Головна Керівництва Функції менеджера зв'язків громадськістю. Основні обов'язки PR-менеджера у посадовій інструкції

Функції менеджера зв'язків громадськістю. Основні обов'язки PR-менеджера у посадовій інструкції

[Найменування організації]

Посадова інструкція

затверджую

[Найменування посади] [Найменування організації]

______________/___[П.І.Б.]___/

Менеджер зв'язків із громадськістю

1. Загальні положення

1.1. Справжня посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, правничий та відповідальність менеджера зі зв'язків із громадськістю [Найменування організації у родовому відмінку] (далі - Суспільство).

1.2. Менеджер зв'язків із громадськістю призначається посаду і звільняється з посади у встановленому чинним трудовим законодавством порядку наказом керівника Товариства.

1.3. Менеджер зв'язків із громадськістю належить до категорії службовців і підпорядковується безпосередньо [найменування посади безпосереднього керівника в давальному відмінку] Товариства.

1.4. На посаду менеджера зі зв'язків із громадськістю призначається особа, яка має вищу професійну освіту за спеціальністю "зв'язку з громадськістю" без пред'явлення вимог до стажу роботи або вищу освіту та додаткову підготовку за спеціальністю "зв'язку з громадськістю" без пред'явлення вимог до стажу роботи.

1.5. Менеджер зі зв'язків із громадськістю відповідає за:

Ефективне виконання доручається йому роботи зі зв'язків із громадськістю;

Дотримання вимог виконавчої, трудової та технологічної дисципліни;

Збереження перебувають у нього на зберіганні (відомих) документів (відомостей), що містять (складають) комерційну таємницю Товариства.

1.6. Менеджер зі зв'язків із громадськістю повинен знати:

Доручені йому трудові функції, безпосередні завдання, їх зміст, можливості щодо їх вирішення;

Постанови, розпорядження, накази, інші керівні та нормативні документи, що належать до питань організації зв'язків із громадськістю;

Основи законодавства про засоби масової інформації та рекламу;

Міжнародні та російські кодекси професійних та етичних принципів у галузі зв'язків з громадськістю;

Спеціалізацію, особливості діяльності та перспективи розвитку організації;

Основи політології, соціології, психології;

Основні методи проведення якісних та кількісних соціологічних досліджень;

Методику ведення моніторингу засобів;

Методи аналізу статистичної інформації;

Основи діловодства;

Методи та засоби формування та використання власної бази даних організації;

Методи збору та обробки інформації із застосуванням сучасних технічних засобів та комп'ютерних технологій;

Основи законодавства про працю;

Правила охорони праці.

1.7. Менеджер зі зв'язків із громадськістю у своїй діяльності керується:

Локальними актами та організаційно-розпорядчими документами Товариства;

Правилами внутрішнього трудового розпорядку;

Правилами охорони праці та техніки безпеки, забезпечення виробничої санітарії та протипожежного захисту;

Вказівками, наказами, рішеннями та дорученнями безпосереднього керівника;

Справжньою посадовою інструкцією.

1.8. У період тимчасової відсутності менеджера зв'язків із громадськістю його обов'язки покладаються на [найменування посади заступника].

2. Функціональні обов'язки

Менеджер зв'язків із громадськістю зобов'язаний здійснювати такі трудові функції:

2.1. Виконувати роботу з реалізації політики організації у сфері зв'язків із громадськістю та окремих її етапів.

2.2. Брати участь у розробці конкретних планів внутрішньої та зовнішньої політики організації у сфері зв'язків із громадськістю.

2.3. Здійснювати постійну взаємодію та підтримувати контакти з представниками засобів масової інформації та громадськості, знайомити їх з офіційними рішеннями та наказами керівництва організації, готувати відповіді на офіційні запити, стежити за своєчасним поширенням інформаційних матеріалів про діяльність організації.

2.4. Брати участь у підготовці та проведенні брифінгів, прес-конференцій, інших заходів та акцій інформаційно-рекламного характеру, які проводяться за участю представників засобів масової інформації та громадськості, забезпечувати їх комплексний інформаційний та організаційний супровід.

2.5. Готувати прес-релізи та інші інформаційні матеріали для представників засобів масової інформації, проводити моніторинг електронних та друкованих засобів масової інформації, брати участь у підготовці інформаційно-аналітичних матеріалів для внутрішнього користування.

2.7. Брати участь у підготовці завдань для соціологічних досліджень та складанні підсумкових звітів за результатами проведення заходів інформаційно-рекламного характеру.

2.8. Виконувати роботу зі збирання, зберігання, використання та розповсюдження інформаційних матеріалів, підготовки документів для здачі в архів.

2.9. Забезпечувати виконання рішень керівництва, своєчасно інформувати його про поточний хід робіт та їх результати.

У разі службової необхідності менеджер зі зв'язків із громадськістю може залучатися до виконання своїх обов'язків понаднормово в порядку, передбаченому положеннями федерального законодавства про працю.

Менеджер зв'язків із громадськістю має право:

3.1. Запитувати та отримувати необхідні матеріали та документи, що належать до питань його діяльності.

3.2. Вступати у взаємовідносини як із внутрішніми підрозділами Товариства, і з підрозділами сторонніх установ та організацій на вирішення оперативних питань виробничої діяльності, які входять у його компетенцію.

3.3. Представляти інтереси підприємства у сторонніх організаціях з питань, пов'язаних із його професійною діяльністю.

4. Відповідальність та оцінка діяльності

4.1. Менеджер зв'язків із громадськістю несе адміністративну, дисциплінарну і матеріальну (а окремих випадках, передбачених законодавством РФ, - і кримінальну) відповідальність за:

4.1.1. Невиконання чи неналежне виконання службових вказівок безпосереднього керівника.

4.1.2. Невиконання чи неналежне виконання своїх трудових функцій та доручених йому завдань.

4.1.3. Неправомірне використання наданих службових повноважень, а також використання їх у особистих цілях.

4.1.4. Недостовірна інформація про стан виконання дорученої йому роботи.

4.1.5. Невжиття заходів щодо припинення виявлених порушень правил техніки безпеки, протипожежних та інших правил, що становлять загрозу діяльності підприємства та його працівникам.

4.1.6. Незабезпечення дотримання трудової дисципліни.

4.2. Оцінка роботи менеджера зі зв'язків із громадськістю здійснюється:

4.2.1. Безпосереднім керівником – регулярно, у процесі повсякденного здійснення працівником своїх трудових функцій.

4.2.2. Атестаційною комісією підприємства – періодично, але не рідше 1 разу на два роки на підставі документованих підсумків роботи за оціночний період.

4.3. Основним критерієм оцінки роботи менеджера зв'язків із громадськістю є якість, повнота та своєчасність виконання ним завдань, передбачених цією інструкцією.

5. Умови роботи

5.1. Режим роботи менеджера зв'язків із громадськістю визначається відповідно до правил внутрішнього трудового розпорядку, встановлених у Товаристві.

5.2. У зв'язку з виробничою необхідністю менеджер зі зв'язків із громадськістю зобов'язаний виїжджати у службові відрядження (зокрема. місцевого значення).

6. Право підпису

6.1. Менеджеру зв'язків із громадськістю для забезпечення його діяльності надається право підпису організаційно-розпорядчих документів з питань, що віднесені до його компетенції цією посадовою інструкцією.

З інструкцією ознайомлено ___________/____________/ "__" _______ 20__ р.

Посадова інструкція менеджера зі зв'язків із громадськістю

1. Загальні положення

1. Ця посадова інструкція визначає посадові обов'язки, правничий та відповідальність менеджера зв'язків із громадськістю.
2. На посаду менеджера зі зв'язків з громадськістю призначається особа, яка має вищу професійну освіту за спеціальністю "Зв'язки з громадськістю" та стаж роботи за спеціальністю не менше 2 років або вищу професійну освіту та додаткова підготовка в галузі зв'язків з громадськістю та стаж роботи за спеціальністю не менше 2 років.
3. Менеджер зв'язків із громадськістю повинен знати закони та інші нормативні правові акти, що стосуються питань регулювання галузі зв'язків із громадськістю; законодавство про засоби масової інформації та рекламу; міжнародні та російські кодекси професійних та етичних принципів у галузі зв'язків з громадськістю; основи економіки, підприємництва та менеджменту; стратегію розвитку організації; кон'юнктуру інформаційного ринку; технологію проведення соціологічних досліджень; методи роботи у кризових ситуаціях; методи планування та організації рекламних та інформаційних кампаній; порядок складання та укладання договорів (контрактів) про інформаційне забезпечення програм та заходів; основи політології, соціології, психології та маркетингу; етику ділового спілкування; передовий вітчизняний та зарубіжний досвід у галузі зв'язків з громадськістю; основи діловодства; методи збору та обробки інформації із застосуванням сучасних технічних засобів зв'язку та комп'ютерних технологій; основи законодавства про працю; правила з охорони праці
4. Менеджер зв'язків із громадськістю призначається посаду і звільняється з посади наказом керівника установи (підприємства, організації) відповідно до чинним законодавством Російської Федерації.
5. Менеджер зв'язків із громадськістю безпосередньо підпорядковується керівнику установи (підприємства, організації), або його заступнику, або керівнику структурного підрозділу.

2. Посадові обов'язки

Здійснює керівництво одним із напрямів діяльності організації у галузі зв'язків з громадськістю. Розробляє перспективні та поточні програми та плани, окремі заходи або їх комплекс у рамках цього напряму, їх інформаційний супровід, схему фінансового та організаційного забезпечення. Бере участь у формуванні інформаційно-рекламної стратегії окремого напряму діяльності організації у сфері зв'язків із громадськістю відповідно до загальних пріоритетів політики організації та перспектив її розвитку. Здійснює вибір форм та методів взаємодії з громадськістю, організаціями, засобами масової інформації. Визначає характер, зміст та носії інформаційних повідомлень, що виходять від організації. Забезпечує двосторонній зв'язок із споживачами, партнерами та іншими групами громадськості. Організовує та підтримує постійні контакти із засобами масової інформації, інформаційними, рекламними, консалтинговими агентствами, агентствами зв'язків із громадськістю, видавництвами, іншими підприємствами та організаціями, державними та громадськими структурами. Організує збір інформації, зокрема із застосуванням соціологічних досліджень; безперервний моніторинг інформаційних джерел. Аналізує стан та прогнозує зміни інформаційного ринку та сфери суспільних комунікацій; пропонує заходи щодо коригування політики організації у сфері зв'язків із громадськістю. Здійснює контроль за підготовкою та виконанням договорів та контрактів з інформаційного, рекламного, організаційного та фінансового забезпечення програм та заходів у рамках окремого напряму діяльності організації у галузі зв'язків з громадськістю. Забезпечує взаємодію внутрішніх структурних підрозділів організації при спільній діяльності. Залучає до вирішення поставлених завдань незалежних зовнішніх консультантів та експертів у галузі зв'язків із громадськістю. Здійснює керівництво підлеглими працівниками.

Менеджер зв'язків із громадськістю має право:
1. віддавати розпорядження, обов'язкові до виконання підлеглими йому працівниками;
2. брати участь у доборі та розстановці кадрів своєї діяльності;
3. вносити пропозиції керівництву щодо заохочення та накладення стягнень на працівників підприємства щодо своєї діяльності;
4. вносити пропозиції щодо розвитку та вдосконалення діяльності підприємства;
5. запитувати у керівництва, отримувати та користуватися інформаційними матеріалами та нормативно-правовими документами, необхідними для виконання своїх посадових обов'язків;
6. брати участь у конференціях та нарадах, на яких розглядаються питання, пов'язані з його роботою;
7. проходити в установленому порядку атестацію із правом на отримання відповідної кваліфікаційної категорії;
8. підвищувати свою кваліфікацію.
Менеджер зв'язків із громадськістю користується всіма трудовими правами відповідно до Трудового кодексу Російської Федерації.

4. Відповідальність

Менеджер зв'язків із громадськістю несе відповідальність за:
1. здійснення покладених нею посадових обов'язків;
2. організацію своєї роботи, своєчасне та кваліфіковане виконання наказів, розпоряджень та доручень вищого керівництва, нормативно-правових актів щодо своєї діяльності;
3. раціональне та ефективне використання матеріальних, фінансових та кадрових ресурсів;
4. дотримання правил внутрішнього розпорядку, санітарно-протиепідемічного режиму, протипожежної безпеки та техніки безпеки;
5. ведення документації, передбаченої посадовими обов'язками;
6. надання в установленому порядку статистичної та іншої інформації щодо своєї діяльності;
7. забезпечення дотримання трудової та виконавчої дисципліни та виконання функціональних обов'язків підпорядкованих йому працівників;
8. готовність до роботи за умов надзвичайних ситуацій.
За порушення законодавчих та нормативних актів менеджер зі зв'язків із громадськістю може бути притягнутий відповідно до чинного законодавства залежно від тяжкості провини до дисциплінарної, матеріальної, адміністративної та кримінальної відповідальності.

1. Загальні положення

1.1. Менеджер зв'язків із громадськістю належить до категорії керівників.

1.2. Вимоги до кваліфікації:
Вища професійна освіта за спеціальністю "Зв'язки з громадськістю" та стаж роботи за спеціальністю не менше 2 років або вища професійна освіта та додаткова підготовка у галузі зв'язків із громадськістю та стаж роботи за спеціальністю не менше 2 років.

1.3. Менеджер зі зв'язків із громадськістю повинен знати:
- закони та інші нормативні правові акти, що належать до питань регулювання галузі зв'язків із громадськістю;
- законодавство про засоби масової інформації та рекламу;
- міжнародні та російські кодекси професійних та етичних принципів у галузі зв'язків з громадськістю;
- основи економіки, підприємництва та менеджменту;
- стратегію розвитку організації;
- Кон'юнктуру інформаційного ринку;
- технологію проведення соціологічних досліджень;
- методи роботи у кризових ситуаціях;
- методи планування та організації рекламних та інформаційних кампаній;
- порядок складання та укладання договорів (контрактів) про інформаційне забезпечення програм та заходів;
- основи політології, соціології, психології та маркетингу;
- етику ділового спілкування;
- передовий вітчизняний та зарубіжний досвід у галузі зв'язків з громадськістю;
- основи діловодства;
- методи збору та обробки інформації із застосуванням сучасних технічних засобів зв'язку та комп'ютерних технологій;
- основи законодавства про працю;
- Правила з охорони праці.

1.4. Призначення на посаду менеджера зі зв'язків із громадськістю та звільнення з посади провадяться наказом генерального директора.

1.5. Менеджер зв'язків із громадськістю підпорядковується безпосередньо генеральному директору.

1.6. Менеджеру зі зв'язків із громадськістю для забезпечення його діяльності надається право підпису організаційно-розпорядчих документів Товариства з питань, що входять до його функціональних обов'язків.

1.7. На час відсутності менеджера зв'язків із громадськістю (відрядження, відпустка, хвороба тощо) його обов'язки виконує особа, призначена в установленому порядку. Ця особа набуває відповідних прав і несе відповідальність за неналежне виконання покладених на неї обов'язків.

2. Посадові обов'язки

Менеджер зв'язків із громадськістю:

2.1. Здійснює керівництво одним із напрямів діяльності організації у галузі зв'язків з громадськістю.

2.2. Розробляє перспективні та поточні програми та плани, окремі заходи або їх комплекс у рамках цього напряму, їх інформаційний супровід, схему фінансового та організаційного забезпечення.

2.3. Бере участь у формуванні інформаційно-рекламної стратегії окремого напряму діяльності організації у сфері зв'язків із громадськістю відповідно до загальних пріоритетів політики організації та перспектив її розвитку.

2.4. Здійснює вибір форм та методів взаємодії з громадськістю, організаціями, засобами масової інформації.

2.5. Визначає характер, зміст та носії інформаційних повідомлень, що виходять від організації.

2.6. Забезпечує двосторонній зв'язок із споживачами, партнерами та іншими групами громадськості.

2.7. Організовує та підтримує постійні контакти із засобами масової інформації, інформаційними, рекламними, консалтинговими агентствами, агентствами зв'язків із громадськістю, видавництвами, іншими підприємствами та організаціями, державними та громадськими структурами.

2.8. Організує збір інформації, зокрема із застосуванням соціологічних досліджень; безперервний моніторинг інформаційних джерел.

2.9. Аналізує стан та прогнозує зміни інформаційного ринку та сфери суспільних комунікацій; пропонує заходи щодо коригування політики організації у сфері зв'язків із громадськістю.

2.10. Здійснює контроль за підготовкою та виконанням договорів та контрактів з інформаційного, рекламного, організаційного та фінансового забезпечення програм та заходів у рамках окремого напряму діяльності організації у галузі зв'язків з громадськістю.

2.11. Забезпечує взаємодію внутрішніх структурних підрозділів організації при спільній діяльності.

2.12. Залучає до вирішення поставлених завдань незалежних зовнішніх консультантів та експертів у галузі зв'язків із громадськістю.

3. Права

Менеджер зв'язків із громадськістю має право:

3.1. Запитувати та одержувати від структурних підрозділів відомості, довідкові та інші матеріали, необхідні для виконання обов'язків, передбачених цією Посадовою інструкцією.

3.2. За погодженням з керівником підприємства залучати експертів та фахівців у галузі зв'язків із громадськістю для консультацій, підготовки висновків, рекомендацій та пропозицій.

3.3. Знайомитися з документами, що визначають його права та обов'язки з посади, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків.

3.4. Вносити на розгляд керівництва пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов'язаної з передбаченими цією Інструкцією обов'язками.

3.5. Вимагати від керівництва підприємства забезпечення організаційно-технічних умов та оформлення встановлених документів, які необхідні для виконання посадових обов'язків.

4. Відповідальність

Менеджер зв'язків із громадськістю несе відповідальність:

4.1. За неналежне виконання чи невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією Посадовою інструкцією, у межах, встановлених чинним трудовим законодавством Російської Федерації.

4.2. За правопорушення, скоєні у процесі своєї діяльності, - у межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством України.

4.3. За заподіяння матеріальних збитків підприємству - у межах, встановлених чинним трудовим та цивільним законодавством Російської Федерації.

Придбати книги з кадрового діловодства

	Настільна книга кадровика (книга + диск M) У цьому виданні наведено практичні рекомендації щодо організації роботи кадрової служби та кадрового діловодства. Матеріал чітко систематизовано та містить велику кількість конкретних прикладів та зразків документів. До книги додається диск із формами документів та нормативними актами в системі Гарант, що регулюють різні питання трудових відносин та кадрової роботи. Книга буде корисна широкому колу читачів, працівникам кадрової служби, керівникам підприємств та організацій усіх форм власності.
	Автор докладно роз'яснює, що являє собою трудова інспекція та які межі її повноважень, як проводяться перевірки дотримання трудового законодавства і чим вони можуть закінчитися, які порушення можуть призвести до накладення штрафу, а які спричинять дискваліфікацію керівника організації. У книзі наведено практичні рекомендації для роботодавців-організацій та індивідуальних підприємців, які допоможуть уникнути претензій трудових інспекторів. Під час підготовки книги враховано всі останні зміни законодавства. Автор: Олена Карсетська Книжку адресовано керівникам організацій усіх форм власності, працівникам кадрових служб, бухгалтерам, індивідуальним підприємцям, а також усім, хто цікавиться питаннями дотримання трудового законодавства.
	У збірник включені посадові інструкції, складені відповідно до кваліфікаційних характеристик, що містяться в Кваліфікаційному довіднику посад керівників, фахівців та інших службовців, затвердженому постановою Мінпраці України від 21 серпня 1998 р. № 37, а також відповідно до інших нормативних актів за тарифно- характеристикам (вимогам). Збірник складається з двох розділів: до першого включено загальногалузеві посадові інструкції керівників, спеціалістів, технічних виконавців, до другого – посадові інструкції з галузей (редакційно-видавнича діяльність, транспорт, банківська діяльність, торгівля, науково-дослідна діяльність, освіта, охорона здоров'я). Для керівників організацій, працівників кадрових та юридичних служб.

Посадова інструкція менеджера зі зв'язків із громадськістю

загальні положення

1.1 Ця посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, правничий та відповідальність менеджера зі зв'язків із громадськість.

1.2 Менеджер зв'язків із громадськістю належить до категорії керівників.

1.3 Менеджер зв'язків із громадськістю призначається на посаду та звільняється з посади в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом директором туристичної агенції.

1.4 Взаємини за посадою:

1.4.1	Пряме підпорядкування	Директору туристичної агенції
1.4.2.	Додаткове підпорядкування	−
1.4.3	Віддає розпорядження	Працівникам агенції
1.4.4	Працівника заміняє	Особа, призначена директором туристичної агенції
1.4.5	Працівник заміняє	−

Кваліфікаційні вимоги менеджера зі зв'язків із громадськістю:

2.1.	Освіта	що має вищу професійну (гуманітарну)
2.2	досвід роботи
2.3	знання	закон «Про основи туристичної діяльності в Україні», постанови, розпорядження, накази, інші керівні та нормативні документи вищих та інших організацій у сфері туризму; основи ринкової економіки, підприємництва та ведення бізнесу; маркетинг у туризмі; методики збирання, обробки та аналізу інформації; основи статистики та аналізу; техніку кількісної оцінки та аналізу інформації; загальну методологіюPublic Relation місце менеджера зв'язків із громадськістю у структурі організації; методи визначення цільових аудиторій; основні засоби PR-роботи (засоби масової інформації, корпоративний бюлетень, асоціації, антураж, інформація тощо); засади планування PR, PR-кампаній; методи організації та проведення PR-кампаній; структуру та функції засобів масової інформації; методику роботи із засобами масової інформації; порядок організації та підготовки прес-релізів, інформаційних повідомлень, проведення брифінгів, прес-конференцій, медіа-китів, бекграундів; основні засади клієнтського PR, усередині корпоративного PR, кризового PR, інших видів PR; основні засади роботи у конкурентному середовищі; засади адміністративного керівництва; основи менеджменту; комп'ютерні технології та програмне забезпечення з автоматизованої обробки інформації (текстів, бази даних тощо); основи етики, соціології, психології, філології; правила ведення ділового листування; склад інформації, що є державною, службовою та комерційною таємницею, порядок її захисту та використання; основи соціальної психології; стандарти діловодства (класифікацію документів, порядок оформлення, реєстрації, проходження, зберігання та ін.); методи обробки інформації із застосуванням сучасних технічних засобів комунікації та зв'язку, комп'ютера; основи трудового законодавства; правила та норми охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії та протипожежного захисту;
2.4	навички	−
2.5	Додаткові вимоги	додаткову підготовку в галузі менеджменту

Документи, що регламентують діяльність

3.1 Зовнішні документи:

Законодавчі та нормативні акти, що стосуються виконуваної роботи.

3.2 Внутрішні документи:

Статут туристичної агенції, Накази та розпорядження директора туристичної агенції; Положення про туристичну агенцію, Посадова інструкція менеджера зі зв'язків з громадськістю, Правила внутрішнього трудового розпорядку.

Посадові обов'язкименеджера зв'язків із громадськістю

Менеджер зв'язків із громадськістю виконує такі обов'язки:

4.1. Організовує роботу зі зв'язків із громадськістю та засобами масової інформації.

4.2. Керує штатом (відділом) PR-фахівців або інших підлеглих йому працівників організації, розподіляє між ними завдання, контролює виконання поставлених перед ними завдань.

4.3. Розробляє стратегію спілкування з представниками громадськості та засобами масової інформації; загальні контури фірмового іміджу організації; план заходів щодо формування або коригування іміджу корпоративної культури організації; проект тематико-фінансового плану роботи PR-фахівців.

4.4. Розробляє план проведення PR-кампаній, складає прогнози впливу на імідж організації тих чи інших запланованих акцій.

4.5. Визначає бюджет PR-кампаній.

4.6. Розробляє способи подання: ставлення організації до економічних, політичних, екологічних та соціальних питань; інформації про основні напрями розвитку організації, її досягнення, соціально-економічний стан організації та туристичної галузі в цілому, ін.

4.7. Організовує прес-конференції, брифінги, медіа-кити, бекграунди, інтерв'ю керівників організації у засобах масової інформації.

4.8. Організовує підготовку прес-релізів про діяльність організації, корпоративних бюлетенів, інших інформаційних матеріалів про діяльність організації для засобів масової інформації, аудиторій «фахівців» та «спостерігачів», готує публічну звітну документацію організації.

4.9. Проводить маркетингові дослідження попиту туристську інформацію.

4.10. Аналізує зовнішнє середовище на предмет вивчення ставлення до діяльності організації, організує опитування, анкетування та інтерв'ювання громадськості з метою виявлення реального ставлення до іміджу та політики організації.

4.11. Організовує взаємодію з центрами вивчення громадської думки та складає власні програми з вивчення та визначення думки громадськості про діяльність організації.

4.12. Інформує керівництво організації про результати опитувань громадської думки (споживачів, засобів масової інформації, представників владних структур, партнерів та клієнтів тощо).

4.13. Аналізує соціальні, економічні та політичні аспекти життя суспільства, розробляє прогнози на майбутнє та завчасно виявляє несприятливі тенденції для організації.

4.14. Аналізує запити засобів масової інформації та інших представників громадськості щодо діяльності організації, дає рекомендації PR-фахівцям з висвітлення та інтерпретації тих чи інших подій в організації.

4.15. Використовує інформаційні приводи (виставки, презентації, події тощо), щоб отримати користь для іміджу організації від привернення громадської уваги через пресу без прямої реклами.

4.16. Аналізує пропозиції щодо участі організації у проведенні різноманітних акцій (виставок, прес-конференцій, презентацій, «круглих столів», фестивалів, благодійних акцій тощо), дає висновок про можливість спільної участі в PR-акціях сторонніх організацій.

4.17. Використовує у своїй роботі будь-які необхідні засоби доведення інформації про всі успішні акції організації до потенційної аудиторії (клієнтів, акціонерів, інвесторів тощо), від якої залежить процвітання організації.

4.18. Аналізує ефективність проведених PR-кампаній.

4.19. Узагальнює, аналізує та доводить до відома керівництва матеріали засобів масової інформації про організацію (товари, послуги), не ініційовані організацією та PR-персоналом.

4.20. Реагує на висловлювання на адресу організації критичних зауважень (підготовляє виступи, прес-конференції, організує роз'яснення та коментування критичних зауважень в інших формах).

4.21. Організовує тренінги керівництва організації із взаємодії із засобами масової інформації, представниками громадськості.

4.22. Аналізує PR-стратегії конкурентів, виявляє їх сильні та слабкі сторони.

4.23. Організовує опитування серед працівників організації для отримання матеріалів про необхідність проведення всередині корпоративних PR-акцій (для удосконалення кадрової політики організації, запобігання внутрішнім конфліктам тощо).

4.24. Розробляє пропозиції щодо вдосконалення структури взаємодії PR-персоналу з іншими структурними підрозділами організації.

4.25. Організує роботу PR-архіву організації (куди включаються всі запити від громадськості, відповіді, матеріали здійснених акцій тощо).

4.26. Веде встановлену документацію та готує звітність у встановлений термін.

Праваменеджера зв'язків із громадськістю

Менеджер зв'язків із громадськістю має право:

5.1. Участь в обговоренні проектів рішень керівника організації.

5.2. Розпоряджатися довіреними йому майном та коштами з дотриманням вимог, визначених законодавчими та нормативними правовими актами, Статутом організації.

5.3. Підписувати та візувати документи в межах своєї компетенції.

5.4. Ініціювати та проводити наради з організаційних та фінансово-економічних питань.

5.5. Запитувати та отримувати від структурних підрозділів необхідну інформацію, документи.

5.6. Проводити перевірки якості та своєчасності виконання доручень.

5.7. Вимагати припинення (зупинення) робіт (у разі порушень, недотримання встановлених вимог тощо), дотримання встановлених норм, правил, інструкцій; давати вказівки щодо виправлення недоліків та усунення порушень.

5.8. Вносити на розгляд керівника організації подання про прийом, переміщення та звільнення працівників, про заохочення працівників, що відзначилися, і про застосування дисциплінарних стягнень до працівників, які порушують трудову дисципліну.

5.9. Брати участь в обговоренні питань, що стосуються виконуваних посадових обов'язків.

5.10. Вимагати від керівника організації сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків та прав.

Відповідальністьменеджера зв'язків із громадськістю

Менеджер зі зв'язків з громадськістю відповідає:

6.1. За неналежне виконання чи невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією, - у межах, визначених чинним трудовим законодавством України.

6.2. За правопорушення, скоєні у процесі провадження своєї діяльності, - у межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством України.

6.3. За заподіяння матеріальних збитків - у межах, визначених чинним трудовим та цивільним законодавством України.

Умови роботи менеджера зі зв'язків із громадськістю

7.1. Режим роботи менеджера зв'язків із громадськістю визначається відповідно до Правил внутрішнього трудового розпорядку, встановлених у туристичній агенції.

7.2. У зв'язку з виробничою необхідністю менеджер зі зв'язків із громадськістю може прямувати у службові відрядження (в т.ч. місцевого значення).

7.3. Для вирішення оперативних питань менеджера зв'язків із громадськістю може виділятися службовий автотранспорт.

Умови оплати праці

Умови оплати праці менеджера зв'язків із громадськістю визначаються відповідно до Положення про оплату праці персоналу.

9 Заключні положення

9.1 Ця Посадова інструкція складена у двох примірниках, один з яких зберігається у туристичної агенції, інший - у працівника.

9.2 Завдання, Обов'язки, Права та Відповідальність можуть бути уточнені відповідно до зміни Структури, Завдань та Функцій структурного підрозділу та робочого місця.

9.3 Зміни та доповнення до цієї Посадової інструкції вносяться наказом директора туристичної агенції.

Керівник структурного підрозділу
		(Підпис)	(прізвище, ініціали)
ПОГОДЖЕНО:
Начальник юридичного відділу

(Підпис)	(прізвище, ініціали)

00.00.0000

З інструкцією ознайомлено:
		(Підпис)	(прізвище, ініціали)
		00.00.00

PR-менеджер – людина, від якої залежить формування позитивного іміджу підприємства та подальша його підтримка. Посада цього фахівця дуже важлива як для великої, так і для невеликої компанії, тому на ринку праці він досить затребуваний. До речі, йому пропонують високу заробітну плату.

Хто такий піар-менеджер?

Сама абревіатура PR походить від англійського словосполучення «public relations», що перекладається як «зв'язки з громадськістю». Таким чином, PR-менеджер є тим фахівцем, який відповідає за те, щоб підтримувати імідж компанії для громадськості та засобів масової інформації.

«Піарник», як його спрощено називають, зобов'язаний активно взаємодіяти із зовнішнім середовищем, проводити аналіз та прогнозувати фактори, які можуть вплинути на загальний імідж підприємства та його подальший розвиток. Саме в цьому полягає його відмінність від менеджера, який займається лише рекламою - у функціонал останнього входить лише просування послуги чи товару.

PR-менеджер: обов'язки

Оскільки у функціонал піар-менеджера входить забезпечення співпраці компанії із засобами масової інформації, суспільством, владою всіх рівнів та населенням, він має цілу низку обов'язків, які він повинен виконувати. Сам процес забезпечення взаємодії дуже складний і багатогранний, часом займає весь вільний час спеціаліста.

Спеціаліст з піару готує прес-релізи про компанію та передає їх у ЗМІ для подальшого розповсюдження, а також відповідає на запити ЗМІ щодо діяльності підприємства. У його функціонал також входить організація прес-конференцій та проведення інтерв'ю з керівниками компанії. Взаємодія з владою, населенням та фінансовими колами (в т. ч. інвесторами) також входить до його функціоналу. Окрім іншого, саме він відповідає за організацію та проведення рекламних кампаній. Таким чином, PR-менеджер, обов'язки якого досить широкі, може повністю контролювати зовнішній вигляд компанії, на благо якої він працює.

Де потрібні піарники?

Практично всі великі підприємства мають фахівці з PR. Підприємства, які працюють із міжнародними партнерами, формують цілі департаменти та управління, які займаються створенням та підтримкою іміджу, а також зв'язками з громадськістю. В чому саме це допомагає підприємствам отримувати високий результат.

Крім того, існують рекламні агенції, які мають величезне коло замовників, всі фахівці в них діляться на дві великі групи. Перша – креатори (копірайтери), які займаються тим, що вигадують концепції проведення заходів. Друга група (технологи) проводять прес-конференції, піар-кампанії, виставки, презентації та інші заходи.

PR-менеджер також може знайти себе у політиці. Політичні діячі з радістю візьмуть на роботу гарного піарника, котрий зможе допомогти сформувати правильний імідж, який допомагає завойовувати довіру потенційних виборців.

Чим повинен мати піарник?

Грамотний спеціаліст зі зв'язків із громадськістю має вміти багато. Посадова інструкція PR-менеджера не зовсім чітко окреслює низку навичок, які йому потрібні. По-перше, йдеться про елементарне знання принципів піару, менеджменту, реклами, маркетингу, економіки та менеджменту.

Піар-менеджеру доводиться часто вести активну роботу з діловою кореспонденцією, складати рекламні стратегії, також необхідні навички медіапланування. Далеко не завжди копірайтери можуть вигадати цікаву ідею або написати незвичайну статтю, тоді за справу береться піарник.

Зрозуміло, фахівець із піару має вміти організовувати такі заходи, як прес-конференції, виставки, семінари та зустрічі. Не варто забувати і про необхідність володіння стандартним пакетом офісних програм, також вітається знання англійської мови на вільному або хоча б на розмовному рівні.

Як вивчитися на піарника?

Якщо ви задумалися про те, як стати PR-менеджером, можна відразу ж брати документи та вирушати до вузу на факультет реклами, журналістики чи філології. Хоча професіонали в галузі піару стверджують, що в роботі дуже важливий міждисциплінарний підхід, оскільки робота піарника пов'язана з низкою дисциплін, до яких входять соціологія, деякі види психології і навіть психолінгвістика.

Роботодавці вітають претендента на місце піар-менеджера, якщо він володіє дипломом МДУ, РДГУ, МДІМВ або РУДН, втім, якщо ви закінчили якийсь інший вуз, нічого страшного в цьому немає. Крім того, вітається наявність сертифікатів міжнародного рівня, а також документів, що свідчать про те, що претендент пройшов додаткове навчання на короткострокових курсах з PR.

Самовдосконалення

Менеджер з реклами повинен завжди думати про те, як стати добрим PR-менеджером. Фахівці стверджують, що необхідно постійно вдосконалювати власні навички, інакше досягти високих результатів не вдасться. Найголовніше тут - вміння навчитися спілкуватися з абсолютно різними людьми, незалежно від їхнього соціального статусу.

Дипломатія, вміння грамотно висловити свої думки і бажання багато працювати - саме цими якостями повинен мати хороший фахівець зі зв'язків із громадськістю. Проте, навіть наявність цих якостей не гарантує успіху. Кожен менеджер індивідуальний, але якщо він вірить у себе і свої сили, а також готовий багато працювати – він знайде себе у професії.

Що має вміти робити фахівець з піару?

Крім знання основ піару, реклами, економіки, менеджменту та маркетингу, PR-менеджер має вміти обробляти кореспонденцію, формувати стратегії та проводити кампанії, спрямовані на покращення іміджу підприємства. Також йому можуть стати у нагоді навички у складанні статей, прес-релізів та інших рекламних матеріалів.

Важливо, щоб спеціаліст зі зв'язків із громадськістю мав досвід участі у семінарах, прес-конференціях та інших зустрічах, бо тепер організація подібних заходів ляже на його плечі. Стандартною є вимога щодо володіння стандартними офісними програмами, і останнім часом великі контори намагаються брати піарників, які володіють іноземними мовами хоча б на розмовному рівні.

Робота у столиці

Місто, в яке часто прагне початківець провінційний PR-менеджер - Москва - далеко не завжди готовий прийняти чужинців. Саме тому досвідчені фахівці зі зв'язків із громадськістю рекомендують спочатку напрацювати досвід у своєму регіоні, а лише потім вирушати в інше місто.

У столиці піар-менеджери дуже затребувані, їхня середня зарплата коливається від 70 до 100 тисяч рублів на місяць. Місце знайти досить просто, проте вимоги пред'являються серйозні. Також у Москві можна знайти велику кількість курсів підвищення кваліфікації, де будь-хто охочий може вивчитися на піар-менеджера.

Як скласти резюме?

Найважливіший показник, який скаже роботодавцю про те, що є PR-менеджером - резюме, і в даному випадку воно відіграє вирішальну роль. "Якщо з резюме видно, що претендент не може прорекламувати себе та власні навички, то яким чином він займатиметься рекламою моєї компанії?" - саме так міркують власники підприємств, які шукають менеджера з піару.

Здобувач на посаду менеджера зі зв'язків з громадськістю повинен обов'язково вказати в резюме інформацію про освіту та досвід роботи. Деякі роботодавці звертають особливу увагу на досвід роботи, проте якщо його не дуже багато - не варто впадати у відчай, цілком можливо, що на співбесіді з безпосереднім керівником ви проявите себе досить яскраво.

Портрет сучасного менеджера з PR

Керівники великих організацій бачать універсальний образ фахівця з піару як людини до 30 років, який має гуманітарну освіту. Такий професіонал має бути дуже комунікабельний, здатний впливати, демонструвати свій широкий кругозір і підхоплювати абсолютно будь-яку розмову. Не має значення, де саме він виявиться, він повинен зуміти стати своїм у будь-якій компанії.

При цьому менеджер з реклами та PR повинен постійно генерувати ідеї або складати новий продукт з існуючих. Крім того, він має вміти взаємодіяти із засобами масової інформації, що є досить специфічним видом діяльності. Журналісти - головний спосіб передачі даних про підприємство, в якому працює спеціаліст зі зв'язків із громадськістю.

Кар'єрне зростання фахівця

Які перспективи майбутнього піар-менеджера? Як тільки він набирається достатньо досвіду роботи у сфері зв'язків із громадськістю, він отримує право на підвищення заробітної плати приблизно у півтора-два рази. Як правило, це відбувається протягом двох-трьох років, коли у фахівця вже напрацьовано базу контактів із журналістами, він знає, як розробляти PR-стратегію та має чимало зв'язків.

Якщо піар-менеджер зможе стати справжньою зіркою у професійній сфері, за його роботу платитимуть величезні гроші. Найчастіше майстрами реклами стають представниці прекрасної статі, чоловіків у піарі не більше 30% загальної кількості фахівців. Практично всі PR-менеджери не старші 30 років.

Найголовнішим показником успішності спеціаліста з PR є портфоліо, в якому можна знайти матеріали з усіх виконаних ним проектів. За допомогою різних механізмів потенційний роботодавець може перевірити, чи зумів кандидат у PR-менеджери вивести той чи інший проект на ринок, чи вдалося йому збільшити впізнаваність бренду та сформувати позитивну думку клієнтів про послугу чи товар.