Bir şirket krizden nasıl çıkarılır? Bir işletmeyi krizden çıkarmanın en iyi üç yolu

Bir şirket mali çöküşün eşiğindeyse ne yapmalı? İşletmeyi krizden çıkarmak mümkün mü yoksa işletmenin tasfiye edilmesi mi gerekecek? Hangi geçici ve yapısal çözümler alınmalı? Bu ve diğer sorular Realnoe Vremya'nın haftalık iş görev kitabında deneyimli yöneticiler tarafından yanıtlandı.

Şirketin başkanı çok ciddi bir sorunla karşı karşıyaydı. İşletmesi iflasın eşiğinde. Ciroya yatırılan büyük fonlar borcu ödemek için kullanılabilir. Ne yapmalı: Hangi geçici ve yapısal çözümler alınmalı? İşletmeleri krizden çıkarma konusunda deneyiminiz var mı? Nasıl davrandın?

E-ticaret kümesi başkanı RAEC

Bu gibi durumlar için kural olarak bir dizi standart çözüm vardır. Bu, maliyetlerin azaltılması ve verimliliğin artırılması anlamına gelir. Çalışanlara da mevcut durumun anlatılması gerekiyor. Daha sonra normal bir şekilde yaşamak için artık küçülmeniz gerekeceğini vurgulamak önemlidir. İnşaat firmalarının deneyiminden de yararlanabilirsiniz. İnşaatta temel olarak tüm evler önceki bir projeden elde edilen yatırım parasıyla inşa edilir. Ve bu döngü çok uzun sürebilir. Bir şirket çevrimiçi ticaret alanında faaliyet gösteriyorsa, ürün yelpazesini popüler olan veya yüksek kâr marjının olduğu alanda genişletmek gerekir. Örneğin ev aletleri sattınız ama uçak bileti satmaya başladınız. Böyle bir şey için ek yatırım alabilirsiniz. Ciroda patlayıcı büyümeyi içeren bir konu üzerinde çalışmak gerekiyor. İflas, çok fazla borcun birikmiş olmasıyla ilgili değildir. Bu borcun ödenemediği durumlarda ortaya çıkar. Ve cironun keskin bir şekilde genişlemesiyle birlikte toplam borcun ödenmesi çok daha kolay.


• Kolorit Şirketler Grubu Başkanı

  Biz de şu anda zor bir dönemden geçiyoruz. Krediler birikti ve gelirler düşüyor. Bu durumda maliyetleri düşürüyor, satılabilecek varlıkları kontrol ediyor ve tedarikçilerle aktif olarak çalışıyoruz. Vakada açıklanan durumda, büyük olasılıkla yeniden başlatma gereklidir; yöneticinin her şeyi yeniden düşünmesi gerekir. Bu elbette soruna anında çözüm olacak bir şey değil. Her durumda pes edemezsiniz, düşünmeniz ve aramanız gerekir. Banka parayı alırsa yeni bir finansman kaynağına ihtiyaç duyulur. Bu kaynak, itibarı iyiyse ve müşteri olarak şirketle ilgileniyorsa yatırımcılar veya örneğin tedarikçiler olabilir.
  

• Ozon.ru Operasyon Direktörü

  Bu deneyimi yaşadım. Elbette en saf haliyle iflas değil ama durum kolay değildi. Ozon şirketinden bahsediyoruz. Seyahat". Şimdi pazar lideri ama beş yıl önce anlaşılması güç bir startuptı. Şirket satış planını yerine getirmedi ve zararlar daha da arttı. Durumu tersine çevirmek çok zordu. Sonra ya şirketi kapatıp zararları silelim ya da belirli önlemler alıp kârlı hale getirelim diye düşündük. Öncelikle Ozon'un yönetimini değiştirdiler. Seyahat". Daha sonra internette aktif olarak alternatif tanıtım kanalları aramaya başladılar. Müşteri çekmenin bize ne kadara mal olacağını, pazarlamaya ne kadar yatırım yapabileceğimizi ve siparişleri işleme koymanın ne kadara mal olacağını hesaplamaya başladık. Banal şeyler. Ancak durumu kötü durumdan çıkarmaya yardımcı oldular. Böylece önümüzdeki yıl ciromuzu önemli ölçüde artırdık. İflasa yol açabilecek yaygın durumlardan biri, bir şirketin işletme sermayesini ve alacak hesaplarını takip etmemesidir. Kimin size ne kadar borcu olduğunu sistematik ve düzenli bir şekilde takip etmeniz gerekiyor.
  

• Russian Post'un e-ticaret departmanı başkanı

  Ticari faaliyetlerimde de buna benzer şeyler yaşamak zorunda kaldım ama o zaman iflastan söz etmiyorduk. Bir kriz durumu ve cironun sağlanmasında bir sorun vardı. Bana göre böyle bir durumu çözmek için ekibin, şirketin karşı taraflarıyla görüşerek bu sorunun aslında yaygın olduğunu ve birlikte çözülmesi gerektiğini anlatacak deneyimli ve yetenekli bir müzakereciye sahip olması gerekiyor. Burada bir çıkış yolu bulmak o kadar da önemli değil, çünkü çoğu zaman açıktır, sorunu karşı taraflara doğru bir şekilde aktaracak kişiyi bulmak önemlidir. Hiçbir şeyi gizleyemezsiniz, ortaya çıkan durum ve bunu çözmenin ortak yolları hakkında dürüstçe konuşmanız gerekir. İşimde mal tedarikçileriyle ödeme sisteminin yeniden yapılandırılması ve ek erteleme konusunda anlaştığımız durumlar oldu. Sonuçta, satıcı ve alıcı arasındaki simbiyozdaki herhangi bir ticari ilişki her zaman farklı faktörlerin bir araya gelmesinden oluşur ve bu durumda bunların doğru bir şekilde birleştirilmesi önemlidir. Karşı tavizler sonuçta partneriniz için yararlı olabilir ve krizden çıkmanıza yardımcı olacaktır.
  

• The Experience'ın Kurucusu The Marketing'dir (İngiltere)

  Şirketin karşı taraflarından ve ortaklarından hiçbirinin işinin başarısız olmasını istemediğinden yüzde yüz eminim. Sonuçta şirketin sonradan borçlu olduğu kişilerin de kendi işleri var. Bu durumda ihtiyaç duyulan şey maksimum dürüstlük ve şeffaflıktır. Beş kişi olsun, beş yüz kişi olsun, borcum olan herkesi toplar, onlara durumu anlatırdım. Ve sonra bir alternatif sunacağım: Ya borçlarımı parçalar halinde ve çok uzun bir süre için ödeyeceğim ya da borçlu olduğum herkes beni desteklerse parayı hızlı bir şekilde ödeyeceğim çünkü onun yardımıyla daha hızlı iyileşebilirim. . İnsanlara faydalarının ne olacağını aktarmak önemlidir. Ve sonra destek alma ve durumdan kurtulma şansı var.
  

• PTK-Bahar Projesi Genel Müdürü

  Biz de bu durumdaydık. İç harcamaların azaltılması gerekiyordu; yalnızca işletim sistemi üzerinde çalıştık, ekstra bir şey yapmadık. Her adımı hesapladık ve yalnızca %100 ön ödemeyle çalışmaya başladık. Bu en güvenilir seçenektir, çünkü çoğu zaman bu tür durumlar karşı taraflara aşırı güven nedeniyle meydana gelir. Ön ödemeyi kullanarak siparişi verdiğimiz hammaddeleri satın aldık. Ayrıca müşterinin çok uzun süre beklemesine gerek kalmaması için üretimi hızlandırmanın yollarını da düşündük. Genel olarak, bu durumda tüm vurgunun müşterilerle çalışmaya verilmesi gerektiğine inanıyorum çünkü para akışını sağlayanlar onlardır. Satış dönüşümü olması gerekiyor. Bu nedenle, tüm çalışanları geçici olarak müşteri siparişlerini yerine getirmeye aktaracağım. Ve yöneticilerin çalışmalarını ve müşterilerle olan etkileşimlerini daha fazla kontrol altına alırdım.
  

• "Bespalov and Partners" danışmanlık grubunun Genel Müdürü

  Bir işletmenin sorunları varsa ve iflas tehdidi varsa, kriz karşıtı yönetimin net bir şekilde uygulanması gerekir. Girişimciler genellikle hesaplamalara dayalı olarak değil, duygusal olarak karar verirler. Durumu objektif olarak değerlendirmeniz ve işin kurtarılmaya değer olup olmadığını, uğruna savaşılacak bir şey olup olmadığını anlamalısınız. İşletmeyi yeniden etkili kılmak mümkün değilse, tasfiyesi için bir plan yapmanız gerekecektir. Hem alacaklıların çıkarlarını hem de kendi ihtiyaçlarınızı ve güvenliğinizi dikkate almak gerekir. Bu işi profesyonel kriz yöneticilerine ve avukatlara emanet etmek en doğrusu. İşletmeyi sürdürmeye karar verirseniz, maliyetleri mümkün olduğunca optimize etmeli, alacaklıları ortaklarınıza dönüştürmek de dahil olmak üzere borcu yeniden yapılandırmaya çalışmalısınız. Bir yatırımcı şeklinde ek kaynaklar çekmeye değer olabilir. Şirketin işletme stratejisinin elbette tamamen değişmesi gerekecek.
  

• Geliştirme Direktörü, Eidos Innovations

  Her şey şirketin çalışanlarının olup olmadığına ve kaç tane olduğuna bağlıdır. Eğer bu üç kişiden oluşan bir ortaklık şirketiyse, borcunuzu ödeyip yeni bir projeye başlayabilirsiniz. Hala çalışanlar varsa, önce çalışanlara olan borçlarınızı ödemeniz ve ardından borcu ödemek için ek fon aramanız gerekecektir. Her halükarda borçlar ödendikten sonra başka bir şeyin başlatılması gerekecek. Bir işin sonunun tüm girişimcilik faaliyetlerinin sonu olmadığını anlamak önemlidir. Başka şeyler de yapabilirsiniz. Bu sadece başarısız bir proje.
  

• ICRA Yaratıcı Düşünce Okulu Direktörü

  Bir şirketi krizden çıkarmanın bir yolunu bulmak için elbette öncelikle bu şirketin içeriğini anlamanız, görevlerini anlamanız ve belirli alanları incelemeniz gerekir. Öncelikle grup dinamikleri ve çalışanlar ile tüketiciler arasında bir ilişki modeli oluşturma konularında bu organizasyonun çalışmalarındaki tüm motivasyonları, engelleri ve çatışma alanlarını tespit edeceğim. Esasen lideri şirketin ana fikrini tanımlamaya teşvik etmeniz ve ilgili içgörüler sayesinde ilişkinin şeklini değiştirmeye başlamanız gerekir. Daha sonra yeni ve büyük bir fikir bulmanız, mevcut olanı yeniden formatlamanız ve kaynak fırsatları varken onu küçük adımlarla hayata geçirmeye çalışmanız gerekiyor. Şimdi, hangi yeni iş kaynaklarının şirketi iflastan kurtarabileceğini anlamak için NVP'nin (projenin net bugünkü değeri) lansmanı ile bir dizi hızlı çalışma yapmanın zamanı geldi.
  

Alina Gubaidullina

Doğru yaklaşımla bir işletme her türlü ekonomik duruma uyarlanabilir. Pek çok şirket günümüz gerçeklerine uyum sağlamak için yeni stratejiler geliştiriyor ve maliyetlerini mümkün olduğunca optimize etmeye çalışıyor. Bu yazımızda 2018 yılında yaşanan iş krizinden nasıl çıkılacağından bahsedeceğiz.

İşletmeyi dönüştürmek

Yerli iş adamlarının hepsinin temel sorunu üretime odaklanmalarıdır. Batılı ülkeler strateji geliştirirken öncelikle pazar talebini ve müşteri isteklerini dikkate alıyorlar. Bu nedenle işletmenizi tüketicilerin ihtiyaçlarına göre değiştirilebilecek daha esnek bir çalışma sistemine aktarmanız gerekiyor. Bu sorunu yetkin bir şekilde çözebilirseniz işletmenin konumu güçlenecek ve işletmeniz zor zamanları sorunsuz bir şekilde atlatacaktır.

Bir kriz sırasında bir işi nasıl geliştireceğinizi anlamak için çok zaman harcamanız gerekir. Bu nedenle uzmanlardan yardım almak daha iyidir. Size pratik tavsiyeler verecek ve daha sonraki eylemler için bir plan hazırlamanıza yardımcı olacaklar.

İşletmenin teşhisini yapıyoruz

Bir işletmenin krizden kurtulmasının en kolay yolu, krize yol açan tüm nedenleri ortadan kaldırmaktır. Öncelikle öncelikli bileşenlerin (personel, ekipman, hammadde rezervleri) belirlenmesi ve bunlarla ilgili gerekli bilgilerin toplanması için kapsamlı bir analiz yapılmalıdır.

Bir işletmenin kapsamlı teşhisi aşağıdaki noktalardan oluşur:

• Seçilen stratejinin analizi ve temel göstergelerin düzenli olarak izlenmesi;
• Şirketin rakiplere göre avantajlarının analizi;
• İşletme giderlerinin optimizasyonu.

Bu prosedürler oldukça emek yoğun olduğundan aylık olarak gerçekleştirilmesi oldukça zordur. İşletmenin işleyişinde önemli değişiklikler fark ederseniz teşhis yapmalısınız.

Fiyatları düşürüyoruz

Birçok girişimci, kriz sırasında işi nasıl yürüteceklerini bilmedikleri için kayboluyor. En önemli şey umutsuzluğa kapılmamak. Bir şirket fiyatları düşürerek krizden çıkarılabilir. Ürünlerinizi daha ucuz hale getirirseniz işletme eski konumunda kalabilir, ancak bu taktik kısa vadeli olduğu için çok uzun sürmez. Kural olarak kalitenin bozulması nedeniyle fiyatlar düşer ve bu genellikle çok üzücü sonuçlara yol açar.

Ayrıca ülkedeki zorlu ekonomik durumu gerekçe göstererek fiyatları keskin bir şekilde artırmamalısınız. Bu, müşterilerin cesaretini kırabilir ve ürünlerinizi satın almayı bırakabilirler. Fiyatları biraz arttırıp tüketicilere çeşitli bonus ve indirimler sunabilirsiniz. Herhangi bir işletmenin karlılığı büyük ölçüde müşterilerine bağlıdır. Eğer onlarla ilgilenirseniz, şirket zorlu finansal koşullarda bile başarılı olacaktır. Tüketicilere cazip indirimler veya ucuz hediyeler sunun. Bu sayede konumunuz istikrar kazanmaya başlayacak.

Takımı değişikliklere hazırlamak

Kriz sırasında işlerine yardımcı olmanın yollarını arayan girişimciler ciddi bir sorunla, personel direnciyle karşı karşıyadır. Kural olarak, insanlar kendilerinden ne istendiğini anlayamıyorlar, bu nedenle çeşitli yenilikleri atlayarak her zamanki gibi çalışıyorlar. Aniden şirketin onlara yeni bir şekilde nasıl çalışacaklarını öğreten bir danışmanı olur. Örneğin satış elemanı müşteri mağazaya girdikten hemen sonra iletişime geçmelidir. Ek olarak, ona ilgili ürünlerden birkaç ürün teklif etmeniz ve hatta iletişim bilgilerini almanız gerekir. Bu tür talepler çalışanları zorluyor ve protesto etmelerine neden oluyor. Bunu önlemek için bir toplantı yapmalı ve çalışanların tüm değişikliklere katılmaktan mutlu olacağı bir ruh hali yaratmalısınız.

Yönetici, astlarına neden işe dışarıdan bir danışman dahil etmesi gerektiğini ve işletmenin zor zamanları minimum kayıpla atlatmasını sağlamak için çalışanların ne yapması gerektiğini açıklamalıdır.

Personel sayımızı azaltıyoruz

Her işveren, şirketinde birkaç yıldır çalışan bir çalışanı kolaylıkla işten çıkaramayacağından, vazgeçilebilecek işçiler hassas bir konudur. Ancak zor ekonomik koşullarda, küçük bir işletmenin krizden nasıl kurtulabileceğini düşünmeniz gerekir, bu nedenle fazladan çalışanlar üzerinize yük oluyorsa, onlara üzülmemeli ve kayıplara uğramamalısınız. Onlar için yapabileceğiniz tek şey onlara tavsiyelerde bulunmak ve iyi tavsiyeler vermektir. Elbette ülkemiz mevzuatının öngördüğü tüm yükümlülüklerin de yerine getirilmesi gerekmektedir.

Alacak hesaplarının analiz edilmesi

Küçük işletmenizin krizden nasıl kurtulacağı konusunda ciddi endişeleriniz varsa, paranızı ne zaman iade edebileceklerini anlamak için her borçluyla durumu dikkatlice analiz edin.

Güvenilirliğinden şüphe duyduğunuz müşterilerin bir listesini yapın ve mahkeme aracılığıyla borç tahsili için belgeler hazırlayın. Yasal süreç uzun süre uzayabileceği için bu davalar ertelenemez. Ayrıca sizi şüphelendiren işlemleri de kontrol edin. Bazen dikkatsiz çalışanlar bu şekilde şirketi soymaya çalışırlar.

Bir eylem planı yapmak

Şirketinizi krizden en az kayıpla çıkarmak istiyorsanız yeni bir aksiyon planı hazırlamanız gerekiyor. Gerçek durumu belirtmeli ve işletmenin gelişme umutlarını belirtmelidir. Plan boş vaatler veya hayali hedefler içermemelidir.

Bazı girişimciler için bu, iş geliştirmede bir başlangıç ​​noktası olabilir veya işlerini satma zamanının geldiğinin bir işareti olabilir. Bu durumda hangi işletmenin krizden sağ çıkacağını öğrenin ve size uygun faaliyet alanını seçin. Gelirleri yeni bir iş açmak ve sıfırdan başlamak için kullanın.

Ürünlerinizin reklamını yapın

Kriz sırasında reklam pazarında da bir düşüş olur, bu nedenle reklam alanı daha pahalı hale gelmeden müşteri çekmek için para harcamayın. Ayrıca ücretsiz pazarlama stratejilerini de unutmayın: çevrimiçi haber bültenleri, sosyal ağlar vb. Yerel medyaya veya radyoya ucuz reklamlar yerleştirilebilir.

Hizmet sektöründeyseniz, düzenli ziyaretçilerinizin muhtemelen hizmetinizi karşılayamayacakları için işinizi daha zengin müşterilere yönlendirin.

Eğitim

Klasik pazarlamayla ilgili mümkün olduğunca çok kitap okuyun, her türlü seminer ve eğitime katılın. Elde edilen karı işletmenin gelişimine yatırmaya ilgi gösterin. Teknik ilerleme durmuyor, bu nedenle becerilerinizi sürekli geliştirmeniz ve yeni teknolojiler tanıtmanız gerekiyor. Bütün bunlar krizden kurtulmanıza ve işinizi ayakta tutmanıza yardımcı olacaktır.

Kaydediliyor

Son zamanlarda pek çok vatandaş zor zamanları atlatmanın derdinde. Yapılacak ilk şey tüm masrafları optimize etmektir. Kapsamlı deneyime sahip ve her türlü mali sorunu çözebilecek profesyonelleri bu konuya dahil edin. İşletmenizin başarısı büyük ölçüde buna bağlı olduğundan, bu sürece ciddi ve sorumlu bir şekilde yaklaşın.

Yeni ekonomik alanlar arıyoruz

Birçok girişimci, bir kriz sırasında şirketlerinin zarara uğramasından ve iflas etmesinden korkuyor. Aslında bu yeni fırsatların zamanıdır. Bu prensibe bağlı iş adamları işlerini bir üst aşamaya taşırlar. Şirketin kârının artmaya başlaması sayesinde yeni alanlarda gelişmenin yollarını buluyorlar.

İşletmenizi genişletmek için en iyi seçenek çeşitli yönlerde çalışmaktır. Örneğin, şirketiniz çocuk oyuncakları satıyorsa neden çocuklar için kıyafet dikmeye ve satmaya başlamıyorsunuz? Ayrıca tamamen farklı bir faaliyet yönü de seçebilirsiniz. İlk bakışta çılgınca görünen fikirler, kriz anlarında bile büyük kazançlar sağlayabilir. Devam edin ve kesinlikle başaracaksınız.

İşletmeyi geliştirmek

İşadamları, yetişkinler tarafından bir şeyler yapmaya zorlanan küçük çocuklara benzememeli. Herhangi bir sahip için öncelikli görev, girişiminin geliştirilmesidir. Bu nedenle, bir iş planı geliştirme aşamasında bile işletmenin modernizasyonunu ve iyileştirilmesini içeren noktaların buna dahil edilmesi gerekmektedir. İstikrarlı bir durum ve sürekli gelişim, işletmenizin konumunun kritik zamanlarda sarsılmasına izin vermeyecektir.

Faaliyet kapsamının değiştirilmesi

Finansal istikrarsızlık dönemlerinde bazı işletmeler, düşük satın alma gücü nedeniyle mal veya hizmetlerine sahip çıkılamadığı için faaliyetlerini durdurmak zorunda kalıyor. Bu nedenle birçok girişimci işletmelerine yeniden odaklanmakla ilgileniyor. En önemli şey, eşitliğin bozulmasıdır. Bu durumda olumsuz dönemi kayıpsız atlatabilecek ve iflasın önüne geçebileceksiniz.

Bir kez karar verdikten sonra,

Bu gerçeği göz ardı etmek mümkün değildir çünkü bu bir gerçektir. Çeşitli sektörlerde pazar geçen yıla göre yüzde 10-15 oranında azaldı ve analistlere göre bu düşüş en az 2018 yılına kadar devam edecek. İşadamları için zor zamanlar bunlar ama bu hayatın durduğu, “geri sayım” mekanizmasının başladığı anlamına gelmiyor. Krizde bile hayatta kalmayı öğrenmeniz gerekiyor!

Bu tür dönemlerde yöneticiler genellikle en acil sorunları düşünürler:

• maliyetler nasıl düşürülür?
• Düşen satışlar nasıl durdurulur?
• yeni müşteriler nasıl çekilir?
• Faturaları ödemek için nereden para alınır?
• İlk önce hangi ödemeleri yapmalıyım?
• Karşı tarafları daha hızlı ödeme yapmaya nasıl zorlayabilirim, ancak aynı zamanda onları müşteri olarak kaybetmemek için?

Ancak ileri görüşlü şirketler kriz dönemlerinde yenilikçi faaliyetlerini durdurmazlar çünkü haklı olarak böyle bir adımın yenilgiyle eşdeğer olacağına inanırlar. Tam tersine, zor zamanlarda kriz karşıtı pazarlama teknolojisini kullanarak işi destekleyecek yeni stratejiler geliştiriyorlar.

Kriz karşıtı pazarlama nedir?

Kriz karşıtı pazarlama, normal koşullar altında göz ardı edilen ve "yağmurlu bir güne" bırakılan gizli pazar fırsatlarının araştırılması anlamına gelir. Böyle bir nüansın bilgisi, yalnızca pazarın veya bireysel segmentinin düşüşünü durdurmaya değil, aynı zamanda krizde bile büyümeyi sağlamaya da olanak tanır.

İki temel gösterge vardır: satışlara göre hesaplanan pazar büyüklüğü ve ihtiyaçlara göre hesaplanan pazar büyüklüğü. İkinci gösterge, kural olarak, ilkini birkaç kez aşıyor. Bu, alıcıların mal satın alma ihtiyacı duyduğu ancak bazı nedenlerden dolayı bunun gerçekleşmediği ve malların depoda kaldığı anlamına gelir. İkinci ve birinci göstergeler arasındaki fark, kaybedilen satış hacmini, yani gizli pazar fırsatlarını ortaya koymaktadır. Kriz karşıtı pazarlamanın görevi müşterilere gerçek ihtiyaçlarını karşılayan bir şey sunmaktır.

Bazı insanların satın almak istedikleri ürün hakkında net bir fikri vardır. Doğru modeli, stili veya rengi aramak, sabit perakende satış mağazalarında dolaşmak ve çevrimiçi mağazaların sayfalarını taramak için çok zaman harcıyorlar. Aradıklarını bulamayınca istedikleri ürün yerine başka bir ürün satın almıyorlar, birisinin onlara tam olarak bunu sunacağını ummaya devam ediyorlar. Bu durumda ihtiyaç karşılanacak ve satış tamamlanacaktır.

Ancak ihtiyaçlar kendiliğinden oluşmaz, bir fikrin etkisiyle oluşur. Yani kişiye bir fikir aşılanarak onu tüketici haline getiriyor ve bu fikri gerçekleştirmesini sağlayacak bir ürünü satın almaya motive oluyor.

1. Rakiplerinizi gerçekten yenmek ve krizden galip çıkmak istediğinize kendinizi içtenlikle ikna edin. Masanın üzerinde bir yığın ödenmemiş fatura varken bunu nasıl başarabiliriz? Geçen yılın sonunda bir müşterimiz bu durumdaydı. Geçtiğimiz birkaç ay içinde yeni çalışanları işe aldı ve işi daha da genişletmeyi düşünüyor. Tek bir tarif yok ama belki aşağıdaki ipuçları size yardımcı olabilir.
2. Ekibinizi birleştirmeye odaklanın."Sahadaki tek adam savaşçı değildir" sözü artık her zamankinden daha geçerli. Her şeyi kendinize yüklemeye çalışmayın veya tamamen astlarınızdan birine devretmeyin. Tek tek dalları kırmanın kolay olduğu, ancak tamamen kırmanın imkansız olduğu bir süpürgeyle ilgili iyi bilinen örneği hatırlayın. Çözümleri birlikte bulun. Düzenli beyin fırtınası oturumlarının başlatıcısı ve lideri olun. Çalışanlarınızı benzer düşünen insanlara dönüştürün. Göründüğü kadar zor değil. Elbette işsiz kalmak istemiyorlar ve krizde iş bulmanın ne kadar zor olduğunu anlıyorlar.
3. Çalışan inisiyatifini teşvik ettiğinizden emin olun. Maddi olarak olmasa da en azından ahlaki olarak. İnsanlar bir şeyin kendilerine bağlı olduğunu, şirket için değerli olduklarını hissetmelidir. Çalışanlarının şirketin performansını artırmaya yönelik hiçbir önerisini göz ardı etmeyen Japon şirketlerinin ders kitabı örneği, iş organizasyonuna yönelik bu yaklaşımla neler başarılabileceğinin açık bir örneğidir.
4. Kendinizi ve gerçek arzularınızı anlayın. Kendine karşı dürüst ol. Çoğu zaman insanlar gerçekten istediklerini yapmazlar. Bir şirketi yönetmek sizin için ağır bir yükse, kendiniz için bir iç teşvik sistemi oluşturmadıkça rakiplerinizi gerçekten yenmeniz pek mümkün değildir. Kendinize şu soruyu içtenlikle cevaplayın: neden tüm bunlara ihtiyacım var? Eğer dürüstseniz ve "gerçeğe ulaşmaya" çalışıyorsanız, analitik araştırmanızın sonuçlarına çok şaşırabilirsiniz.
5. Bir motivasyon sistemi geliştirirken, paranın kesinlikle önemli olduğunu, ancak insan davranışını belirleyen hiçbir şekilde baskın faktör olmadığını unutmayın. Son zamanlarda e-posta listelerinden biri aracılığıyla yabancı bilim adamlarının başka bir çalışmasının sonuçları hakkında ilginç materyaller aldım. İki grup okul öncesi çocuk için ilginç yeni oyuncaklar satın alındı. Bir grubun bu oyuncaklarla istediği zaman ve şekilde oynamasına izin verildi ve diğer grubun çocukları oynadıktan sonra her defasında ödüllendirildi. Bir süre sonra ne oldu biliyor musun? Ödüllere alışkın olan çocuklar, dışarıdan bir uyarı olmaksızın kendi başlarına oynamayı tamamen bırakırken, diğer gruptaki çocuklar oyun sürecinden keyif almaya devam etti. Kendi sonuçlarınızı çıkarabilirsiniz.
6. Hedefleri belirlerken bunların spesifik, ölçülebilir ve ulaşılabilir olması gerektiğini unutmayın.. İşin garibi, bu basit kural çok önemli sonuçlar elde etmenizi sağlar. Yüksek öğrenimi olmayan müşterilerimizden biri, bir yönetim okulunda tamamladığı kurslarda aldığı tavsiyeleri metodik bir şekilde takip ederek oldukça büyük bir iş kurmayı başardı. Her günü, çalışanları için bir sonraki günün hedeflerini belirleyerek noktaladı. Bilgisayar kullanmıyordu, elle yazıyordu ama kendisine öğretildiği gibi hedefler spesifik, ölçülebilir ve ulaşılabilirdi. Sonuç beklentileri aştı.
7. Başarılarınızı ve başarısızlıklarınızı analiz ettiğinizden emin olun. Sizi neyin başarılı kıldığını ve başarısızlığınıza tam olarak neyin yol açtığını anlamaya çalışın. Bu, kendiniz ve çalışanlarınız için istenen sonuçlara ulaşmanıza yardımcı olacak kurallar oluşturmanıza olanak sağlayacaktır. Başarıları ve başarısızlıkları ekip üyelerinizle birlikte tartışmanız daha iyi olur.
8. Kendinizi ve işinizi nerede sınırladığınızı düşünün.Çoğu insan, özellikle de orta yaşlı ve yaşlı insanlar, doğası gereği muhafazakardır. Yaşam deneyimi birçok hatadan kaçınmamızı sağlar, ama - ne yazık ki! – gelişimimizin doğal bir iç sınırlayıcısı haline gelir. Ürün veya hizmetleriniz için yeni uygulamalar var mı? Menzilinizi genişletmeniz gerekmez mi? Geride ilginç tanıtım fikirleri kaldı mı? Sık sık başkalarının aptalca şeyler söylediğini mi hissediyorsunuz?
9. Kendi hayatınızı ve çalışanlarınızın hayatlarını çalışmakla sınırlamayın. Yalnızca hayatı dengeli olan bir kişi başarıya ulaşabilir. İş kesinlikle önemlidir, ancak hiçbir şekilde yaşamın tek kısmı değildir. Çalışanların kişisel yaşamları, sporları, hobileri, mesleki ve kişisel gelişimleri için zamanları varsa, o zaman işletme bundan yalnızca fayda sağlayacaktır.
10. Hedeflerinize ulaşmaya çalışın ve belirlediğiniz kurallara uymaya çalışın.İşleri sürekli erteleme ve mazeret arama isteğinize karşı koyun. Sonuç çok uzun sürmeyecek.

Kriz bizi şirketin stratejisini yeniden gözden geçirmeye, işe yeni bir bakış atmaya ve gelişme için yeni teşvikler aramaya zorluyor. Doğru davranışla, pazar payınızı artırmanıza, iş süreçlerini optimize etmenize ve yeni ortaklar edinmeyi kolaylaştırmanıza olanak tanıyan, ortaya çıkan fırsatların farkına varma zamanı olabilir.

Elbette herkes “ateş vaftizinden” geçemeyecek. Özellikle krizde en savunmasız durumda olan küçük işletmeleri ağır kayıplar bekliyor. Bir şirketin yaşayabilirliği, sahibinin yakın gelecekte nasıl davranacağına bağlıdır. İşletmenizi ölümcül kayıplardan korumak için uymanız gereken birkaç kural vardır.

1. Kriz anında alınacak en önemli tedbirlerden biri maliyetleri mümkün olan en düşük seviyeye indirmektir. Pahalı tadilatlar veya karmaşık pazarlama araştırmalarının daha sakin zamanlara ertelenmesi en iyisidir. Tedarikçilerinizin rakiplerinin fiyatlarını analiz edin; belki fiyatları daha uygun olan birini bulursunuz, bu aynı zamanda paradan tasarruf etmenize de olanak tanır.

Her çalışanın etkinliğini değerlendirin ve fazla fayda sağlamayanlardan ayrılın. Artık personelinizi optimize etmek için iyi bir fırsatınız var. Ancak burada da aşırıya kaçmamak önemlidir, aksi takdirde çalışacak kimse kalmayacaktır. Bir işletmeyi yürütmeyi mümkün kılacak kadar çalışan olmalıdır.

2. Finansmanı düzene sokmak, risk iştahını azaltmak. Mümkünse kredi miktarını olabildiğince azaltın. Ürünlerinize olan talep azalırsa aylık kredi ödemeleriniz sizi mahvedebilir. Döviz kredilerinden tamamen kurtulmak daha iyidir: Mümkünse bunları planlanandan önce geri ödeyin veya bankayla rubleye dönüştürme konusunda pazarlık yapmaya çalışın.

Yeni krediler olmadan kesinlikle imkansızsa, en azından kredi faizlerini şişirmeyen bir banka seçin. Merkez Bankası'nın faiz oranını yüzde 17'ye yükseltmesinin ardından birçok bankada küçük ve orta ölçekli işletmelere yönelik kredi faizleri yıllık yüzde 30 ve üzerine çıktı. Ama yine de daha düşük faizle kredi veren bankalar bulmak mümkündü.

3. Borçlularınızın listesini gözden geçirin ve yalnızca mali ödeme gücü herhangi bir şüphe yaratmayanları bırakın. Ödemeyi geciktirenlerle uğraşmayı bırakın. Bir şirket barış zamanında düzensiz ödeme yaparsa, kriz sırasında durum daha da kötüleşecektir.

4. İşleri ithalata bağlı olan şirketler için yerli analogları aramak mantıklıdır. Eğer bu mümkün değilse kur risklerini sigortalatmak faydalı olacaktır. Bu, sözleşmenin imzalandığı gün döviz kurunu sabitlemenize ve daha sonraki bir tarihte satın almanıza olanak tanıyan vadeli döviz sözleşmeleri kullanılarak yapılabilir. Bu süre zarfında ruble döviz kuru düşerse bu sizi kayıplardan koruyacaktır.

5. Raporlamayı kolaylaştırın, etkinliğini ve şeffaflığını artıracak önlemleri alın. Şeffaf raporlama, hem potansiyel yatırımcılarla yapacağınız görüşmelerde hem de düzenleyici otoritelerle iletişimde size avantaj sağlayacaktır.

6. Şirkete para çekmek. Durum kötüleşirse hangi varlıkları satabileceğinizi, kiralayabileceğinizi veya ipotek edebileceğinizi düşünün. Gayrimenkul, araba, ekipman - tüm bunları satmayı deneyebilir veya borçlarınızı ödemek için teminat olarak kullanabilir ve ayrıca mülkü kiralayabilirsiniz.

Kriz zamanlarında, kredi riski iştahı olmayan, istikrarlı sektörlerdeki şirketler gelişme fırsatları yakalıyor. Örneğin, müşterilerimiz arasında, ekonomi sınıfı kağıt peçeteler üreten, 2008 yılında diğer pazar segmentlerine yönelik ürünlere yeniden odaklanan ve pazarın bir kısmını birinci sınıf rakiplerinden "alınan" bir şirket var. İnsanlar para saymaya başladığında, bu her zaman daha ucuz ürün üreticilerinin eline geçer.

Ayrıca devlet alımlarına veya büyük şirketlerin açtığı ihalelere de dikkat edin. Belki yeni müşteriler bulacak veya yeni pazarlar açacaksınız. “Büyük paraya” yakın olmanın krizlerden daha kolay kurtulmanıza yardımcı olabileceği iyi biliniyor. Örneğin Amerika Birleşik Devletleri'nde Büyük Buhran'ın zirvesinde otoyol inşaatı başladı. Hükümet yol inşaatı yoluyla işsizliği azaltmak istiyordu ve bu nedenle inşaat şirketlerinin hayatta kalma şansı yüksekti.

8. Satış sistemine özel önem verin ve verimliliğini artırın. Ürünlerinizin tüketicilerinin hedef kitlesini ayarlayın. Satış çalışanları için yeni standartlar ve ödül sistemi geliştirin. İnternetin reklam fırsatlarını kullanın. Mümkün olduğunca promosyonlar ve özel teklifler düzenleyin; bu, ek müşterilerin ilgisini çekecektir.

9. Yeniden yapılandırma veya yeniden kullanım. Talepte ciddi bir düşüş olması durumunda şirketinizin pazarda gidebileceği nişlerin olup olmadığını önceden düşünün. Örneğin, bir giyim terzisi atölyesi, krize karşı önlem olarak kendisini bir giysi tamir şirketi olarak yeniden tasarlayabilir. Kriz sırasında insanlar daha az yeni şey satın alır, ancak bunları daha sık onarır.

10. Ve belki de en önemlisi. Durum sizi buna zorlamaya çalışsa bile, ortaklar ve alacaklılarla olan ilişkilerinizi bozmayın. Yükümlülüklerinizi zamanında yerine getiremeyeceğinizi anlıyorsanız, bu durumu bankaya veya ortağa mutlaka bildirin. Ortaya çıkan zorluklar konusunda dürüst olun ve bankanın sizinle birlikte her iki taraf için de kabul edilebilir bir çözüm bulmakla ilgilendiğini unutmayın. Her şeyden önce itibarınız, ortaklarınızla ne kadar dürüst ve açık bir şekilde etkileşimde bulunduğunuza bağlıdır ve bir krizin aksine, sonsuza kadar sizinle kalacaktır.

Tsunami ya da tayfun gibi krizler de sonsuza kadar sürmeyecek; er ya da geç sona erecek. Tehlikeli bölgelerin yakınında yaşayan insanlar doğal afetlerden kaçınamazlar, ancak buna iyi hazırlanmaya çalışırlar - evin duvarlarını güçlendirir, koruma inşa eder, gelecekte kullanmak üzere yiyecek stoklarlar. İş hayatında da durum aynı: Zor zamanlara ne kadar iyi hazırlanırsanız, şirketinizin dramatik kayıplar yaşamadan hayatta kalma şansı da o kadar artar. Bir kriz anında hayatta kalanın en zeki olan değil, en organize olan olduğu uzun zamandır bilinmektedir.

Neyle çalışmaya değer?

Ürünler

• Bütçesi kısıtlı olanlara küçük adetlerde satış yapıyorsanız avantajlı bir paketleme seçeneği sunun. Yeni bir şey bul. Ürün ve hizmetlerinizi geliştirin. Müşterilerinizi daha başarılı ve verimli kılacak bir şey bulursanız, onları hemen kazanırsınız.
• Artık fiyat artışlarını unutun. Evet maliyeti daha fazla olmalı, evet masraflarınız arttı. Bu adil değil, ancak şirketiniz hakkında olumsuz eleştiriler dalgasına gerek yok. Ayrıca müşterilerin işi artık zor.
• Sunulan ürün ve hizmet yelpazesini incelemeye değer. Bazıları mutlaka gerekli, bırakılması gerekiyor. Aktif müşterilerin çok parası olanlar olarak kalacağı akılda tutulmalıdır. Ortadakiler tasarruf etmeye ve beklemeye başlayacak. Bir dizi ucuz ve pahalı ürüne sahip olmak en uygunudur.
• Bazı yiyeceklerden vazgeçtiğiniz için pişmanlık duymanıza gerek yok. Satılanlar satılmalı, daha iyi satılanlar büyük miktarlarda satılmalıdır. Ve her zaman bir seçenek sunmalısınız.
• Birçok ürün ve hizmetin kullanımı uzmanlık bilgisi gerektirir. Bu nedenle bununla ilgili ücretsiz bilgileri dikkate almalısınız.
• Düzenli müşterilerinize hangi ürünlerin daha ucuza satılabileceğini düşünmeye değer, onlara bunu anlatmak önemlidir. Bu teklifle ürünleri en iyi şekilde paketleyin ve güncelleyin. Bazen unutulan eski, popüler yeniye dönüşür. Yeni olana sahip olduğunuzu göstermeye değer.

Müşteriler

• Kriz zamanlarında iyi ilişkiler önemlidir. İnsan doğası sırf ekonomik değişimler nedeniyle değişmez. İnsanlar yalnızca güvendikleri kişilerden satın alır. Müşteriler her zaman kendilerine karşı tutumu hissederler.
• Müşteriyle tam olarak iletişim kurmak için zaman bulmalısınız. Bir işi ofisten yönetmek ve ürün ve hizmetleri telefonla tanıtmak çok kolaydır. Ancak müşteriyle canlı olarak iletişim kurmadan birçok fırsatı kaçırabilirsiniz.
• Müşterilerinize teşekkür etmeye değer. Ayrıca şirketinizin ürün veya hizmetlerini herhangi birine tavsiye etmeleri durumunda onları teşvik etmeniz gerekir. Müşterilerin, müşteri olabilecek birkaç kişiyi daha yönlendirmesine izin verin. Bunun elbette ödüllendirilmesi ve olası ikramiye ve indirimlerin dikkate alınması gerekir.
• Tüm istemciler güncel tutulmalıdır. Mektup göndermeleri, aramaları, hangi yeni yöntemlerin kullanıldığını anlatmaları gerekiyor. Onlara bundan bahsetmezseniz, asla bilmeyebilirler. Onları nasıl mutlu etmeye çalıştıklarını onlara göstermelisiniz.
• Esnek olmak önemlidir. Belki şirketinizin ideal müşterisi büyük bir şirkettir, ancak onun tüm ihtiyaçlarını karşılamanın bir yolu yoktur. Daha küçük şirketlere dikkat etmeye ve onlara yardım etmeye başlamalıyız. Nasıl manevra yapılacağını öğrenmek önemlidir. Müşteriler için bir bonus sistemi var mı? Değilse, o zaman oluşturulmalıdır. Alternatif olarak müşteriler, satın alımlarından birini daha düşük bir fiyata gerçekleştirebilirler.
• Kötü müşterilerden ayrılmaya değer. Şimdi en iyilere, zamanında ödeme yapanlara odaklanma zamanı. Karşılığında hiçbir şey vermeden sadece zaman alan kişilerden kurtulmalısınız. Müşterilerin sizi, bilginizi veya sorunlarınızı umursamadığını unutmamak önemlidir. Yalnızca kendi çıkarlarını, yalnızca kendi "ben"lerini önemsiyorlar - sana yatırım yaptığımdan ne elde edeceğim? Başka bir şeyle ilgili endişeleri varsa, kesinlikle bunu öğrenmeniz gerekir.
• Gereksiz kalmamak için işbirliği istemeyen müşterilere bunun nedenlerini sormalısınız. Bir süre sonra onlara yazıp ciddi bir indirim sunabilirsiniz. Krizde herkes fiyata bakar, şunu unutmamak lazım. Bunun kendileri için çok önemli olduğu kişiler daha talepkardır, en iyi fiyat-kalite oranının peşinde koşarken oldukça yorulabilirler.
• Her zaman harika yeni müşteriler aramalısınız. Çünkü her zamanki gibi davranırsanız sonuç her zamanki gibi olacaktır.

Hedef seyirci kitlesi

• Müşteriyi açıkça anlamak önemlidir. Onu nasıl mutlu edebilirsin? Bugün onun için ne yapabilirsin? Müşteriler için en az 5 "hızlı ve ucuz" numara bulmanız gerekiyor. Şirketinizin yeni müşterilerinin eski müşterilerle iletişim kurabilmesi ve iletişim kurabilmesi için bir fırsat bulmak ve uygulamak önemlidir. Bu, güvenilirliğinizi göstermenin ve müşterilerinizden sempati ve güven kazanmanın en iyi yoludur.
• Kilit müşterilerden birinin işbirliğini sonlandırmaya karar verdiği öğrenilirse, bu hoş olmayan duygulara, bazen de paniğe neden olabilir. Ancak bu durumun tamamen mümkün olduğunu unutmamak ve bu değişikliklere karşı esnek davranabilmek önemlidir. Ancak müşteri bir şeyden memnun değilse, bu durum bir indirim teklif edilerek veya onunla çalışan çalışanı değiştirilerek düzeltilebilir. Ancak karşılıklı anlayış eksikliği varsa, kaybı kabul edip yolumuza devam etmeye değer.
• Müşterilerle yapılan görüşmeler sayesinde sadece nelerden memnun olmadıklarını öğrenmekle kalmaz, aynı zamanda işte nelerin değiştirilmesi gerektiğini, hangi stratejinin doğru olduğunu da anlayabilirsiniz.
• Ciddi bir müşteriyi kaybetme gerçeği hızla anlaşılacak ve başkalarının da ayrılarak tepki vermesi çok muhtemel. Doğru sonuçları çıkarmak önemlidir. Pazarlamaya her zaman dikkat etmelisiniz. Bir plana ve ona sıkı sıkıya bağlı kalmanız gerekiyor.

Satış ve Pazarlama

• Müşterilerle telefonda iletişim kurmak zorsa, onlara şirketin web sitesini ziyaret etmeye davet eden mektuplar gönderebilirsiniz. Mevcut bilgilere aşina olduklarında onlarla iletişim kurmak daha kolay olacaktır.
• Tüm ticari tekliflerin %80'inin yalnızca beşinci çağrıdan sonra işe yaradığını unutmamak önemlidir. Ancak satış elemanlarının yalnızca %5'i 4'ten fazla arama yapıyor.
• Nakit akışını kontrol eden kişileri aramaya değer. Belki yöneticiyle değil yönetmenle müzakere etme zamanı gelmiştir - bu seviyede kararlar daha hızlı alınır. Reklam kampanyalarınızda satıcı olduğunuz gerçeğine odaklanmanız ve reklamın satış sağlaması gerekir.
• İşletmenin geçen yılki pazarlama faaliyetlerini (reklamlar, doğrudan pazarlama, İnternet pazarlaması, halkla ilişkiler, telefonla pazarlama) analiz etmeye değer. Ne beklendiğini, nelerin başarıldığını, ne kadar harcandığını ve nelerin geliştirilebileceğini analiz etmek önemlidir. Müşterilerle yapılan tüm toplantılar bir nezaket ziyareti değil, bir hedefe ulaşmanın yoludur. Neden şirketinizden satın almanız gerektiğine dair bir argüman bulmanız ve bunu müşterilerinize anlatmanız gerekiyor.
• Her zaman ofiste olamıyorsanız, müşterinin ürünleri bağımsız olarak tanıması ve sipariş vermesi için şirketin web sitesinin adresini telesekreterinize yazabilirsiniz.
• Her siparişe değer katmak önemlidir. Müşterilerinizin her birini aramaya değer. Ulaşılması zor kişiler varsa onları kişisel bir toplantıya davet edebilirsiniz. Bu tür müşterilere şirket ve yetenekleri hakkında gerekli bilgiler verilmelidir. Bu, müşteriye daha yakın olmanıza yardımcı olacaktır. Müşterileri satıcı olarak kullanmanın mümkün olup olmadığını, şirketinizi nasıl tavsiye edebileceklerini, kaçının arkadaşlarını ve tanıdıklarını getirebileceğini düşünmeye değer.
• İş ilanlarının ne kadar zaman önce görüntülendiğini dikkate almakta fayda var. Uzmanlık alanınıza giren bir iş teklif edilirse arayıp danışman olarak hizmetlerinizi sunmanız gerekir.
• Kutuya yerleştirilen her reklamı incelemelisiniz. Belki bu işletmenin yardıma ve hizmetlere ihtiyacı vardır.
• Yeni müşterilerin kendilerini evlerinde hissetmelerine yardımcı olmak önemlidir. Kullanımı özel bilgi, beceri vb. gerektiren belirli ürünler satılırken uygun açıklamalar yapılmalıdır. Ebeveynlere yönelik ürünler satılıyorsa, bu ebeveynlerin çocuklarıyla tanışmaya hazırlıklı olmalısınız.
• Yeni oluşturulan işletmelerin adreslerini öğrenebilirsiniz. Belki birisi yeni bir müşteri olabilir. Zor zamanlarda bu uygun bir çözümdür. Müşterilere işletmenin kendi alanındaki yeteneklerini ve sorunlarına çözüm önerilerini göstermek önemlidir.
• Son zamanlarda onlar için endişelenen, sorunlarını çözmeye çalışan müşterilerle iletişim kurmaya, soruları yanıtlamaya değer. Müşterilerle diyalog kurabilmek, onları dinleyebilmek, daha fazla soru sorabilmek, telefon edebilmek, onlarla tanışabilmek önemli. Yeni müşterilere önemli indirimler sunabilirsiniz, bu onların işletmenize sadık kalmasını kolaylaştıracaktır. Müşterilerle iyi ilişkiler, gelecek için ciddi bir temel oluşturmaktadır.

internet

• Şirketin web sitesini sürdürmeli, geliştirmeli ve bir çevrimiçi mağaza oluşturmalısınız. Müşterilerinize e-posta gönderirken onlardan haber bültenine abone olmak isteyip istemediklerini seçmelerini isteyebilirsiniz.
• Şirketin web sitesi yararlı ve güncel bilgiler içermelidir. Ne kadar çok olursa işletmenin web sitesine ve işletmenin kendisine olan güven de o kadar artar. İnsanlar depresyona girmek istiyorsa bunu sizin sitenizde değil, başka bir yerde yapsınlar. Kötü haber gazeteleri bunun için var. Sitenin oluşturulması, içeriği, geliştirilmesi ve tanıtımının profesyoneller tarafından yapılması önemlidir.
• Site ziyaretçilerine çeşitli ipuçlarıyla yardımcı olmaya değer. Çevrimiçi satış yaparken her zaman rakiplerin fiyatlarını izlemeniz gerekir. Birçok insanın daha ucuz ürünler aradığını dikkate almak önemlidir.
• Siteden e-kitap satabilir, eğitim programları oluşturabilirsiniz. Bazı durumlarda siteye bakışınızı değiştirmeye değer. Sitenin içeriğini analiz etmeniz, kriz sırasında müşterilerin gereksinimlerini ve isteklerini karşılayıp karşılamadığı sorusunu yanıtlamanız önerilir. Yararlı ve alakalı içerik kesinlikle yenileri çekecektir. siteyi ziyaret edenler.
• Müşteri sayısını artırmaya yönelik çalışmalar henüz başlamadıysa, bunu daha sonraya ertelememek önemlidir. Şirketin yeni ürünlerini anlatabileceğiniz bir bültenle başlayabilirsiniz. İyi bir iş teklifi yapmak için müşterilerinizin ihtiyaçlarını bilmeniz yeterlidir. Herkesin kendini özel, önemli ve seçilmiş hissetmek istediğini unutmamak önemlidir.
• Sitenin ana sayfalarının içeriklerini yazdırabilir ve analiz edebilirsiniz. Kendinizi kullanıcının yerine koymanız ve bu sitede ihtiyacınız olanı bulmanın kolay olup olmadığını düşünmeniz faydalı olacaktır. Ziyaretçinin siteyi beğenmesi, sitede kalması ve tekrar tekrar gelmesi açısından önemlidir.

Kadro

• En iyi çalışanlarınızla ilgilenmelisiniz; kriz ekibinizi kaybetmek için doğru zaman değildir. İyi performans gösterenleri ödüllendirmek önemlidir.
• Satıcıların eğitilmesi gerekiyor. Kişisel eğitimle zaman kaybetmemek için video konferanslar düzenleyebilirsiniz. Personelin iletişim becerileri geliştirilmelidir. Çalışanlarınızın etkileşimde bulunduğu her müşteriye en yüksek standartta hizmet verilmelidir. İşletmenizin krizden sağ çıkıp çıkamayacağını belirleyeceği için personelin bu tür tutumları anlaması çok önemlidir.
• Kendi zamanınıza ve personelinizin zamanına değer verip, vurguyu doğru yerleştirmeniz önemli. Personelin yetkinliği çok önemlidir. Neyin iyileştirilmesi gerektiğini, çalışanların hangi yeni bilgilere sahip olmadığını düşünmeye değer. Personelin bilgisini geliştirme fırsatını değerlendirmek doğru karardır. Ayrıca kriz sırasında eğitim daha ucuz olabilir.
• Paranın nereye, ne miktarda ve neden harcandığıyla ilgilendiğinizi personele açıkça belirtmelisiniz. Çalışanlara gereksiz satın alma yapmamaları konusunda eğitim verilmesi gerekiyor. Çalışanların mesai saatleri içinde iş yapmaları ve özel sorunlarını çözmemeleri de önemlidir.
• Maaşları düşürmemeye çalışmak ve herkesin katkısını yeterince değerlendirmek önemli. Çalışanlara müşterilere farklı davranmaları gerektiği açıkça anlatılmalıdır. İyi insanları işe almaya değer.

İşletmeyi krizden çıkarmayı amaçlayan ana adımlar:

* - maliyet azaltma,

* - satış promosyonu,

* - nakit akışlarının optimizasyonu,

* - borçlularla çalışmak;

* - ödenecek hesapların yeniden yapılandırılması.

* - Personel Yönetimi

Maliyetleri düşürmeye yönelik eylemler:

1. İşletmenin mevcut maliyet kalemlerinin analizi

2. İşletme bütçesinin oluşturulması.

3. Gelecekteki maliyetlerin planlanması ve rasyonelleştirilmesi,

4. Bunları yönetme yetkisinin departman yöneticilerine devredilmesi, belirlenen standartların uygulanması üzerinde sıkı kontrol

5. Pahalı süreçlerin dış kaynak kullanımı olanaklarının analizi.

6. Şirket personeli için prim programlarının geliştirilmesi

7. Kâr getirmeyen gereksiz yönetim seviyelerini ortadan kaldırmak amacıyla işletmenin organizasyon yapısının gözden geçirilmesi.

Satışları teşvik etmeyi amaçlayan eylemler:

1. Satış hacimlerini artırma fırsatlarını belirlemek ve mevcut piyasa fiyatlarını belirlemek için sınırlı pazarlama araştırması yapın

2. En çok talep gören ve en fazla karı getiren mal/hizmet grubunu belirleyin

3. Fiyatlandırma politikasını gözden geçirin, alıcılar için bir bonus sistemi geliştirin.

Nakit akışlarını optimize etmeye yönelik eylemler:

1. Günlük nakit bakiyesi mutabakatı prosedürünü uygulayın. Bu, cari ödemelerin yapılmasına ilişkin kararların alınması için gerekli olan, işletmenin hesaplarındaki ve yazarkasasındaki mevcut fon dengesi hakkında güvenilir bilgi sağlayacaktır.

2. Ödemelere öncelik vermek için güncel ödemelerin günlük listesini CFO'ya gönderin.

3. Şirketi banka iflası veya faturalandırma riskinden korumak için çeşitli bankalarda hesaplarınız olmalı ve gün sonunda hesaplarda bulunan nakit bakiye miktarını en aza indirmelisiniz.

4. Kullanılmayan (güvelenmiş) ekipmanı, kullanılmayan alanı vb. kiralayarak geliri artırma olasılığını göz önünde bulundurun.

5. Şirketin yatırım politikasını gözden geçirin: yakın gelecekte gelir getirmeyecek uzun vadeli yatırım projelerini askıya alın veya kapatın; onlar için ödeme planını gözden geçirin.

Borçlularla çalışmak:

1. Borçluların ödeme koşullarına göre yapılandırılması.

2. Borçların geri ödenmesini kontrol eden sorumlu çalışanların atanması.

3. Borçların geri ödenmesini kontrol eden çalışanları motive etmek için bir ikramiye planı getirme olasılığını değerlendirin.

4. Borçların erken ödenmesi için alıcılara ikramiye verilmesi olasılığını değerlendirin.

Borç hesaplarının yeniden yapılandırılması:

1. Alacaklılardan çeşitli imtiyazlar alma fırsatı; örneğin, işletmenin sahip olduğu çeşitli varlıklar karşılığında borç miktarında azalma veya kredi faiz oranında indirim, işletme hisselerinin devri, mahsuplar, vesaire.

1. Kriz zamanlarında personel yönetimi.

2. Personel değişiklikleri.

3. Ayrılmaları ek riskler getirecek “dar” uzmanların tutulması.

4. Personel motivasyon sistemi geliştirin.

Talimatlar

Bir işletme bütçesi oluşturun. Maliyetleri planlayın ve bunları düzenleme yetkisini departman yöneticilerine devredin. Bütün bunlar maliyetleri azaltmanın gerçek bir yolu olacak. Bu prosedür krizden önce gerçekleştirilmediyse, kendinizi bir tahmini bilanço, gider ve gelir bütçesi hazırlamakla sınırlayın.

Ayrıca üretim departmanlarını yönetin ve borç ve alacak hesapları için bir bütçe oluşturun. Bütün bunlar birlikte nakit akışlarını optimize etmeye ve maliyetleri kontrol altına almaya yardımcı olacaktır.

Diğer alıcılarla satın alma fırsatlarını arayın. Ne kadar çok ortak alım yaparsanız, o kadar fazla toplu indirim alırsınız. Önemli öğelerin ve hammaddelerin tedarikçileriyle daha yakın çalışın. Her zaman sözleşmenin şartlarını zamanında yerine getirin ve mali şeffaflığı sağlayın.

En pahalı ve zaman alıcı süreçleri dış kaynak olarak kullanmayı düşünün. Kendiniz üretmenin sizin için neyin karlı olduğunu ve üreticiden neyin satın alınmasının daha iyi olduğunu dikkatlice analiz edin. Örneğin mülkünüzde kazan daireniz varsa bunları belediyenin mülkiyetine devredebilir, böylece bakımlarını gider kaleminden kaldırabilirsiniz.

Her türlü maliyetin kontrolünü sıkılaştırın. İşletmenizdeki en küçük ayrıntıları bile takip edin. Örneğin, bazı çalışanlar kişisel sorunlarını sıklıkla sabit hat kullanarak yurt dışını arayarak çözüyorlar. Ve bu sadece böyle bir masraftır. Çalışma günü boyunca gereksiz harcama miktarını azaltın.

Teknolojik süreçlerinizi optimize edin. Ürün kalitesi ve üretim teknolojisiyle ilgili tüm tartışmalı konuları tartışın. Personelin çalışmalarını her aşamada izleyin. Hammaddeler konusunda dikkatsiz olmamaya çalışın. Daha sonra atık miktarı önemli ölçüde azalacak ve bu da maliyetlerin düşmesine yol açacaktır.

Yararlı tavsiye

Tüm sorunları yönetim kuruluyla ve işçi sendikasıyla tartışın.

Kaynaklar:

• Bir şirket mali krizden nasıl çıkarılır?

Kriz birçok nedenden dolayı ortaya çıkabilir. Örneğin, genel piyasa istikrarsızlığı, etkisiz yönetim veya yanlış seçilmiş bir geliştirme stratejisi nedeniyle. Elbette bir sorunu önlemek, sonuçlarıyla uğraşmaktan çok daha kolaydır. Ancak yönetim ekibinin hiçbir eyleminin bir krizi önleyemediği görülür. Ve sonra son derece dengesiz koşullarda çalışmak zorunda kalıyorsunuz.

Talimatlar

Her alanda maliyetleri azaltın. Personel tasfiyesi gerçekleştirin. İşini vicdanla yapmayan çalışanları işten çıkarın. Sorumlulukları mevcut çalışanlar arasında dağıtılabilir. Veya aynı işlevleri daha iyi yerine getirecek kişileri işe alın. Her insan işini kusursuz bir şekilde yapmalıdır.

Şirket tarafından hizmetleri gerekmeyen itfaiye çalışanları. Organizasyon için gerekli olmayan faaliyetlere para harcamamalısınız. Daha az personelle idare edebiliyorsanız, büyük personel bulundurmanın hiçbir anlamı yoktur. Birçok kuruluşta muhasebeci kadrosu makul olmayan bir şekilde şişirilmektedir. Benzer bir durumunuz varsa, yalnızca az sayıda vicdanlı çalışan bulundurun.

Tesis size ait değilse kiralama maliyetlerini azaltın. Bazı tesisleri reddedebilir veya ücreti düşürmek için mal sahibiyle pazarlık yapabilirsiniz. Kamu hizmetleri ve ofis malzemeleri maliyetlerini en aza indirmeye çalışın.

Rakiplerinizin çalışmalarını izleyin. Fiyatları değiştirmiş veya faaliyet alanlarını genişletmiş olabilirler. Bu tür değişikliklere ne kadar ihtiyacınız olduğunu analiz edin. Şirketin çalışmalarında rasyonel değişiklikler yapın.

Faaliyet alanlarınızı genişletin. Tüketiciye hangi ek ürün veya hizmetleri sunabileceğinizi düşünün. Maliyet düzeyini ve planlanan geliri analiz edin. Değişiklikler kısa vadede işe yarayacaksa bunları uygulayın.