Irrationaalinen kysyntä. Vastavuoroinen markkinointi

09.12.09

Markkinointi ei aina toimi kysynnän lisäämiseksi. Muistellaanpa neuvostoaikaa. Jonon ja määrällisten rajoitusten asettaminen tavaroiden ostoon, niiden myyntiin korteilla ja kuponkeilla - tämä on niin kutsuttu demarketing, toimenpiteitä, joilla rajoitetaan laadukkaiden tavaroiden kysyntää, positiivisia kuluttajaarvoja, koska sitä ei ole mahdollista tyydyttää . Sen vieressä mainittiin perinteisesti vastamarkkinointi, joka merkitsi valtion ja julkisten organisaatioiden toimintaa tiettyjen tavaroiden ja palveluiden (alkoholi, tupakka, huumeet) irrationaalisen kysynnän rajoittamiseksi ja tukahduttamiseksi.

Nykyään kontraaktiivinen markkinointi (lyhennettynä PM, myös vastamarkkinointi - englanninkieliset versiot vastamarkkinoinnista tai vastamarkkinoinnista) on valmistajan, välittäjän, minkä tahansa kilpailijan tai yleisön toimintaa kilpailijoidensa ja heidän tuotteidensa vähentämiseksi. kuluttajahyöty ja -arvo nollaan, yritysten henkilöstö-, organisaatio- ja kuluttajapääoman kustannukset, tavaroiden tuotannon lopettaminen, niiden vetäytyminen kauppaverkostosta. Markkinoinnilla puhuttaessa tämä on yrityksen tuotteiden heikkouksien, niitä kohtaavien uhkien hypertrofiaa samalla kun vähätellään vahvuuksia ja lupaavia mahdollisuuksia. Tämä on kilpailijoiden frontaalista tukahduttamista ja samalla osoittaa omaa "huolia kuluttajista" ja heidän hyvinvoinnistaan.

Mitkä ovat vastamarkkinoinnin argumentit? Yleisimmässä muodossa ne näyttävät tältä: huonot (tuntemattomat) tavarat ja valmistajat, huonot hinnat, huono viestintä, huono palvelu, myynti, kuluttajan huono taso ja elämäntapa, huono hallinto, huonot ihmiset, väestö, huono alue, maa , kaupunki.

Tarkemmin sanottuna vastamarkkinoinnin työalueet ovat seuraavat:

• kilpailijoiden tuotteiden laadun huonontaminen;
• syytökset tavaroiden liioitelluista hinnoista ja polkumyynnistä - hintojen laskeminen muuttuvien kustannusten tasolle oman itsensä kustannuksella, mutta toivoen voittavan säästävän kuluttajan myötätuntoa ja tuhota kaikki kilpailijat;
• vastamainonta (video näennäisesti tavallisesta "megafonista", joka, kuten matkan varrella kävi ilmi, "joko toimii tai ei toimi"; lause: "Hyviä keksejä ei kutsuta "kuoriksi"!"; Federal Antimonopoly Servicen äskettäin kieltämä mainoslause, joka vakuutti: "Kvass ei ole kolajuoma!" ja vastatoimien kruunu on ulkomainonta Keskustavaratalon ikkunoissa: "Joka ei käytä Pradaa, on. tikkari!");
• rajavastatoimet, passihallinnon palvelujen, tullin, maahanmuuttoviraston, sisäasiainministeriön säännöt ja toimet, joiden tarkoituksena on "katkaista" ei-toivottujen vierailijoiden ja muiden kuin kohdeyleisöjen virta.

Mediatyötä

Ei ole yllättävää, että maan imago on epävakain suhteessa poliittisiin tapahtumiin, jo pelkästään siksi, että ne ovat tiedotusvälineissä eniten tutkittuja ja tavalla tai toisella "asettuvat" tavallisten ihmisten mieliin. Mitä pahamaineiset panssariaselaukaukset hallitustalossa maksoivat Venäjälle! Perustuslain vastaisten toimien poliittiset riskit kirjataan kansainvälisiin indekseihin ja luokituksiin yleensä pitkään, usein koko vuosikymmenen ajan. Monet tiedotusvälineet työskentelevät aktiivisesti huonontaakseen kilpailevien alueiden ja alueellisten yhteisöjen kuvaa.

Tavallisille eurooppalaisille Venäjä-kuvan muodostavat pääasiassa Euroopan tiedotusvälineiden Moskovan toimistojen kirjeenvaihtajat. Tietysti on näyttöä siitä, että jotkut Venäjällä vähintään useita vuosia asuneet eurooppalaiset ovat muuttamassa suhtautumistaan ​​maahamme positiiviseen suuntaan, mutta Venäjällä koskaan käyneiden joukossa negatiivinen asenne hallitsee edelleen. Venäjän federaation valtionduuman kansainvälisen politiikan valiokunnan johtaja K. Kosachev on vakuuttunut siitä, että Venäjä-kuva Euroopan maissa muodostuu tietyn syyllisyysolettaman ja "kaikenlaisen tilanteen perusteella kahdella tavalla tulkitaan EU:ssa aina, ei Venäjän hyväksi. Kuuluisan toimittajan murha on "kirjoitettu" viranomaisten omaantuntoon. Huonolaatuisen puolalaisen lihan tuontikielto Venäjän federaatioon tulkitaan kumppanin rangaistukseksi poliittisista syistä. Jos Venäjän federaatio nostaa kaasun hintoja Ukrainalle tai Georgialle, Venäjää syytetään taloudellisten aseiden käyttämisestä naapurimaiden painostamiseen.

Mutta mitä tulee brittiläisen konsulttitoimiston Mercer Human Researchin vuosittain julkaisemaan maailman suurimpien kaupunkien elinkustannusten luokitukseen, jonka mukaan Moskova on ollut kaukana mukavasta ensimmäisestä sijasta maailman kalleimpana kaupunkina. maailmassa viimeisten useiden vuosien ajan, sinun on vain pidettävä mielessä, että tämä yritys on ajanut ja erikoistunut tutkimaan ulkomaisten johtohenkilöiden elinkustannuksia Moskovassa. Ja kuitenkin, heti kun seuraavan vuoden luokitus "Merceriltä" ilmestyy, kotimaiset toimittajat painavat rakastavasti uudelleen tietoa tästä "tapahtumasta" ja hyökkäävät asiantuntijoiden (mukaan lukien kirjoittajan) kimppuun toivoen skandaalisia kommentteja.

Mutta kaikki vastamarkkinoinnissa ei ole ilkeiden ulkomaalaisten juonittelua. Kansalaisemme voivat ylpeillä jostakin samasta asiasta. Jaroslavlin valtionyliopiston apulaisprofessori A. Prokhorov päätti osana ”Meidän tuntematon maamme” -projektia esitellä venäläisille ja ulkomaalaisille kehittämäänsä ”venäläistä elämänmallia” ja järjesti äärimmäisen todellisuuden kiertueen ”Kuvauksia menneisyydestä ja nykyhetkestä .” Kiertue perustuu kiertueeseen Jaroslavlin laiminlyötyimmissä kunnallisissa asunnoissa. Hänen toimintaansa tukivat paikalliset tiedotusvälineet. Heidän edustajansa riemuitsivat lähes yksimielisesti "PR-päivillä Moskovassa 2007", että yhteisöllinen itseruiskutus toi materiaalia Prokhorovista ja Jaroslavlin yhteisasunnoista lähes kaikille Venäjän johtaville tv-kanaville.

Media ei kuitenkaan aina ole yksin syyllinen. Joskus maan johtajat luovat itse omin käsin tilanteen, joka johtaa varsin konkreettisiin menetyksiin. Esimerkiksi Virossa pronssisotilasta vastaan ​​käyty halventava kampanja johti Tallinnan pormestarin ja keskustapuolueen johtajan Edgar Savisaaren arvion mukaan jopa 40 prosentin menetyksiin jo ennestään köyhän maan budjettituloista. .

Venäjällä aivan ensimmäisenä kaupankäyntipäivänä M. Hodorkovskin pidätyksen jälkeen lokakuun 2003 lopussa koko Venäjän osakemarkkinat romahtivat, venäläisten suurten yritysten pääomat pienenivät 14 miljardilla dollarilla. Suuria organisaatiopääoman menetyksiä kärsivät paitsi öljyä tuottavat ja jalostavat öljy-yhtiöt Lukoil, Surgutneftegaz jne. myös Venäjän RAO UES, Rostelecom ja Säästöpankki, ja lähes kaikki venäläiset blue chipit laskivat. Osakekurssien vakava pudotus iski myös venäläisten yritysten ulkomaisiin kumppaneihin.
Vasta-aluemarkkinointi

Alueellisia brändejä vastaan ​​on olemassa ja toteutetaan vastatoimia – alueiden vastamarkkinointia.

Useimmiten alueen vastamarkkinointitoimenpiteiden "sulake" on yksi tai toinen tapahtuma suhteessa viety (tuonti) tuotteeseen. Amerikan Britanniasta riippumattomuuden taistelun historiassa on kuuluisa jakso nimeltä Boston Tea Party. Pohjoisamerikkalaiset olivat närkästyneitä tarpeesta maksaa Ison-Britannian parlamentin asettamat tullit muista maista peräisin olevalle teelle ja samalla tuoda tullitonta englantilaista teetä Pohjois-Amerikkaan, mikä heikensi pohjoisamerikkalaisten hyvinvointia ja loukkasi ylpeyttä. heille Brittiläisen imperiumin poikkeuksellinen asema. Intialaisiksi naamioituneet Massachusettsin siirtolaiset nousivat kolmeen British East India Companyn kauppa-alukseen Bostonin satamassa 16. joulukuuta 1773 ja heittivät 342 tavaralaatikkoa laidan yli. Britannian hallitus vastasi kostotoimilla Massachusettsia vastaan, määräsi Bostonin sataman sulkemaan, kunnes vauriot oli korjattu kokonaan, ja lähetti sotalaivoja Uuteen Englantiin. Nämä toimenpiteet toimivat signaalina Pohjois-Amerikan siirtokuntien yleisestä vastarinnasta ja johtivat Yhdysvaltojen julistamiseen.

Keskittyneet turistien "tulvat" Isosta-Britanniasta ja useista muista maista erityisesti katolisen joulun aikaan ylikuormittavat merkittävästi Suomen infrastruktuuria ja aiheuttavat haittoja asukkaille. Ja Suomi toteuttaa vastamarkkinointitoimenpiteitä: hintojen "paisuttamista", palvelun minimoimista jne.

Münchenin pormestarin ja yleensä Etelä-Baijerin viranomaisten toteuttamat maahanmuuttajahenkilöstöä koskevat vastamarkkinointitoimenpiteet ovat suoraan päinvastaisia ​​Berliinin ja Lontoon viranomaisten toimenpiteiden kanssa. Ensimmäistä heistä kutsutaan "Euroopan kaupungeista eniten turkinkieliseksi" - yli 0,5 miljoonaa turkkia puhuvaa ihmistä 3,5 miljoonan ihmisen kokonaisväestöstä asuu pääasiassa leipomotuotteiden valmistuksessa ja myynnissä. . Toisesta, "hindinkielisimmästä", he vitsailevat, että vuoteen 2050 mennessä se nimetään uudelleen New Bombayksi. Viime vuosina Lontoota voidaan kuitenkin kutsua jo venäjänkieliseksi.

Etelä-Baijerissa maahanmuuttajien työllistymiseen tähtäävät toimenpiteet yhdistetään toimenpiteisiin, joilla paikallisten saksalaisten korkea-asteen koulutus puretaan - niitä kannustetaan pääasiassa toisen asteen ammatillisen koulutuksen suuntaan, jotta "saksalaiset palvelevat saksalaisia".

Länsi-Euroopan kärsimys laittomasta maahanmuutosta vaikuttaa venäläisten etuihin. Vuonna 2007 Moskova ja Bryssel tulivat lähemmäksi monien pitkäaikaisen unelman toteuttamista – ihmisten vapaan liikkuvuuden varmistamista Venäjän ja Euroopan unionin välillä. Ainoa asia, joka edelleen estää venäläisiä matkustamasta ympäri Eurooppaa ilman viisumia, on eurooppalaisten viranomaisten luottamus siihen, että monet laittomat siirtolaiset saapuvat EU:hun Venäjän kautta.

Jotkut venäläiset viranomaiset lisäävät myös jauhetta vastamarkkinointimyllyyn. 2000-luvun alussa ranskalainen Pernod Ricard -konserni osti Altaissa sijaitsevan paikallisen Itkul-tislaamon, joka perustettiin jo vuonna 1868 ja josta tuli Siperian suurin vodkan tuottaja, mutta joka putosi vuoden 1917 vallankumouksen jälkeen "yrityksen" tasolle. alueellisesti merkittävää."

Toimiessaan iskulauseensa "Local roots, Global reach" ("Paikallinen alkuperä, globaali läsnäolo") ja Patrick Ricardin perusasenteen mukaisesti "Tydytämme globaaleja tavoitteitamme tukemalla ja edistämällä paikallista alkuperää olevia brändejä", uudet omistajat kertoivat. Altai-alueen hallintoa, että he aikovat markkinoida uutta vodkamerkkiä "Altai" maailmanmarkkinoilla. "Emme vastusta sitä", viranomaiset vastasivat, mutta sinun on maksettava meille brändistämme. Mutta kuka sitten tiesi, paljon vähemmän arvostetusta, nimen "Altai" ulkomailla? Sekoitettuaan nimen hyvin mainostettuun brändiin, alueviranomaiset, tahtomattaan tai ei, ovat valinneet itsetuhoisen vastamarkkinoinnin polun, mutkistaen (sen sijaan, että stimuloivat) tietä oman alueensa edistämiseksi maailmanmarkkinoille.

Vastaaktiivisen markkinoinnin työkaluna ovat mahdollisuuksien ja odotusten, venäläisten matkailijoiden todellisen käyttäytymisen ja väitteiden välinen ristiriita ulkomailla. Ja pointti ei ole ollenkaan se, että venäläiset ovat monissa maissa tiukkoja, venäläisiä "rakastetaan" rahoituskulujen laajuudesta, vaikka heitä ei ymmärretä. Vieraiden kielten osaamisen puutteesta on tulossa melko vakava ongelma venäläisten matkailijoiden ja Länsi-Euroopan paikallisten asukkaiden välisessä viestinnässä. Ja eurooppalaiset inhoavat "Courchevel-kompleksia" - venäläistä tapaa "juhlilla täysillä", huolimatta siitä, että se aiheuttaa vakavaa haittaa ympäröiville paikallisille asukkaille ja vieraille.

Ja tässä on johtopäätös alueen vastamarkkinoinnin tyyliin. Itävallan Tirolin matkailuministeriön päällikkö Renata Deiner kertoi pian Courchevelissa Ranskassa "innoissaan lomailevan" venäläisen miljardöörin Mihail Prokhorovin pidätyksen jälkeen brittiläiselle Guardian-sanomalehdelle, että yksi muodikkaimmista hiihtokeskuksista. Itävallassa Kitzbühel aikoo rajoittaa Venäjältä tulevien turistien määrää. Hän mainitsi myös, että venäläiset käyttäytyvät sopimattomasti lomalla: he juovat liikaa ja ovat väkivaltaisia. Paikallinen yhteisö ei kuitenkaan sietänyt tällaista hallituksen markkinoinnin purkamista: Kitzbühelin viranomaiset ilmoittivat välittömästi, että rouva Diner oli irtisanottu kauan sitten, ja itävaltalaiset matkatoimistot selittivät, että heidän lomakeskuksessaan on tällä hetkellä enintään 5 % venäläisistä. haaveilee vain 15 prosentista.

Vastamarkkinoinnista on itse asiassa tullut päätoimiala yhdelle Bostonissa (USA) sijaitsevalle yritykselle, joka on erikoistunut Pietarin turistien epäluottamukseen. Totta, yrityksen johtaja Arthur Marino esittelee tavoitteensa hieman eri tavalla - tarjota yhdysvaltalaisille matkayrityksille "objektiivista tietoa", luoda niissä realistisempi käsitys heidän mainostamastaan ​​tuotteesta. Marino sanoo, että mikä tahansa yritys toimii tuotteella, jolla on kysyntää. Joten hänen yrityksensä myös "toimii", vain hyvin erityisellä tavalla.

Tämä yritys päätti esitellä maailmalle päätuotteekseen uutiskirjeen, jossa on valokuvia Pietarin uusista rakennuksista (PIK-ostos- ja viihdekeskus Sennaja-aukiolla, joitain muita arkkitehtonisesti kiistanalaisia ​​uusia rakennuksia ja tietysti pilvenpiirtäjäprojekti Okhtassa alkuperäisessä, todella epäonnistuneessa suunnitteluvaihtoehdossa). Ajatus tämän uutiskirjeen tilaamisesta (se väitetään jo lähetetyn yli 2 tuhannelle amerikkalaiselle matkatoimistolle), kuten he toivovat Bostonissa, jos se ei muuta UNESCOn ja muiden järjestöjen kansainvälisten virkamiesten mielipiteitä, se voi Ainakin Venäjän vastustajat arvostavat sitä, ja se osuu yhteen lännen poliittisten tavoitteiden kanssa tehdä sen huonoksi. Yrityksen johtaja uskoo saavansa tällä tavalla voittoa ”tiedotteen” tilaavilta matkatoimistoilta, vaan myös... ”auttaa Pietaria.” On mahdollista, että sarjan seuraavat argumentit ovat Venäjän federaation perustuslakituomioistuimen Pietariin muuton yhteydessä senaatti- ja synodirakennuksen jälleenrakennus ja uusiminen ja erityisesti hyödykkeen uusi 18-kerroksinen rakennus. ja pörssi Vasiljevski saarella. Nevan rannalle, aivan antiikkitemppeliä muistuttavan, klassisen dooriapylväisen pörssirakennuksen taakse, syntyi "remake", joka häpäisi Vasiljevski-saaren kyynnän koko kokoonpanon sävellyskeskuksen, mikä on erityisen havaittavissa Trinity-sillalta sekä Liteynyn sillalta.

Merkittävä panos alueiden markkinointiin, mukaan lukien vastamarkkinointiin, antavat kansainväliset ja kansalliset instituutiot, erilaiset arvioijat ja arvioinnit tietyntyyppisistä toiminnoista ja niiden tuloksista. Niitä ovat Maailman talousfoorumin, Lausannen johtamisen kehittämisinstituutin, GMI-Anholt-indeksin ja monet muut indeksit. Ajatellaanpa esimerkiksi Brookings Institution Research Centerin julkaisemaa kehitysmaailman valtioiden heikkouden luokitusta. Se kattaa 141 maata ympäri maailmaa ja sisältää neljän perusparametrin - taloudellisen ja poliittisen tilanteen, turvallisuuden ja sosiaalisen kentän - arvioinnin. Luokituksen mukaan Venäjän hallitusrakenne on "heikompi" kuin Iran, Serbia ja Turkki. Totta, maamme on kuitenkin kaukana heikoimmasta (kymmenen parhaan joukossa), vaan 65. sijalla luokituslistalla.

Kuten S. Anholtin arvioiden maiden ja kaupunkien brändeistä tai Mercer-yritysluokituksesta, voit haastaa missä tahansa luokituslistassa esitetyn arvioinnin metodologian ja tulokset niin paljon kuin haluat. On tärkeää ottaa huomioon jotain muuta: sen levinneisyysaste ja maalle kiinnostavien kohderyhmien edustajien luottamus siihen. Joten et voi yksinkertaisesti "hylätä" mitään luokitusta.

Pietarin viranomaiset ovat pitkään olleet huolissaan kasvavan turistivirran ongelmasta. Venäjän matkailualan liiton (RST) mukaan Pietarissa vieraili vuonna 2003 noin 3,5 miljoonaa turistia, vuonna 2004 kaupunki vastaanotti saman määrän vieraita, ja vuonna 2005 turistivirta laski 2,5 miljoonaan ihmiseen. Jo vuonna 2004 kaupungin hallinto määräsi amerikkalaisen Boston Consulting Groupin kehittämään "ohjelman Pietarin matkailukeskukseksi". Tutkimus maksoi 15 miljoonaa ruplaa ja sen rahoitti elinkeinoministeriö. Amerikkalaisten konsulttien optimistisimman ennusteen mukaan Pietarissa tulisi vuoteen 2010 mennessä vierailla 5,3 miljoonaa turistia vuodessa. Tämän saavuttamiseksi konsultit neuvovat erityisesti vähentämään lentomatkustuskustannuksia, rakentamaan lisää hotelleja, helpottamaan viisumimenettelyä ja vahvistamaan matkailijoiden turvallisuutta. Emme kuitenkaan tule toimeen ilman vastauksia vastamarkkinoinnin haasteisiin.

Yksi ensimmäisistä yrityksistä pysäyttää kaupungin vastamarkkinointi teki Pietari. Joulukuussa 2006 kaupunginhallitus toteutti mainoskampanjan kolmessa Euroopan kaupungissa. Kuukauden aikana yli 300 lentokentille ja Lontoon, Amsterdamin ja Pariisin kaduille asetettua mainostaulua esitteli eurooppalaisille Pietarin tärkeimpiä nähtävyyksiä karhun taustalla. Julisteiden iskulause kuuluu: "Ei karhuja, vain kaunottaret."

Kaupunkimarkkinointiviraston, Schastie Corporationin ja Volga Volga -suunnittelutoimiston järjestämä kampanja maksoi noin miljoona euroa. Kaupunginhallituksen tietojen mukaan noin puolet varoista tuli kaupungin budjetista, loput matkanjärjestäjiltä. Asiantuntijat sanovat yksimielisesti, että tämä summa ei selvästikään riitä, varsinkin kun otetaan huomioon, että matkailu tuottaa 10 % GRP:stä ja 5 % verotuloista Pietarissa. Vuonna 2007 Frankfurt, Tokio, Praha, Berliini, Shanghai ja New York lisättiin niiden kaupunkien luetteloon, jotka ovat mainostoiminnan kohteita. PM-materiaaleja jaetaan myös kansainvälisillä matkailumessuilla, Pietarin matkailuneuvontakeskuksissa ja toimistoissa sekä Venäjän ulkomaisissa konsulaateissa.

Venäjä on toistaiseksi kaukana ensimmäisestä rahoituksesta matkailun markkinointiongelmien ratkaisemiseksi. Maailman matkailujärjestön mukaan Kreikka myönsi vuonna 2005 eniten kansallisten matkailutuotteiden edistämiseen - 121,7 miljoonaa euroa. Toiseksi sijoittuu Meksiko 119,9 miljoonalla eurolla. Espanja investoi mainontaan ja markkinointiin 96,2 miljoonaa euroa, Malesia 94,8 miljoonaa euroa, Australia 91,7 miljoonaa euroa, Hongkong 78,6 miljoonaa euroa ja Iso-Britannia 71,1 miljoonaa euroa. Venäjä myönsi noin 3 miljoonaa euroa.

Toivotaan parasta! GlobeScanin tutkimus julkaistiin 2. huhtikuuta 2008 BBC:n verkkosivuilla, ja se kuvaa maailman eri maiden imagoa 17 tuhannen tutkitun ihmisen - 34 maan tavallisten kansalaisten - silmissä. Jos vuonna 2007 Venäjästä positiivisesti puhui 29 % vastaajista, niin jo vuonna 2008 luku nousi 37 prosenttiin.

On tavaroita ja palveluita, joiden kysyntää voidaan pitää kuluttajien ja yhteiskunnan hyvinvoinnin kannalta irrationaalisena vastaavien tavaroiden negatiivisten kulutusominaisuuksien vuoksi. Klassisia esimerkkejä tällaisista tavaroista ovat alkoholijuomat ja tupakkatuotteet. Tavoite eliminoida tai vähentää tällaisten tuotteiden kysyntää muodostaa vastatoimimarkkinoinnin perustan. Jos demarkkinointi liittyy laadukkaan tuotteen kysynnän vähentämiseen, niin vastamarkkinointi esittelee tuotteen ei-toivotuksi ja haitallisena.

8. Markkinoinnin tehokkuus

Markkinoinnin tehokkuus | Markkinoinnin tehokkuus tai markkinoinnin tehokkuus. Tätä termiä voidaan tarkastella kahdella tavalla.

1. Tehokkuus – kannattavuus, vaikuttavuus. Minkä tahansa toiminnan viimeinen ominaisuus kokonaisuutena, sen yksittäisten toimintojen suorittaminen. Tämä ominaisuus sisältää vaikutuksen: tuloksen saavutusasteen ja näiden saavutusten kustannukset. Mitä pienemmät saavutusten toteuttamisen kustannukset ovat, sitä tehokkaampaa toimintaa pidetään.

2. Tehokkuus on minkä tahansa toiminnan tehokkuuden ja tehokkuuden ominaisuus ilman, että se korreloi saatuja tuloksia käytettyjen resurssien kanssa. Tehokkuudella tarkoitetaan sitä, missä määrin tulokset vastaavat tavoitteita tietyn tavoitteen tai tavoitejoukon saavuttamiseksi (suunnitellut tulokset).

Jos puhumme markkinoinnin tehokkuudesta markkinointiindikaattoreiden (markkinaosuus, voitto, myyntivolyymi) suhde markkinointikustannuksiin, on muistettava, että nämä indikaattorit osoittavat yrityksen suorituskykyä kokonaisuutena, ja niitä on lähes mahdotonta eristää. markkinointiosuus täällä. Lisäksi on suositeltavaa arvioida markkinoinnin tehokkuutta strategisella kaudella, ei nykyisen toiminnan tulosten perusteella. Esimerkiksi markkinointitoiminnan hyvä suoritus tällä hetkellä voidaan yhdistää vain ulkoisiin suotuisiin olosuhteisiin, ei tässä vaiheessa toteutettuihin markkinointitoimiin. Siksi, ottaen huomioon kaikki edellä mainitut, markkinoinnin tehokkuuden arvioinnissa on suositeltavaa käyttää menetelmiä, jotka perustuvat laadullisiin arviointeihin analyyttisten arvioiden sijaan. Yleisin niistä on markkinointitoiminnan viiden osatekijän saavutustason arviointi yrityksessä: markkinointitiedon riittävyys, asiakaslähtöisyyden filosofia, integroitu markkinointiorganisaatio, strateginen suuntautuminen ja nykyisen markkinointitoiminnan johtamisen tehokkuus. Markkinoinnin tehokkuuden syvempään tutkimukseen käytetään markkinointiauditointia.

Jos puhumme markkinointitoiminnan yksittäisten komponenttien tehokkuuden arvioinnista, käytetään usein suhteellista arviointia. Esimerkiksi silloin, kun tietyn myynninedistämismenetelmän toteuttamisen kustannukset sisältyvät kuluttajasopimuksiin.

9. Tavaran käsite, niiden tyypit

Tuotteen käsite markkinointimixissä on monimutkainen, moniulotteinen käsite, joka sisältää joukon monia ominaisuuksia, joista tärkein on tuotteen kyky täyttää sen omistajan tarpeet.

Tuote- kaikki, mikä voi tyydyttää tarpeen tai tarpeen ja jota tarjotaan markkinoille huomion herättämiseksi, hankkimiseksi, käyttämiseksi tai kuluttamiseksi (fyysiset esineet, palvelut, henkilöt, organisaatiot, ideat).

Tavaroiden markkinointiluokitus. Yksi tuotteen luokitteluominaisuuksista on sen käyttötarkoitus, jonka mukaan kulutustavarat erotetaan teollisuustuotteista.

Teollisuustuotteet voidaan jakaa perusmateriaaleihin ja komponentteihin, käyttöomaisuuteen, apumateriaaliin ja palveluihin.

Kulutustavarat voidaan jakaa lyhyt- ja kestohyödykkeisiin, fyysisiin tavaroihin ja palveluihin, vaihdettaviin ja täydentäviin tavaroihin.

Markkinoinnissa on tärkeää jakaa kulutustavarat ostajan käyttäytymisen luonteen mukaan seuraaviin ryhmiin:

1. Päivittäiset tavarat:

a) säännöllisesti ostetut päivittäiset perustuotteet;

b) impulssiostotavarat, jotka ostetaan ilman ennakkosuunnittelua ja etsintää hetkellisen halun vaikutuksesta;

c) hätätavarat, jotka ostetaan kiireellisen tarpeen ilmetessä.

2. Esivalintatuotteet, joita verrataan keskenään valintaprosessin aikana ja joiden hankinta suunnitellaan etukäteen.

3. Tavaroille, joilla on erityistä kysyntää ja joilla on ainutlaatuisia ominaisuuksia, ostajat ovat valmiita käyttämään lisää vaivaa ja rahaa.

4. Passiivisen kysynnän tavarat, joiden ostamista kuluttaja ei yleensä ajattele tarpeettoman tietoisuuden tai vähäisen todennäköisyyden vuoksi.

Tämän luokituksen avulla voimme tunnistaa tavaroita, jotka vaativat erityistä lähestymistapaa tuotannon ja myynnin aikana.

10 "Laatusilmukan" ydin

Laadukas lenkki

Kansainvälisen standardointijärjestön mukaan laatu on joukko palvelun tai tuotteen ominaisuuksia ja ominaisuuksia, jotka antavat sille kyvyn tyydyttää tietyt aiotut tai ehdolliset tarpeet. Tuotteiden laatu on yksi tärkeimmistä yrityksen suorituskyvyn mittareista, joka määrittää sen kilpailukyvyn ja tuotannon tehokkuuden kasvunopeuden. Laatusilmukka on tärkeä lenkki laatujärjestelmässä.

Laatusilmukka on tuotteen elinkaari, joka sisältää laadunhallinnan vaiheet, kuten markkinatutkimuksen ja -haun, markkinoinnin, teknisten vaatimusten kehittämisen ja suunnittelun, standardoinnin, logistiikan, tuotekehityksen, tuotantoprosessien kehittämisen ja valmistelun, tuotannon, testauksen ja hyväksynnän , pakkaus ja varastointi, myynti, asennus ja käyttö, takuu ja huolto, hävittäminen. Laatusilmukka näyttää suhteen valmistajan, kuluttajan ja muiden tuotteiden laadun varmistavien ketjun lenkkien välillä.

Laadunhallintaa ei pidä sekoittaa valvontaan: valvonta ei muuta valmiin tuotteen laatua, mutta laadunhallinta vaikuttaa sen koko elinkaareen ja siinä on systemaattinen lähestymistapa. Laadunhallinta kulkee tiettyjen vaiheiden läpi, jotka muodostavat Demingin syklin, joka sisältää suunnittelun, toteutuksen, valvonnan ja vaikutustenhallinnan. Laadun hallitsemiseksi on tarpeen yhdistää laatusilmukka ja Deming-sykli. Tuloksena oleva matriisi luonnehtii laadunhallinnan monimutkaisuutta.

Yksi laatujärjestelmän tärkeimmistä elementeistä on johdon vastuu. Häneltä edellytetään tehokasta johtamista ja halua luoda järjestelmällisesti ja huolellisesti laatujärjestelmä. Tehtävien oikea asettaminen ja niiden selkeyttäminen ovat tässä erittäin tärkeitä, mikä puolestaan ​​edellyttää sopivaa yrityshenkeä yrityksessä.

Vaikutukset laatusilmukan vaiheisiin voidaan tehdä kolmeen suuntaan: laadun varmistamiseen ja parantamiseen sekä sen hallintaan. Laadunvarmistus sisältää kaikki laatujärjestelmään sisältyvät toimet. Vaikutus laadun parantamiseen tarkoittaa toimenpiteitä, joilla pyritään lisäämään laatupiiriin kuuluvien prosessien tehokkuutta. Laadunhallinta - kokonaisvaltainen prosessinhallinta, mukaan lukien vikoja aiheuttavien ongelmien poistaminen laatusilmukan kaikissa vaiheissa taloudellisen tehokkuuden parantamiseksi.

Siksi kaikkien laatusilmukan muodostavien prosessien normaalin toiminnan varmistamiseksi tarvitaan integroitu lähestymistapa ja tehokas hallinta.

11. Tuotteen elinkaaren tyypit

Tuotteen elinkaarikonsepti. Tuotteen elinkaarikonsepti kuvaa tuotteen myyntivolyymiä, voittoja, kilpailijoita ja markkinointistrategiaa tuotteen tuomisesta markkinoille siihen asti, kun se vedetään pois markkinoilta. Toisin sanoen, tuotteen elinkaari- Tämä on tuotteen olemassaolon aika markkinoilla, se heijastaa prosessia, jossa tuotteen myynnin määrä muuttuu rahallisesti ja määrällisesti, alkaen siitä hetkestä, kun tuote tulee markkinoille, kunnes se poistuu kokonaan markkinoilta.

LCT voidaan esittää kuvassa 1.8 esitetyn kaavion muodossa.

Riisi. 1.8. - Tuotteen elinkaari

Seuraavat elinkaaren vaiheet ovat tyypillisiä:

1. Tuotekehitys. Kuluttajilla on tyytymätön tavaroiden kysyntä. Suoria kilpailijoita ei ole. Markkinatutkimusten tekeminen ja uusien tuotteiden testaus.

2. Tuotteen tuominen markkinoille. Myyntimäärät kasvavat hitaasti. Kuluttajilla on vähän tietoa tuotteesta. Kilpailijoiden määrä on pieni. Yritykselle aiheutuu merkittäviä kustannuksia mainonnasta, myynninedistämisestä ja palvelukeskusten perustamisesta.

3. Kasvu. Myyntimäärät kasvavat nopeasti. Tuote saa kuluttajien tunnustusta. Samanlaisia ​​tuotteita löytyy kilpailijoilta. Yritykselle aiheutuu suuria kustannuksia mainonnan tuesta ja brändipreferenssin luomisesta.

4. Kypsyys. Myyntimäärät ovat vakiintumassa korkealle tasolle. Suurin osa ostajista näkee tuotteen positiivisesti. Kilpailu kiristyy ja hinnat laskevat. Myynninedistämiskustannukset pienenevät ja markkinointitutkimuksen kustannukset tuotteen parantamiseksi kasvavat.

5. Taantuma. Myyntimäärät laskevat. Kuluttajien mieltymykset muuttuvat. Kilpailijoiden määrä vähenee. Uuden tuotteen luomiseksi tehdään markkinointitutkimusta. Tärkeimmät kustannukset liittyvät takuuvelvoitteiden täyttämiseen ja palvelun ylläpitoon.

Elinkaarikäyrän muoto, pysyy yleensä suurin piirtein samana useimmissa tuotteissa. Tämä tarkoittaa, että kun tuote ilmestyy markkinoille, jos kuluttajat pitävät siitä, sen myyntimäärä kasvaa ja sitten laskee. Vaiheesta toiseen siirtymisen kesto ja intensiteetti vaihtelevat kuitenkin suuresti riippuen tuotteen ja markkinoiden erityispiirteistä. Vaiheesta vaiheeseen siirtyminen tapahtuu varsin sujuvasti, joten markkinointitoiminnon on seurattava tiiviisti myynnin ja tuloksen muutoksia, jotta voidaan ymmärtää vaiheiden rajat ja tehdä muutoksia markkinointiohjelmaan sen mukaisesti.

On erityisen tärkeää saada kiinni kyllästymisvaihe, ja vielä enemmän - lasku, koska loppuun kuluneen tuotteen pitäminen markkinoilla on kannattamatonta ja arvostuksen kannalta se on yksinkertaisesti haitallista. Ilmeisesti sinun on myös valittava oikea hetki tullaksesi markkinoille uuden tuotteen kanssa.

Jos tällaisen tuotteen kysyntä on jo laskemassa, tuskin kannattaa aloittaa kaupallista toimintaa markkinoilla. On selvää, että kun tuotteen todetaan olevan kypsyys- tai kyllästysvaiheessa, on luonnollisesti pyrittävä kehittämään uusi tuote korvaamaan itsensä loppuun kulunut tuote.

Myös muut elinkaarikäyrät ovat mahdollisia (kuva 9.4).

Huolimatta tuotteen elinkaariteorian suosiosta, ei ole näyttöä siitä, että useimmat tuotteet käyvät läpi tyypillisen 4-vaiheisen syklin ja niillä on standardit elinkaarikäyrät. Ei myöskään ole näyttöä siitä, että elinkaaren eri vaiheiden käännekohdat olisivat millään tavalla ennustettavissa. Lisäksi erityyppisiä elinkaarikäyriä voidaan ottaa huomioon tuotteen tarkastelun aggregaatiotasosta riippuen.

Riisi. 9.4 Erilaisia ​​elinkaarikäyrävaihtoehtoja

Boston Matrix

BCG Matrix, joka tunnetaan myös nimellä Boston Matrix, on epävirallinen markkinointityökalu, jota käytetään tuotevalikoiman hallintaan. Se auttaa luokittelemaan kaikki yrityksen tuotteet niiden nykyisen kannattavuuden ja tulevaisuuden potentiaalin perusteella.

Liikkeenjohdon konsultointijohtaja Boston Consulting Groupin 1970-luvun alussa luoma BCG-matriisi voitti nopeasti markkinoijien sydämet ja mielet. Se on yksinkertainen ja selkeä. Sen avulla voit systematisoida tuotevalikoimaasi vain kahden kriteerin perusteella:

· markkinasegmentin kasvudynamiikka;

· tietyn tuotteen markkinaosuus verrattuna sen kilpailijoihin.

Ensimmäisen parametrin avulla voit arvioida markkinoiden näkymiä ja houkuttelevuutta, ja toisen parametrin avulla itse tuotteen houkuttelevuutta ja kannattavuutta.

Miten BCG-matriisi rakentuu?

Kaikki yrityksen tuotteet tai osa-alueet voidaan luokitella neljään ryhmään.

koirat

Pienen osuuden omaavat tuotteet, jotka esitetään kutistuvalla markkinasegmentillä, voivat vain kuluttaa käteisresursseja sen sijaan, että ne synnyttävät niitä. Heillä ei ole nykyisyyttä eikä tulevaisuutta.

Käteiset lehmät

Merkittävä markkinaosuus, mutta itse markkinasegmentti pienenee. Tuote tai divisioona tuo merkittäviä voittoja, jotka eivät kasva pitkällä aikavälillä johtuen itse markkinoiden kapenemisesta.

Kysymyksiä tai ongelmalapsia

Lupaava, kasvava markkinasegmentti. Mutta ongelmalapsi itse ei vielä tuota voittoa, koska hänen osuutensa on hyvin pieni. Miksi kysymysmerkki? Koska ei ole vielä selvää, miten tapahtumat kehittyvät. Ongelmalapsesta voi kasvaa tähti, jos hänen markkinaosuuttaan voidaan kasvattaa. Mutta siitä voi tulla myös "koira", jos markkinaosuus ei kasva pitkään aikaan ja itse markkinasegmentti menettää merkityksensä vuosien mittaan ja alkaa kutistua.

Tähdet

Suuri osuus kasvavista lupaavista markkinoista! Jokaisen markkinoijan unelma. Tällaisella tähdellä on sekä nykyisyys että tulevaisuus.

Irrationaalinen kysyntä, ts. Epäterveellisten tuotteiden ja palvelujen kysyntä; savukkeet, alkoholijuomat, huumeet jne. Markkinoinnin tehtävänä on saada tällaiset rakastajat luopumaan sellaisista tavoista.

Vastamarkkinointi. Sitä käytetään, kun on järjetöntä kysyntää, joka uhkaa koko yhteiskunnan hyvinvointia tai sen yksilöiden turvallisuutta (alkoholi, tupakka, aseet).

Markkinoinnin tehtävänä on eliminoida tai vähentää kysyntää niin paljon kuin mahdollista.

Kysynnän vähentämismenetelmät:

• a) hinta nousee,
• b) mainonnan kielto tai rajoittaminen,
• c) anti-mainonnan
• d) tavaroiden saatavuuden rajoittaminen,
• e) Kielteisen yleisen mielipiteen muodostuminen tämän tuotteen kuluttajia kohtaan.

Täysi kysyntä. Tukeva markkinointi

Täysi kysyntä. Tällaista kysyntää syntyy yleensä silloin, kun organisaatio on tyytyväinen myyntiliikevaihtoonsa. Markkinoinnin tehtävänä on ylläpitää olemassa olevaa kysyntätasoa kuluttajien muuttuvista mieltymyksistä ja lisääntyvästä kilpailusta huolimatta.

Tukevaa markkinointia käytetään, kun kysyntää on täysi. Tässä tapauksessa kysyntä vastaa täysin yrityksen kykyjä, joka on tyytyväinen kauppansa liikevaihtoon.

Markkinoinnin tehtävänä on ylläpitää olemassa olevaa kysyntätasoa mahdollisimman pitkään kuluttajien muuttuvista mieltymyksistä ja lisääntyvästä kilpailusta huolimatta.

Keinot ylläpitää kysyntää:

• a) hintapolitiikka,
• b) Tuotteiden modernisointi,
• c) Muutokset myyntiehdoissa,
• d) mainonta,
• e) Markkinointitoiminnan kustannusten toteutettavuuden tarkistaminen.

MARKKINOINTI

1. MARKKINOINTI OLENNA JA MÄÄRITELMÄ.

Markkinointi on organisaation toiminto ja joukko prosesseja tuotteen tai palvelun luomiseksi, edistämiseksi ja tarjoamiseksi asiakkaille sekä suhteiden hallintaan heidän kanssaan organisaation hyödyksi.

Tavoite tulee ymmärtää määrällisenä tai laadullisena tuloksena, joka tulisi saavuttaa tiettyyn ajankohtaan mennessä.

Tavoitteet markkinoinnissa voidaan luokitella seuraavasti:

1. Markkinat - tietyn osuuden saaminen tai lupaavien markkinoiden tunnistaminen;

2. Markkinointi - imagon luominen yrityksestä, toimenpiteet suotuisan asenteen luomiseksi yritystä kohtaan, myyntimäärät, voitot, kilpailu;

3. Johto - johtamisrakenteen parantaminen;

4. Tarjoaminen - hinnoittelupolitiikka, myynninedistäminen, tuotteen kuluttajaominaisuudet;

5. Testit.

Markkinoinnin periaatteet. Ihmisten, yritysten ja organisaatioiden todellisen käyttäytymisen perusteella muotoiltuja markkinoinnin olemuksesta nousevat periaatteet ovat tuotannon, taloudellisen, rahoitus- ja kaupallisen toiminnan perusta. Tärkeimmät ovat:

1. Keskity selkeään kaupalliseen tulokseen, joka tietyn yrityksen osalta voidaan ilmaista tietyn markkinaosuuden valloittamisessa, ottaen huomioon määräajat, resurssien tuki ja vastuullisuus.

2. Integroitu lähestymistapa asetettujen tavoitteiden saavuttamiseen, joka perustuu tarveanalyysiin, markkinaennusteisiin, tuotetutkimukseen, mainontaan ja myynninedistämiseen.

3. Valittujen markkinoiden olosuhteiden ja vaatimusten maksimaalinen huomioiminen ja samalla kohdennettu vaikutus niihin.

4. Pitkän aikavälin tavoitteet, jotka tähtäävät tuotteelle, jolla on pohjimmiltaan uusia kuluttajaominaisuuksia ja joka varmistaa pitkän aikavälin kaupallisen menestyksen.

5. Sopeutuva yrittäjyys, joka varmistaa nopean ja tehokkaan reagoinnin ulkoisen ympäristön muutoksiin ja aloitteellisuuden ilmentymisen tuotannon ja myynnin johtamismuotona.

Markkinointitoiminnot.

Analyyttinen, joka liittyy yrityksen ulkoisen ja sisäisen ympäristön analysointiin; ostajien, kilpailijoiden, toimittajien ja välittäjien tutkiminen; tavaroiden ja palvelujen analyysi.

2. tuotanto ja myynti - uusien tuotteiden kehittämisen järjestäminen; niiden tuotanto, myynti ja myynnin jälkeiset palvelut; hinnoittelupolitiikan kehittäminen ja täytäntöönpano; kysynnän luominen; myynninedistäminen.

3. hallinta ja valvonta - markkinoinnin hallinta; strateginen ja taktinen suunnittelu; markkinointipäätösten valvonta; ehdotusten laatiminen kaikista markkinointitoiminnan näkökohdista.

Moderni markkinointikonsepti on rakennettu kahdelle pääperiaatteelle: ensinnäkin ihmisten tarpeiden ja vaatimusten täyttämiseen ja toiseksi vaihdon tekemiseen.

Markkinointikonseptissa sanotaan, että avain organisaation tavoitteiden saavuttamiseen on kohdemarkkinoiden tarpeiden ja toiveiden tunnistaminen ja halutun tyytyväisyyden tarjoaminen kilpailijaa tehokkaammin ja tuottavammin tavoilla.

Markkinointikonseptin kehittäminen sisältää yleensä seuraavat vaiheet:

Sisäisen ja ulkoisen ympäristön strategisen analyysin tekeminen;

Yrityksen tavoitteiden ja markkinointitoiminnan tavoitteiden määrittäminen;

Markkinointistrategian perustelut;

Markkinoinnin työkalujen valinta suunniteltujen tulosten saavuttamiseksi.

2. MARKKINOINTIJOHTAJAN KONSEPTI.

Markkinointikonseptin kehitys

Vuosia	Konsepti	Johtava idea	Perustyökalut	päätavoite
1860-1920	Tuotanto	Tuotan mitä voin	Kustannukset, tuottavuus	Tuotannon parantaminen, myynnin lisääminen, voittojen maksimointi
1920-1930	Hyödyke	Laadukkaiden tavaroiden tuotanto	Tuotepolitiikka	Tavaroiden kuluttajaominaisuuksien parantaminen
1930-1950	Myynti	Myyntiverkoston ja myyntikanavien kehittäminen	Myyntipolitiikka	Tavaroiden myynnin tehostaminen kaupallisen myynnin ja myynnin avulla
1960-1980	Perinteinen markkinointi	Tuotan mitä kuluttaja tarvitsee	Markkinointimix, kuluttajatutkimus	Kohdemarkkinoiden tarpeisiin ja vaatimuksiin vastaaminen
1980-1995	Sosiaalinen ja eettinen markkinointi	Tuotan mitä kuluttaja tarvitsee yhteiskunnan vaatimukset huomioiden	Markkinointimix, tutkimus valmistettujen tavaroiden ja palveluiden tuotannon ja kulutuksen sosiaalisista ja ympäristövaikutuksista	Kohdemarkkinoiden tarpeiden tyydyttäminen ihmis-, materiaali-, energia- ja muita resursseja säästäen sekä ympäristöä suojelemalla
Vuodesta 1995 tähän päivään	Sitoutumismarkkinointi	Tuotan sitä, mikä tyydyttää kuluttajia ja liikekumppaneita	Koordinointi-, integraatio- ja verkostoanalyysimenetelmät, markkinointimix	Kuluttajien tarpeiden, kumppanien ja valtion etujen tyydyttäminen heidän kaupallisen ja ei-kaupallisen vuorovaikutuksensa prosessissa

1. Tuotantokonsepti(tuotantosuuntautunut konsepti)

· Kuluttajat suosivat helposti saatavilla olevia ja edullisia tuotteita.

· Merkittävä liiketoiminnalle talouden taantuman aikana.

· Yritysten pääongelmat liittyvät tuotannontekijöiden hankintaan ja tämän tuotannon rahoittamiseen. Kilpailua ei ole ollenkaan. Yritykset keskittyvät tuotannon tehostamiseen halpojen raaka-aineiden, alhaisempien hintojen ja massajakelun avulla.

2. Tuotekonsepti(tuotesuuntautunut konsepti)

· Kuluttaja suosii korkealaatuisimpia tuotteita.

· Olennainen taloudellisen ja teknologisen elpymisen aikana. Markkinoille tulee enemmän tavaroita kuin kuluttaja voi ostaa.

· Myynnistä on tulossa ongelma mainonnan lisääntymisestä huolimatta. Tuotteiden laadun parantaminen luomalla uusia tuotenäytteitä.

3. Myynnin suuntautuminen(myynnissä)

· Kuluttajat eivät koskaan osta vapaaehtoisesti yrityksen tuotteita, joten yrityksen on harjoitettava aggressiivista myyntipolitiikkaa ja intensiivistä tavaroiden promootiota markkinoille.

· Yrityksille, joilla on rajoitettu markkinasegmentti.

· Yhtiön tavoitteena on keskittyä myyntiin, mutta ei markkinoiden tarvitsemien tavaroiden tuotantoon ja myyntiin.

· Markkinoinnin tavoitteena on siis kasvattaa myyntiä lisäämällä mainontaa ja myyntiponnisteluja (erilaisia ​​myyntitapoja ja -tapoja).

4. Itse markkinointi(1900-luvun 50-luvun puolivälissä)

· Myyntisuuntautuneessa johdon huomio keskittyy myyjän tarpeisiin ja markkinoinnissa ostajien tarpeisiin.

· Kuluttajaan keskittyessä markkinoinnin työkalut monipuolistuvat: mainonta- ja myyntitavat, hinnoittelu, saavutettavuuden varmistaminen.

5. Yhteiskunnallisesti vastuullinen markkinointi(humanistinen ja ekologinen)

· Liiketoiminnassa huomioidaan sosiaaliset ja eettiset asiat. Kannattajat perustuvat tietyn tasapainon saavuttamiseen yrityksen voiton, asiakastyytyväisyyden ja yleisen edun välillä.

· Kolmas osapuoli ilmestyy - yhteiskunta ja vastuu heille. Vastuu vääristä tiedoista mainonnassa.

Markkinoinnin tyypit.

On olemassa monia luokitukset markkinoinnin tyypit. Kuvassa yksi niistä on annettu, jossa on markkinoinnin tyypin määrittelykriteeri kysynnän luonne.

Konversiomarkkinointi

Konversiomarkkinointi liittyy negatiiviseen kysyntään, kun kaikki segmentit tai suurin osa potentiaalisten markkinoiden tärkeimmistä segmenteistä hylkää tietyn tuotteen tai palvelun. Negatiivinen kysyntä on yleinen ilmiö markkinoilla, ja se vaikuttaa moniin tuotteisiin ja palveluihin. Esimerkiksi monet kuluttajat osoittavat negatiivista kysyntää eri lääkkeille; kasvissyöjät ovat lihan negatiivisen kysynnän kantajia jne. Markkinoinnin hallinnan tehtävänä negatiivisen kysynnän tapauksessa on kehittää suunnitelma, joka edistää kyseisten tavaroiden kysynnän syntymistä ja tulevaisuudessa sen kehittämistä tavaroiden tarjontaa vastaavalle tasolle.

Kannustava markkinointi

On monia tavaroita ja palveluita, joille ei ole kysyntää. Tässä tapauksessa emme puhu negatiivisten tai positiivisten tunteiden ilmenemisestä suhteessa tarjoukseen, vaan kuluttajien täydellisestä välinpitämättömyydestä tai välinpitämättömyydestä. Kysyntä voi puuttua tietyissä tapauksissa: kun tunnettujen tavaroiden katsotaan menettäneen arvonsa (esimerkiksi lasipullot); kun tavaroilla katsotaan olevan arvoa, mutta ei tietyillä markkinoilla (esimerkiksi veneet alueilla, joilla ei ole vettä; rekiä, joissa ei ole lunta); kun markkinoille ilmaantuville uusille tuotteille ei ole kysyntää, koska markkinat eivät ole valmistautuneet niiden esiintymiseen (esimerkiksi matkamuistoja, jotka ostajat ostavat vasta nähtyään ne näytöllä, mutta joita he eivät yleensä aio ostaa).

Kehittävä markkinointi

Kehittävä markkinointi liittyy tavaroiden kasvavaan kysyntään. Potentiaalinen kysyntä syntyy, kun tietty osa kuluttajista kokee tarvetta ostaa jotakin tavaraa, jota ei kuitenkaan vielä ole olemassa tietyn tuotteen tai palvelun muodossa. Siksi monet tupakoitsijat haaveilevat savukkeista, jotka eivät sisällä keholle haitallisia aineita. Potentiaalisen kysynnän muuttaminen todelliseksi kysynnäksi on kehittävän markkinoinnin tehtävä, ja markkinoiden oikeansuuntaisen kehittämisen kannalta on välttämätöntä pystyä määrittämään potentiaalinen kysyntä ja koordinoimaan kaikkia markkinoinnin toimintoja.

Uudelleenmarkkinointi

Kaikentyyppisille tavaroille ja kaikille ajanjaksoille on ominaista kysynnän laskun tilanteet. Kun tietyn tuotteen tai palvelun kysyntä on edellisen jakson tason alapuolella, niin markkinoiden suuntaamiseen ja tarjonnan muuttamiseen tähtäävien toimenpiteiden puuttuessa se voi laskea entisestään tulevaisuudessa. Laskevaa kysyntää on elvytettävä. Tämä on uudelleenmarkkinoinnin tehtävä, jonka tarkoituksena on luoda uusi elinkaari tuotteelle, joka katoaa markkinoilta. Uudelleenmarkkinointi on uusien markkinointimahdollisuuksien etsimistä tuotetarjonnan yhdistämiseksi mahdollisiin markkinoihin.

Synkronomainen markkinointi

Hyvin usein yritys on tyytyväinen tuotteidensa yleiseen kysyntään, mutta se ei ole tyytyväinen minkään tietyn tuotteen kysyntään tietyn ajanjakson aikana. Kysyntä voi merkittävästi ylittää tuotantokapasiteetin tai päinvastoin tietyn tuotteen tuotantomäärä voi olla suurempi kuin markkinoiden tarpeet. Vaihteleva kysyntä on tila, jossa kysynnän rakenteelle on ominaista kausiluonteiset tai muut vaihtelut, jotka eivät ajallisesti tapahdu tavaroiden tarjonnan rakenteen kanssa. Näin ollen monet kaupunkiliikenteen henkilökuljetukset ovat alikuormitettuja suurimman osan työajasta, mutta niiden määrä on selvästi riittämätön ruuhka-aikoina. Tällaisissa tapauksissa kysynnän tasoa voidaan muuttaa vaihtamalla kannustimia tai muissa tapauksissa kysynnän tasoa voidaan muuttaa vain ihmisten tottumusten muuttamiseen tähtäävän monivuotisen toiminnan tuloksena.

Tukeva markkinointi

Toivottavin tilanne on täyden kysynnän olemassaolo, joka syntyy, kun tavaroiden ja palveluiden kysynnän taso ja rakenne vastaavat täysin tarjonnan tasoa ja rakennetta. Siltikään sellaisella hetkellä ei pidä rajoittua pinnalliseen markkinointiin. Kysynnän tasoon vaikuttaa kaksi tekijää: muuttuvat tarpeet ja muiden yritysten vastaavien tuotteiden ilmestyminen markkinoille.

Kun kysyntää on täysi, markkinoijan tehtävänä on soveltaa tukevaa markkinointia. Se edellyttää riittävän kysynnän ylläpitämistä päivittäisessä markkinointitoiminnassa sekä jatkuvaa huomiota niihin tekijöihin, jotka voivat muuttaa kysynnän tasoa. Tukimarkkinoinnin toteuttamisesta vastaavan työntekijän on ensin ratkaistava joukko taktisia ongelmia, jotka liittyvät oikean hinnoittelupolitiikan toteuttamiseen, vaaditun myyntivolyymin ylläpitämiseen, myyntitoiminnan kannustamiseen oikeaan suuntaan ja kustannusten hallintaan.

Markkinoinnin poisto

Joskus tuotteen tai palvelun kysyntä ylittää huomattavasti tarjonnan. Liiallinen kysyntä on tila, jossa kysyntä ylittää tuotantomahdollisuuksien, hyödykeresurssien tason. Se voi liittyä myös yksittäisten tavaroiden ja palvelujen jatkuvaan suureen suosioon. Liiallisen kysynnän vähentämisen ongelma ratkaistaan ​​demarkkinoinnin avulla eri tavoin: ne nostavat tuotteen hintaa, lopettavat myynnin stimuloinnin jne.

Vastavuoroinen markkinointi

On tavaroita ja palveluita, joiden kysyntää voidaan pitää kuluttajien ja yhteiskunnan hyvinvoinnin kannalta irrationaalisena vastaavien tavaroiden negatiivisten kulutusominaisuuksien vuoksi. Klassisia esimerkkejä tällaisista tavaroista ovat alkoholijuomat ja tupakkatuotteet. Tavoite eliminoida tai vähentää tällaisten tuotteiden kysyntää muodostaa vastatoimimarkkinoinnin perustan. Jos demarkkinointi liittyy laadukkaan tuotteen kysynnän vähentämiseen, niin vastamarkkinointi esittelee tuotteen ei-toivotuksi ja haitallisena.

3. MARKKINOINTIYMPÄRISTÖ

Yrityksen markkinointiympäristö- joukko subjekteja ja voimia, jotka toimivat yrityksen ulkopuolella ja vaikuttavat yrityksen kykyyn luoda ja ylläpitää onnistuneita molempia osapuolia hyödyttäviä yhteistyösuhteita kohdeasiakkaiden kanssa.

Yrityksen ulkoinen markkinointiympäristö koostuu mikro- ja makroympäristöstä.se sisältää kaikki yrityksen ulkopuolella sijaitsevat esineet, tekijät ja ilmiöt, jotka vaikuttavat suoraan sen toimintaan. SISÄÄN mikroympäristö Yritys sisältää yrityksen suhteet tavarantoimittajiin, välittäjiin, asiakkaisiin ja kilpailijoihin. Makro ympäristö Yritystä edustavat useimmille yrityksille yhteisemmät, pääasiassa sosiaaliset tekijät. Näitä ovat demografiset, taloudelliset, luonnolliset, poliittiset, tekniset ja kulttuuriset tekijät.

Sisäinen Ympäristö luonnehtii yrityksen potentiaalia, tuotanto- ja markkinointikykyjä. Organisaation sisäinen ympäristö - Tämä on ympäristö, joka määrittää organisaation tekniset ja organisatoriset ehdot ja on seurausta johdon päätöksistä. Organisaatio analysoi sisäistä ympäristöä tunnistaakseen toimintansa vahvuudet ja heikkoudet. Tämä on välttämätöntä, koska organisaatio ei voi hyödyntää ulkoisia mahdollisuuksia ilman tiettyjä sisäisiä kykyjä. Samalla hänen on tiedettävä heikkoutensa, jotka voivat pahentaa ulkoisia uhkia ja vaaroja.

Yritysmarkkinoinnin johtamisen ydin on mukauttaa yritys ulkoisten olosuhteiden muutoksiin ottaen huomioon olemassa olevat sisäiset kyvyt.

Makro ympäristö

Poliittiset tekijät kuvaavat poliittisen tilanteen vakauden tasoa, valtion yrittäjien etujen suojaamista, suhtautumista erilaisiin omistusmuotoihin jne.

Laillinen- kuvaamaan lainsäädäntöjärjestelmää, mukaan lukien luonnonympäristön suojelua koskevat sääntelyasiakirjat, tuotteiden tuotannon ja kulutuksen alan standardit. Tämä koskee myös kuluttajien oikeuksien suojelemiseen tähtäävää lainsäädäntöä. mainontaa ja pakkaamista koskevat lainsäädännölliset rajoitukset; erilaisia ​​standardeja, jotka vaikuttavat valmistettujen tuotteiden ominaisuuksiin ja materiaaleihin, joista ne on valmistettu.

Tieteellinen ja tekninen- antaa etuja niille organisaatioille, jotka omaksuvat nopeasti tieteellisen ja teknisen kehityksen saavutukset.

Kulttuurista- Joskus heillä on suuri vaikutus markkinointiin. Kuluttajien mieltymykset yhteen tuotteeseen verrattuna muihin tuotteisiin voivat perustua vain kulttuuriperinteisiin, joihin vaikuttavat myös historialliset ja maantieteelliset tekijät.

Luonnollinen- luonnehtia luonnonvarojen saatavuutta ja luonnonympäristön tilaa, jotka sekä organisaation itsensä että mikroulkoisen ympäristön subjektien on otettava huomioon taloudellisessa ja markkinointitoiminnassaan, koska niillä on suora vaikutus olosuhteisiin ja mahdollisuudet tämän toiminnan toteuttamiseen.

Demografinen- Väestörakenteen muutoksilla voi olla merkittäviä vaikutuksia yrityksiin. Useimmissa länsimaissa alentuva syntyvyys vaikuttaa selvästi vauvatuotteiden myyntiin ja viime kädessä julkisten eläkkeiden saamiseen, sillä eläkeläisiä on tuettava työikäisten määrän vähenemisellä.

Taloudelliset voimat markkinoinnin makroympäristö (väestön ostovoima, lainojen korot, työttömyysaste jne.). Taloudelliset voimat markkinoinnin makroympäristö määrittää väestön ostovoiman ja tulonjaon osuudet talouden sektorirakenteesta riippuen.

Mikroympäristö

Toimittajat. Nämä ovat yrityksiä ja henkilöitä, jotka tarjoavat yritykselle aineelliset resurssit, joita tarvitaan tiettyjen tavaroiden tai palvelujen tuottamiseen. Tapahtumat "toimittajaympäristössä" voivat vaikuttaa vakavasti yrityksen markkinointitoimintaan. Ostettujen materiaalien hintojen nousu johtaa valmiiden tuotteiden hintojen nousuun. Tiettyjen materiaalien puute tai lakot voivat häiritä toimitusten säännöllisyyttä ja tavaroiden toimitusaikataulua asiakkaille. Tämän seurauksena myyntimahdollisuudet jäävät käyttämättä ja yrityksen maine vahingoittuu.

Välittäjät- Nämä ovat yrityksiä, jotka auttavat yritystä edistämään, markkinoimaan ja jakelemaan tuotteitaan asiakkailleen. Näitä ovat jälleenmyyjät, merchandising-asiantuntijat, markkinointipalvelutoimistot ja rahoituslaitokset.

Kilpailijat- yritykset tai yksityishenkilöt, jotka kilpailevat eli toimivat kilpailijoina suhteessa muihin liiketoimintarakenteisiin tai yrittäjiin kaikissa liiketoiminnan organisoinnin ja toteuttamisen vaiheissa. Kilpailijat voivat toiminnallaan markkinoilla, valitessaan tavarantoimittajia, välittäjiä ja kuluttajayleisöjä, vaikuttaa kilpailevan yrityksen toiminnan tuloksiin, asemaan ja kilpailuetuihin. Kilpailijoiden vahvuudet ja heikkoudet tuntemalla yritys voi arvioida ja jatkuvasti vahvistaa tuotanto- ja markkinointipotentiaaliaan, tavoitteitaan, nykyistä ja tulevaa liiketoimintastrategiaansa.

Asiakaskunta määräytyy sen mukaan, minkälaisilla kilpailumarkkinoilla yritys toimii. Kohdassa 1.1 lueteltujen lisäksi on olemassa kilpailulliset valtion laitosten markkinat, joilla tavarat ostetaan joko myöhempää käyttöä varten julkisella sektorilla tai tavaroiden luovuttamiseen köyhille kansalaisille, ja kansainväliset markkinat, kun ulkomaiset kuluttajat toimia ostajina.

Ota yhteyttä yleisöihin- nämä ovat organisaatioita tai ihmisryhmiä, joilla on todellista tai mahdollista kiinnostusta yrityksestä tai jotka vaikuttavat sen kykyyn saavuttaa tavoitteensa.

Yhteysyleisöjä on seitsemän tyyppiä:

1. Rahoituspiirit ovat pankkeja, sijoitusyhtiöitä, osakkeenomistajia, jotka auttavat yritystä hankkimaan itselleen pääomaa.

2. Mediat ovat lehdistö, televisio, radio, Internet. Yritykset ovat kiinnostuneita tämän kontaktiyleisön hyvästä tahdosta.

3. Valtion virastojen kontaktiyleisöt ovat valtion virastoja, jotka säätelevät kaupallista toimintaa alueella ja koko maassa.

4. Kuluttajien oikeuksien, ympäristönsuojelun, kansallisten vähemmistöjen oikeuksien suojelun jne. julkiset järjestöt.

5. Paikallinen yhteisö on ympäröivät asukkaat ja yhteisöjärjestöt.

6. Yhteiskunta kokonaisuudessaan. Suuri yleisö ei toimi järjestäytyneenä voimana, vaan muodostaa asennetta yritykseen ja vaikuttaa sen imagoon.

7. Sisäisiä kontaktiyleisöjä ovat yrityksen hallituksen jäsenet, johtajat ja työntekijät.

Kontaktiyleisö voi joko edistää tai vastustaa yrityksen pyrkimyksiä palvella markkinoita.

Sisäinen ympäristö

Tuotanto : määrä, rakenne, tuotantomäärät; tuotevalikoima; raaka-aineiden ja materiaalien saatavuus, reservien taso, niiden käytön nopeus; käytettävissä oleva kalusto ja sen käyttöaste, varakapasiteetti; tuotannon ekologia; laadunvalvonta; patentit, tavaramerkit jne.
Rahoittaa - Tämä on indikaattori, jonka avulla voit nähdä kaiken yrityksen tuotannon ja taloudellisen toiminnan. Talousanalyysin avulla voit paljastaa ja arvioida ongelmien lähteitä laadullisesti ja määrällisesti.
Markkinointi kattaa kaikki tuotannon suunnitteluun ja tuotemyyntiin liittyvät prosessit, kuten: teollisuustuotteet, markkinaosuus, jakelu- ja myyntikanavat, markkinointibudjetti ja sen toteutus, markkinointisuunnitelmat ja -ohjelmat, myynninedistäminen, mainonta, hinnoittelu.
Yrityksen kulttuuri ja imago: tekijät, jotka luovat imagoa yrityksestä; Yrityksen korkea imago mahdollistaa korkeasti koulutettujen työntekijöiden houkuttelemisen, kannustaa kuluttajia ostamaan tavaroita jne.

T&K– tuotteen teknisen uutuuden halu tavaran markkinaehtojen kustannuksella

4. ASIAKKAAN MARKKINOIDEN KÄYTTÄYTYMINEN ANALYYSI

Markkinoida- joukko taloudellisia suhteita, jotka perustuvat tavaroiden (palvelujen) tuottajien ja kuluttajien välisiin säännöllisiin vaihtotapahtumiin. Vaihto tapahtuu yleensä vapaaehtoiselta pohjalta vastaavan tavaroiden vaihdon muodossa rahaksi (kauppa) tai tavaroiden vaihtamiseksi tavaroiksi (vaihtokauppa). Kun sekä tuottajille että kuluttajille on vapaa pääsy markkinoille, vaihto tapahtuu kilpailuolosuhteissa.

Markkinaluokitukset:

1) Alueellisesti: Ø paikallinen Ø alueellinen Ø kansallinen Ø globaali	2) Vaihtoon osallistuvien kohteiden mukaan: Ø kuluttajamarkkinat Ø tuottajat Ø välimyyjät Ø valtion virastot
3) Vaihtokohteiden mukaan: Ø tuotantovälinemarkkinat Ø tavaroiden ja palveluiden markkinat Ø rahoitusmarkkinat Ø henkisen omaisuuden markkinat	4) Valikoima huomioon ottaen: Ø suljettu Ø kyllästynyt Ø sekoitettu
5) Oikeusvaltion noudattamisen asteen mukaan: Ø laillinen (virallinen) Ø laiton (varjo) Ø musta (joissakin sanakirjoissa "musta" = "laiton")	6) Kyllästysasteen mukaan: Ø tasapaino (kysyntä = tarjonta) Ø niukka (kysyntä > tarjonta) Ø ylimäärä (kysyntä)< предложение)
7) Taloudellisen vapauden kehitysasteen mukaan: Ø vapaa Ø säännelty	8) Kilpailun asteen mukaan: Ø kilpailukykyinen (täydellinen kilpailu) Ø monopolistisella kilpailulla Ø oligopolistinen Ø monopoli
9) Myynnin luonteen mukaan: Ø tukkukauppa Ø vähittäiskauppa

Kuluttajamarkkinat(BtC) on joukko suhteita, jotka syntyvät toisaalta töiden, palvelujen, tavaroiden myyjien ja ostajien ja toisaalta heidän kuluttajien välillä; Nämä ovat yksilölliseen käyttöön tarkoitettujen tavaroiden ja palveluiden kysyntään, tarjontaan ja myyntiin liittyviä suhteita, jotka kehittyvät kaupassa, julkisessa ruokailussa ja maksullisten palvelujen alalla. Kuluttajamarkkinat, niiden toiminta, määräytyvät kulutushyödykkeiden tuotantoon ja myyntiin liittyvien sosioekonomisten ja organisatoristen suhteiden järjestelmällä, yksittäisten sosiaalisten ryhmien ja tietyn alueen väestöryhmien toimeentulon tukemisessa kuluttajamarkkinat palvelevat pääasiassa väestön henkilökohtaisen kulutuksen aluetta. Se on monimutkainen järjestelmä.

Kuluttajamarkkinoiden koostumus ja rakenne voidaan luokitella seuraavasti:

Ø alueellinen perusta;

Ø käyttötarkoitus (elintarvikkeiden, muiden kuin elintarviketuotteiden, kulttuuri- ja taloustavaroiden sekä taloustavaroiden markkinat);

Ø kanavat tavaroiden myyntiin.

Kuluttajamarkkinoille on ominaista ensisijaisesti elintarvikkeiden ja muiden tuotteiden osuus niiden koostumuksesta. Jokainen näistä liikevaihdon komponenteista on puolestaan ​​jaettu erillisiin tuoteryhmiin. Esimerkiksi elintarviketuotteita ovat leipä ja leipomotuotteet, liha ja lihatuotteet, makeiset jne. Kunkin ryhmän yksityiskohtainen rakenne edustaa tuotevalikoimaa (esim. ukrainalainen leipä, Minskin leipä jne.).

Yritysmarkkinat(BtB) on kokoelma henkilöitä ja organisaatioita, jotka ostavat tavaroita käytettäväksi jatkotuotantoa, jälleenmyyntiä tai jälleenjakelua varten. Yritykset ovat raaka-aineiden, komponenttien, laitteiden, apulaitteiden, tarvikkeiden ja palveluiden markkinoita.

Kuluttajan käyttäytyminen- tavaroiden ja palveluiden hankintaan, kulutukseen ja niistä luovuttamiseen suoraan liittyvät toimet, mukaan lukien näitä toimia edeltävät ja seuraavat päätöksentekoprosessit. Tämä on myös kuluttajan vastaus olosuhteisiin, jotka muokkaavat hänen motivaatiotaan oston kohteeseen ja tarkoitukseen, ajankohtaan, ostopaikkaan, myynnin ja palvelun järjestämiseen.

Kuluttaja-analyysi- analyysi, jonka tarkoituksena on tutkia makuelämyksiä, erottaa tarpeiden rakenne kuluttajaryhmittäin, tunnistaa epätyydyttävät tarpeet, motiivit kuluttajien mieltymykseen tiettyjä tavaroita kohtaan.

Kuluttajan käyttäytyminen muuttuu merkittävästi riippuen siitä, minkä tuotteen hän ostaa. Mitä vaikeampaa ostopäätöksen tekeminen on, sitä enemmän osallistujia tarvitaan ja sitä varovaisemmin kuluttaja käyttäytyy Ostoskäyttäytymistä on neljä. Kuluttajan käyttäytymismallista riippuen on tarpeen valita kannattavin markkinointistrategia.

Neljä erilaista ostokäyttäytymistä:

On tavaroita ja palveluita, joiden kysyntää voidaan pitää kuluttajien ja yhteiskunnan hyvinvoinnin kannalta irrationaalisena vastaavien tavaroiden negatiivisten kulutusominaisuuksien vuoksi. Klassisia esimerkkejä tällaisista tavaroista ovat alkoholijuomat ja tupakkatuotteet. Tavoite eliminoida tai vähentää tällaisten tuotteiden kysyntää muodostaa vastatoimimarkkinoinnin perustan. Jos demarkkinointi liittyy laadukkaan tuotteen kysynnän vähentämiseen, niin vastamarkkinointi esittelee tuotteen ei-toivotuksi ja haitallisena.

Markkinoiden, joilla yritys toimii tai tulee toimimaan, tilan ja kehityksen analysointi, arviointi ja ennustaminen, mukaan lukien kilpailijoiden toiminnan tutkimus.

Yrityksen valikoimapolitiikan muodostaminen.

Tärkeä osa markkinointia on yrityksen valikoimapolitiikan hallinta. Tuotevalikoimapäällikön tulee päättää tuotevalikoiman laajuudesta. Valikoima on liian suppea, jos voittoja voidaan kasvattaa lisäämällä siihen uusia tuotteita, ja liian laaja, jos voittoja voidaan kasvattaa jättämällä useita tuotteita pois. Tuotevalikoiman laajuus määräytyy osittain yrityksen itselleen asettamien tavoitteiden perusteella. Yrityksillä, jotka pyrkivät tunnetuksi kattavan valikoiman toimittajina ja/tai pyrkivät saamaan suuren markkinaosuuden, on yleensä laaja tuotevalikoima. He ovat vähemmän huolissaan tilanteesta, kun yksi tai toinen heidän valmistamistaan ​​tuotteista ei tuota voittoa. Yrityksillä, jotka ovat ensisijaisesti kiinnostuneita liiketoimintansa korkeasta kannattavuudesta, on yleensä kapea valikoima kannattavia tuotteita.

Ajan myötä tuotevalikoima yleensä laajenee. Yritys voi laajentaa tuotevalikoimaansa kahdella tavalla: lisäämällä sitä tai kyllästämällä sitä.

Yhtiön hinnoittelupolitiikan kehittäminen ja osallistuminen yhtiön markkinakäyttäytymisen strategian ja taktiikoiden muodostukseen, mukaan lukien hinnoittelupolitiikan kehittäminen.

Hinnasta on kaksi pääteoriaa. Yhden teorian kannattajien mukaan tuotteen hinta ilmaisee sen arvon. Toisen teorian kannattajat uskovat, että tuotteen hinta on rahasumma, jonka ostaja on valmis maksamaan tietyn hyödyn tuotteesta. Hinta on siis rahallinen ilmaus tuotteen arvon.

Tukkuhinnat- Nämä ovat hintoja, joilla teollisuusyritykset tai niiden välittäjät myyvät tuotteitaan suuria määriä turvautumatta vähittäiskaupan organisaatioiden palveluihin (ei loppukuluttajalle).

Vähittäismyyntihinnat- Nämä ovat hintoja, joilla tavarat myydään loppukuluttajalle

Ostohinnat- Nämä ovat hintoja, joilla maataloustuottajat myyvät suuria määriä maataloustuotteita valtiolle ja yrityksille.

Hinnat- Nämä ovat palveluiden hinnat. Palvelun erikoisuus on, että sillä ei ole aineellista muotoa.

Ulkomaankaupan hinnat- nämä ovat hintoja, joilla kotimaisten tavaroiden ja palveluiden vienti ja ulkomaisten tavaroiden ja palvelujen tuonti tapahtuu.

Markkinahinnat- Nämä hinnat ovat vapaita valtion suorasta hintainterventiosta.

Hinnat ovat säänneltyjä- Nämä ovat hintoja, joiden muuttaminen on sallittua tietyissä rajoissa ja valtioiden määrittelemin menetelmin.

Hintafunktiolle on ominaista joukko yleisiä ominaisuuksia, jotka ovat objektiivisesti luontaisia ​​sille taloudellisena kategoriana. Nämä ominaisuudet määräävät hinnan roolin ja paikan talousmekanismissa ja vaikuttavat aktiivisesti taloudellisiin prosesseihin. Kaikesta hinnasta luontaisten toimintojen teoreettisista tulkinnoista ja niiden ilmenemisestä käytännössä, useimmat taloustieteilijät tunnistavat viisi päätoimintoa tälle luokalle:

1. Kirjanpito ja arvostus (tavaroiden ja palveluiden kustannusten rahallinen mittaus);

2. Uudelleenjako (varojen uudelleenjako talouden sektoreiden välillä);

3. Stimuloiva (edistää kysyttyjen tavaroiden tuotannon lisäämistä);

4. Tasapainotus (optimaalinen tarjonnan ja kysynnän määrä);

5. tuotantopaikka (rationaalisen tuotantopaikan kriteeri).

Hinnoittelupolitiikka määräytyy: ensinnäkin tuotteen ainutlaatuisuus ja sen kustannukset, ja sitten kilpailijoiden hinnat, kuluttajien hintatoiveet, tuotteen sijoittelu ja marginaalivaatimukset.

Yrityksen tuotteiden ja palveluiden myynti.

Markkinointiviestintä.

Markkinointiviestintä on prosessi, jossa välitetään tietoa tuotteesta kohdeyleisölle.

1. mainonta;
2. PR (PR);
3. brändäys;
4. julkisuus;
5. kanta-asiakasohjelmat;
6. Suoramarkkinointi;
7. sponsorointi;
8. myynninedistäminen;
9. Henkilökohtainen myynti.

Palvelun ylläpito.

Markkinoinnilla on monia muotoja, joista jokainen tavoittelee kapeampia tavoitteita kuin markkinointi yleensä ja niillä on omat ainutlaatuiset strategiansa ja yrityksen käyttäytymismallinsa tietyistä taloudellisista tilanteista ja yrityksen alkuperäisistä tavoitteista riippuen.

1. Kotimaan markkinointi: tavaroiden ja palveluiden myynti maan sisällä.
2. Vientimarkkinointi: ulkomaan markkinoiden lisätutkimus ja myyntipalvelut tehokkaan viennin takaamiseksi.
3. Tuontimarkkinointi: erityinen markkinatutkimus, jolla varmistetaan erittäin tehokas osto.
4. Tieteellinen ja tekninen markkinointi liittyy tieteellisen ja teknisen toiminnan tulosten (patentit, lisenssit) myyntiin ja ostoon.
5. Suora sijoitusmarkkinointi: pääomasijoittamisen ulkomaille ja ulkomaisten investointien houkuttelemisen edellytysten tutkiminen.
6. Kansainvälinen markkinointi: tavaroiden myynti tai ostaminen toisen maan kansalliselta yritykseltä.
7. Voittoa tavoittelematon markkinointi: Positiivisen yleisen mielipiteen luominen tietyistä henkilöistä, organisaatioista, paikoista tai ideoista.

Markkinoinnin rooli yrityksen toiminnassa

Yrityksen tehokkuuden määrää tuotantotapa ja sen tehokkuus. Tuotannon tehokkuutta voi parantaa eri tavoilla:

1. Uusien teknologioiden käyttöönotto antaa yritykselle mahdollisuuden alentaa kustannuksia, mikä lisää voittomarginaaleja;

2. laitteiden nykyaikaistaminen ja resurssien säästäminen;

3. investointien houkutteleminen ja niiden järkevä käyttö;

4. tuotteiden laadun parantaminen;

5. yrityksen tutkimuksen, kehityksen ja politiikan (markkinoinnin) tehokkuus.

Joten mikä rooli markkinoinnilla on yrityksen toiminnassa?

Ensinnäkin markkinointitutkimuksen avulla analysoidaan markkinoiden eri puolia, joiden kanssa yritys on vuorovaikutuksessa;

Toiseksi se kehittää ja toteuttaa yrityksen käyttäytymistaktiikkaa markkinoilla.

Käytännössä markkinoijat ovat tunnistaneet kuusi käyttäytymissääntöä asiakkaiden kanssa:

1) tuntee ostajan paremmin kuin hän tuntee itsensä;

2) kiinnitä suurta huomiota myymälän suunnitteluun;

3) ajatella jatkuvasti asiakkaita;

4) parantaa palveluja palkkoja kannustamalla;

5) kouluttaa jatkuvasti yrityksen henkilöstöä;

6) työntekijöistä huolehtiminen.