Projekt poboljšanja kvalitete. Projekt poboljšanja ekološkog stanja P

Autorski tim Harvard Business School Press Poglavlje iz knjige “Vodič za poboljšanje poslovnih procesa”
Izdavačka kuća "Alpina Publisher"

Unapređenje poslovnih procesa skup je metoda i pristupa koji menadžerima poduzeća daju mogućnost povećanja učinkovitosti njegova rada. Kao što naziv postupka, koji se ponekad naziva i upravljanje poslovnim procesima, sugerira, cilj mu je poboljšati poslovne procese, što ih čini učinkovitijima. U organizacijama koje su usmjerene na poboljšanje poslovnih procesa:

• Menadžeri i zaposlenici znaju koje poslovne procese provode. Ti su procesi prikazani u obliku dijagrama, prikazani u proceduralnim priručnicima ili jasno navedeni kao “prihvaćene metode rada u organizaciji”.
• Menadžeri prate kvalitetu izvršenja poslovnih procesa koristeći sustav formalnih pokazatelja koji mogu procijeniti kvalitetu temeljnih resursa i rezultata te mjeriti učinak.
• Viši menadžment tvrtke redovito ulaže trud i sredstva u unapređenje poslovnih procesa. U nekim slučajevima ulaganja su usmjerena na poboljšanje pojedinačnih operacija, poput obrade narudžbi, dok su u drugima usmjerena na poboljšanje ukupne konkurentnosti poduzeća, na primjer kroz poboljšanje razvoja novih proizvoda ili razvoj strategije.
• Organizacije koje se ne bave upravljanjem poslovnim procesima mogu poduzeti slične korake, ali to rade na ad hoc osnovi, a ne kao dio sustavnog pristupa.

Poboljšanje poslovnih procesa je alat koji se može koristiti u organizaciji na bilo kojoj razini: kako od strane menadžera koji planira promijeniti relativno jednostavan proces unutar svog odjela, tako i od strane predstavnika višeg menadžmenta čiji je cilj implementirati novu inicijativu u cijelom poduzeće za poboljšanje produktivnosti organizacije općenito.

Formalne metode i standardi

Vaša organizacija možda već provodi program poboljšanja poslovnih procesa velikih razmjera u kojem su dužni sudjelovati menadžeri na svim razinama. Ako je to slučaj, možda biste trebali na brzinu pogledati neke od ovih velikih programa. Njihove primjere pronaći ćete u tablici “Formalne metode i standardi za poboljšanje poslovnih procesa.”

Stol 1. Formalne metode i standardi za poboljšanje poslovnih procesa

Ime	Opis
Šest sigma	Stroga metodologija utemeljena na činjenicama koja vam pomaže identificirati i ispraviti slabosti u bilo kojem procesu. Usmjeren na sve moguće povećanje učinkovitosti, pouzdanosti i potrošačke vrijednosti roba i usluga. Metodologija Six Sigma razvijena je 1980-ih u Motoroli, kada je njezino vodstvo shvatilo da proizvodi s minimalnim početnim nedostacima imaju mnogo manju vjerojatnost kvara tijekom uporabe. Grčko slovo sigma označava odstupanje od standarda.
Totalno upravljanje kvalitetom (TQM)	Strategija upravljanja čija je svrha uvesti brigu o kvaliteti u svaki proces koji se provodi u organizaciji te u potpunosti poticati djelovanje zaposlenika usmjereno na povećanje zadovoljstva kupaca i smanjenje troškova. Aktivno ga je uveo u Japan nakon Drugog svjetskog rata američki statističar i učitelj Edward Deming. Kasnije je Joseph Juran proširio koncept upravljanja kvalitetom, odmaknuvši se od uskog statističkog tumačenja i posvetivši maksimalnu pozornost ljudskoj komponenti.
ISO 9000	Niz standarda sustava upravljanja kvalitetom (ISO). Ovi standardi ne jamče kvalitetu konačnog proizvoda ili usluge, već potvrđuju da tvrtka koristi certificirane poslovne procese. Norme ISO 9000 provode tijela odgovorna za akreditaciju i certifikaciju.
Reinženjering poslovnih procesa (BPR)	Tehnika upravljanja koja omogućuje radikalno poboljšanje procesa rada kako unutar pojedine organizacije tako i između organizacija s ciljem značajnog povećanja operativne učinkovitosti. Meteorski uspon tehnike datira iz ranih 1990-ih, kada su Michael Hammer i James Champy objavili svoj revolucionarni bestseler, Reengineering the Corporation.

Gdje počinje unapređenje poslovnih procesa?

Postoji nekoliko vrsta događaja od kojih svaki može poslužiti kao okidač za pokretanje programa poboljšanja (poboljšanja) poslovnih procesa. To uključuje i objektivno neučinkovite radnje i probleme u postizanju željenih rezultata. Evo primjera. Kara, voditeljica regionalnog prodajnog ureda velike tvrtke za široku potrošnju, otkriva da je njezin prodajni učinak 5% niži od uspjeha ureda u drugim regijama. Njegovi zaposlenici rade koliko god mogu, ali ne mogu ostvariti zadatke koji su im dodijeljeni. Kara odlučuje proučiti temeljne poslovne procese - kako njezini zaposlenici rade s potencijalnim kupcima i otvaraju račune klijenata. Njezin je cilj otkriti može li se neki od ovih procesa promijeniti kako bi se povećala prodaja.

Značajne promjene na tržištu također mogu potaknuti poboljšanje poslovnih procesa. Promjene u poslovnoj situaciji mogu imati različite oblike, od pojave novih tehnologija do promjena preferencija potrošača i dolaska konkurenata. Na primjer, voditelj ljudskih resursa Marcus zaintrigiran je prilikama koje internet donosi poslovanju. On shvaća da bi dopuštanje zaposlenicima da online odaberu svoje zdravstveno osiguranje za nadolazeću godinu moglo uštedjeti vrijeme i novac. Uostalom, ranije su se za promjene morali osobno sastati s menadžerima ljudskih resursa. Stoga je Marcus odlučio poboljšati način rada HR-a razvijajući svoje ideje za korištenje interneta za poboljšanje učinkovitosti što više poslovnih procesa.

Što bi ti napravio?

Pedal Power: razočaravajući rezultati

Nedavno je Paul dobio posao menadžera u tvrtki Pedal Power koja se bavi biciklističkim turama. Devet mjeseci ranije tvrtka je počela pružati novu uslugu: zaposlenici su putem e-mail biltena obavještavali kupce o novim turama i nudili preuzimanje informacija o trenutnom programu turneje s detaljnim objašnjenjima.

Isprva su korisnici bili zadovoljni novom uslugom. No nedavno su se mnogi počeli žaliti da dobivaju zastarjele putne informacije. Paul shvaća da problem leži u procesima ažuriranja informacija i organiziranja slanja. Ali ne razumije kako riješiti ovaj problem.

To bi mu naš stručnjak predložio.

Iako se Paulov rad odvija u virtualnom prostoru, on ga može tretirati kao tradicionalnu produkciju. To će mu pomoći da pokrene postupak za poboljšanje poslovnih procesa. Najprije treba okupiti tim koji će analizirati postojeći poslovni proces, a zatim osmisliti kako ga reorganizirati, otklanjajući postojeće nedostatke. U sljedećoj fazi tim će morati privući resurse potrebne za implementaciju ažuriranog poslovnog procesa (to može biti, na primjer, dodatno osoblje ili nova oprema). Paulov tim tada može implementirati pilot, vidjeti ima li preostalih problema, a zatim ga iskoristiti do punog potencijala. Ali čak i nakon što novi proces postane standardna radna procedura, tim će morati nastaviti pratiti njegovu učinkovitost, unoseći dodatne izmjene ako je potrebno.

Koje su prednosti upravljanja poslovnim procesima?

Dobro vođen program poboljšanja poslovnih procesa može vašoj organizaciji pružiti mnoge značajne rezultate. Na primjer, shvatite koliko učinkovito vaš tim zadovoljava potrebe kupaca i drugih odjela tvrtke. Doprinijeti reviziji strategije privlačenja kadrova u svrhu unaprjeđenja znanja i vještina te povećanja profesionalne razine tima. Pomozite svojoj tvrtki uštedjeti vrijeme i novac pojednostavljivanjem složenih i skupih postupaka. Osim toga, može vam otvoriti oči o postojanju potpuno novih poslovnih procesa koji će pomoći vašoj tvrtki pružiti najbolju moguću uslugu klijentima uz smanjenje troškova.

Šest faza poboljšanja poslovnih procesa

Visokokvalitetno upravljanje poslovnim procesima može pružiti značajne prednosti svakom timu ili organizaciji. No, za njihovo postizanje potrebno je sustavno pristupiti unapređenju poslovnih procesa. Stručnjaci preporučuju upravljanje relativno složenim poslovnim procesima pomoću sheme od šest koraka:

1. Planiranje. Odaberite poslovni proces koji ćete unaprijediti, odredite zadatke i opseg promjena te okupite tim.
2. Analiza. Pažljivo proučite poslovni proces koji ćete unaprijediti.
3. Redizajnirati. Odlučite točno koje ćete promjene unijeti u odabrani proces.
4. Privlačenje resursa. Osigurajte da imate osoblje, opremu i druge resurse potrebne za provedbu namjeravanih promjena.
5. Provedba. Napravite potrebne promjene.
6. Stalno poboljšanje. Redovito procjenjujte učinkovitost odabranog procesa i po potrebi unosite dodatne izmjene.

Naravno, ako samo malo modificirate jedan od jednostavnih poslovnih procesa unutar vašeg odjela, nema potrebe pažljivo implementirati svaki od šest koraka. Dovoljno je samo brzo razmisliti o svakom od njih. Recimo da želite pojednostaviti proces donošenja odluka u svom odjelu. Do sada ste u tjednu prije donošenja odluke razgovarali sa svakim članom tima. No nakon što je odjel dodao još zaposlenika, ova je procedura postala preduga i glomazna. Nakon malo razmišljanja, predlažete promjenu i održavanje tjednih sastanaka svih članova vašeg tima kako bi se raspravljalo o ključnim pitanjima. Kao rezultat promjena koje napravite, uštedjet ćete vrijeme koje ćete potrošiti na produktivnije aktivnosti.

Planiranje poboljšanja poslovnih procesa

Da biste izradili plan promjene poslovnog procesa, morat ćete poduzeti sljedeće korake:

• Prepoznajte znakove problema
• Odaberite postupak za poboljšanje
• Definirajte opseg, ciljeve i raspored promjena
• Okupite tim koji će unaprijediti poslovne procese
• Kompetentno dodijelite zadatke timu

Prepoznavanje znakova problema

Da biste izradili plan poboljšanja poslovnih procesa, prvo morate odlučiti je li organizacija procesa u vašoj tvrtki zaista potrebna poboljšanja. Odgovor na ovo pitanje bit će potvrdan ako osjetite brojne karakteristične simptome, uključujući sljedeće:

• Kupci sve češće govore kako je kvaliteta vaših proizvoda ili usluga u padu.
• Neki se postupci čine previše kompliciranima.
• Zadaci se izvršavaju dulje nego prije ili različiti ljudi provode različite količine vremena na istom zadatku.
• Rijetko je zadatak ispravno izvršiti prvi put.
• Kvaliteta rada vašeg tima opada ili oni opetovano ne mogu izvršiti zadatke koji su im dodijeljeni.
• Zaposlenici izražavaju nezadovoljstvo konfuznom organizacijom rada i smetnjama koje ih onemogućuju u obavljanju radnih zadataka.

Odabir procesa koji treba poboljšati

Vrlo je moguće da vi, poput većine menadžera, promatrate istodobnu manifestaciju niza simptoma problema koji su se pojavili. To sugerira da bi vaša organizacija imala koristi od poboljšanja niza poslovnih procesa. Na primjer, Joe, koji je vodio regionalni ured za tvrtku za financijske usluge, otkrio je brojne pritužbe klijenata o tome da moraju dati iste osobne podatke više puta prilikom ispunjavanja zahtjeva za kredit. Osim toga, unatoč kvaliteti Joeova osoblja, poslovanje njegova ureda, na temelju broja novih računa klijenata otvorenih tijekom tromjesečja, raslo je sporije od ostalih regionalnih ureda.

Kada osjećate da više procesa treba poboljšati, kako odlučiti kojim ćete se prvi pozabaviti? Napravite matricu odabira procesa u kojoj možete ocjenjivati ​​svakog od njih prema odabranim kriterijima – na primjer, koliko će lako biti promijeniti određeni poslovni proces i koliko problema stvara kupcima ako nije reguliran. Ocijenite svaki problematičan proces na ljestvici od 1 do 5, gdje je 5 maksimalna ocjena, a 1 najniža ocjena. Primjer takvog izbora možete vidjeti u tablici "Joeova matrica odabira procesa".

Tablica 2. Joeova matrica odabira procesa

Nakon evaluacije svakog procesa, sažmite. Najviša ocjena znači da se prvo treba pozabaviti ovim procesom. U Joeovom slučaju, na kraju se odlučio usredotočiti na otvaranje novih računa.

Za više informacija pogledajte “Određivanje prioriteta poboljšanju poslovnih procesa: korisni savjeti.”

Postavljanje prioriteta pri poboljšanju poslovnih procesa: korisni savjeti

• Odredite koji je proces najvažniji u smislu doprinosa vašeg tima cjelokupnoj tvrtki. Obavezno zatražite mišljenje od samih članova tima, kao i od vanjskih promatrača kao što su kupci i dobavljači.
• Dajte prioritet procesima koji imaju najveći utjecaj na kupce.
• Odaberite procese za poboljšanje koji će, kada se isprave, donijeti maksimalnu korist uz minimalne troškove.
• Dajte prioritet poslovnim procesima koji su skupi za organizaciju ako ne uspiju, poput neuspjeha u ispunjavanju potreba kupaca, viših cijena ili duljih proizvodnih ciklusa.
• Također je iznimno važno poboljšati procese koji negativno utječu na stanje u timu – primjerice, dovode do sukoba među njegovim članovima, zbog čega se ne mogu fokusirati na zadovoljenje potreba kupaca.

Određujemo opseg, ciljeve i raspored promjena

Nakon što odlučite koji će se proces restrukturirati, odlučite o opsegu, ciljevima i rasporedu promjena. Opseg promjene određuje na što će promjena utjecati, a na što neće. Na primjer, kako bi poboljšao način na koji je otvarao nove račune, Joe je odlučio promijeniti način na koji njegovi zaposlenici i tehnologija komuniciraju. Nije volio, kad god je to bilo moguće, niti mijenjati rad zaposlenika niti koristiti nove tehnologije. Odredite u kojoj mjeri nadolazeća promjena u poslovnim procesima ispunjava ciljeve vaše organizacije. Jasno ocrtajte kako se ovaj određeni proces odnosi na druge koji se odvijaju unutar njega i kako utječe na ključne dionike kao što su kupci i dobavljači tvrtke. Izrazite željena poboljšanja u brojevima. Na primjer, Joe tvrdi da će poboljšanje procesa otvaranja računa pomoći njegovoj tvrtki da postigne svoj strateški cilj učinkovitijeg i bržeg pružanja usluga klijentima. Proces otvaranja računa izravno utječe na zadovoljstvo korisnika i povezan je s drugim procesima uključenim u pregled zahtjeva za kredit, uključujući procjenu kreditne povijesti podnositelja zahtjeva. Joe opisuje željeno poboljšanje na sljedeći način: "Kupci moraju dati osobne financijske podatke samo jednom kako bi otvorili račun kod nas." Kako biste odredili raspored promjena, istaknite ključne zadatke koje će biti potrebno riješiti tijekom poboljšanja problematičnog poslovnog procesa te okvirno procijenite vremenski okvir u kojem se to može učiniti. Na primjer, za Joea bi ključne prekretnice bile iscrtavanje novog procesa otvaranja računa u roku od dva mjeseca i testiranje ažuriranog procesa na kraju trećeg kvartala.

Okupite tim posvećen poboljšanju poslovnih procesa

Odlučite tko će implementirati projekt. Tim treba da čine sljedeći djelatnici:

• Voditelj projekta. Odaberite osobu koja će služiti kao voditelj projekta. To možete biti vi ili neki drugi zaposlenik. Voditelj projekta mora imati iskustva u radu s ljudima na određenim zadacima. On će biti odgovoran za osiguranje da je posao dovršen na vrijeme, da nijedno značajno pitanje ne ostane bez pažnje i da se na kraju proces poboljšanja uspješno završi.
• Odgovoran za proces. Ova će osoba biti odgovorna za osiguravanje da se, nakon što se ažurirani proces implementira u svakodnevnu praksu, uvedu potrebne promjene za daljnje poboljšanje njegove učinkovitosti. Opet, možete preuzeti ovu ulogu. Ta bi osoba trebala biti dobro upoznata sa svim pojedinostima ažuriranog procesa, spremna napraviti daljnje izmjene ako je potrebno i imati dovoljno ovlasti da uvjeri zaposlenike da ih prihvate. Osim toga, vlasnik procesa mora razumjeti načela učinkovitog dizajna poslovnog procesa, biti u stanju mjeriti učinkovitost ažuriranog procesa korištenjem odgovarajuće tablice rezultata i održavati povezanu dokumentaciju, uključujući dijagrame procesa, standardne operativne procedure i popise za provjeru.
• Korisnici. To su osobe koje su izravno uključene u poslovni proces. U svoj tim ne biste trebali regrutirati samo one koji su najbolji u relevantnom procesu. Uzeti reprezentativan uzorak.
• Skeptici. Tim koji se bavi unapređenjem poslovnih procesa ima koristi samo ako uključuje barem jednog skeptika - osobu koja dovodi u pitanje primjerenost predloženih radnji i potiče produktivnu raspravu o svakoj iznesenoj ideji.
• Vodeći. Ako planirate dugoročni projekt poboljšanja poslovnih procesa, razmislite o tome da vašem timu dodate voditelja grupe koji ima iskustva u vođenju timskih aktivnosti. Tipično, voditelj projekta može preuzeti ovu ulogu.
• Stručnjak za tehnologiju. Tehnologija igra značajnu ulogu u većini poslovnih procesa. Stoga, dovođenjem tehnološkog stručnjaka - poput administratora korporativne web stranice ili analitičara tima za tehničku podršku - vjerojatno ćete dobiti vrijednog člana tima.

Postavili smo zadatak ekipi

Uspostavite osnovna pravila za tim za poboljšanje. Na primjer, odredite koliko ćete se često sastajati kako biste razgovarali o napretku u svojim nastojanjima i riješili probleme koji se pojave. Tko će biti odgovoran za određene aspekte rada? Kako će članovi tima međusobno dijeliti informacije i rješavati nastale sukobe?

Po potrebi uključite vlastitog menadžera u unapređenje poslovnog procesa tako da pripremite uvjerljiv opis projekta koji bezuvjetno dokazuje njegovu vrijednost za tvrtku. Na kraju, raspravite sa svojim voditeljem kada i u kojem obliku članovi tima trebaju izvještavati o napretku.

Russell D. Archibald

Ovaj je članak skraćeni prijevod poglavlja 3, “Poboljšanje upravljanja projektima u organizaciji,” trećeg izdanja monografije Russella D. Archibalda “Managing High-Technology Programs and Projects” (New York: John Wiley & Sons, 2003). Glavne ideje ovog poglavlja autor je predstavio u svom izvješću na 17. Svjetskom kongresu o upravljanju projektima, održanom 4.-6. lipnja 2003. u Moskvi.

Koristi i troškovi sustavnog upravljanja projektima

Sustavni, formalizirani pristup upravljanju projektima ima niz prednosti u odnosu na druge pristupe koji se temelje na načelima funkcionalnog upravljanja, odnosno kada menadžeri zaduženi za pojedine funkcije upravljanja neformalno koordiniraju rad na određenom projektu s kolegama iz drugih funkcionalnih odjela. Pritom se svaki rukovoditelj u pravilu pridržava pravila i postupaka razvijenih za svoju funkcionalno orijentiranu jedinicu. Sustavni pristup upravljanju projektima postaje sve popularniji iz jednostavnog razloga što se njegovom primjenom znatno povećava vjerojatnost uspješnog završetka svakog pojedinačnog projekta koji provodi organizacija, ali i svih projekata organizacije u cjelini. Svaki projekt se uspješno realizira, a konkretni rezultati postižu u skladu s prihvaćenom dinamikom i unutar utvrđenog budžeta. Provedbom zasebnog projekta objektivno se povećava sposobnost organizacije da uspješno provodi aktivnosti i njezina ukupna vrijednost.

Među glavnim razlozima uspješne primjene načela novog pristupa upravljanju projektima su sljedeći:

organizacija odabire za izvođenje samo one projekte koji najbolje odgovaraju razvojnoj strategiji organizacije;

sve se obveze prihvaćaju samo u realno izvedive svrhe: tehničke, proračunske i kalendarske;

odgovornost za upravljanje projektnim portfeljima, programima i projektima pažljivo je raspoređena i striktno implementirana;

svaki projekt se planira, izvodi i kontrolira (upravlja) kako bi se sve obveze na njemu ispunile;

Timovi za upravljanje projektima moraju surađivati ​​iu skladu s obvezama prema projektnim ciljevima, planovima i rasporedima.

Što se tiče troškova upravljanja projektima, njihova će vrijednost varirati ovisno o vrsti, veličini i broju projekata, kao i stupnju razvoja sustava upravljanja projektima u određenoj organizaciji. W. Ibbs i Y.-H. Kwok [I] je, nakon analize aktivnosti 20 tvrtki, izvijestio da je “80% tvrtki izjavilo da troše manje od 10% ukupnih troškova projekta na aktivnosti i usluge upravljanja projektima.” Ovo je istraživanje identificiralo niz troškova upravljanja projektom koji su se kretali od 0,13 do 15% troškova projekta. Najveća rashodna stavka bile su plaće ili druge vrste naknada isplaćenih osoblju. Troškovi licenciranja za upravljanje projektima i povezani softver, savjetovanje i obuka za upravljanje projektima također su bili značajni troškovi. Međutim, nikakvi troškovi i razine dobiti ne mogu pokazati razmjere koristi i koristi koje organizacije dobivaju od primjene novih pristupa upravljanju projektima. Ove prednosti ne utječu izravno na ROI 1, ali se mogu objektivno procijeniti i izmjeriti. Trenutno su menadžeri mnogih tvrtki naučili učinkovito koristiti u svojoj praksi različite načine određivanja vrijednosti pojedinih metoda upravljanja i ukupne vrijednosti sustava upravljanja organizacijom. Jedan od njih je pristup Balanced ScoreCard. Višefaktorske studije koje procjenjuju utjecaj metoda upravljanja projektima u organizaciji na razinu njezine dodane vrijednosti pokazuju da nove metode upravljanja projektima značajno povećavaju poslovni i organizacijski potencijal poduzeća. Istraživačka skupina jedne od vodećih konzultantskih tvrtki za upravljanje projektima nedavno je došla do ovog zaključka. RM rješenja, broji više od stotinu viših menadžera s bogatim praktičnim iskustvom u području upravljanja projektima. Prema ovoj skupini, više od 94% ispitanika reklo je da “uporaba tehnika upravljanja projektima dodaje vrijednost njihovim organizacijama. To se odražava u značajnim poboljšanjima u financijskim rezultatima, zadovoljstvu kupaca, organizacijskim kapacitetima i obuci osoblja, kao i poboljšanom upravljanju projektima/procesima.”

1) prepoznavanje simptoma neučinkovitog upravljanja projektom;

2) povezivanje identificiranih simptoma s mogućim uzrocima neučinkovitog upravljanja projektima, prvo, proučavanjem literature o upravljanju projektima, drugo, provođenjem revizije tekućih projekata i, treće, analizom završenih projekata;

3) prepoznavanje prilika za poboljšanje upravljanja projektima i rangiranje tih prilika;

4) izrada programa poboljšanja ili posebne skupine projekata usmjerenih na otklanjanje i ispravljanje mogućih uzroka neučinkovitog upravljanja;

5) provedba programa poboljšanja, evaluacija rezultata i traženje dodatnih područja poboljšanja.

Istraživanje koje je provela grupa poduzeća RM rješenja, pokazalo je da se „većina tvrtki prvenstveno oslanja na sustav koordiniranih inicijativa za poboljšanje upravljanja projektima u svojoj strategiji, a ne na jednu ili dvije odvojene inicijative. Takve organizacijske mjere uključuju: stvaranje posebnog tijela za upravljanje projektnim sustavom organizacije - projektni ured; razvoj metodoloških načela za upravljanje projektima i potrebne programske podrške; integracija upravljanja projektima u temeljne procese tvrtke; osposobljavanje osoblja za metode i alate za upravljanje projektima; implementacija programa razvoja (profesionalni razvoj) za osoblje uključeno u projekt. Više od 70% anketiranih organizacija napravilo je više od tri poboljšanja u upravljanju projektima tijekom posljednje tri godine rada.”

Identifikacija mogućnosti i potreba za poboljšanjem u području upravljanja projektima. Potreba organizacije za poboljšanjem poslovanja i poboljšanjem sposobnosti upravljanja projektima može se utvrditi iskrenim odgovorom na niz temeljnih pitanja relevantnih za svaku pojedinačnu organizaciju.

Postoje li projekti u vašoj organizaciji?

Podržava li svaki projekt uspostavljenu korporativnu strategiju vaše organizacije?

Koliko su učinkovito rizici povezani sa svakim projektom identificirani i učinkovito upravljani?

Jesu li ti projekti dovršeni ili se dovršavaju u skladu s izvornim (razumno revidiranim) rasporedom, proračunom, ugovornim cijenama i drugim parametrima utvrđenim relevantnim ugovorom ili drugim ovlaštenim dokumentima?

Jesu li postignuti planirani ciljevi dobiti za komercijalne projekte? Jesu li plaćene kazne ili odštete?

Je li postojeća upravljačka struktura vaše organizacije i sustav planiranja, kontrole i kontrole prikladni za učinkovito upravljanje većim projektima, većim brojem projekata ili drugim projektima potrebnim za postizanje strategije rasta i razvoja organizacije ili drugih dugoročnih ciljeva u kratkom ili dugom roku?

Ako su odgovori na ova pitanja potvrdni, sposobnost organizacije da upravlja projektima može se ocijeniti kao iznimno visoka. Ako ne, vaša organizacija treba razna poboljšanja u upravljanju projektima. Moguća područja aktivnosti u kojima su potrebne promjene mogu biti:

znanja i stručne sposobnosti ljudi;

dodjeljivanje i raspodjela odgovornosti;

politika u području upravljanja projektima,

procese, procedure, sustave, alate i metode upravljanja projektima ili svim područjima odjednom.

Simptomi i mogući uzroci neučinkovitog upravljanja projektima. Simptomi nedovoljne kvalitete izvedbe projekta uključuju:

• nepoštivanje rokova - kašnjenja u izvedbi, prekoračenja troškova i ugovorne kazne;

• niska razina učinka osoblja

• velika fluktuacija osoblja zaposlenici uključeni u projekt, pretjerana razina psihičkog stresa, nedovoljna motivacija i nepovoljna psihološka klima u organizaciji;

• nedovoljna financijska disciplina - stvarni troškovi premašuju planirani proračun;

• niska kvaliteta upravljanja - pretjerana uključenost viših menadžera u detalje izvršenja projekta;

• niska kvaliteta upravljanja resursima - prečesto prebacivanje s jedne vrste posla na drugu (multi-tasking), dupliciranje napora, neučinkovito korištenje stručnjaka iz funkcionalnih odjela.

Identificiranje i uklanjanje uzroka ovih uobičajenih nedostataka u izvedbi projekta obično zahtijeva vrlo snažan napor stručnjaka za upravljanje projektima.

Korištenje formalnog procesa pregleda sustava upravljanja projektima. AT&T-ov Centar za izvrsnost u upravljanju projektima razvio je i implementirao formalni proces za reviziju sustava upravljanja projektima kako bi se razvile “učinkovite metode za prevođenje koncepata upravljanja projektima u praktičan rad za... procjenu i identifikaciju ciljeva poboljšanja performansi” [Z]. Konzultanti uprave izvijestili su o takvim formaliziranim procesima pregleda na temelju svog praktičnog rada. Analiza postojećih sustava upravljanja projektima također im je omogućila da ukažu na slabosti postojeće prakse upravljanja, čija je identifikacija od temeljne važnosti za određivanje potrebnih mjera usmjerenih na poboljšanje aktivnosti.

Mogući napori da se poboljša upravljanje. Da bi se postigla značajna poboljšanja u tako složenom području kao što je upravljanje projektima, potrebno je izvršiti promjene u svim područjima djelovanja - ljudskim resursima, organizacijskim strukturama, procesima, sustavima, procedurama - a sve te promjene moraju biti međusobno precizno povezane. Dolje su navedeni neki tipični projekti poboljšanja i zadaci u svakom od ovih područja. Posebne situacije će nedvojbeno zahtijevati dodatne napore.

Strateško upravljanje projektnim portfeljem.

Provesti projekte poboljšanja učinka u područjima:

razvoj i provedba odgovarajućeg procesa za upravljanje projektnim portfeljem organizacije;

formaliziranje postupaka odabira novih projekata i međusobnog rangiranja svih projekata u svakom portfelju;

aktivno korištenje metoda upravljanja rizikom i neizvjesnošću tijekom provedbe

programe i projekte.

Razvoj sustava upravljanja i obuka osoblja. Uložiti potrebne napore u razvoj sustava upravljanja i obuke osoblja kako bi se:

unaprjeđenje razumijevanja i prihvaćanja na svim razinama organizacije temeljnih ideja i načela upravljanja projektima, kao i praktičnih mjera za njihovu provedbu;

razvijanje vještina planiranja osoblja, upravljanja i kontrole, kao i drugih vještina potrebnih sa stajališta voditelja projekta i stručnjaka za podršku projektu;

razvoj liderskih kvaliteta programskih i projektnih menadžera;

stvaranje potrebnog razumijevanja među osobljem politika upravljanja projektima, kao i suvremenih metoda, sustava i alata za upravljanje projektima;

poboljšanje razumijevanja osnovnih principa

i prakse timskog rada.

Razviti politike i razviti potrebne procedure u područjima:

kriteriji za izbor (imenovanje) voditelja projekta prema vrsti i veličini projekata;

• razvoj i profesionalni razvoj osoblja uključenog u upravljanje projektima;

procjena razine postignuća i naknada voditelja projekta i drugih osoba uključenih u provedbu projekata.

Dodjela i raspodjela odgovornosti. Dovršite sljedeće projekte kako biste poboljšali upravljanje projektima prema potrebi za vašu organizaciju:

Uspostaviti ured za upravljanje projektom/programom (projektni ured) na dovoljno visokoj razini upravljanja organizacijom, čije će osoblje biti odgovorno za implementaciju i kontinuirano poboljšanje procesa upravljanja projektima, kao i za kreiranje i unapređenje metoda upravljanja projektima i alati;

Uspostaviti operativni ured za planiranje, upravljanje i kontrolu za pružanje podrške u rješavanju uobičajenih problema koji se javljaju tijekom vođenja malih projekata;

Dodijeliti odgovornost za izvršenje svakog portfelja, svakog programa i svakog projekta na svim razinama organizacije i osigurati da svaka odgovorna osoba jasno razumije i prihvaća svoj dio odgovornosti;

Poboljšati razumijevanje osnovnih principa i praksi timskog rada svih sudionika projekta;

Razviti odgovarajuće politike u vezi sa statusom i odgovornostima viših menadžera, portfelj menadžera, sponzora projekta, programskih i projektnih menadžera, kao i statusa funkcionalnih menadžera i voditelja projekta;

Napravite matricu raspodjele odgovornosti na temelju strukture raščlambe projekta/posla kako biste razjasnili odnose svih voditelja projekta i sudionika. Navedite opis svih pozicija i specifikacije ključnih funkcija upravljanja projektima za sve vrste projekata;

Formalizirajte dizajn-funkcionalnu matricu za raspodjelu odgovornosti i poduzmite potrebne mjere kako biste osigurali da se stvarni zadaci i praćenje učinka provode u skladu s ovom matricom.

Integrirani sustavi, alati, metode i postupci. Pokrenite projekte poboljšanja. Cilj:

Identificirati i definirati kategorije projekata koje provodi organizacija i dokumentirati integrirani sustav upravljanja životnim ciklusom projekta (IPMS) za svaku kategoriju;

Poboljšati SMZCP za svaku kategoriju projekata (vidi dolje u tekstu);

Uspostavite potrebne postupke kako biste osigurali potrebnu koordinaciju planova i radnji svih vrsta poslova/funkcija (marketing, tehnička podrška, nabava, proizvodnja itd.) tijekom:

a) prihvaćanje projektnih prijedloga ili prihvaćanje izmjena postojećih ugovora;

b) izvedba projekta;

Uvesti nove ili revidirati postojeće postupke potrebne za:

a) osigurati realistične obveze za sve nove projekte;

b) razviti i uvesti okvirna ograničenja u pogledu troškova i vremena izvršenja natječajnih prijedloga za projekte;

d) pravovremeno pratiti računovodstvena izvješća o troškovima i troškovima projekta; pratiti i kontrolirati utrošak sredstava za plaćanja izvođačima;

e) planirati projekte koristeći strukturne dijagrame dekompozicije projekt/rad i metode mrežnog planiranja;

f) predvidjeti potreban broj osoblja zaposlenog na projektu i potrebe za drugim resursima;

g) izraditi informacijsku strukturu za podršku projektu;

h) upravljati (nastalim tijekom provedbe projekata) promjenama u troškovima, rasporedima, kao iu karakteristikama konačnog proizvoda;

i) redovito analizirati projekte i revalorizirati troškove projekata za sve vrste poslova;

Implementirati integrirani informacijski sustav za upravljanje projektima temeljen na korištenju Interneta i drugih komunikacijskih sredstava;

Stvaranje zasebnog ureda za upravljanje najvećim programima i projektima i razvoj postupaka potrebnih za podršku njegovim aktivnostima.

Ovisno o konkretnoj situaciji, odgovorni voditelj (voditelj projekta) mora odabrati potrebne zadatke za poboljšanje upravljanja projektom, uspostaviti postojeće odnose među njima, odrediti prioritet za svaki od tih zadataka i, uzimajući u obzir raspoložive resurse, razviti sveobuhvatno poboljšanje. program.

Metoda pilot projekta. Priroda projektno orijentiranih situacija pruža jedinstvenu priliku za razvoj i testiranje diskretnih grupa promjena (poboljšanja upravljanja projektima) na temelju jednog pomno odabranog projekta prije nego što se preuzmu sveobuhvatne obveze poboljšanja. Pilot projekt poboljšanja performansi nije samo konkretan mehanizam za uvođenje i testiranje novih pristupa i metoda upravljanja projektima, već i odličan eksperimentalni model za proučavanje i korištenje sustava ljudskih resursa i obuke.

Kada govorimo o metodi pilot projekta, posebnu pozornost treba posvetiti odabiru projekta (programa) koji će se koristiti u tom svojstvu. Takav bi projekt trebao:

Imati ne predug životni ciklus;

Budite tipični za organizaciju;

Uvijek postoji opasnost da će pilot projekt dobiti povećanu pozornost uprave i drugih dionika. Kao rezultat toga, takav projekt može biti toliko uspješan da je utjecaj promjena u upravljanju koje se proučavaju jednostavno nemoguće izmjeriti.

U situaciji kada su svi resursi uloženi pretežno u jedan projekt, ostali projekti bit će u neravnopravnom položaju i sve komparativne ocjene učinkovitosti upravljanja gube smisao. Osim toga, postoji niz promjena koje se u principu ne mogu implementirati samo na jednom od projekata.

Ako je cilj postići maksimalnu korist, takve bi promjene trebale utjecati na sve aktivno postojeće projekte organizacije. Na primjer, dizajniranje i implementacija procesa upravljanja projektnim portfeljem očito zahtijeva uključivanje cijele skupine projekata u eksperiment. Uvođenje računalnog sustava za planiranje, upravljanje i praćenje paketa projekata još je jedan primjer kada istraživač ne može u potpunosti raditi samo s jednim projektom.

Korištenje realnih i obrazovnih projekata u razvoju sustava upravljanja i obuke. B i D. Ono i R. Archibald daju detaljne opise kako formirati i trenirati timove za upravljanje projektima u stvarnim projektima. Ovaj se pristup pokazao najučinkovitijim u svladavanju principa upravljanja projektima i poboljšanju postojeće prakse upravljanja. Obuka za upravljanje projektima na primjerima iz stvarnog života naširoko se koristi na sveučilištima.

Unapređenje sustava upravljanja životnim ciklusom projekta

Kako bi se koncept upravljanja potpunom kvalitetom (TQM) proširio na upravljanje projektima, preporučuje se da organizacija zauzme pristup koji izbjegava usitnjena, nesustavna poboljšanja i nudi:

• dokumentirati integrirani proces upravljanja projektom,

1) dokumentirati i opisati QMS za svaku kategoriju projekata organizacije;

2) odrediti faze životnog ciklusa za svaku kategoriju projekata;

3) identificirati granice između različitih faza životnog ciklusa;

4) opisati i identificirati procese unutar svake faze projekta, kao i identificirati srednje i konačne rezultate/rezultate za svaku fazu;

5) identificirati i međusobno dogovoriti procese analize rizika, planiranja, upravljanja i kontrole za svaku fazu, kao i dokumente i potvrde koji odgovaraju tim procesima;

• reinženjering integriranog procesa upravljanja projektima,

6) primijeniti odgovarajuće metode reinženjeringa na SMSC svake kategorije kako bi se:

a) prepoznavanje uskih grla, mrtvih točaka i slabosti sustava;

6) korelaciju, gdje je to moguće, nepoželjnih rezultata projekta s njihovim mogućim uzrocima koji se odnose na SMWCP;

c) obrada SMZCP-a, počevši od najočitijih „uskih grla“, „slijepih točaka“ i slabosti;

• napraviti poboljšanja,

7) ishoditi potrebna odobrenja i provesti odgovarajuća ispitivanja ili analize kako bi se potvrdila primjerenost i izvedivost predložene revizije SMZCP-a;

8) planirati, odobriti i izvršiti projekt poboljšanja za provedbu revidiranog SMCP-a;

9) ponovite sve potrebne korake dok se ne izgradi optimalni SMZCP.

Poboljšanje procesa životnog ciklusa novih proizvoda

R. Cooper i suradnici opisuju koristan pristup poboljšanju procesa razvoja novih proizvoda na temelju svog opsežnog praktičnog iskustva u nizu industrija:

“Mnoge tvrtke provode interne revizije samo kako bi zaključile da njihov proces razvoja novih proizvoda ne funkcionira. Projekti predugo traju; glavne vrste poslova i zadataka nisu izvršene; idi/ubij (sve ili ništa) rješenja su problematična. Kao rezultat toga, oni počinju preispitivati ​​proces koristeći metode kontrole procesa Stage/Gate2.

Brojne usporedne studije pobjednika/gubitnika ukazuju na sljedeći popis ciljeva koji se preporučuju za uspješnu implementaciju procesa razvoja novog proizvoda:

Cilj 1 : kvaliteta izrade...

Cilj 2: jasniji fokus, bolja prioritizacija projekata...

Cilj 3: jasna tržišna orijentacija...

Cilj 4: visokokvalitetna preliminarna studija i jasno rano definiranje karakteristika proizvoda...

Cilj 5: Istinski međufunkcionalni timski pristup...

Cilj 6: ponuda proizvoda s konkurentskim prednostima - diferencijacija vrsta proizvoda, jedinstvene koristi, vrijednost za potrošača...

Cilj 7: kratki, brzi koraci i fleksibilnost procesa...”

Primjena teorije "uskih grla" za poboljšanje sustava kontrole kvalitete

U proteklih nekoliko godina, teorija uskog grla i njezina primjena na području upravljanja projektima, metoda kritičnog puta, izazvali su značajan entuzijazam među praktičarima i konzultantima upravljanja projektima.

Općenito, teorija je odraz zdravorazumskog pristupa razumijevanju općih sustava: „Svaki sustav ima specifične problematične točke („uska grla“) koje ograničavaju učinak sustava. U svom radu “Što je teorija uskog grla i kako je primijeniti?” E. Goldtratt tvrdi da: „...prije nego počnemo poboljšavati bilo koji dio sustava, moramo jasno definirati globalne ciljeve sustava i metode mjerenja koje će pomoći u procjeni utjecaja bilo kojeg podsustava ili bilo koje lokalne odluke unutar sustav na ovaj globalni cilj.”

Globalni cilj svakog SMSC-a je što je moguće brže prijeći iz faze inicijalnog koncepta sustava u potpuni završetak i zatvaranje projekta, uz maksimalnu uštedu resursa (ljudi, novca, materijala i opreme). L. Leach daje detaljan opis teorije uskog grla, sredstava i metoda njezine primjene, zajedno s konceptom TQM, za poboljšanje sustava upravljanja projektima. On također opisuje kako teorija uskih grla i metoda kritičnog puta u planiranju, kontroli i upravljanju projektima mogu poboljšati kvalitetu izvedbe projekta u smislu vremena isporuke i troškova.

Prevladavanje prepreka poboljšanju upravljanja projektima

Korištenje sustavne prakse upravljanja projektima i nužna formalizacija funkcija upravljanja projektima obično zahtijevaju značajne promjene u stavovima, stavovima i razumijevanju odgovornosti, praksi i odnosa izvještavanja na svim razinama organizacije. Takve promjene također mogu utjecati na matičnu upravljačku organizaciju i organizacije zastupljene u projektnim timovima.

Čimbenici koji djeluju unutar projekta, kao što je razina organizacijske kulture uključenih organizacija, industrija, zemljopisne i nacionalne karakteristike, stvaraju trajne prepreke ili barijere promjenama. Prevladavanje ovih prepreka zahtijeva vrlo ozbiljne napore. Međutim, ako se ne prevladaju, takve prepreke mogu značajno smanjiti učinkovitost aktivnosti usmjerenih na poboljšanje upravljanja projektima.

Za uspješnu implementaciju potrebnih promjena, preporučujemo sljedeću strategiju u pet faza koja će pomoći u prevladavanju ili ublažavanju ovih prepreka:

1) pokušati identificirati i jasno razumjeti moguće prepreke koje se mogu pojaviti na putu predloženih promjena;

2) stvoriti atmosferu u kojoj će se potreba za promjenom jasno prepoznati, pronaći i koristiti motivaciju za prevladavanje prepreka;

3) provesti potreban rad na objašnjenjima i, koristeći znanje i iskustvo stečeno u prethodne dvije faze, obučiti sve osobe uključene u projekt;

4) razviti "projekte promjena" za uvođenje novih pristupa upravljanju projektima i koristiti te prakse za planiranje i izvođenje tih "projekata";

5) modificirati i razvijati ove pristupe i metode njihove primjene kako bi se prevladale postojeće i spriječile moguće kulturne i druge barijere.

Identifikacija barijera. Za uspješno prevladavanje otpora promjenama svaka organizacija mora prije svega identificirati i dodijeliti prioritete ključne promjene usmjerene na stvaranje učinkovitog sustava upravljanja projektima. Zatim treba identificirati prepreke svakoj od ovih promjena kako bi se mogla razviti i implementirati strategija za njihovo prevladavanje. Među glavnim preprekama su sljedeće:

nedosljednost direktiva dvaju šefova - funkcionalnih i projektnih;

razlika između ciljeva projekta i nastavne jedinice;

kombinacija timskog rada i individualnih nagrada.

Uz barijere vezane uz područje “čiste umjetnosti” – projektni menadžment – ​​ne treba zaboraviti ni interkulturalne barijere povezane s brojnim nesporazumima na nacionalno-etničkim, povijesnim i drugim osnovama. Pojavljuju se na najneočekivanijim mjestima - projekti joint venture (gdje se različite korporativne kulture sudaraju unutar istog poduzeća), projekti raspoređeni u različitim industrijama i, naravno, u multinacionalnim projektima gdje ljudi općenito govore različitim jezicima.

Upravljanje projektima je upravljanje promjenama. Poboljšanje sposobnosti organizacije da upravlja projektima zahtijeva značajne promjene. Uvođenje poboljšanja u samo upravljanje projektima zahtijeva primjenu učinkovitih upravljačkih praksi i trebalo bi se razmatrati samo dugoročno, s ciljem radikalnog povećanja vrijednosti organizacije. Ne postoji univerzalno sredstvo kojim možete riješiti sve životne situacije i svladati sve prepreke odjednom.

Koncept upravljanja u svakom konkretnom slučaju mora biti formuliran strogo u skladu sa situacijom i uzimajući u obzir “industrijsko-kulturološke” karakteristike svih timova uključenih u upravljanje projektom. Gore opisana strategija u pet faza može doprinijeti uspjehu u prevladavanju ovih prepreka učinkovitom upravljanju.

Urednici zahvaljuju vodstvu Ruske udruge za upravljanje projektima (SOVNET) na pomoći u dobivanju dopuštenja za prijevod i objavljivanje ovog članka,

Na temelju izvješća Russella D. Archibalda, Improving Project Management Capabilities, 2003. koji je pripremio O. V. Puchkov

1 ROI (Return on investment) - dobit po jedinici imovine. Bilješka izd.

2 Ovaj pristup upravljanju projektima za stvaranje novih proizvoda uključuje razvoj strogog sustava kontrole prolaska svake od faza (faza) projekta na posebnim kontrolnim točkama (vratima). Osoba (gatekeeper) koja donosi odluku (go/kill) o svrhovitosti nastavka rada na projektu ima priliku odbaciti upitne projekte u ranim fazama njihove provedbe i koncentrirati resurse na najuspješnije projekte. - Cca. izd.

POPIS KORIŠTENE LITERATURE

William Ibbs S., Kwak Young-Hoon. Prednosti upravljanja projektima: financijske i organizacijske

Nagrade t0 korporacijama. Newton square, PA: Institut za upravljanje projektima, 1997.

Kent Crawford J., Pennypacker James S. Vrijednost upravljanja projektima: Proof at Last, Proceedings of

seminari i simpozij PMI 2001, Nashville, TN, 1.-10. studenog 2001. Newton Square, PA: Projekt

Institut za menadžment.

Schneidmuller James J., Balaban Judy. Neprocjenjiv alat: dokazani proces pregleda upravljanja projektom.

Proceedings of the Project Management Annual Seminar & Symposium, Nashville, TN, Nov. 1-10, 2001. (monografija).

Newtown Square, PA: Institut za upravljanje projektima.

Daniel P. Ono, Archibald Russell D. Poglavlje 29. Upravljanje timskom infrastrukturom: planiranje projektnog tima

i pokretanje projekta. Upravljanje projektima za poslovne profesionalce. New York: John Wiley&Sons, Inc.

2001. str. 528-549 (prikaz, ostalo).

Archibald Russell D. Poglavlje 11. Planiranje projektnog tima i pokretanje projekta. 2003. str. 280-299 (prikaz, ostalo).

Cooper Robert G., Edgett Scott J., Kleinschmidt Eiko J. Upravljanje portfeljem za nove proizvode, 2. izdanje,

2001. Cambridge, MA: Perseus Publishing.

Goldratt E.M. Što je ta stvar koja se zove teorija ograničenja i kako bi se trebala implementirati?

Croton-on-Hudson. - NY: ASQC Quality Press, 1997.

Leach Lawrence P. Upravljanje projektima kritičnog lanca. Norwood, MA, SAD: Artech House, Inc., 2000.

U sklopu projekta predlaže se izrada projekta poboljšanja motivacije zaposlenika tvrtke.

Cilj projekta: razvoj mjera za poboljšanje motivacije zaposlenika poduzeća.

Ciljevi projekta su:

jačanje motivacijskih čimbenika u području rada;

jačanje motivacijskih čimbenika u području rada i odmora;

jačanje motivacije u području poboljšanja zaštite na radu i zdravstvenih uvjeta radnika;

jačanje motivacije u području razvoja socijalne sfere, pružanje beneficija i naknada. 16

Ciljevi predloženih aktivnosti su svi zaposlenici tvrtke.

Razvoj aktivnosti s naglaskom na jačanje motivacijskih čimbenika u području:

B) raspored rada i odmora;

C) osiguranje zapošljavanja i prekvalifikacije kadrova;

D) poboljšanje uvjeta rada

D) razvoj socijalne sfere i osiguranje beneficija.

Promjena menadžerovog stila i metoda vođenja kako bi se povećala lojalnost osoblja. 17

Mjere za unaprjeđenje sustava radne motivacije zaposlenika promatranog poduzeća provodit će se u tri faze. Odgovornost za provođenje dodijeljenih aktivnosti bit će na čelu AS-Service doo.

Trenutno postoji potreba za pronalaženjem novih načina nagrađivanja zaposlenika za dobar rad. To će od uprave zahtijevati da promijeni način na koji razmišlja o obavljanju posla. S jedne strane, potrebno je povećati razinu nagrađivanja zaposlenika i time barem djelomično zadovoljiti dominantnu potrebu osoblja, motivirajući ih za rad.

S druge strane, učinkovitije je promijeniti sustav i postaviti veće plaće, a ne samo nagraditi za dobar rad, već i novčano i kazniti za nepostizanje planiranih rezultata. Ovo će biti demonstracija uprave poduzeća da dobar rad treba biti norma, a loš rad - ako je krivnja radnika - treba eliminirati, a slučajevi nekvalitetnog rada trebaju se smanjiti. 18

3.2. Jačanje motivacijskih čimbenika u području nagrađivanja

Izvršiti doplatu za večernje vrijeme u iznosu od 20% satnice (plaće) za zaposlenike. Dodatna plaćanja za rad u opasnim uvjetima rada. Dodaci na plaću za rad u opasnim uvjetima rada radnicima se trebaju isplatiti razmjerno satima rada u iznosu od 10%. Ovaj iznos doplate utvrđen je kao optimalan, na temelju financijskih mogućnosti poduzeća i stupnja moralnog zadovoljstva radnika ovim doplatkom za štetne uvjete rada.

Dakle, iznos doplate za štetne uvjete od 5% neće moći dovoljno zadovoljiti zaposlenike AS-Service LLC. Dodatna isplata od 15% mogla bi zadovoljiti zaposlenike za rad u opasnim radnim uvjetima, međutim, ova dodatna isplata će značajno utjecati na iznos ukupnog prihoda, tako da ova opcija neće odgovarati upravi AS-Service LLC. Najbolja opcija bi bila doplata od 10%, što će u potpunosti zadovoljiti i zaposlenike i upravu.

Također, projektom je predviđeno da se radnicima AS-Service doo isplati naknada za radni staž. Osim toga, preporučuje se isplata naknade na temelju rezultata financijskog i gospodarskog poslovanja društva na temelju rezultata rada za 6, 9, 11 ili 12 mjeseci jednom godišnje. U slučaju povrede radne discipline, izvršit će se oduzimanje do 100%.

Uspostaviti dodatna plaćanja za radnike, stručnjake i zaposlenike za obavljanje, uz njihov glavni posao, dužnosti privremeno odsutnog zaposlenika, na račun i u okviru ušteda fonda formiranog prema tarifnim stopama, službenim plaćama odsutnog zaposlenika, na temelju stvarni obujam obavljenog posla za njega.

Izvršite plaćanja za dodatni rad koji nije dio dužnosti zaposlenika (na primjer, rad na utovaru i istovaru) i koji se obavlja preko normalnog radnog vremena prema posebnim radnim nalozima, potvrdama i standardima.

Svaki zaposlenik AS-Service LLC mora dobiti informacije o razvijenom sustavu materijalnih bonusa i dodatnih plaćanja. Tako će se povećati ukupna motivacija zaposlenika tvrtke: eliminirati će se nezadovoljstvo radom navečer, povećati će se razina predanosti zaposlenika tvrtki i smanjiti vjerojatnost otpuštanja osoblja.

U slučaju da zaposlenici budu pozvani s odmora zbog proizvodnih potreba, osigurajte neiskorištene dane prijenosom na kasniji datum tijekom godine, uz naznaku datuma nastavka neiskorištenih slobodnih dana.

Omogućiti kratkoročni plaćeni dopust u trajanju od tri radna dana u svezi s sklapanjem braka, rođenjem djeteta, sahranom bliskog srodnika (muža, žene, djece, majke, oca, brata, sestre) ako postoje sredstva.

Omogućite zaposlenicima do dva tjedna neplaćenog dopusta. Odmor se odobrava samo ako nema slobodnih dana.

Omogućiti dodatni dopust svim zaposlenicima za neprekidno radno iskustvo od 2 godine i više. Za 2 godine rada 1 dan, svaku narednu godinu rada 1 dan, do 3 dana.

Jačanje motivacije u području poboljšanja zaštite na radu i zdravstvenih uvjeta radnika.

U 2015. godini planira se izdvojiti 200 tisuća rubalja za radnu odjeću.

Zaposleniku se, u slučaju pogoršanja zdravstvenog stanja ili bolesti, na njegov zahtjev, odobrava do 5 dana neplaćenog dopusta tijekom godine, bez predočenja potvrde o bolovanju.

Jačanje motivacije u području razvoja socijalne sfere, pružanje beneficija i naknada

Sudjelovati u održavanju djece u predškolskim ustanovama (najmanje 25% troškova).

U svrhu novčane potpore umirovljenicima koji radni staž završavaju u ovom poduzeću, osigurati novčanu naknadu u visini tri mjesečne službene plaće na dan odlaska u mirovinu.

U procjeni fonda potrošnje CJSC Trest br. 68 predvidjeti sredstva za kupone u sanatorij, za plaćanje medicinskih usluga (kirurške operacije), za plaćanje troškova zubne protetike (osim troškova plemenitih metala ) - 50% cijene usluge, ovisno o raspoloživosti sredstava.

Organizirati rekreaciju za djecu zaposlenika poduzeća u dječjim zdravstvenim kampovima uz povlašteno plaćanje cijene bonova, ovisno o raspoloživosti sredstava. Kupnja novogodišnjih poklona za djecu zaposlenika AS-Service LLC predškolske i školske dobi. Kako bi se materijalno pomoglo neradnim umirovljenicima s niskim primanjima iz redova bivših radnika poduzeća, pružiti im svu moguću pomoć ovisno o financijskom stanju poduzeća.

Nagradite zaposlenike vrijednim darovima uz njihov profesionalni praznik (dan obrta), kao i 8. ožujka i 23. veljače. 19

Za svaku od predloženih aktivnosti napravljeni su izračuni potrebnih troškova.

Planira se poboljšati stil i metode upravljanja kroz obuku rukovoditelja.

U sklopu rada također se predlaže izrada i kontinuirana implementacija programa „Pripravnik“ koji će imati za cilj privući studente na početne pozicije u sljedećim područjima: računovodstvo, građevinarstvo.

Polaznici koji su prošli natječajnu selekciju dobit će individualni razvojni plan, međuprocjenu rada za šest mjeseci do godinu dana, a na kraju projekta bit će zaposleni.

Uz pomoć projekata privlačenja mladih stručnjaka, poduzeće, s jedne strane, rješava problem zapošljavanja visokoškolskih radnika, a time, s druge strane, stječe nove kvalificirane kadrove, a s treće, stječe viši status u tržište rada.

Situacija u gotovo svakom gradu danas je teška: ceste su loše, gradnja je kaotična, nema razumijevanja što treba učiniti, a što, naprotiv, treba zabraniti. Čak i s dokumentiranim glavnim planom, grad se možda neće razvijati onako kako bi se mogao. Predstavljamo vam ideje za razvoj svakog grada.

Odlučili smo napraviti popis ideje koje će biti korisne svakom gradu– i uzeo u obzir najbolja iskustva iz provedenih projekata – u Rusiji, Europi i SAD-u. Sve smo ideje podijelili u tri kategorije težine: jednostavne, srednje i složene. Svaki od njih zahtijeva više vremena/resursa/troškova za provedbu.

No, nije tako teško: jedino što u svakom slučaju trebate imati je jasna volja i želja za radom. Uvjereni smo da realizacija barem jedne ideje s ovog popisa može promijeniti život grada.

Brzo i jeftino

Besplatna digitalna knjižnica

Kada ste zadnji put bili u knjižnici i pogledali papirnatu knjigu? To je to. Sovjetski tip knjižnične znanosti odlazi u prošlost, a čak ni školarci i studenti, kategorije stanovništva koje bi redovito koristile knjižnice, nemaju želju tamo ići.

U digitalnom dobu, kada svaki dom ima barem jedan gadget, bilo bi glupo ne iskoristiti ovaj potencijal. Za početak, u suradnji s tvrtkama, kao što pokazuje iskustvo MTS-a u velikim gradovima Ukrajine. A onda će biti moguće razmišljati o nečem modernijem.

Usluga iznajmljivanja bicikala

Da se vratimo na temu biciklizma, nemoguće ga je popularizirati, a da ga ljudi ne probaju. Postupno, ali sigurno, u zemljama bivšeg SSSR-a niču točke na kojima možete iznajmiti bicikl na sat, dva ili cijeli dan.

Ukloniti vanjsko oglašavanje iz povijesne jezgre grada

Prošećite središnjim ulicama i trgovima svog grada, osvrnite se okolo i gore – koliko toga možete vidjeti? Možete li zapravo vidjeti sam grad? Ne, ne vidi se, jer se lijepe fasade kriju iza loše reklame na jumbo plakatima, kojih je u posljednje vrijeme toliko da mozak na njih jednostavno ne obraća pozornost.

Zagovornici jumbo plakata (a obično su to gradske vlasti i reklamne agencije) reći će: “Pa to je nemoguće, grad će izgubiti prihode!” A zauzvrat ćemo im pokazati trenutno iskustvo Moskve, koje dokazuje da je uklanjanje jumbo plakata ne samo isplativo, već i korisno. Od sada se preostala mjesta na reklamnim panoima prodaju po principu dražbe, a gradskom su proračunu već donijela 70 milijardi rubalja.

Uspostavite pravila za dizajn natpisa trgovina

20 različitih fontova, 30 različitih boja - i kada se lijepa ulica pretvori u prosječni Šangaj. Popustljivost i kaos u lokalnoj samoupravi, s jedne strane, te potpuni neukus među vlasnicima trgovina, s druge, uzrokovali su pojavu pročelja pretrpanih natpisima.

Da se to ne dogodi, dovoljno je učiniti samo 2 stvari: usvojiti na zakonodavnoj razini pravila i zahtjeve u vezi s izgledom ovih znakova i postupno rastavljati stare i zastrašujuće s novima. Mislite li da je teško? Opet, ne. Ove godine u Moskvi su usvojili kodeks uličnog dizajna koji je razvio Artemy Lebedev Studio.

Putokazi

Javni besplatni wi-fi

Kada turist stigne u Tbilisi, pozvan je da se spoji na besplatnu wi-fi mrežu, koja se zove “ Tbilisi te voli" Što mislite kolike su šanse da će se nekome svidjeti i da će se poželjeti ponovno vratiti? Tako je - velika. Stoga besplatni Wi-Fi na središnjim ulicama i trgovima grada nije tako beznadna ideja.

Jedinstveni online centar za zahtjeve građana

Interaktivne skulpture

Zanimljivo je promatrati spomenike, pogotovo ako su stari stotinama godina. Ali sada možemo napraviti interaktivne skulpture - one koje se kreću, transformiraju i privlače pozornost tisuća ljudi. Na primjer, poput skulpture ljubavnika u Batumiju, koja se svakih 15 minuta "slaže" i "razilazi".

Zelene površine i cvjetnjaci

Stvaranje parka nije jeftino zadovoljstvo, baš kao ni obična sadnja drveća. Brz i jeftin način uređenja ulice je vegetacija u posebnim bačvama/loncima/gredicama. Ne izgleda ništa manje cool, zahtijeva malo održavanja i nije tako skup kao što se čini.

Javni zahodi

Malo tko o tome voli pričati, ali kada vas “pozove” prirodna potreba, naši gradovi se pokažu potpuno neprilagođeni tome. Obično među javnim WC-ima u središtu postoje 1-2 točke sovjetskog tipa i izgleda.

Ploča s voznim redom

Čekanje javnog prijevoza ravno je pogađanju na listićima čaja: nikad se ne zna kada će autobus doći, kojim će smjerom biti i hoće li uopće doći. No, ideja će funkcionirati samo uz sveobuhvatno poboljšanje cjelokupnog prometa u gradu.

Društveni kontejneri

Za razliku od kanti za smeće, preporučljivo je postaviti nekoliko punktova po gradu za prikupljanje rabljene odjeće: uostalom, često se, radeći generalno čišćenje, odlučimo riješiti desetaka stvari koje bi još mogle biti od koristi osobama s lošim socijalnim stanjem status.

Oslikani zidovi

Značajan dio stambenog fonda naših gradova izgrađen je u sovjetsko doba, a sada su naše kuće sive, neugledne, a ponekad čak i jezive. Lako je popraviti situaciju: dajte zidove kuća slikarima, a tada će tmurno područje dobiti novi svijetli život.

Provocirajte kreativnost

Umjetnost ne nastaje sama od sebe, kao ni ostatak kulturnog života u gradu. Treba ga stimulirati, dati mu poticaj za razvoj i što je najvažnije ne ometati ga.

Zid "Prije nego umrem".

Sve je počelo s kineskom djevojkom, Candy Chang, koja je u svom gradu postavila crni zid s natpisom "Prije nego umrem, želim...". Od prolaznika se tražilo da zapišu vlastite snove i želje koje žele ostvariti tijekom života.

Ideja je postala toliko popularna da se brzo proširila svijetom: sada se takvi zidovi mogu naći na festivalima, na gradskim ulicama i praznicima. Zašto ne saznati o čemu sanjaju stanovnici naših gradova?

Navigacija za autobuse

Prometni sustav mora biti održiv ne samo za stanovnike grada, već i za njegove goste. Kad iza ugla skrene nepoznati autobus s umrljanom registarskom pločicom i popisom malo poznatih ulica upisanih Capslockom, to neće puno pomoći u odluci hoćete li njime krenuti ili ne.

Interaktivni muzeji

Vrijeme dosadnih izložbi i razmišljanja o vrčevima prolazi: svijet aktivno koristi nove tehnologije kako bi privukao posjetitelje u muzeje. Napravite zanimljiv video, instalirajte projektor, postavite platna, pozovite posjetitelje da sudjeluju, pridružite se izložbi - ali nemojte ih prisiljavati da budu pasivni gledatelji - nitko neće htjeti platiti novac za to. To se odnosi i na sve "slavne i drevne" dvorce na teritoriju Rusije, koji više nalikuju hrpi kamenja.

Razmjena ljudi

Ako trezveno pogledate, o onima s kojima živimo u istoj državi ne znamo gotovo ništa. Ali svi imamo zajedničke probleme. Zašto ne pokušati razbiti stereotipe, razmijeniti iskustva i probleme te zajednički razviti načine za njihovo rješavanje? Kratkoročne razmjene ljudi za poboljšanje gradova bile bi izvrstan primjer suradnje.

Razvoj slobodnih parcela

Svaki grad ima prazne parcele koje godinama privlače pse lutalice, ljude, smeće, a zapravo ničemu ne služe. Zašto ih ne pretvoriti u nešto civiliziranije? Prazni prostori, čak i oni koji su već u vlasništvu, mogu se koristiti s plemenitim namjerama.

Prosječno trajanje i trošak

Izrada biciklističkih staza i parkirališta za bicikle

Za početak, barem u povijesnoj jezgri, a dugoročno – u svim kvartovima. Da, svjesni smo da još uvijek nemamo posvuda ni ceste za automobile, a kamoli za bicikle. Prelazak na bicikle paneuropski je trend posljednjih godina: ekološki je prihvatljiv, jeftin i dobar za zdravlje.

Bez odgovarajuće infrastrukture, nitko neće izvaditi bicikl iz skladišta iz straha da ga ne pregazi auto ili da kotač ne zaglavi u otvorenoj kanalizaciji.

I, usput, za one koji kažu da su biciklističke staze neisplativa i nepotrebna djelatnost, postoji čelični argument: one dokazano povećavaju profitabilnost objekata i vrijednost kuća u blizini.

Napravite logo i brend za grad

Naravno, s obzirom na potpuni izostanak strategije razvoja grada i razbijenih prometnica, bilo bi glupo razvijati brend. No prije ili kasnije svi će shvatiti da su upravo takvi vizuali jezik komunikacije između urbane sredine i njezinih gostiju.

Način na koji se grad pozicionira određuje njegovu budućnost u geosocijalnom prostoru. U međuvremenu, možemo proučiti negativna iskustva - na primjer, korporativni identitet Dnepropetrovska, za koji su platili 300 tisuća grivna, a koji, blago rečeno, nije baš impresivan.

Gradski navigacijski sustav

Koliko god vaš grad bio cool, osobi koja u njega dolazi po prvi put teško je snaći se iz prve ruke. Pogotovo ako se radi o gradovima srednjovjekovnog tipa (skučeno, zbunjujuće središte i velika okolica). Ako želite da se gosti vašeg grada ne izgube, da razgledaju sve znamenitosti i budu zadovoljni, napravite navigacijski sustav. Dobro iskustvo je u Lavovu i Kijevu, gdje su postavljene brojne table za turiste na kojima su označena ključna mjesta na karti grada i kako do njih doći.

Ograničenje uporabe MAF-ova

Mali arhitektonski oblici, ili, kako ih još nazivaju, MAF-ovi, problem su moderne Rusije. Ako su 90-ih svi trgovali s jednodnevnih štandova, sada koriste plastične ili drvene kioske, koji se izgledom ne uklapaju u arhitektonske cjeline okolnih ulica. Kako se grad ne bi ponovno pretvorio u Šangaj, vrijedi ograničiti korištenje MAF-ova - za početak barem uspostavite cool dizajn za njih i dopuštene lokacije.

Pojednostavite ulične tržnice

Koliko god vam bilo žao baka, prodaja povrća, voća i mliječnih proizvoda sa zemlje nije u redu. Zakon mora biti jednak za sve – ne smije se dopustiti da spontane tržnice stvaraju nehigijenske uvjete i nered na pločnicima.

Usluge noćnog javnog prijevoza

U velikim gradovima ovaj problem nije toliko hitan, ali u gradovima s populacijom do 500 tisuća, kasno navečer ili čak noću, prilično je teško pronaći autobus koji će vas odvesti kući.

Ako je ovo pitanje stvarno relevantno za vaš grad, možda je vrijedno pokretanja noćnih letova? Koji će, na primjer, voziti jednom u sat određenom rutom?

Popis cjelokupne imovine i zemljišta

Čini se da u jednom ruskom gradu ne znaju točno što je, gdje i čije je vlasništvo. Parcele se više puta otuđuju, državna imovina tiho se otpisuje, a kuće od državnog značaja pripadaju ne zna se kome.

Samo postojanje transparentnog katastarskog sustava, koji je dostupan svakome za uvid, i popis svega što se nalazi u gradu, omogućit će nam da vidimo kojim resursima raspolaže.

Štedna rasvjeta

Čak ni banalne štedne žarulje još nisu postale raširene u Rusiji da bi se moglo govoriti o njihovoj potpunoj pobjedi. U Europi su, naprotiv, zakonski zabranjene žarulje sa žarnom niti, koje ne samo da štete okolišu, već i neučinkovito troše energiju.

Razvrstavanje smeća

Trenutno 2% do 3% teritorija Rusije čine odlagališta. Kako biste osigurali da se smeće ne nakuplja, već reciklira, prvo ga morate sortirati. I poželjno je da ljudi to rade sami. Prvi znakovi napretka mogu se vidjeti na ulicama nekih gradova: u Lavovu se posljednjih nekoliko godina aktivno uvodi postupak odvojenog prikupljanja otpada u blizini kuća.

Sigurna igrališta

U desecima ruskih gradova još uvijek radi stara sovjetska oprema, koja se naziva dječji vrtuljak, a djeca svake godine pate od kvarova. Takva hitna mjesta treba zatvoriti i izgraditi nova. Neka se to dogodi u suradnji s poznatim brendovima i tvrtkama – takav PR je bolji od ljudskih žrtava.

Besplatni sportski tereni

Ako ne želite da se mladi igraju navečer, piju alkohol i okupljaju se sa "sjemenjem", organizirajte dodatnu opciju za slobodno vrijeme. Svako naselje mora imati besplatne javne sportske terene na koje svatko može doći. Nemaju svi novaca ili želju ići u teretanu, a takve bi inicijative bile izvrstan način poticanja i razvoja zdravog načina života.

Odlagališta otpada

Što dulje čovjeku treba da pronađe odlagalište, manja je vjerojatnost da će smeće završiti na meti, a ne pokraj nje. U prenapučenim mjestima odlagališta su od životne važnosti - čak ni najsavjesniji građani neće imati strpljenja ne baciti nešto pod najbliže stablo. I još nešto: preporučljivo je postaviti ova odlagališta ne u blizini klupa, Artemy Lebedev će vam objasniti zašto.

Ležeći udarci

Jednostavan, ali iznimno učinkovit način zaštite pješaka na prometnim ulicama. Ako nema potrebe ili mogućnosti za organiziranjem semafora, tada su ležeći igrači vrlo učinkoviti u zaustavljanju vozača koji vole voziti, posebno u blizini obrazovnih i javnih ustanova.

Donošenje Generalnog plana grada

Nijedna reforma nije moguća bez nečeg temeljnog - plana puta, uputa, pravila koja će sve regulirati. Generalni plan trebao bi postati takve upute za svaki grad.

Ne falsificirani list s izmjenama za privremenu korist lokalnih oligarha, već pravi akcijski plan za naredne godine. Na tome će se trebati temeljiti sve daljnje reforme.

CCTV kamere

Kako spriječiti zločine? U najmanju ruku, upozorenje. CCTV kamere pomoći će ne samo u snimanju mogućih zločina, već iu zaštiti problematičnih područja: malo će ljudi htjeti činiti loše stvari pred kamerama. Ili čak njihove lutke: bilo bi zanimljivo provesti eksperiment s takvim lutkama, uvjeravajući sve da su to prave kamere i pravi videonadzor. Ljudi će vjerovati i rezultat će biti isti :)

Program ozelenjavanja grada

Sadnja 100.500 grmova ambrozije ne ozelenjava grad, već mu šteti. Program pravilnog uređenja, ozelenjavanja i održavanja postojećih nasada trebao bi biti sastavni dio glavnog plana. Ako se ne želite pretvoriti u bezdušni i ustajali grad, pobrinite se za zelenilo.

Novi javni prostori

Grad je, prije svega, javni prostor, mjesto gdje se prepliću događaji, sudbine i životi. Prije svega, otići ćete na trg, trg ili neki drugi zabačeni kutak, a ne neki drugi trgovački centar. Stoga moramo osigurati da takva mjesta postoje i da se razvijaju. Ovo nije tako teško - možete stvoriti mali kutak javnog prostora vlastitim naporima. [Iskustvo Lavova]

Dugo i skupo

Prebacite stare tvornice i prostore u coworking prostore i kreativne centre

U svakom gradu, bez obzira gdje se nalazio, postoji nekoliko sovjetskih zgrada s razbijenim prozorima koje godinama stoje besposlene.

Obično su to ostaci starih poduzeća ili institucija koje nisu preživjele raspad nekadašnje velike zemlje. Pa zašto ne iskoristiti ove zgrade za dobar cilj?

Mnogi mladi ljudi imaju mnogo ideja o tome što učiniti sa svojim životom. Ali oni jednostavno nemaju dovoljno prostora za provedbu ovih ideja: startupi, umjetnici, dizajneri i drugi kreativni i mladi ljudi jednostavno nemaju novca za plaćanje skupih najamnina i unajmljivanja ureda.

Za uspjeh ovog projekta potrebne su dvije komponente: volja gradskih vlasti kojima ne pada na pamet nešto pokloniti i investitor koji će zgradu dovesti u normalno stanje.

Godinu ili dvije, i kada će strašni i napušteni teritorij postati novi gradski magnet, kamo će privlačiti mlade i kreativnu inteligenciju.

Odvojene trake za javni prijevoz

Morate razumjeti ključnu ideju: grad za ljude, a ne za automobile. Zato deseci putnika u autobusima i drugom javnom kopnenom prijevozu ne moraju čekati u prometnim gužvama toliko dugo kao vlasnici džipova.

Da je to pravi put dokazuje iskustvo Enriquea Peñalose, gradonačelnika Bogote, koji je u samo tri godine pretvorio grad iz divljine u civilizaciju.

Turistički informativni centri

Za one kojima karta grada sa atrakcijama nije dovoljna, vrijedi potražiti posebne turističke informativne centre, koji se nalaze s velikim slovom "i" u zelenom krugu. Inicijativa za stvaranje takvih centara, koji, usput rečeno, već rade u mnogim ruskim gradovima, trebala bi doći od lokalnih vlasti.

U takvom centru turist može dobiti besplatnu kartu grada, informirati se o mogućnostima smještaja, kupiti karte za javni prijevoz, rezervirati izlete i slično.

Komunikacija uživo s obučenim stručnjacima (po mogućnosti i onima koji govore engleski) puno je ugodnija nego kaotično ispitivati ​​prolaznike kako pronaći stanicu.

Solarni paneli na krovovima autobusnih stanica

Stvoriti energetski neovisna stajališta javnog prijevoza koja noću ne bi plašila ljude mrakom, već bi, naprotiv, bila osvijetljena - solarni paneli koji se mogu postaviti na krov stajališta mogu se nositi s tim zadatkom.

Rušenje nadvožnjaka u korist gradskog prometa

Problem prometnih gužvi ne može se riješiti izgradnjom novih autocesta i nadvožnjaka: to je kao gorivo za automobile, više cesta znači više prometnih gužvi. U Parizu su, srećom, to shvatili i odlučili srušiti nadvožnjake u korist tramvaja.

Rekonstrukcija ulice za povećanje sigurnosti

Kako izgleda idealna ulica? Ovo nije samo komad asfalta po kojem može voziti automobil, to su i biciklistička staza, nogostup, odjeli, kanalizacija, oznake, prometni otoci za pješake, te pristupačnost za osobe s invaliditetom.

Idealnost čine male stvari: iskustvo Orlanda i iskustvo Pariza.

Uklanjanje gubitka topline

Jednog dana se netko dosjetio zimi staviti termovizijske kamere i gledati naše ulice. Rezultat je bio nevjerojatan: značajna količina topline, koja je namijenjena zagrijavanju kuća, jednostavno se gubi uz cestu, zagrijavajući asfalt i zrak. Jedan od zadataka modernizacije javnih komunalnih poduzeća je uklanjanje takvih gubitaka.

Podzemni parking

Umjesto dodjele tako potrebnih i skupih zemljišta za parkiranje, bolje je koristiti podzemni prostor.

Sve što trebate napraviti na površini je urediti ulaz i izlaz za automobile, dok se prostor iznad parkirališta može puno učinkovitije iskoristiti. Ako ne želite da strane vaših ulica budu zakrčene automobilima, izgradite parkirališta. I sakriti ih pod zemlju.

Preseljenje poslovnih centara u zasebne blokove

Paneuropski trend je izmještanje velikih poslovnih središta izvan povijesne jezgre. To vam omogućuje da rasteretite prometna čvorišta i koncentrirate poslovne aktivnosti grada na određeno mjesto. Jedan od najupečatljivijih primjera tog procesa je četvrt De Fance u Parizu.

Rekonstrukcija vodoopskrbnih sustava

Čini se da ne živimo u pustinji, ali voda nam je izuzetno teška. Ne mogu se svi gradovi pohvaliti 24-satnom vodoopskrbom, a to uglavnom ovisi o upornosti lokalnih uprava i komunalnih službi. Pružanje cjelodnevne opskrbe vodom i uspostavljanje filtracije otpadnih voda je banalan zadatak, ali je još uvijek relevantan za ukrajinske gradove.

Sanacija fasada

Ako ne želite da kuće u centru grada prolaznicima padaju na glave, a da turisti još imaju što fotografirati, morate početi čuvati povijesna pročelja. Žalosna situacija: kafić u prizemlju je našao financije i želju da obnovi svoj dio fasade, a ostatak zgrade će se uskoro srušiti.

Potrebno je ocrtati granice povijesne jezgre, certificirati svaku fasadu i obnoviti je temeljem zasebnog financiranja (50% vlasti, 50% vlasnik).

U potpunosti pješačke ulice

Kakav je to bezobrazluk zabraniti ulazak automobilima i pretvoriti ulicu u potpuno pješačku? Ispostavilo se da to ima svoje koristi - to nije samo još jedan javni prostor, već i konkretna korist za sve što se nalazi u ovoj ulici. Pješačke ulice čine grad privlačnijim.

Imate li svoje ideje koje bi mogle nadopuniti ovaj materijal? Želite li nešto prigovoriti/dodati/kritizirati? Bit će nam drago čuti vaše mišljenje u komentarima. I još bolje - poveznica na praktičan - pravi, a ne virtualni - način rješavanja problema. Ovaj post možete smatrati teoretskim početkom, od kojeg ćemo početi govoriti više o korisnim stvarima koje mogu promijeniti život naših gradova.

Tatjana Bertova, Direktor logistike strateške poslovne jedinice "Mineral Isolation" grupe tvrtki TechnoNIKOL, Moskva 


• Kako uštedjeti 100 milijuna rubalja zbog malih poboljšanja u organizaciji proizvodnje

Svaki zaposlenik našeg odjela nudi više od dva poboljšanja u organizaciji proizvodnje u godini. U pravilu ne zahtijevaju velike troškove, ali donose opipljiv ekonomski učinak. Svi prijedlozi registrirani su na internom korporativnom portalu. Svaki zaposlenik može postaviti auto-informator i primati nove prijedloge od kolega putem e-pošte (vidi sliku 1).

Tvrtke prikupljaju goleme količine podataka o klijentima, što se na kraju pokaže beskorisnim. Informacije su raštrkane, često zastarjele ili iskrivljene - na temelju toga nemoguće je napraviti jedinstveni prodajni prijedlog kupcu i predvidjeti prodaju. Naš članak opisuje alate za prikupljanje i analizu informacija čija upotreba:

• optimizira marketinške troškove tvrtke;
• pomoći će u izgradnji strategije prodaje;
• će smanjiti odljev kupaca zbog poboljšane kvalitete usluge.

Više od trećine poboljšanja proizvodnih procesa dolazi iz proizvodnje, skladištenja i transportne logistike. Reći ću vam o nekoliko ideja koje su brzo implementirane na svim proizvodnim mjestima, što je rezultiralo visokim ekonomskim učinkom.

4 ideje za poboljšanje organizacije proizvodnje

1. Otklanjanje gubitaka tijekom transporta. Zaposlenik iz Zainska (Tatarstan) predložio je izrezivanje otvora u zidu skladišta kako bi se skratio put viličara koji prevozi gotove proizvode (vidi sliku 2. Sada strojevi ne moraju obilaziti zgradu, namotavajući dodatnih 200). m svaki put se štedi 30 km po smjeni. Prosječno vrijeme rada utovarivača smanjilo se s 9,6 na 6,4 sata dnevno (broj jedinica opreme i radnika ostao je isti - tri). Troškovi dizelskog goriva smanjeni su za 1,1 milijun RUB. (od 3,4 do 2,3 milijuna rubalja), a za plaće vozača viličara - od 1,1 do 0,7 milijuna rubalja. Ekonomski učinak iznosio je 1,5 milijuna rubalja. godišnje s jednokratnim troškovima od 80 tisuća rubalja.

2. Smanjite nepotrebne troškove obrade. Zaposlenik iz Ryazana predložio je korištenje spremnika za višekratnu upotrebu (reciklabilnih) za skladištenje jedne od vrsta gotovih proizvoda. Prethodno je stavljen na drvene palete, pakiran u streč foliju i odvezen u skladište. Proizvodi su se morali slati ručno - tako su mogli više stati u automobil. Pojavile su se nepotrebne operacije (bilo je potrebno ukloniti film). Spremnici za višekratnu upotrebu omogućili su držanje dvostruko više proizvoda od jedne palete. Time je omogućeno da se na rampu odjednom preveze duplo više materijala i smanji vrijeme utovara vozila. Godišnji ekonomski učinak iznosio je više od 3,2 milijuna rubalja. uzimajući u obzir troškove povratne ambalaže.

3. Povećanje učinkovitosti korištenja skladišnog prostora. Skladištar iz Zainska predložio je postavljanje paleta s gotovim proizvodima u ćelije ne vodoravno, već okomito. To je omogućilo udvostručenje korisne skladišne ​​površine i eliminaciju potrebe za iznajmljivanjem dodatnih skladišta, što nam je važno tijekom razdoblja gomilanja zaliha kako bismo uravnotežili proizvodnju sa sezonskim oscilacijama u potražnji. Ekonomski učinak iznosio je 0,4 milijuna rubalja. u godini.

• Načini poboljšanja učinkovitosti proizvodnje: 3 korisna savjeta

4. Smanjeni troškovi za uklanjanje snijega. Zaposlenici skladišnog kompleksa u Yurgi smislili su kako pretvoriti naš obični utovarivač u čistač snijega. Ranije smo držali nekoliko traktora samo da zimi imamo čime čistiti teritorij od snijega. Naši su djelatnici predložili izradu posebnog priključka za obični viličar i time ga pretvorili u čistač snijega. Troškovi uklanjanja snijega smanjeni su za 0,27 milijuna RUB. u godini.

Unatoč činjenici da poboljšanja u organizaciji proizvodnje registrirana na portalu nazivamo malima, rezultirajuća ušteda iznosi preko 100 milijuna rubalja. godišnje.

Kopiranje materijala bez dopuštenja dopušteno je ako postoji dofollow poveznica na ovu stranicu