, har bir tadqiqot o'z metodologiyasini ishlab chiqadi. Asosiysi, maqsad va vazifalarni to'g'ri shakllantirish. Masalan, siz ishlab chiqarish korxonasi (oziq-ovqat ishlab chiqarish) haqida ma'lum ma'lumotlarni topishingiz kerak. Sizni kompaniya qanchalik to'lovga qodirligi va u o'z majburiyatlarini o'z vaqtida to'lashi bilan qiziqasiz.

Agar siz ushbu kompaniya bilan hech qachon "ishlamagan" bo'lsangiz, o'zingizni potentsial yetkazib beruvchi sifatida ko'rsangiz, unda bu ikki savol, ehtimol, birinchi navbatda sizni qiziqtiradi.

Sizning biznesingiz uchun tayyor g'oyalar

Ushbu satrlar muallifi bunday muammolarni juda muvaffaqiyatli hal qildi. Qanday qilib? Bu boshqa suhbat, lekin... mantiqiy fikr yuritaylik. Biz faqat ikkita oddiy savolga javob berishimiz kerak. Shu munosabat bilan, taxmin qilish mumkinki, agar korxona muvaffaqiyatli faoliyat yuritsa, unda...

U o'z xodimlariga ish haqini to'liq va o'z vaqtida to'lashi kerak.

Ishlab chiqarish ishlashi kerak.

Mahsulotlar jo'natilishi kerak.

Va mahsulotlar jo'natilgan joyda, odatda, odamlar ko'p bo'ladi: haydovchilar, yuk ko'taruvchilar, sotib olish / jo'natish menejerlari. Ba'zan ular zerikib qolishadi va gaplashadigan hech kim yo'q. Shunday bo'ladiki, yakka tartibdagi tadbirkor navbatda g'amgin bo'ladi, lekin u qanday qilib to'lanishini yaxshi biladi (agar u etkazib beruvchi bo'lsa). Shunday qilib, ma'lum bo'lishicha, hatto maxfiy bo'lmagan suhbatda siz nafaqat korxonaning moliyaviy-iqtisodiy ahvoli, balki bosh muhandis yoki kadrlar bo'limi boshlig'ining hayotining intim tafsilotlari haqida ham ma'lumot olishingiz mumkin.

Telefon suhbatlari texnologiyalari, kichik va o'rta menejerlar bilan muloqot qilish, bunda mutlaqo bog'liq bo'lmagan savollar yordamida siz kerakli ma'lumotlarni olishingiz mumkin. Oxir-oqibat, bu masalaga jurnalistlarni “aldash” mumkin. Hech kimga sir emaski, "qayta qurishdan oldingi" davrda chet elda ishlagan xalqaro jurnalistlarning aksariyati "biroz razvedkachilar" edi.

"To'g'ridan-to'g'ri aloqa" dan tashqari, boshqa ma'lumot manbalari, shuningdek uni olish texnologiyalari mavjud.

Yo'llardan biri, eng oddiyi, bozorlar va kompaniyalarni professional tahlil qilishning Spark tizimi orqali amalga oshiriladi. Ularning veb-saytida aytilganidek, siz quyidagi ma'lumotlarga kirishingiz mumkin:

Kompaniya tafsilotlari, ro'yxatga olish organlarida ro'yxatdan o'tganlik to'g'risidagi ma'lumotlar, litsenziyalar;

Kompaniya tuzilmasi, sherik egalari, sho'ba korxonalari, filiallar tarmog'i, boshqaruvi;

Fundamental tahlil uchun moslashtirilgan kompaniyalarning moliyaviy hisobotlari;

Moliyaviy va hisob-kitob koeffitsientlari, shu jumladan sanoat ko'rsatkichlari, auditlar to'g'risidagi ma'lumotlar;

Skorlarni baholash, shu jumladan kredit risklari va kompaniyaning ishonchsizligi xavfi;

Kompaniya faoliyatining tavsifi, uning rivojlanish rejalari;

Xodimlar soni to'g'risidagi ma'lumotlar;

Muhim voqealar, korporativ tadbirlarning e'lonlari;

Qimmatli qog'ozlar emissiyasi to'g'risidagi ma'lumotlar, aktsiyalar va obligatsiyalar bo'yicha voqealar taqvimi, kotirovkalar, ro'yxatga oluvchi to'g'risidagi ma'lumotlar;

Bankrotlik va hakamlik sudlarining qarorlari to'g'risidagi ma'lumotlar bazasi;

Patentlar va tovar belgilari;

OAV xabarlari, ommaviy axborot;

Kompaniyaning majburiyatlari to'g'risidagi ma'lumotlar;

Davlat tenderlarida ishtirok etish to'g'risidagi ma'lumotlar;

Kompaniya domeni haqida ma'lumot.

Ammo shuni bilishimiz kerakki, rasmiy moliyaviy ma'lumotlar har doim ham korxonaning haqiqiy rasmini etarli darajada aks ettirmaydi, lekin tahlil qilish ob'ekti sifatida, ayniqsa dinamikada juda mos keladi.

Oxir-oqibat, men sizni qiziqtirgan tijorat tuzilmasining sobiq xodimlari haqida to'xtalib o'tmoqchiman, ayniqsa ular bilan xayrlashish, ularning fikricha, "adolatsiz" bo'lsa. Ba'zi hollarda ular shunchaki ma'lumot xazinasi sifatida namoyon bo'lishi mumkin.

Sizning biznesingiz uchun tayyor g'oyalar

Shu tarzda asta-sekin to'plangan, tarqoq ko'ringan ma'lumotlarni tizimlashtirish, ma'lum bir tarzda tahlil qilish va manfaatdor tomon uchun katta qiziqish uyg'otish mumkin...

Bugungi kunda 136 kishi ushbu biznesni o'rganmoqda.

30 kun ichida bu biznes 20 631 marta koʻrildi.

Sizni qiziqtirgan mavzu bo'yicha standart biznes-reja qanchalik dolzarb? Unda qanday ma'lumotlarni hisobga olish mumkin? Bu qanchalik ishonchli? Keling, ushbu masalalarni tushunishga harakat qilaylik.