Prezentacija na temu "tajnica". Prezentacija za natjecanje "moje zanimanje je tajnica" Tajnica-pomoćnica voditelja

Kako biste koristili preglede prezentacije, stvorite Google račun i prijavite se na njega: https://accounts.google.com

Naslovi slajdova:

Strukovni službenik (tajnik) "Langepass Polytechnic College" Podružnica u gradu Pokachi Majstor industrijske obuke Kerimova A.G.

Podrijetlo pojma “Službenik” Sama riječ “Službenik” dolazi od latinske riječi “radnja, činitelj, djelo”. Stjecanjem zvanja Referent možete raditi kao tajnik, kurir, kadrovski inspektor, arhivar i sl. U starom Rimu tajnici su bili imena osoba od povjerenja kojima su povjeravane tajne. U početku je ova profesija bila čisto muška. Tajnici pridodani kraljevskim osobama imali su značajnu moć. 1880-ih godina izumljen je prvi pisaći stroj. Od tada su žene postale tajnice; njihove su dužnosti uključivale tiskanje dokumenata.

Povijest profesije U Rusiji se 27. veljače 1720. može smatrati rođendanom tajničkog položaja. Inovacija je pripadala Petru I.

Poznati tajnici prošlih stoljeća G. R. Deržavin M. I. Glinka M. M. Speranski Oko dvije godine služio je kao osobni tajnik Katarine II, a zatim je iz tajnika prebačen u senatore. Na početku svoje briljantne karijere bio je osobni tajnik kneza Kurakina. Sljedeća faza bila je pozicija državnog tajnika kod cara Aleksandra I. Četiri godine radio je kao tajnik u uredu Vijeća željeznica. Tijekom godina stvarao je romanse koje su mu donijele popularnost.

Poznati tajnici našeg vremena Chingiz Aitmatov radio je kao tajnik Saveza kinematografa, kao i tajnik Saveza pisaca, prvo Kirgistana, a zatim Rusije. Vladimir Pozner radio je kao književni tajnik Samuila Marshaka, prevodio je englesku poeziju 17. stoljeća i vodio Marshakovu korespondenciju. Larisa Rubalskaya dva puta je radila kao tajnica: prvo u književnom institutu, a zatim u japanskim novinama Asahi, bavila se prijevodima s japanskog.

Opće karakteristike profesije Obavlja tehničke poslove i upute voditelja, primjenjuje racionalne metode rada s posjetiteljima i dokumentima, vodi telefonske razgovore, sudjeluje u pripremi sastanaka i konferencija. Osposobljen za rad na računalu i rukovanje uredskom opremom.

Zahtjevi za individualne karakteristike službenika Potreban vam je normalan sluh, dobro vizualno-figurativno pamćenje, sklonost radu s ljudima i dokumentima, umjerena društvenost, organiziranost, dobra volja, usredotočenost, emocionalno-voljna stabilnost, ugodan izgled.

Scenarij karijere Telefonski službenik možda nema visoko obrazovanje, ali mora raditi u najnovijim računalnim uređivačima; može bez znanja stranog jezika, ali mora govoriti na telefon kompetentno, inteligentno i ljubazno.

Tehnički referent Svi tiskani radovi izvode se u suvremenim računalnim editorima. Rad s uredskom opremom doveden je do automatizma: fotokopirni uređaj, fax. Odgovornosti takvog službenika uključuju telefonske usluge.

Izvršni tajnik Ovo je pomoćnik u određenom području kojim se organizacija bavi. Šef tvrtke može svom pomoćniku dati, na primjer, tako "jednostavan" zadatak: kako pripremiti službene dokumente. On izrađuje nacrte dokumenata, a tajnik ispisuje dokumente koje je dodijelio upravitelj na memorandumu organizacije.

Profesionalne kvalitete službenika Profesionalnost; Dobro pamćenje; Točnost; Izvođenje; Izvođenje; Točnost; dobra volja; Komunikacijske vještine; Pouzdanost; Savjesnost.

Radno mjesto službenika Sve komercijalne i državne organizacije; Tajnici službenici rade u raznim poduzećima, velikim i malim; U javnobilježničkim i odvjetničkim uredima; U raznim komercijalnim strukturama.

Potrebe tržišta rada Visokostručni službenik stalno je tražen na tržištu rada; zanimanje tajnik-referent u gradu Pokachi prema siječnju 2014. godine nalazilo se na 12. mjestu, u veljači 2015. godine. – na 4. mjestu.

Izgledi za tržište rada u gradu Pokachi Najvažnija komponenta gradskog gospodarstva su mala i srednja poduzeća. Malo i srednje poduzetništvo rješava glavni gospodarski problem – otvaranje novih radnih mjesta. U gradu Pokachi posluje 1235 malih i srednjih poduzeća koja zapošljavaju više od 5 tisuća ljudi.

Distribucija zaposlenih po gospodarskim sektorima u gradu Pokachi

Razina plaće Plaća tajnice u gradu Pokachi kreće se od 15.000 rubalja. do 20.000 rub. ovisno o funkcionalnim zaduženjima.

Uvjeti za školovanje referenta na Visokoj školi postoje tri informatička razreda; Laboratorij službenika; Knjižnica;

Obrazovnu i industrijsku praksu Obavljamo obrazovnu i industrijsku praksu u uredu podružnice fakulteta iu organizacijama u gradu Pokachi, uključujući mala i srednja poduzeća.

Službenica sam. U zanimanju službenika privlači me raznolikost funkcija i obaveza, komunikacija s različitim ljudima, mogućnost pomoći voditelju i djelatnicima ustanove te snositi odgovornost za svoj rad.

Mi smo službenici. Naš san je postati dobri stručnjaci sa stručnim obrazovanjem, visokom inteligencijom i sposobnošću komunikacije s ljudima. Dobro smo upućeni u informatičku tehnologiju i upravljanje uredom. hvala na pažnji

O temi: metodološki razvoj, prezentacije i bilješke

Program stručnog modula "Organizacijske djelatnosti" struke 034700.01 Tajnik

Program rada stručnog modula dio je glavnog stručnog obrazovnog programa u skladu sa Federalnim državnim obrazovnim standardom za zanimanje 034700.01 Tajnik za veću grupu...

Kontrolni i evaluacijski alati za profesiju NPO tajnik PM 01. Dokumentacijska potpora menadžmentu.

Alati za kontrolu i ocjenjivanje struke 034700.01 NPO "Tajnik" PM 01. Dokumentacijska potpora za upravljanje namijenjena je praktičnoj uporabi u nastavi teorijske nastave i ocjenjivanju...

Opis prezentacije po pojedinačnim slajdovima:

2 slajd

Opis slajda:

Tajnik je lice ustanove Danas je teško zamisliti djelovanje bilo koje ustanove, poduzeća ili organizacije bez tajnika. Doista, tajnica je lice tvrtke. On je prva osoba s kojom se posjetitelj ustanove susreće.

3 slajd

Opis slajda:

Prva osoba koju upozna na početku radnog dana je menadžer. Prvi koji se javio na telefon. Stoga o ponašanju tajnice uvelike ovisi ne samo prestiž tvrtke u kojoj radi, već ponekad i uspjeh tvrtkinih partnera i klijenata. Tvrtka se procjenjuje po njegovom radu i ponašanju. Tajnik se mora pridržavati "poslovnog korporativnog stila". Točnost, kompetentnost, korektnost, učinkovitost, lakonizam, uljudnost i dobra volja - to su njegova glavna načela i moraju se pridržavati u svom radu.

4 slajd

Opis slajda:

Što tajnik treba znati i moći 1. Pravni temelji upravljanja; 2. Upravno, radno i gospodarsko pravo; zakonodavni i regulatorni akti koji određuju radni postupak organizacije vrste u kojoj djeluje; 3. Industrija u kojoj radi, njezina povezanost funkcija, zadataka, struktura organizacije u kojoj radi;

5 slajd

Opis slajda:

Osnove menadžmenta; osnove znanstvene organizacije menadžerskog rada: normativni i metodološki dokumenti informacijsko-dokumentacijske potpore upravljačkim poslovima; računalna i organizacijska tehnologija; osnove opće socijalne psihologije; osnove estetike i etike; uredski poslovi: metode izrade i obrade dokumenata, organizacija rada s dokumentima; usluga bez dokumenata; arhivska materija.

6 slajd

Opis slajda:

Tajnik mora biti sposoban: Osigurati učinkovit rad menadžera, pružiti pomoć u planiranju radnog dana; organizirati radno mjesto upravitelja; održavati pravovremenu kontrolu nad uputama uprave; organizirati informacijske usluge za upravitelja;

Slajd 7

Opis slajda:

organizirati prijem posjetitelja; uspostaviti kontakte; organizira i osigurava rad sjednice; sastavljati i izvršavati dokumente pomoću osobnog računala; brzo reproducirati dokumente; osigurati brz prijenos informacija korištenjem komunikacijskih sredstava (uključujući faks, elektroničku poštu); rad s dokumentima: prijam, slanje, primarna obrada dokumenata, distribucija, evidencija, kontrola, informacijsko-referentni rad na dokumentima, tekuće čuvanje, uništavanje; održavati arhivu.

8 slajd

Opis slajda:

Radne obveze tajnika Obavlja tehničke funkcije za osiguranje i održavanje rada voditelja poduzeća (ili odjela).

Slajd 9

Opis slajda:

2. Prima podatke potrebne za voditelja od odjela ili izvođača, poziva zaposlenike po njegovim uputama. 3. Organizira telefonske razgovore upravitelja, prima i odašilje telefonske poruke, evidentira primljene poruke u njegovoj odsutnosti i njihov sadržaj donosi voditelju. 4. Obavljati poslove na pripremi sastanaka i sastanaka koje vodi voditelj - (prikupljanje potrebnih materijala, obavještavanje sudionika o vremenu, mjestu i dnevnom redu sastanka, prijavljivanje istih), vođenje i sastavljanje zapisnika.

10 slajd

Opis slajda:

5. Osigurava radno mjesto rukovoditelja uredskim materijalom, organizacijskom opremom i stvara uvjete za njegov učinkovit rad. 6. Odašilje i prima informacije putem portafona, ispisuje razne materijale po nalogu upravitelja. 7. Vodi rad na dokumentaciji, prihvaća korespondenciju primljenu u ime upravitelja, organizira je u skladu s postupkom prihvaćenim u poduzeću i, nakon pregleda, prenosi je šefovima odjela ili određenim izvođačima za korištenje u procesu njihovog rada, odnosno za pripremu odgovora, prati rokove izvršenja uputa upravitelja po osobnim prijavama građana.

11 slajd

Opis slajda:

8. Organizira prijem posjetitelja, formira predmete u skladu s odobrenom nomenklaturom predmeta, osigurava njihovu sigurnost i predaju arhivu u utvrđenim rokovima, evidentiranje (uključujući tiskanje) i distribuciju upravnih akata, dopisa, telegrama, dokumenata, pisma, telegrami, telefonske poruke, faksovi itd., priprema po uputama upravitelja i koordinacija sa strukturnim jedinicama nacrta pojedinačnih naloga, potvrda, pisama, putnih potvrda i drugih dokumenata; priprema i pravovremena distribucija materijala za sastanke, konferencije, seminare, sastanke, kongrese; nadzor nad provedbom odluka uprave; organiziranje prezentacija i posebnih domjenaka za goste; kontrola praznika i obljetnica; prikupljanje materijala za izvješća i govore voditelja.

12 slajd

Opis slajda:

Profesionalne i osobne kvalitete pomoćnika voditelja Posao tajnika karakterizira brzo promjenjiva situacija, raznovrsnost poslova koji se obavljaju i potreba za njihovim brzim rješavanjem te potreba čestog paralelnog obavljanja više vrsta poslova, te raznovrsnost kontakti. Stoga se pri zapošljavanju tajnika postavlja niz zahtjeva koji se mogu podijeliti na zahtjeve za poslovne i osobne kvalitete.

Slajd 13

Opis slajda:

Profesionalne kvalitete Profesionalnost Odgovornost Organiziranost Predanost profesiji Komunikativnost

14 slajd

Opis slajda:

Osobne kvalitete koje tajnik zahtijeva uključuju ljubaznost, pristojnost i dobru volju. Uvijek se pojavljuju ne samo tijekom osobnih kontakata, već i tijekom telefonskih razgovora. Upravo te kvalitete stvaraju atmosferu u recepciji voditelja, u uredu i pomažu u dobivanju podrške. Osobne kvalitete

Razvoj tajničke službe pod Petrom I. Od 1704. najvažnije državne funkcije obavljao je kabinet i osobni ured cara. Ured je zaprimio izvješća diplomatskih predstavnika. Posebnu skupinu kabinetskih predmeta predstavljali su molitelji. Nakon smrti Petra I, kabinet je ukinut.

Razvoj tajničke službe pod Petrom I. Općim propisima, usvojenim 1720., utvrđen je redoslijed razmatranja predmeta i dužnosti dužnosnika, uključujući tajnike. Općim pravilnikom uveden je sustav uredskog rada, nazvan “kolegijalni” prema nazivu ustanova nove vrste kolegija.

Razvoj tajničke službe pod Petrom I. Godine 1722. usvojena je “Tabela činova” koja se sastojala od 14 klasa ili činovničkih činova. Tajnici su po položaju pripadali četvrtoj klasi, pa su stoga zauzimali visoko mjesto u službenoj birokraciji. Civilni kolegijalni tajnik odgovarao je vojnom položaju zapovjednika pukovnije.

Izvršni uredski poslovi Godine 1802. izdan je dekret da se Petrovi kolegiji zamijene ministarstvima. Godine 1812. osnovano je osam ministarstava. Postupak prolaska dokumenata kroz vlasti bio je strogo reguliran zakonom. Slučajevi su podijeljeni u tri kategorije: hitni, “vremenski” i obični.

Važnost tajnika na početku 19. stoljeća 23. ožujka 1840. godine u pogonima za izgradnju strojeva Putilov i Nevski u Sankt Peterburgu uspostavljena su mjesta osobnih tajnika pomoćnika prvih upravitelja. Ovaj datum se može smatrati početkom stvaranja profesionalnog tajničkog posla u našoj zemlji.

Važnost tajnika na početku 19. stoljeća Godine 1868. u Harkovu su stvoreni posebni tečajevi za tajnike. Pojavljuje se tehnologija koja pojednostavljuje rad: umnožavajući strojevi, pisaći strojevi, stenografija. Godine 1884. izlaze posebni časopisi: “Bilten ureda i ureda”, “Bilten činovnika” i drugi.

Međunarodno udruženje uredskih radnika Međunarodno udruženje administrativnih stručnjaka (IAAP) rođeno je 1942. godine u SAD-u. Organizacija ima približno članova i 600 podružnica diljem svijeta

TAJNIK VODITELJA TAJNIK VODITELJA je izvršni pomoćnik, odgovoran za dokumentarnu podršku aktivnosti rukovoditelja i organizacije u cjelini, radi samostalno, bez neposredne kontrole od strane rukovoditelja, donosi odluke i prosuđuje o pitanjima iz svoje nadležnosti.

TAJNIK PREDSTAVNIKA Vrsta i razred zvanja Vrsta zvanja: osoba-osoba, osoba-znak. ¢ Specijalist koji radi u području “person-to-person”, osim stručnih znanja i vještina, mora posjedovati znanja i vještine u radu s ljudima. Ljubaznost, zanimanje za ljude, simpatija, empatija moraju se kombinirati s visokom emocionalnom stabilnošću i samokontrolom. Rad s ljudima često je povezan s visokim neuropsihičkim stresom i zahtijeva dobro razvijene ne samo komunikacijske, već i emocionalne i voljne kvalitete. ¢ Stručnjak koji se bavi profesijom tipa “čovjek-znak” osigurava povećanje informacija, prikuplja ih, obrađuje, pohranjuje i donosi do potrošača te pomaže njihovu razmjenu. Razred struke: izvođački (algoritamski). ¢ Zanimanja ove klase povezana su s provedbom odluka, radom prema zadanom algoritmu, modelu, poštivanjem postojećih pravila i propisa, uputa, standarda te stereotipnim pristupom rješavanju problema.

TAJNIK DIREKTORA Sadržaj djelatnosti Prestiž poduzeća uvelike ovisi o stručnoj razini tajnika. Glavne funkcije tajnika upravitelja su: ¢ vođenje dokumentacije za direkciju poduzeća; ¢ organizacija i koordinacija tekućeg rada s poslovnim partnerima i klijentima; ¢ filtriranje i distribucija telefonskih kontakata; ¢ traženje informacija potrebnih menadžeru; ¢ izvršavanje operativnih uputa i zadataka voditelja; ¢ kontrola izvršenja dokumenata i uputa upravitelja; ¢ rezervacije hotela, avio karata, viza; ¢ planiranje radnog dana menadžera; ¢ organizacija i sudjelovanje na sastancima i pregovorima; ¢ primanje posjetitelja; ¢ pomoć u pripremi sastanaka, sastanaka, prezentacija; ¢ rješavanje upravnih pitanja iz svoje nadležnosti.

TAJNIK IZVRŠNE UPRAVE Osobne i poslovne kvalitete emocionalna stabilnost nepostojanje loših navika šarm elegancija u izgledu Osobne kvalitete organizacijske sposobnosti ljubav prema ljudima marljivost društvenost

TAJNIK PREDSTAVNIKA Poslovne kvalitete Poslovne i osobne kvalitete pri obavljanju određenog posla očituju se u bliskoj interakciji i međusobno se nadopunjuju. Ali rijetko se daju osobi gotove. Potreban je svakodnevni rad uma i duše, ustrajna i odgovorna priprema za rad u odabranoj struci. sposobnost istovremenog obavljanja više zadataka predanost radu sposobnost postavljanja i rješavanja problema sposobnost rada sa strankama diplomacija spremnost na rad u ekstremnim uvjetima vladanje tehničkim sredstvima

TAJNICA VODITELJA Uvjeti znanja i vještina VJEŠTINE ZNANJA Kvalificirana tajnica upravitelja mora poznavati: ¢ pravila vođenja evidencije; ¢ osnove arhivistike; ¢ osnove upravnog prava i radnog zakonodavstva; ¢ osnove organizacije rada i upravljanja; ¢ struktura i upravljanje poduzećem i njegovim odjelima; ¢ interni pravilnik o radu poduzeća. Za uspješno svladavanje profesije izvršnog tajnika potrebno je dobro poznavanje pravila ruskog jezika, književnosti, svijest o ekonomiji, pravu i psihologiji. Kvalificirana voditeljeva tajnica mora biti sposobna: ¢ voditi tijek dokumentacije i poslovnu korespondenciju; ¢ korištenje računala i uredske opreme (pisač, skener, fotokopirni uređaj, faks, automatska telefonska centrala i dr.); ¢ komunicirati s voditeljem, zaposlenicima i posjetiteljima recepcije u skladu sa standardima poslovne etike; ¢ učinkovito planirati svoj radni dan; ¢ promptno izvršavati upute voditelja

TAJNIK PREDSTAVNIKA Uvjeti rada i opseg primjene Uvjeti rada: ¢ Radi u zatvorenom prostoru. ¢ Sjedilački način života. ¢ Rad s osobnim računalom i uredskom opremom. ¢ Raspored rada utvrđuje se u skladu s internim pravilnikom o radu utvrđenim u organizaciji. ¢ Posao može biti neredovit i uključivati ​​poslovna putovanja. Područja primjene: ¢ Tvrtke, organizacije, poduzeća bilo kojeg profila (voditelji recepcije, direktori).

TAJNIK PREDSTAVNIKA Zdravstvena ograničenja ¢ ¢ ¢ neuropsihijatrijske bolesti; bolesti kardiovaskularnog sustava; nedostaci vida i sluha; teške govorne mane; očiti fizički nedostaci.

Slajd 2

Riječ je nastala iz izraza "čuvar tajni" - u tajnoj službi kralja bila je osoba koja je imala pristup tajnama, osobnim i državnim.

Slajd 3

Prije Prvog svjetskog rata svi tajnici bili su muškarci. Tajnike su imali predstavnici svih društvenih slojeva. Aristokrati su također imali tajnike. Poslovni ljudi su imali i tajnike – “činovnike”, također muškarce.

Slajd 4

Tajnici ili činovnici uživali su relativno visok položaj u zajednici nadničara, a taj se položaj smatrao prilično prestižnim i uglednim.

Slajd 5

Kasnije, tijekom Prvog svjetskog rata, žene su se počele primati na tajničke položaje jer se većina muškaraca borila.

Slajd 6

Nakon povratka iz rata muškarci su preuzeli prijašnja radna mjesta, osim tajnika. Prestiž tajničkog posla je pao, a plaće su smanjene. Pad plaće rezultirao je padom tajničkog prestiža i statusa u poslovnom svijetu.

Slajd 7

Rođendan tajničkog mjesta je 27. veljače 1720. „U takvim je ustanovama položaj tajničkoga čina da se na svim pristiglim pismima i izvješćima mora potpisivati ​​brojevima, a na njima brojeve, kad se podnose, i pisati o njima bez ikakve krivotvorine. ili pristranosti, već prema prenijeti brojeve i brojeve

Slajd 8

1840. - prve osobne tajnice za upravitelje u najvećim tvornicama Putilov i Nevsky

Slajd 10

Od 1884. godine u Rusiji je izdano 8 specijaliziranih časopisa za tajnice ("Typewriting", "Stenografski list")

Slajd 11

tipkajte brzinom od 40-60 riječi u minuti; Dobro je znati jedan strani jezik; Rad s dopisivanjem Znati komunicirati s posjetiteljima

Slajd 12

U Sankt Peterburgu se stvara sindikat radnika koji se bave činovničkim radom u trgovačkim i industrijskim poduzećima grada

Slajd 13

Početkom 20-ih godina – nagli razvoj tajničke profesije: -Priprema materijale za sastanak; Podsjeća na rokove izvršenja rješenja; Obavlja kreativne funkcije (tajnice do menadžera)

Slajd 14

Kratkotrajni procvat tajničkog poziva... Godine 1925. tajnice su izjednačene s daktilografima i glasnicima, smatrajući ih administrativno-tehničkim stručnjacima.

Slajd 15

Tajnici su bili podijeljeni u dvije skupine, nejednake po zaduženjima i plaćama. Prvi - pomoćni pomoćnici (s elementima kreativnog rada) Drugi - tajnici-daktilografi koji su obavljali samo tehničke funkcije. Gubitak prestiža tajničke profesije...

Slajd 16

Oživljavanje tajničkog poziva počelo je 70-ih godina. Od tajnica se zahtijeva visoka profesionalnost. Tajnice uče tajničke vještine iz SAD-a, Engleske, Francuske

Slajd 17

Tajnik – prvi pomoćnik upravitelja

Prijemna soba upravitelja središte je svake organizacije

Slajd 19

Na ramenima tajnice je pošta. On priprema odgovore na jednostavna pisma, odobrava upravitelja, registrira, sortira dolaznu korespondenciju i zakazuje datume za odgovore na pitanja u pismima.

Slajd 20

Poslovi tajnika uključuju vođenje telefonskih razgovora. Mora primati dolazne telefonske pozive i moći ih sortirati po važnosti. Pritom je važno pratiti kulturu telefonske komunikacije

Slajd 21

Tajnik-pomoćnik upravitelja

Tajnica je dužna raditi u skladu sa zaposlenicima, uključujući i one koji su na višem položaju od svog šefa, te pokazivati ​​istinski interes za svoj rad i svoju organizaciju.

Slajd 22

Tajnik – pomoćnik upravitelja

Potrebno je jasno poslovati. Sva izvješća, odluke, bilješke dostavljati na vrijeme. Telefonski brojevi i poštanske adrese moraju biti točni. Stalno "držite na olovci" popis pitanja koja treba riješiti

Slajd 23

S pitanjima osobne prirode treba postupati krajnje oprezno. Preporučljivo je biti razumno oprezan u razgovoru s posjetiteljima, jer nisu sve informacije namijenjene širenju.

Slajd 24

Uoči poslovnog putovanja potrebno je pribaviti željeznički ili zračni raspored mnogo prije polaska menadžera, dogovoriti vrijeme polaska i vrstu prijevoza, rezervirati karte i hotelsku sobu te sastaviti financijske dokumente.

Slajd 25

Tajnik mora voditi računa o udobnosti posjetitelja. Kad se posjetitelj zadrži kod upravitelja, tajnica zove šefa i podsjeća ga na sljedeću hitnu stvar, pomažući mu da prekine razgovor.

Slajd 26

Svaki dan na početku radnog dana tajnik podsjeća voditelja na događaje predviđene za taj dan i dobiva potvrdu o njihovoj provedbi. Ako se događaji otkažu, potrebno je na vrijeme obavijestiti uključene.

Slajd 27

Uloga tajnika je da poznaje bit aktivnosti svog menadžera i da može preuzeti značajan dio posla. Dakle, tajnik može i treba donositi odluke, davati upute i zastupati svog nadređenog u poslovnim situacijama.

Pogledaj sve slajdove