Koti Joustava katto Mitä on markkinointi? Markkinointi - mitä se on?

Mitä on markkinointi? Markkinointi - mitä se on?

Liiketoiminnan alkuvaiheessa liikemiehet kohtaavat ennemmin tai myöhemmin sellaisen taloudellisen termin kuin "markkinointi". Tässä artikkelissa ymmärrämme, mitä markkinointi on yksinkertaisin sanoin ja mikä rooli sillä on liiketoiminnassa.

Mitä on markkinointi

Käsitteen määritelmän ymmärtämisen yhteydessä on syytä selventää, ettei ole olemassa yhtä yleistettyä esitystä, koska tällä työkalulla on monia käsitteitä.

Markkinointi on organisointityötä ja tuotantoprosessien kokonaisuutta, tavaroiden ja palveluiden edelleen edistämistä ja myyntiä, ostajan tarpeiden tutkimista ja molempia osapuolia hyödyttävää yhteistyötä hänen kanssaan, Wikipedia tarjoaa tämän määritelmän.

Klassisen selityksen mukaan tämä on työkalu markkinoiden tutkimiseen: tavaroiden ja palveluiden kysyntään, tiettyjen markkinatuotteiden tarpeiden ennustamiseen ja laajentamiseen, kohdeyleisön tutkimiseen ja tuotannon tieteellisen ja teknisen lähestymistavan parantamiseen maksimaalisen voiton saamiseksi.

Vielä yksinkertaisemmin sanottuna markkinointipalvelut ovat yksi liiketoiminnan "pilareista", joiden tarkoituksena on tutkia ja tyydyttää potentiaalisten ostajien tarpeita.

Missä sitä käytetään?

ala;
käydä kauppaa;
Maatalous;
rahoitus ja vakuutus;
kulttuuri;
terveys ja urheilu;
rakentaminen;
arkielämä (palveluala);
kuljetus;
politiikka ja uskonto;
tiede ja koulutus ja paljon muuta.

Toiminnot, tavoitteet ja tavoitteet

Määritellään kaupallisen ja voittoa tavoittelemattoman teollisuuden markkinoinnin päätavoitteet.

Minkä tahansa yrityksen tehtävänä on tuottaa mikä tahansa tuote ja varmistaa sen myynti voitolla. Mutta jos painopiste on vain yrityksen voitossa, kilpailijat "hukkuvat" sen pian. Jotta tuotteilla olisi kysyntää, tarvitaan yksityiskohtainen selvitys ostajan kysynnästä, tarpeista ja toiveista sekä ostovoimasta.

Mitä asiakkaan tarpeiden tutkiminen tarkoittaa: tämä on tutkimus motiivista, joka vaikuttaa tietyn tuotteen ostoon - tila, turvallisuus, tieto, mukavuus, hyöty.

Yksityiskohtainen tarveanalyysi auttaa ennustamaan palvelun tai tuotteen jatkopromootiota ja hallitsemaan kysynnän ja tarjonnan suhdetta.

tietyn tuotteen tai palvelun tarve;
sen turvallisuus (lääkkeet, kosmetiikka, ruoka);
lujuus ja kestävyys (taloustarvikkeet, huonekalut);
rahan arvo.

Ymmärretään voittoa tavoittelemattoman teollisuuden haasteet.

Katsotaanpa esimerkkejä siitä, kuinka markkinointia sovelletaan politiikassa. Tässä työkalun tehtävänä on luoda tietty kuva, ohjelma, joka tyydyttää yhteiskunnan tarpeet.

Markkinointi koulutusalalla: mitä korkeampi ammattitaito oppilaitoksesta valmistuneella on, sitä suurempi on hänen palvelujen kysyntä työnantajalta, sitä enemmän hakijoita yliopistolla on. Toisin sanoen nimellisen yliopiston markkinointitoiminnalla pyritään löytämään parhaat ohjelmat ja opetusmenetelmät, houkuttelemaan päteviä opettajia jne.

Käännytään palvelusektoriin - ravintola-alaan. Tässä menestys riippuu suoraan asiakkaan tarpeiden tutkimisesta. Kaikki vivahteet ovat tärkeitä: ilmapiiri, puhtaus, sisustus, ulkopuoli, henkilöstön koulutus, tarkoitettujen asiakkaiden perinteiset mieltymykset ja paljon muuta.

Tehdään yhteenveto yllä olevista: toiminto - tutkimus ja analyysi; tavoitteena on vastata kysyntään (uusi kehitys, luova lähestymistapa); Tehtävänä on tyydyttää asiakkaasi tarpeet jatkoyhteistyölle.

Markkinoinnin tyypit

Markkinointitoiminnan tyypit vaihtelevat riippuen yrityksen toimintatyypistä, sen asemasta markkinoilla, kohdeyleisöstä ja vakavaraisuudesta.

Ensimmäisen menestyneen markkinoijan katsotaan olevan Matsui-supermarketin omistaja, ja tästä on dokumentoituja todisteita. Vuonna 1690 japanilainen mies avasi myymälän Tokiossa; tämä kauppias valitsi ensimmäisenä tavarat asiakkaiden tarpeet huomioiden, niistä kiinnostuneena ja valikoimaa laajentaen ja antoi tuotteille myös laatutakuun.

Muuntaminen

Konversiomarkkinointi johtaa usein negatiiviseen asenteeseen valmistettavia tuotteita kohtaan mainoskampanjoiden ja markkinasegmenttitutkimuksen laiminlyönnin vuoksi. On tarpeen tutkia syitä, kiinnittää huomiota tuotteen laatuun, kerätä ja analysoida tietoa kuluttajasta.

Kehittäviä

Päätehtävänä on luoda motivaatiota potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa, jotta heistä tulee todellisia kuluttajia. Täällä he käyttävät päivitettyä mainontaa uusilla stimuloivilla iskulauseilla, järjestävät kampanjoita, kilpailuja, maisteluita tai tavaroiden esittelytestejä.

Stimuloiva

Kilpailijan tuotteiden opiskelu omien tuotteiden laadun parantamiseksi, hyvin harkittu mainoskampanja ja voimakkaat kannustimet asiakkaalle. Seurauksena on nollakysynnän kasvu.

Tukeva

Tällaisen politiikan toteuttamiselle on ominaista kysynnän ja tarjonnan täydellinen vastaavuus. Asianmukainen analyysi, kehitetyt strategiat ja mainonta varmistavat kuluttajien tyytyväisyyden.

Ensimmäinen henkilö, joka julisti kuluttajakysynnän tutkimuksen prioriteetiksi liike-elämässä, oli Cyrus McCormick, amerikkalainen yrittäjä ja keksijä, McCormick Harvesting Machine Companyn perustaja. Tämä ohjasi hänen toimintaansa maatalouskoneiden tuotannossa ja myynnissä.

Vastustaa

Vastamarkkinointia toteutetaan täysin piittaamatta yhteiskunnallisista näkökohdista ja väestön uusista tarpeista.
Tuotantokonseptin täydellinen uudistaminen, innovatiivisten lähestymistapojen painopisteen muutos sekä mainonta- ja myyntipolitiikan parantaminen auttavat korjaamaan tilannetta.

Demarketing on yksinkertaisesti sanottuna huonolaatuisen, vanhentuneen ja joskus vaarallisen tuotteen myyntiä. Asiakkaan tarpeiden täydellinen kieltäminen, halveksiva asenne kuluttajaa kohtaan.

Tämäntyyppinen toiminta ei ota huomioon myynnin motivaatiotekijää, ei ota huomioon kilpailevien tuotteiden tutkimusta ja laiminlyö mainoskampanjan. Tämän seurauksena kulutuskysyntä laskee.

Synkronomainen markkinointi

Toiminnan seurauksena kysynnän luonne muistuttaa heiluria: ilman näkyvää syytä lisääntynyt kysyntä muuttuu jyrkäksi laskuksi. Syynä on stimuloivien tekijöiden epäsäännöllinen käyttö, lisämahdollisuuksien laiminlyönti.

Kattaa monenlaisia toimintoja keskittymättä yksittäisiin tekniikoihin. Toiminta perustuu kehitettyyn vakiotoimintaan, joka on suunnattu massakuluttajalle, ei kapealle segmentille.

Keskittynyt (kohdennettu)

Tämän tyyppinen toiminta on suunnattu tietyn segmentin tarpeiden tutkimiseen ja keskittyy segmentin jakamiseen ryhmiin, joilla on samanlaiset tarpeet, mutta erilaiset ominaisuudet. Ryhmät jaetaan useiden kriteerien mukaan, kuten asuinpaikka, siviilisääty, sukupuoli, ikä ja niin edelleen.

Eriytetty

Työ keskittyy epätyypillisiin tarpeisiin, samalla kun yritys voi työskennellä eri suuntiin, mutta jokaiselle tuotteelle kehitetään yksilöllinen konsepti.

Usein korkein kustannuksin se oikeuttaa itsensä suurissa yrityksissä, joilla on nimi ja maine.

Tarkastelemme tämäntyyppistä toimintaa yksityiskohtaisesti, koska se on olennaisin, kysytyin ja tehokkain. Tämä työkalu on sekä pienten että suurten yritysten käytettävissä, ja niillä on yhtäläiset mahdollisuudet menestyä ja toimittaa oikea-aikaisesti tietoa tuotteestaan tai palvelustaan erittäin suurelle yleisölle. Täällä käytetään kaikenlaisia analyysejä, teknisiä strategioita ja mediaresursseja. Tällaisen työn kustannukset muihin markkinointimuotoihin verrattuna ovat minimaaliset.

Menetelmän ainutlaatuisuus on, että potentiaaliseen asiakkaaseen on aina suora yhteys, laaja valikoima yleisöjä (ikä, sukupuoli, koulutus, sosiaalinen taso) ja myynti- ja kysyntätilastot voidaan nähdä välittömästi.

Yksi parhaista Internet-markkinoinnin työkaluista on sosiaaliset verkostot. Ensinnäkin niitä käytetään monissa maissa; On yksinkertaisesti mahdotonta kuvitella kuinka suuri yleisö tämä on. Verkkosivuilla voit luoda yhteisöjä ja ryhmiä jakamalla niihin tietoa. Miten tämä on kätevää? Käyttäjät kommunikoivat keskenään ja jakavat vaikutelmiaan tietystä tuotteesta, mikä luo lisämainontaa ja auttaa tutkimaan tuotteen kysyntää.

Perinteisen ja Internet-markkinoinnin vertailu:

Käytännön esimerkkejä

Katsotaanpa käytännön tekniikoita ja temppuja virusmarkkinoinnin esimerkillä.

- tämä on yleinen nimi kaikille mainontamenetelmille Internetissä, jonka erottuva piirre on jakelun geometrinen eteneminen, tämä on lyhyt määritelmä.

Johtopäätös

Johtopäätös kaikesta yllä olevasta on selvä: markkinointipalveluita liiketoiminnassa tarvitaan kuin ilmaa menestymiseen.

kehittää ja miettiä valikoimaa;
varmistaa kilpailukyvyn;
tutkia kulutuskysyntää;
suorittaa mainoskampanjan;
kehittää hinta- ja myyntipolitiikkaa.

Markkinoinnille on olemassa yli 5000 erilaista määritelmää. Tämä video selittää konseptin uuden sukupolven markkinointi:

Markkinoinnin määritelmät

Nykyaikaisessa kirjallisuudessa on valtava määrä markkinoinnin määritelmiä. Tässä muutama niistä:

Markkinointi on eräänlaista inhimillistä toimintaa, jolla pyritään tyydyttämään tarpeita ja toiveita vaihdon kautta.

Markkinointi on sosiaalinen prosessi, jonka tavoitteena on tyydyttää ihmisten ja organisaatioiden tarpeet ja toiveet varmistamalla vapaan kilpailukykyisen ostajalle arvokkaiden tavaroiden ja palveluiden vaihto jne.
Lambin Jean-Jacques “Strateginen markkinointi. Eurooppalainen näkökulma" - Pietari: Nauka, 1996. - 589 s.

Markkinointi on laajan käsityksensä mukaan sosiaalinen ja johtamisprosessi, jonka kautta yksilöt ja ihmisryhmät saavat tarvitsemansa tuotteiden luomisen ja vaihdon kautta.

Markkinoinnin peruskäsitteet

Tarve(Tarve) - tunne, että ihminen tuntee jonkin asian puutteen.

Tarve(Halua) - tarve, joka on saanut tietyn muodon yksilön kulttuuritason ja persoonallisuuden mukaisesti.

Kysyntä(Kysyntä) - ostovoiman tukema tarve.

Tuote(Tuote) - kaikki, mikä voi tyydyttää tarpeen tai tarpeen ja jota tarjotaan markkinoille huomion, hankinnan, käytön tai kulutuksen herättämiseksi.

Vaihto Vaihto - halutun esineen vastaanottaminen joltakulta tarjoten jotain vastineeksi.

Sopimus(Transaktio) - kaupallinen arvonvaihto kahden osapuolen välillä.

Markkinoida(Market) - joukko olemassa olevia ja potentiaalisia tuotteen ostajia.

Markkinasegmentti(Markkinasegmentti) - suuri, selkeästi määritelty ostajaryhmä markkinoilla, joilla on samanlaiset tarpeet ja ominaisuudet, toisin kuin muut kohdemarkkinaryhmät.

Toimittajat(Toimittajat) - markkinointijärjestelmän subjektit, joiden tehtäviin kuuluu tarjota kumppaniorganisaatioille ja muille yrityksille tarvittavat aineelliset resurssit.

Kilpailijat(Kilpailijat) - oikeushenkilöt tai yksityishenkilöt, jotka kilpailevat eli toimivat kilpailijoina suhteessa muihin yritysrakenteisiin tai yrittäjiin kaikissa liiketoiminnan organisoinnin ja toteuttamisen vaiheissa.

Välittäjät(Jakelijat) - oikeushenkilöt tai yksityishenkilöt, jotka auttavat valmistusorganisaatioita mainostamaan, toimittamaan kuluttajille ja myymään tuotteitaan.

Kuluttajat(Kuluttajat) - oikeushenkilöt, yksityishenkilöt tai heidän mahdolliset ryhmänsä, jotka ovat valmiita ostamaan tavaroita tai palveluita markkinoilta ja joilla on oikeus valita tuote, myyjä ja esittää ehdot osto- ja myyntiprosessissa.

Alue(Lajitelma, valikoima) - yrityksen myymien tuotteiden koostumus ryhmien, tyyppien, tyyppien, laatujen, koon ja merkkien mukaan. Se eroaa leveyden (tuoteryhmien lukumäärä) ja syvyyden (mallien lukumäärä, merkkityypit kussakin ryhmässä) suhteen.

Tavaramerkki on merkki, symboli, sanat tai niiden yhdistelmä, joka auttaa kuluttajaa erottamaan yrityksen tavarat tai palvelut toisesta.

Kilpailuedut(Kilpailuedut) - tekijät, jotka määrittävät yrityksen paremmuuden kilpailijoihin nähden, mitattuna taloudellisilla indikaattoreilla, kuten: lisävoitto, korkeampi kannattavuus, markkinaosuus, myyntimäärä.

Makro ympäristö(Makroympäristö) - yrityksen mikroympäristöön vaikuttavat tekijät. Näitä ovat demografiset, taloudelliset, luonnolliset, tieteelliset ja tekniset, poliittiset ja kulttuuriset.

Yrityksen mikroympäristö(Mikroympäristö) - yritykseen läheisesti liittyvät tekijät, jotka vaikuttavat sen kykyyn palvella kohdeasiakkaita. Se sisältää: yrityksen itsensä, välittäjät, toimittajat, kilpailijat, kohdekuluttajat ja kontaktiyleisöt.

Markkinoinnin päätehtävät, tavoitteet ja toiminnot

Yksi johtavista johtamisteoreetikoista, Peter Drucker, ilmaisee asian näin: ”Markkinoinnin tarkoitus on tehdä myyntityöstä turhaa. Hänen tavoitteenaan on tuntea ja ymmärtää asiakas niin hyvin, että tuote tai palvelu sopii juuri hänelle ja myy itse itsensä.".

Markkinoinnin päätavoitteet:

Tutkimus markkinoista sinänsä, kuluttajien, yritysten rakenteen, tuotteiden ja yritysten sisäisen ympäristön analyysi.

Yrityksen tuotteiden nykyisten ja potentiaalisten kuluttajien tarpeiden tutkimus, analysointi ja arviointi yritystä kiinnostavilla aloilla.

Markkinoinnin tuki yrityksen uusien tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen.

Yritys toimii tai tulee toimimaan markkinoiden tilan ja kehityksen analysointi, arviointi ja ennustaminen, mukaan lukien kilpailijoiden toiminnan, laadunhallinnan ja valmiiden tuotteiden kilpailukyvyn tutkimus.

Logistiikan organisointi.

Yrityksen valikoimapolitiikan muodostaminen.

Yhtiön hinnoittelupolitiikan kehittäminen, mekanismin kehittäminen hintojen muuttamiseksi muuttuvissa olosuhteissa.

Osallistuminen yrityksen markkinakäyttäytymisen strategian ja taktiikkojen muodostukseen, mukaan lukien hinnoittelupolitiikan kehittäminen.

Yrityksen tuotteiden ja palveluiden myynti.

Markkinointiviestintä.

Palvelun ylläpito.

Kannustimien järjestäminen ostajille ja kuluttajille.

Markkinoinnissa on 4 monimutkaisten toimintojen lohkoa:

Jotkut asiantuntijat lisäävät näiden neljän toiminnon lisäksi vielä yhden: formatiivisen (vakuuttaa ja stimuloida).

Markkinointimix (markkinointimix)

Markkinointimixin elementit (4p)

Markkinointimix- erilaisten markkinoinnin työkalujen yhdistetty ja koordinoitu käyttö.
Erään version mukaan termin "markkinointimix" otti käyttöön Neil Borden vuonna 1953 viitaten James Cullitonin työhön. Ja jo kanoniset 4P:t (tuote, hinta, paikka, promootio) ehdotti Jerry McCarthy vuonna 1960.
Joskus markkinointimixissä on mukana muita R-kirjaimella alkavia elementtejä.

4P

Ihmiset(ihmiset) - kaikki ihmiset, jotka ovat suoraan tai välillisesti mukana palvelun tarjoamisessa, esimerkiksi työntekijät ja muut asiakkaat.

Käsitellä asiaa(prosessi) - menettelyt, mekanismit ja toimintosarjat, jotka varmistavat palvelun tarjoamisen.

Fyysinen ympäristö(fyysinen näyttö) - ympäristö tai ympäristö, jossa palvelu tarjotaan, sekä mahdolliset aineelliset esineet, joita palveluprosessissa käytetään tai välittää tiettyä tietoa kuluttajalle.

Markkinointimixin perusteella syntyi myös malleja, kuten "4A", "4C" ja "4D" sekä Michael Porterin "5 Forces" -malli.
Jagdishm Shetom kiinnitti markkinoijan huomion tärkeimpiin kriteereihin, jotka ohjaavat kuluttajaa hänen valinnassaan: Tietoisuus, hyväksyttävyys, kohtuuhintaisuus ja saavutettavuus.
Robert Lauterborn ehdotti 4C-konseptia, jonka mukaan toimittajayrityksen neljä ”P:tä” vastaavat kuluttajan neljää ”C:tä”. Asiakas(kuluttaja) kustannus(hinta) sopivuus(sopivuus) viestintää(viestintä)].

Markkinointitutkimus ongelman tunnistamiseksi ongelmantunnistustutkimus - tutkimus, joka auttaa tunnistamaan ei-ilmeisiä ongelmia, joko nykyisiä tai niitä, joita saattaa ilmaantua tulevaisuudessa. Tämäntyyppinen tutkimus tarjoaa tietoa markkinointiympäristöstä ja auttaa diagnosoimaan ongelman.

Markkinointitutkimus ongelman ratkaisemiseksi ongelmanratkaisututkimus - tutkimus, joka auttaa ratkaisemaan tiettyjä markkinointiongelmia.

Markkinoinnin tietojärjestelmä(Markkinoinnin tietojärjestelmä - MIS) - virallista menettelyä tarvittavan tiedon hankkimiseksi, analysoimiseksi, tallentamiseksi ja jakamiseksi säännöllisesti markkinoinnin alan päätöksentekijöille (tarjoaa tietoa jatkuvasti, ei vain silloin tällöin tehtyjen tutkimusten perusteella ).
Markkinointitutkimusprosessissa on yleisesti hyväksyttyjen käsitysten mukaan mukana neljä sidosryhmää: markkinoija-tutkija itse, hänen asiakkaansa, vastaaja ja yleisö.
Markkinointitutkimusprosessi sisältää seuraavat vaiheet ja menettelyt:

tutkimuksen tavoitteiden ja päämäärien määrittäminen:
markkinointitutkimuksen tarpeen määrittäminen,

tehtävien määrittely,

markkinointitutkimuksen tavoitteiden muotoilu,

tutkimussuunnitelman laatiminen:
markkinointitutkimusmenetelmien valinta,

määritetään vaaditun tiedon tyyppi ja niiden hankintalähteet,

tarvittavien tietojen keräämismenetelmien määrittäminen,

tiedonkeruulomakkeiden kehittäminen,

näytteenottosuunnitelman laatiminen ja näytteen koon määrittäminen,

tutkimussuunnitelman toteuttaminen:
tiedonkeruu,

tietojen analysointi,

saatujen tulosten tulkinta ja niiden välittäminen johdolle (loppuraportin laatiminen ja esittäminen).

Markkinointitutkimuksen tiedonkeruumenetelmät voidaan jakaa kahteen ryhmään: kvantitatiivisiin ja laadullisiin.
Laadullinen tutkimus on strukturoimatonta, luonteeltaan tutkivaa, perustuu pieniin otoksiin ja siinä voidaan käyttää suosittuja laadullisia menetelmiä, kuten fokusryhmiä (ryhmähaastatteluja), sanaassosiaatioita (vastaajien pyytäminen ilmoittamaan ensivaikutelmansa, joka liittyy tutkittavaan kohteeseen). ja syvähaastattelut (henkilöhaastattelut, jotka selvittävät vastaajien ajatuksia).
Kvantitatiivisessa tutkimuksessa tehdään erilaisia kyselyjä, jotka perustuvat strukturoituihin, suljettuihin kysymyksiin, joihin vastaa suuri joukko vastaajia. Kvantitatiivisen tutkimuksen päätavoitteena on saada numeerinen arvio markkinoiden tilasta tai vastaajien reaktiosta tiettyyn tapahtumaan. Tällaisia menetelmiä ovat asunto-, katu- ja puhelintutkimukset, asiantuntijatutkimukset, hallitestit (tuotteen, tuotteen, pakkauksen, mainoskonseptin jne. testaus ja arviointi), kotitesti (tuotteiden testaus todellisuutta lähellä olevassa ympäristössä), työpöytä tutkimus (sekundaaristen tietojen kerääminen ja analysointi), vähittäismyyntipisteiden auditointi (vähittäiskaupan auditointi, valikoiman, hintojen, jakelu- ja myyntimateriaalien analysointi vähittäismyyntipisteissä) [ ] .

Markkinoinnin tyypit

Markkinoinnin kehityksen vaiheista, sen soveltamisalasta, tavaroiden ja palveluiden markkinoiden kysynnän luonteesta riippuen erotetaan markkinoinnin ominaisuudet, kuten markkinoinnin tyypit, muodot ja tyypit.
G. L. Bagiev ja A. N. Asaul kirjassa "Organization of Entrepreneurial Activity" antavat seuraavan markkinoinnin luokituksen:
Yksilön tai organisaation toiminnan tyypistä riippuen se voi olla: markkinointiorganisaatio, yksilön markkinointi (egomarkkinointi), paikkamarkkinointia , sosiaalinen markkinointi ja muut.
Sovellusalueen mukaan ne eroavat toisistaan kuluttaja, teollinen, sijoitusmarkkinointia Ja palvelumarkkinointia.
Vaihtoalueen tai alueellisesti ne erotetaan useimmiten toisistaan kansallinen(alueellinen, paikallinen) markkinointi ja kansainvälinen(vienti, globaali, maailman) markkinointi.
Riippuen vaihdon tarkoituksesta, tietyn toiminnan tuloksista on olemassa kaupallinen Ja voittoa tavoittelematon markkinointi.
Mutta yksittäiset markkinoinnin koulukunnat (amerikkalaiset, skandinaaviset, länsieurooppalaiset ja muut) luokittelevat markkinoinnin eri tavalla.
Alla on markkinoinnin luokitus markkinoiden kysynnän ja markkinoiden kattavuuden mukaan.

Riippuen markkinoiden kysynnän tilasta

Konversiomarkkinointi käytetään negatiivisen kysynnän olosuhteissa, kun merkittävä osa markkinoista ei hyväksy tuotetta ja voi jopa maksaa tietyn hinnan kieltäytyessään käyttämästä sitä. Konversiomarkkinoinnin tavoitteena on muuttaa kuluttajien negatiivista asennetta tuotetta kohtaan. Konversiomarkkinoinnin työkaluja ovat: tuotteen uudelleensuunnittelu, tehokkaampi promootio ja hinnanalennus.

Kannustava markkinointi liittyy sellaisten tavaroiden ja palvelujen saatavuuteen, joille ei ole kysyntää kuluttajien täydellisen välinpitämättömyyden tai välinpitämättömyyden vuoksi. Kanon otettava huomioon tämän välinpitämättömyyden syyt ja yksilöitävä toimenpiteet sen voittamiseksi.

Kehittävä markkinointi liittyy tavaroiden (palvelujen) kasvavaan kysyntään.

Uudelleenmarkkinointi elvyttää kysyntää tavaroiden tai palvelujen elinkaaren tietyn laskujakson aikana.

Synkronomainen markkinointi käytetään vaihtelevan kysynnän olosuhteissa. Esimerkiksi kausituotteet.

Tukeva markkinointi käytetään, kun tavaroiden kysynnän taso ja rakenne vastaavat täysin tarjonnan tasoa ja rakennetta.

Vastavuoroinen markkinointi käytetään vähentämään kysyntää, joka on yhteiskunnan tai kuluttajan kannalta irrationaalista (esim. alkoholijuomat, tupakkatuotteet).

Markkinoinnin poisto käytetään vähentämään tuotteesi kysyntää tilanteessa, jossa kysyntä ylittää tarjonnan, eikä tuotantomäärää ole mahdollista lisätä. Samanlaisia tuloksia voidaan saavuttaa esimerkiksi nostamalla tuotteen hintaa, vähentämällä mainonnan tai myynninedistämistoimia. Demarkkinoinnin (toisin kuin vastatoimisen markkinoinnin) tavoitteena ei ole tuhota tuotteen kysyntää, vaan vain vähentää sitä tasapainottamalla sitä tuotantokapasiteetin kanssa.

Persoonallisuuden markkinointi- toimet, joilla luodaan, ylläpidetään tai muutetaan julkista käyttäytymistä tiettyä henkilöä kohtaan [ ] .

Innovaatiomarkkinointi - markkinalähtöisten innovaatioiden luomiseen tähtäävää markkinointia. Innovaatiomarkkinointi on joukko mekanismeja, joilla tunnistetaan tuotteita ja teknologioita, joilla on uusia ominaisuuksia ja joiden tarkoituksena on luoda, laajentaa tai vakauttaa uusien tavaroiden ja palveluiden markkinoita. Innovaation uutuusaste innovaatiomarkkinoinnissa määrää sen innovaatiopotentiaalin (kilpailukyvyn).

Verkostomarkkinointi- vähittäiskaupan ulkopuolisen kaupan muoto, henkilökohtaisen myynnin erityinen muoto. Valmistajan myyntiedustajat (jakelijat) muodostavat ensisijaisesti henkilökohtaisia yhteyksiä käyttäen yhteyksiä mahdollisiin ostajiin. Myynti tapahtuu yleensä ostajien luona. [ ]

Riippuen markkinoiden kattavuudesta

Massamarkkinointi tarkoittaa kohdistamista mahdollisimman laajalle kuluttajajoukolle ottamatta huomioon heidän välisiä eroja. (Tuotan mitä kaikki tarvitsevat). Yrityksen tavoitteena on asettaa alhaiset hinnat, koska massatuotannon ja myynninedistämisen kustannukset pienenevät.

Keskitetty (kohdennettu) markkinointi- kohdistaminen tiettyyn segmenttiin, pyrkien tyydyttämään sen tarpeita mahdollisimman paljon (tuoreiden tuotteet, hautauspalvelut). Edut: maksimaalinen tarpeiden tyydyttäminen, pienyritysten käytössä. Haitat: Segmentti voi kutistua odottamatta, mikä rajoittaa yrityksen kasvupotentiaalia.

Eriytetty markkinointi- halu kaapata suuri osa markkinoista kokonaisuutena ja tarjota samanaikaisesti useita eri lajikkeita samasta tuotteesta, joka erottuu kuluttajaominaisuuksistaan ja joka voi tyydyttää useiden segmenttien tarpeet (meijeriyhtiö, eri rasvaiset tuotteet sisältö, juustot, raejuusto, jogurtit). Edut: tarpeiden tyydyttäminen.

Katso myös

Analyysimenetelmät (markkinointimallit)

Markkinointimalleja ei käytetä vain markkinointianalyysiin, vaan myös viestintään markkinointiosaston ja muiden osastojen välillä:

Huomautuksia

Sanakirjat tallentavat stressin vaihtelua: markkinointia ja markkinointia

American Marketing Association (AMA), 2004

Kotler F., Keller K.L. Markkinoinnin johtaminen.. - 14. painos.. - Pietari. : Peter, 2014. - s. 22. - 800 s. - ISBN 978-5-496-00177-9. - ISBN 978-0-13-210292-6.

Dmitriev O.N. Markkinoinnin systemaattiset perusteet: T.I. Systeeminen markkinointi. - M.: LLC Publishing House "Gnom i D", 2002.

G. Ya Goldshtein, A. V. Kataev."Markkinointi"

Litvinov N. N. Alueiden brändistrategia. Algoritmi kansallisen identiteetin etsimiseen (osa 1) // Brändin hallinta. - 2010. - nro 4(53). - s. 244-255.

Kaluzhsky M.L. Käytännön markkinointi: Oppikirja. - Pietari: Pietari, 2012. - 176 s.

Markkinoinnin periaatteet, tyypit, tyypit ja muodot

Markkinoinnin termien sanasto

Markkinoinnin päätehtävät, toiminnot ja periaatteet

Zakaryan A., Sahakyan Sh., Grigoryan A. et ai."Markkinoinnin perusteet", Jerevan, Tntesaget, 2013 - 702 s. (armenia)

A. P. Pankrukhin."Markkinointi", oppikirja, Moskova, 2005.

Käytännön markkinointimix

Markkinointityökalut (4P-kompleksi)

Markkinointimix-kompleksi

Markkinointimix 7P

Vuorovaikutusmarkkinointi - moderni yrittäjyyskonsepti

Markkinointikonseptien kehitys ja sen venäläiset erityispiirteet (määrittämätön) . cyberleninka.ru. Haettu 1. huhtikuuta 2019.

Mitä markkinointi on - määritelmä, tavoitteet ja tyypit. Markkinoinnin perusteet, periaatteet ja strategiat. Markkinointikonseptit nykymaailmassa

Hei rakkaat lukijat! Tervetuloa talouslehden HiterBober.ru kirjoittajiin Alexander Berezhnov ja Vitaly Tsyganok.

Tänään puhumme niin tärkeästä liiketoiminnan käsitteestä kuin "markkinointi". Nyky-yhteiskunnassa se on hyvin yleistä ja sitä käytetään enimmäkseen liike-elämässä.

Artikkelista opit:

Mitä markkinointi on - määritelmä, tavoitteet ja tyypit;
Markkinoinnin perusteet, periaatteet ja strategiat;
Markkinointikonseptit nykymaailmassa.

Artikkelin tietojen tutkimisen jälkeen saat kattavan käsityksen markkinoinnista nykyaikaisena markkinailmiönä ja opit myös tämän ilmiön monimutkaisuuksista ja temppuista ja pystyt toteuttamaan ne yrityksesi tänään.

1. Mitä markkinointi on - määritelmä, tavoitteet, tavoitteet ja toiminnot

Ajatus siitä, mitä markkinointi on ja miten se toimii, on hyödyllistä yksityisyrittäjille, verkoston rahantekijöille, hakijoille, jotka haluavat opiskella tätä tiedettä, ja kaikille, jotka haluavat ymmärtää, miten nykyaikainen talous toimii.

Markkinoinnille on olemassa satoja määritelmiä. Olemme valinneet tarkimmat ja ymmärrettävimmät.

Markkinointi on sosiaalinen ja johtamisprosessi, jonka tarkoituksena on tyydyttää yksilöiden tai sosiaalisten ryhmien tarpeita tarjoamalla ja vaihtamalla palveluita ja tavaroita.
Markkinointi on markkinakonsepti, joka ohjaa valmistettujen tuotteiden tuotantoa ja markkinointia.
Markkinointi– tieteellinen ja soveltava toiminta, jonka tavoitteena on markkinoiden ja yksittäisten kuluttajien tarpeiden kattava tutkimus.

Ja lyhin määritelmä: Markkinointi – voiton tekeminen kuluttajien tarpeiden tyydyttämisestä.

Itse sana "markkinointi" tarkoittaa englannista käännettynä "markkinatoiminta". Laajassa merkityksessä tämä on joukko tuotantoprosesseja, promootioita ja tuotteiden toimittamista kuluttajille sekä suhteiden hallintaa asiakkaiden kanssa. tulon hankkimista varten organisaation puolesta.

Markkinoinnin pelkkä mainonta ja myynnin taito ei ole täysin totta. Mainonta ja myynti ovat olennaisia, mutta eivät suinkaan ainoita markkinoinnin komponentteja. Markkinoinnin käsite tieteenalana sisältää myös sellaisia elementtejä kuin hinnoittelupolitiikka, kuluttajapsykologian tutkimus sekä työ markkinamekanismien ja teknologioiden kanssa.

Tarina

Alan ensimmäiset kurssit, joita myöhemmin kutsuttiin markkinoinniksi, opetettiin 1900-luvun alussa Yhdysvaltain yliopistoissa - Berkeleyssä, Michiganin yliopistossa ja Illinoisin yliopistossa.

Vuonna 1926 Yhdysvaltoihin perustettiin National Marketing Association. Myöhemmin samanlaisia järjestöjä ilmestyi Eurooppaan, Australiaan ja Japaniin.

1900-luvulla markkinoinnista tuli vähitellen filosofia ja johtamisen ja talousteorian ydinkäsite. Vuosisadan puoliväliin mennessä tämä tiede sulautui johtamisteoriaan ja muodosti uuden, ensisijaisesti markkinasuuntautuneen tieteenalan.

Myynnin lisäksi markkinoinnin teoreetikot ja harjoittajat alkoivat tehdä yksityiskohtaista markkina-analyysiä ja solmia pitkäaikaisia taloudellisia siteitä kuluttajiin. Myöhemminkin markkinoinnin teorian puitteissa syntyivät sellaiset käsitteet kuin "markkinoiden segmentointi", "asiakaslainaus", "jälkipalvelu".

Nykyaikainen markkinointi on tuotannon, markkinoiden, mainonnan ja tavaroiden tarjoamisen strategista johtamista kuluttajalle, jonka pitkän aikavälin tavoitteena on saada jatkuvaa hyötyä taloudellisista suhteista.

Yksi tärkeimmistä markkinoinnin työkaluista on mainonta. Olemme jo kirjoittaneet yksityiskohtaisesti yhdessä aiemmista artikkeleista.

Markkinointitoiminnan tyypit, tavoitteet ja tavoitteet

Markkinointitoiminnan päätyypit:

markkinatutkimus, tuotteet, asiakkaiden tarpeet;
markkinointitarkoituksiin koordinoitu tieteellinen ja kehitystyö;
yrityksen toiminnan suunnittelu;
hintapolitiikka;
tuotepakkausten luominen;
työskennellä markkinointiviestinnän parissa - mainonta, suhdetoiminta, myynninedistäminen, suoramarkkinointi;
myynti - työ jakeluverkoston kanssa, henkilöstön koulutus, ohjaus, erityisten myyntijärjestelmien luominen, paikallisen myynnin optimointi;
myynnin jälkeinen asiakaspalvelu.

Markkinoinnin toimintoja, työkaluja ja periaatteita parannetaan ja kehitetään jatkuvasti. Se on elinvoimainen, merkityksellinen ja erittäin kannattava toiminta, joka houkuttelee miljoonia ihmisiä ympäri maailmaa.

Aloittelevat yrittäjät, toisinaan tietämättään, käyttävät jatkuvasti markkinoinnin kehitystä ja käytäntöjä: mitä paremmin he opiskelevat tämän tieteen perusteita, sitä korkeampi on heidän liiketoiminnan tuottavuus.

Nykyaikaisen markkinoinnin päätavoite ei ole tavaroiden ja palveluiden myynti millään tavalla (mukaan lukien huijaus), vaan asiakkaiden tarpeiden ja toiveiden tyydyttäminen. Suppeammassa merkityksessä markkinointitoiminnalla pyritään houkuttelemaan uusia kuluttajia ja säilyttämään vanhoja tarjoamalla heille korkeampia kuluttajaarvoja ja ottamalla huomioon jatkuvasti muuttuvat vaatimukset.

Markkinoinnin päätehtävänä on ymmärtää kunkin markkinasegmentin tarpeet ja valita ne, joita tietty yritys pystyy palvelemaan muita paremmin. Mikäli tämä tavoite toteutuu, yritys pystyy tuottamaan laadukkaampia tuotteita ja kasvattamaan voittoaan tyydyttämällä kohdeasiakasryhmäänsä.

Tarkemmat markkinointitehtävät:

Yrityksen nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden tarpeiden selvittäminen;
Uusien palveluiden ja tuotteiden kehittäminen kuluttajien tarpeet huomioiden;
Markkinatilanteen arviointi ja ennustaminen, mukaan lukien kilpailijoiden toiminnan tutkimus;
Lajitelman muodostaminen;
Hinnoittelupolitiikan kehittäminen;
Yhtiön markkinastrategian kehittäminen;
Tuotteiden myynti;
Asiakaspalvelu.

Markkinoinnin asianmukainen organisointi alkaa kauan ennen kuin yritys julkaisee valmiin tuotteen. Aluksi markkinoijat määrittävät potentiaalisten asiakkaiden tarpeet, laskevat näiden tarpeiden määrän ja intensiteetin sekä määrittävät yrityksen kyvyt.

Asiantuntijat jatkavat työskentelyä tietyn tuotteen parissa tuotteen koko elinkaaren ajan. He etsivät uusia asiakasryhmiä ja yrittävät pitää olemassa olevia asiakkaita tutkimalla myyntiraportteja, parantamalla tuotteiden ominaisuuksia ja antamalla palautetta.

Hyvä markkinointikampanja koostuu seuraavista vaiheista:

asiakkaan tarpeiden oikea ymmärtäminen;
luodaan tuote, joka vastaa täysin asiakkaiden tarpeita;
sopivan hinnan määrittäminen;
tehokas mainoskampanja;
tavaroiden oikea jakelu tukku-/vähittäismyyntipisteiden kesken;
täyden asiakaspalvelun oston jälkeen.

Hyvin organisoidulla markkinoinnilla tuote myydään erittäin helposti ja tuo yritykselle maksimaalisen voiton.

2. Markkinoinnin perusteet ja periaatteet

Modernissa taloudessa kaupallisen organisaation ja markkinakokonaisuuksien väliset suhteet rakentuvat markkinoinnin periaatteille.

Ja nämä periaatteet ovat:

Tieteellinen ja käytännön markkinatutkimus, yrityksen tuotantokapasiteetti ja tuotteiden jakelukanavat.
Segmentointi. Hyväksyttävimmän markkinasegmentin tunnistaminen - homogeeninen kuluttajaryhmä, jonka suhteen tehdään lisätutkimuksia tuotteen edistämiseksi.
Vakiintunut suhde tuotannon ja kulutuksen välillä. Yrityksen joustava vastaus muuttuviin markkinoiden vaatimuksiin, kysynnän kasvuun tai laskuun.
Innovaatiopolitiikka– tuotteiden jatkuva parantaminen ja päivittäminen, uusimpien teknologioiden luominen ja käyttöönotto, vuorovaikutusmenetelmien kuluttajien kanssa, mainonnan päivittäminen, uusien myyntimenetelmien ja -kanavien löytäminen tavaroiden liikkumiselle.
Suunnittelu– tuotantoohjelmien ja tuotteiden markkinointimenetelmien kehittäminen markkinatutkimuksen ja taloudellisten ennusteiden mukaisesti.

Markkinointi tulee nähdä monimutkaisena - taloudellisena, sosiaalisena, johtamis- ja teknologisena - prosessina, joka perustuu jatkuvaan markkinoiden tutkimiseen ja yrityksen toiminnan mukauttamiseen sen olosuhteisiin.

Markkinointiohjelmaan (markkinointimiksiin) perustuva yrityksen strategian johtaminen varmistaa dynaamisen ja jatkuvan työn, joka varmistaa nopean reagoinnin markkinaympäristön muutoksiin. Yrityksen markkinointiosasto hallitsee täysin sen käyttäytymistä markkinoilla ja määrittelee kehitysnäkymät.

Markkinointimix 4P - Tunnettu järjestelmä, jonka pitäisi auttaa markkinoijia kehittämään markkinointiyhdistelmää. Hän yksilöi neljä aluetta, jotka markkinointiohjelman tulisi kattaa:

Tuote- mitä tahansa, mitä voidaan tarjota markkinoille huomioitavaksi, hankittavaksi, käytettäväksi tai kulutettavaksi ja joka voi tyydyttää jonkin tarpeen. Voi olla fyysinen esine, palvelu, henkilö, paikka, organisaatio tai idea.
Hinta- rahan tai muiden arvoesineiden määrä, jonka asiakas vaihtaa tuotteen tai palvelun omistamiseen tai käyttöön.
Edistäminen- toimenpiteet, jotka tiedottavat kohdeasiakkaille tuotteesta tai palvelusta, sen eduista ja houkuttelevat heidät ostamaan.
Paikka- kaikki yrityksen toimet, joiden tarkoituksena on saattaa tuote tai palvelu kohdeasiakkaiden saataville.

Vuonna 1981 Booms ja Bitner kehittivät markkinoinnin käsitettä palvelusektorilla, ehdottivat markkinointimixin täydentämistä kolmella lisäys:llä:

Markkinointimix 7P (palvelusektorille):

Omasta puolestamme lisäämme tähän listaan vielä 3 pistettä:

Ihmiset- kaikki palvelun tuottamiseen suoraan tai välillisesti osallistuvat henkilöt, esimerkiksi työntekijät ja muut asiakkaat.
Käsitellä asiaa- menettelyt, mekanismit ja toimintosarjat, jotka varmistavat palvelujen tarjoamisen.
Fyysinen todiste- ympäristö, jossa palvelu tarjotaan. Toiminnot, jotka kertovat kohdeasiakkaille tuotteesta tai palvelusta, sen eduista ja houkuttelevat heidät ostamaan. Materiaalit, jotka auttavat edistämään ja tarjoamaan palvelua.

3. Markkinoinnin tyypit

Markkinointia on monenlaisia, ja jokaisella niistä on omat kapeat tavoitteensa ja ominaisuutensa. Alla oleva luokitus perustuu kuluttajakysynnän ominaisuuksiin.

Markkinoinnin määritelmä, sen tehtävät ja periaatteet

Markkinointi ("market" - markkinat, käännös englannista) on markkinakonsepti yrityksen tuotannon, myynnin sekä tieteellisen ja teknisen toiminnan hallintaan.

Philip Kotler määritteli markkinoinnin ihmisen toiminnaksi, jonka tarkoituksena on tyydyttää tarpeita ja toiveita vaihdon kautta. Peter Drucker muotoili markkinoinnin päätavoitteen - tehdä myyntiponnisteluista tarpeettomia sen tavoitteena on tuntea ja ymmärtää asiakas niin hyvin, että tuote tai palvelu sopii juuri hänelle ja myy itsensä.

Markkinointitehtävät:

kysynnän muodostus ja stimulointi;
johdon päätösten pätevyyden varmistaminen;
myyntivolyymien, markkinaosuuden ja voittojen kasvu.

Markkinoinnin kehittäminen liittyy sen konseptin johdonmukaisuuteen. Markkinoinnin päätehtävät ovat: 1.Analyyttinen tehtävä. 2. Tuotantotoiminto. 3. Myyntitoiminto (myyntitoiminto). 4. Hallinto-, viestintä- ja ohjaustoiminto.

Analyyttinen toiminto sisältää seuraavat alatoiminnot: markkinoiden, tuotteen, kuluttajien tutkiminen; yrityksen sisäisen ja ulkoisen ympäristön analyysi. Tuotantotoiminto koostuu seuraavista alatoiminnoista: uusien tavaroiden ja uusien teknologioiden tuotannon järjestäminen, tuotannon logistiikan järjestäminen, valmiiden tuotteiden laadun ja kilpailukyvyn hallinta. Myyntitoiminto on myynti- ja jakelujärjestelmän organisointi, kysynnän ja myynnin edistäminen sekä palvelun järjestäminen. Johtamisen, viestinnän ja ohjauksen tehtävä liittyy organisaation johtamisrakenteiden luomiseen, suunnitteluun, viestintään ja valvontaorganisaatioon.

Markkinoinnin perusperiaate on "Älä yritä myydä sitä, mitä onnistuit tuottamaan, vaan tuota mitä varmasti ostat." Kotimaisten ja ulkomaisten valmistusyritysten kokemus osoittaa, kuinka tärkeää on keskittyä kuluttajien tarpeisiin. Esimerkiksi Procter and Gamblen, Sinarin ja turkkilaisten nahka- ja nahkatavaravalmistajien työ markkinoillamme. Markkinoinnin perusperiaate on tuotannon lopputulosten suuntaaminen kuluttajien todellisiin tarpeisiin ja toiveisiin.

Tämän periaatteen toteuttaminen edellyttää:

markkinoiden kysynnän ja tarjonnan dynamiikan tutkimus;
tuotannon mukauttaminen markkinoiden vaatimuksiin;
vaikuttaminen markkinoihin ja kuluttajien kysyntään käyttämällä tiettyjä keinoja;
markkinoiden segmentointi tiettyihin kuluttajaryhmiin;
kehittää tulevaisuuden markkinointistrategiaa.

Markkinoinnin perusperiaatteen käyttämiseen liittyy tavoitteellisuus ja monimutkaisuus. Kohdeorientaatio on tuotteen, markkinoiden, kuluttajasegmentin ja markkinointistrategian valinta. Monimutkaisuus tarkoittaa markkinointitoiminnan systemaattista käyttöä. Markkinoinnin yksittäisten komponenttien käyttö ei tuota toivottua vaikutusta. Esimerkkinä ovat kotimaiset yritykset, jotka käyttävät vain markkinoinnin keinoja myynnin alalla.

Markkinointitutkimus - olemus, vaiheet, periaatteet, rakenne, markkinointitiedot

Markkinointitutkimus on eräänlainen markkinointitoiminta, jonka tarkoituksena on mukauttaa tuotanto tiettyjen kuluttajien tarpeisiin.

Markkinointitutkimuksen globaali tavoite on tiedottaminen ja markkinoinnin analyyttinen tuki. Tämä makrotason tavoite määritellään markkinoiden kehityksen mallien ja trendien tunnistamiseksi ja mallintamiseksi, markkinatilanteen arvioimiseksi, markkinoiden kapasiteetin määrittämiseksi ja ennustamiseksi.

Mikrotasolla (yritykset, yritykset) - tämä on arvio, analyysi ja ennuste omasta kyvystä ja sen markkinasegmentin kehityksen näkymistä, jolla yritys toimii.

Tehtäviä, jotka mahdollistavat tavoitteen saavuttamisen, ovat:

sellaisten olosuhteiden määrittäminen, joilla saavutetaan optimaaliset suhteet tavaroiden kysynnän ja tarjonnan välillä markkinoilla;
yrityksen ja yrityksen itsensä tietyntyyppisten tuotteiden kilpailuaseman tunnistaminen tutkittavilla markkinoilla;
tuotannon suuntaaminen sellaisten tuotteiden tuotantoon, jotka takaavat suurimman myynnin ja voiton.

Rakenteellisesti markkinointitutkimus sisältää markkinatutkimuksen ja yrityksen mahdollisten valmiuksien tutkimuksen. Markkinointimarkkinatutkimus tehdään erilliselle tuotteelle tai tuoteryhmälle. Se sisältää kohdemarkkinoiden valinnan ja markkinoiden suorituskykyindikaattoreiden analysoinnin.

Kohdemarkkinoiden valinta liittyy tuotteen elinkaareen, markkinoiden segmentoitumiseen ja sen kehittämismahdollisuuksiin. Markkinatilanneindikaattoreiden analysointi tähtää markkinatilanteen esittämiseen ja markkinaennusteen muodostamiseen. Tilanteen makro- ja mikroindikaattorit analysoidaan, mukaan lukien:

bruttokansantuote;
kaupan liikevaihto;
kulutustaso;
tuotannon ja myynnin indikaattorit;
hintadynamiikka jne.

Yrityksen (yrityksen) potentiaalisten valmiuksien markkinointitutkimus liittyy sen tuotanto- ja myyntitoiminnan tehokkuusindikaattoreiden ja markkinoiden kilpailukyvyn analyysiin. He arvioivat nykyisiä ja potentiaalisia asiakkaita ja kilpailevia yrityksiä. Markkinointitutkimus tehdään markkinointitiedon pohjalta. On sisäistä ja ulkoista tietoa, ensisijaista ja toissijaista tietoa. Yrityksessä kerätään sisäistä tietoa, joka liittyy sisäisen markkinointiympäristön analysointiin, ja ulkoinen tieto on suunnattu ulkoisen markkinointiympäristön tutkimiseen. Ensisijaiset tiedot ovat ensimmäistä kertaa tiettyä tarkoitusta varten kerättyä tietoa, toissijaiset tiedot ovat jo olemassa olevia, muihin tarkoituksiin kerättyjä tietoja. Tietolähteitä ovat painetut julkaisut, yritysten, yritysten, pankkien raportit, sosiologisen tutkimuksen tulokset jne.

Markkinointiympäristö

Markkinointiympäristö on joukko subjekteja ja voimia, jotka vaikuttavat yritysten toimintaan markkinoilla. Siitä erotetaan:

sisäinen, endogeeninen ympäristö, jonka määräävät tuotannon ja työvoiman organisaatio, sen potentiaali, hallinta- ja markkinointijärjestelmät;
ulkoinen, eksogeeninen ympäristö, jossa yritykset sijaitsevat.

Endogeeninen ympäristö kuuluu yrityksen hallitsemien voimien ja tekijöiden luokkaan. Eksogeeninen ympäristö on jaettu mikroympäristöön ja makroympäristöön. Mikroympäristö sisältää suoraan yrityksen toimintaan liittyviä tekijöitä ja voimia, mukaan lukien toimittajat, asiakkaat, välittäjät ja kontaktiyleisöt. Makroympäristö on ulkoisia voimia ja tekijöitä, jotka toimivat yrityksestä riippumattomasti, mutta vaikuttavat sen toimintaan.

Nämä sisältävät:

taloudellisen kehityksen taso (maa, alue) ja väestön ostovoima (kulutustavaroiden kaupassa);
tieteellisen ja teknologisen edistyksen taso (jota voidaan arvioida tietyillä markkinoilla toteutettavien pitkän aikavälin toimien muodon ja näkymien arvioimiseksi);
sosiaaliset olosuhteet ja kulttuuriset tavat (mainospolitiikan oikean täytäntöönpanon ja tavaroiden menestyksellisen myynnin edistämiseksi);
alueen maantieteellinen sijainti, ilmasto, paikalliset standardit, normit ja määräykset (tarvittavien muutosten tekemiseksi tuotteen suunnitteluun);
poliittiset ja oikeudelliset ehdot;
maassa, alueella hyväksytyt liiketavat ja yritystoiminnan organisointi;
kilpailijoiden toimintaa.

Markkinoida. Markkinoiden määrittely ja luokittelu. Saatavuus, potentiaali ja markkinakapasiteetti

Markkinat ovat joukko hyödykevirtoja (mukaan lukien palvelut), valuutta-, luotto- ja muita suhteita maan kansallisten talouksien sisällä tai maiden välillä. Markkinat ovat jatkuvien yhteyksien alue myyjien, ostajien, välittäjien, pankkien, vakuutusyhtiöiden ja tiedotusvälineiden välillä. Markkinat on jaettu hyödyke- ja rahoitusmarkkinoihin, kotimaisiin ja kansainvälisiin.

Hyödykemarkkinat ovat taloudellisten suhteiden järjestelmä tietyn tuotteen tuottajien ja kuluttajien välillä sekä tuottaja- ja kuluttajaryhmien sisällä. Hyödykemarkkinoiden luokittelutyyppejä on seuraavanlaisia:

maan kansantalouden rakenteesta;
maan tulotason mukaan;
alueellisesti
tuotteen ja toimialan mukaan;
suhteessa yhteiskunnalliseen tuotantoon;
loppukäytön luonteen perusteella;
käyttöajan mukaan.

Maan kansantalouden rakenne jakaa markkinat taloudellisen kehityksen tyyppien mukaan: toimeentulotalous, raaka-aineita vievät maat, teollisesti kehittyvät maat ja teollisesti kehittyneet maat; Markkinoiden luokittelu tulotason mukaan liittyy maan väestön tuloihin: matalatuloiset maat, erittäin matalan ja erittäin korkean tulotason maat, matalan, keskitason ja korkean tulotason maat, maat, joissa tulotaso on pääasiassa keskitasoa; tulotasot. Alueellinen piirre jakaa markkinat kotimaisiin, kansallisiin, alueellisiin ja globaaleihin.

Tässä luokituksessa ensisijainen elementti on sisämarkkinat, mikä tarkoittaa valtion rajojen rajoittamaa hyödykepörssin aluetta. Kansallisilla markkinoilla, toisin kuin kotimaisilla, on sellainen toimintaelementti kuin vienti-tuontitoiminta. Siten kansalliset markkinat ovat kotimaan ja ulkomaankaupan toimintojen toteuttamisalue.

Alueellinen markkina - yhdistää samalla alueella sijaitsevien maiden kansalliset markkinat, esimerkiksi Pohjois-Amerikan maiden markkinat. Maailmanmarkkinat - voivat olla suljettuja, avoimia tai etuoikeutettuja. Suljetut maailmanmarkkinat ovat talon sisäisiä toimituksia, jotka edustavat konttoreiden, tytäryhtiöiden ja emoyritysten (TNC) välistä kauppaa. Avoimet maailmanmarkkinat ovat rajoittamattoman määrän riippumattomien ostajien ja myyjien normaalia kaupallista toimintaa. Maailmanmarkkinoiden etuusalue - kauppatapahtumat pitkäaikaisten sopimusten perusteella, kauppa alueellisten kaupan ja taloudellisten ryhmittymien välillä (ETY, Kanada - USA). Markkinaluokituksen hyödyketeollisuusominaisuus erottaa koneiden ja laitteiden, aineellisten raaka-aineiden ja polttoaineiden, maatalouden raaka-aineiden, elintarvikkeiden ja metsätuotteiden markkinat.

Sosiaalisen tuotannon osalta markkinat jaetaan kahteen ryhmään: materiaalituotannon hyödykkeiden markkinat (raaka-aineet, koneet ja laitteet jne.); henkisten hyödykkeiden markkinat (teknologia, taitotieto, taideteokset, kirjat jne.). Tavaroiden loppukäytön luonne erottaa teollisuus- ja kulutushyödykkeiden markkinat. Tuotteiden käyttöikä luokittelee markkinat pitkäaikaiseen käyttöön, lyhytaikaiseen käyttöön ja kertakäyttöön.

Markkinoiden valinta tehdään jokaisella lomakkeella yksilöllisesti. Sen tehtävänä on valita "avainmarkkinat", jotka tuottavat maksimaalisen voiton tulevaisuudessa. Kun valitset "avainmarkkinat", seuraavat tehtävät ratkaistaan:

markkinoille pääsyn määrittäminen;
omien tavaroiden tuotanto- ja markkinointikustannusten laskeminen tällä hetkellä ja niiden mahdolliset muutokset;
markkinakapasiteetin määrittäminen nyt ja tulevaisuudessa (kapasiteettiennuste).

Markkinoille pääsyn asteen määräävät maantieteellinen sijainti, kuljetuskustannukset, toimitusehdot ja tulliesteet. Omat kustannukset riippuvat yrityksen mahdollisista kyvyistä ja sen talouspolitiikasta. Markkinakapasiteetti määräytyy pitkälti sen potentiaalin perusteella. Markkinapotentiaali on ennustettu joukko tuotanto- ja kuluttajavoimia, jotka määräävät kysynnän ja tarjonnan. Tehdään ero tuotanto- ja kuluttajamarkkinoiden potentiaalin välillä. Tuotantopotentiaali ilmenee kyvynä tuottaa ja esittää markkinoille tietty määrä tavaroita ja palveluita. Kuluttajapotentiaali ilmenee markkinoiden kyvynä ottaa vastaan (eli ostaa) tietty määrä tavaroita ja palveluita. Kuluttajapotentiaalia leimaa markkinakapasiteetti.

Markkinakapasiteetti on tavaroiden määrä (kustannus), jonka markkinat voivat vastaanottaa tietyissä olosuhteissa minkä tahansa ajanjakson aikana. Maan markkinakapasiteetti tietylle tuotteelle kalenterivuoden aikana lasketaan teollisuus- ja ulkomaankauppatilastojen perusteella seuraavan kaavion mukaisesti (fyysisinä yksikköinä tai arvona):

C=P1+P2-E+I,

missä C on markkinoiden kapasiteetti (tietyn tuotteen täysi kulutus tietyillä markkinoilla);

P1 - tietyn tuotteen kansallinen tuotanto markkinoilla;

P2 - tuotantoyritysten varastojen varastotase;

E - vienti;

I - tuonti.

Markkinointi strategiat

Kunkin yrityksen markkinointistrategia riippuu tavoitteista: markkinasegmentin valloittaminen tai säilyttäminen, markkinoiden kysynnän luominen ja harjoitettava tuotepolitiikka. Markkinasegmentin valloituksesta tai säilymisestä riippuen ne erottavat: hyökkäävän strategian, säilyttämisstrategian ja vetäytymisstrategian.

Hyökkäävä strategia (hyökkäävä, luova) ottaa yrityksen aktiivisen aseman laajentaessaan markkinaosuuttaan.

Säilytysstrategia (puolustava, holding) - yritys säilyttää asemansa markkinoilla.

Perääntymisstrategia on pääosin pakotettu, ja siihen sisältyy toiminnan asteittainen lopettaminen ja liiketoiminnan lopettaminen.

Markkinoijat erottavat hyökkäävän ja puolustavan strategian puitteissa yhdeksän muuta strategista vaihtoehtoa (Bordeaux Business School). Markkinoiden kysynnän tilan perusteella muodostetaan seuraavan tyyppisiä strategioita:

muuntaminen markkinointi;
luova markkinointi;
myynninedistämismarkkinointi;
uudelleenmarkkinointi;
synkronoitu markkinointi;
markkinoinnin tukeminen;
markkinoinnin poistaminen;
vastamarkkinointia.

Konversiomarkkinointia tarjotaan, jos markkinoilla on negatiivinen kysyntä, sen ydin on muuttaa negatiivinen kysyntä positiiviseksi. Luovaa markkinointia käytetään, kun kysyntää ei ole tai sitä on mahdollisesti olemassa.

Kampanjamarkkinointia käytetään, kun alhaista kysyntää on tarve elvyttää. Uudelleenmarkkinointi - toimenpiteet piristävän kysynnän palauttamiseksi. Synchromaketing (vakauttava markkinointi) - kysynnän vakauttaminen markkinoiden voimakkaiden vaihteluiden aikana.

Tukeva markkinointi - kysynnän ylläpitäminen optimaalisella tasolla. Demarkkinointia käytetään, kun kysyntä ylittää tarjonnan, käytetään hintojen nostamista ja palvelun tason alentamista. Vastustava markkinointi - pyrkii poistamaan yhteiskunnallisesti, terveydellisesti tai oikeudellisesti irrationaalisen (haitallisen) tuotteen kysyntää (esimerkiksi tupakointi, huumeiden käyttö).

Hyödykepolitiikan toteuttamiselle on ominaista: intensiivinen kasvu, integraation kasvu, monipuolistumisen kasvu. Intensiivisen kasvun strategiaa toteutetaan tapauksissa, joissa yritys ei ole hyödyntänyt kykyjään täysimääräisesti. Integraatiokasvu on perusteltua yrityksen muissa asemissa tavara- tai palvelumarkkinoilla, mutta lisäetuja on mahdollista saada toimialan sisällä siirtymällä taaksepäin, eteenpäin tai horisontaalisesti.

Hajautuskasvua voidaan käyttää tapauksissa, joissa toimiala ei tarjoa yritykselle mahdollisuuksia jatkokasvuun. Intensiivisen kasvun strategiaa toteutetaan kolmeen suuntaan: syvä tunkeutuminen markkinoille, markkinarajojen laajentaminen ja tuotteiden parantaminen. Esimerkiksi monet kustantamot käyttävät laajalti tätä strategiaa laajentaakseen markkinoitaan. Erityisesti tätä strategiaa käytetään maassamme jaettaessa aikakauslehtiä tietokonelaitteistoista ja ohjelmistoista. Yrityksen integraatiokasvulle on ominaista: regressiivinen integraatio, progressiivinen integraatio ja horisontaalinen integraatio.

Regressiivinen integraatio on yrityksen pyrkimyksiä hankkia omistukseensa tai saada toimittajiensa tiukempaa kontrollia, ja progressiivinen integraatio liittyy samanlaisiin toimiin suhteessa jakelujärjestelmään, horisontaalinen integraatio - suhteessa kilpaileviin yrityksiin.

Diversifiointia on kolmea tyyppiä: samankeskinen, horisontaalinen ja konglomeraattinen. Samankeskinen monipuolistaminen - tuotevalikoimansa täydentäminen tuotteilla, jotka ovat samankaltaisia kuin yrityksen olemassa olevat tuotteet, mutta halvemmat tai helpommin saatavilla. Horisontaalinen monipuolistaminen - valikoiman täydentäminen tavaroilla, jotka eivät liity valmistettaviin tuotteisiin, mutta voivat kiinnostaa olemassa olevaa asiakaskuntaa. Konglomeraattien monipuolistaminen - valikoiman täydentäminen täysin uusilla tuotteilla.

Määritelmät

Kirjallisuudessa on monia markkinoinnin määritelmiä:

Useimmat tutkijat ovat yhtä mieltä siitä, että markkinointi on prosessi. Se alkaa tutkimuksella kohdemarkkinasegmentistä, jolla yritys aikoo toimia. Markkinoijat määrittävät potentiaalisen kysynnän ja sen koon (markkinasegmentin kapasiteetin), eli he tunnistavat ostajat, joiden tarpeita ei tyydytetä riittävästi tai joilla on implisiittinen kiinnostus tiettyihin tuotteisiin tai palveluihin. Markkinat segmentoidaan ja niistä valitaan ne osat, joita yritys pystyy parhaiten palvelemaan. Suunnitelmia kehitetään tuotteiden luomiseksi ja tuomiseksi kuluttajille sekä "markkinointimix"-strategiaa. markkinointimix) kysyntään vaikuttaminen tuotteen, hinnan, jakelukanavien ja tuotteen edistämismenetelmien kautta. He ovat luomassa markkinoinnin auditointijärjestelmää, jonka avulla voidaan arvioida käynnissä olevan toiminnan tuloksia ja niiden vaikutusta kuluttajiin.

Markkinoinnin periaatteet

Markkinoinnissa on tapana noudattaa seuraavia viittä perusperiaatetta:

tavaroiden tuotannon ja myynnin tulee vastata asiakkaiden tarpeita, markkinatilannetta ja yrityksen kykyjä;
asiakkaiden tarpeiden täyttäminen ja nykyaikaisen teknisen ja taiteellisen tason noudattaminen;
läsnäolo markkinoilla tuotteiden tehokkaimman mahdollisen myynnin aikaan;
valmistettujen tai myytyjen tuotteiden jatkuva päivitys;
strategian ja taktiikkojen yhtenäisyys vastata nopeasti muuttuvaan kysyntään.

Markkinoinnin toiminnot, käsitteet ja tavoitteet

Tyypillisesti markkinoinnin sisältö tunnistetaan myyntiin ja sen edistämiseen, mainontaan. Itse asiassa myynti on kuitenkin yksi markkinoinnin tehtävistä eikä useinkaan oleellisin. Jos yritys on tehnyt hyvää työtä markkinoinnin aloilla, kuten kuluttajien tarpeiden tunnistamisessa, sopivien tuotteiden kehittämisessä ja niiden mukaisessa hinnoittelussa, jakelujärjestelmän ja tehokkaiden kannustimien luomisessa, näillä tuotteilla ei ole enää myyntiongelmia, ellei yritys toimi erittäin kilpailluilla markkinoilla. Johtamisen teorian klassikkojen mukaan markkinoinnin tavoite on ihannetapauksessa seuraava:

"Yksi johtavista johtamisteoreetikoista, Peter Drucker, ilmaisee asian näin: ”Markkinoinnin tarkoitus on tehdä myyntityöstä turhaa. Hänen tavoitteenaan on tuntea ja ymmärtää asiakas niin hyvin, että tuote tai palvelu sopii juuri hänelle ja myy itse itsensä.".

- "Markkinoinnin perusteet", Philip Kotler.

Tämä ei tarkoita sitä, että myynti- ja myynninedistämisponnistelut eivät ole enää tärkeitä. Näistä toiminnoista tulee osa suurempaa "markkinointimixiä", toisin sanoen joukkoa markkinointityökaluja, jotka on yhdistettävä harmonisesti toisiinsa, jotta saavutetaan mahdollisimman suuri vaikutus markkinoilla. Yleisesti ottaen markkinointi on inhimillistä toimintaa, joka liittyy jotenkin markkinoihin.

Markkinointifunktiot muodostavat seuraavat käsitteet: tarve, vaatimukset, kysyntä, tuote, vaihto, kauppa ja markkinat.

Alkuperäinen markkinoinnin taustalla oleva idea on ajatus ihmisen tarpeista.

Tarve- jonkin puuttumisen tunne. Ihmisten tarpeet ovat moninaisia ja monimutkaisia, mutta yleensä niiden määrä on rajallinen, toisin kuin tarpeet. Tässä ovat fysiologiset perustarpeet ruokaa, vaatteita, lämpöä ja turvallisuutta varten; ja sosiaaliset tarpeet henkiseen läheisyyteen, vaikutukseen ja kiintymykseen; henkilökohtaiset tiedon ja itseilmaisun tarpeet. Suurin osa näistä tarpeista määräytyy ihmisluonnon perustekijöiden mukaan. Jos tarve ei täyty, ihminen tuntee itsensä tyytymättömäksi ja pyrkii joko löytämään esineen, joka voi tyydyttää tarpeen tai yrittää hukuttaa sen pois.

Toinen markkinoinnin perusidea on ajatus ihmisen tarpeista.

Tietyn yhteiskunnan vaatimuksia tiettynä ajankohtana ei ole vaikea listata, kun taas yhteiskunta voisi suunnitella seuraavan vuoden tuotantomääriä edellisen vuoden pyyntöjen kokonaisuuden perusteella. Suunnilleen näin tapahtui tuotannon suunnittelussa Neuvostoliitossa. Pyynnöt ovat kuitenkin epävakaa indikaattori. Ihmiset kyllästyvät ajankohtaisiin asioihin ja etsivät vaihtelua monipuolisuuden vuoksi. 90-luvulla tuli muotiin untuvatakit, joiden takia ihmiset hylkäsivät aiemmin käytetyt vaatteet, sitten myös untuvatakit.

Valinnanmuutos voi johtua myös hintojen tai tulotason muutoksesta. Ihminen valitsee yleensä tuotteen, jonka ominaisuuksien yhdistelmä tarjoaa hänelle suurimman tyytyväisyyden tietyllä hinnalla ottaen huomioon hänen erityistarpeensa ja resurssinsa.

Katso myös

cm. myös muita ääniartikkeleita

Sisältömarkkinointi
Markkinointi ideoita
Tuotemarkkinointi
Aluemarkkinointi
Persoonallisuuden markkinointi
Organisaatioiden markkinointi
Toiminnan markkinointi
Neuromarkkinointi

Analyysimenetelmät (markkinointimallit)

Markkinointimalleja ei käytetä vain markkinointianalyysiin, vaan myös viestintään markkinointiosaston ja muiden osastojen välillä:

Huomautuksia

Kirjallisuus

Armstrong G., Kotler F. Johdatus markkinointiin = Markkinointi: Johdanto. - 8. painos - M.: "Williams", 2007. - S. 832. - ISBN 0-13-186591-9
Bronnikova T. S., Chernyavsky A. G.

Mitä on markkinointi? Markkinointi - mitä se on?